Download acogida - Hospital de Cascais

GUÍA
de
acogida
SABEMOS CUIDAR
Bienvenido al Hospital de Cascais Dr. Jóse de Almeida. Nos encontramos a su
disposición y haremos todo lo necesario para que su estancia sea lo más confortable así como su recuperación lo más rápida posible.
Aprovechamos esta ocasión para agradecerle la confianza puesta en nuestros servicios y en nuestro equipo de profesionales de alta especialización y alta competencia. Esperamos minimizar aquellos inconvenientes devidos a su estado de salud así
como el alejamiento de su médio familiar.
Pedimos que comprendan la necesidad de mantener el respeto a la dignidad y a la
privacidad de nuestros pacientes, evitando cualquier intervención que pueda
limitar la cualidad de los cuidados prestados.
SERVICIOS DISPONIBLES
El Hospital de Cascais cuenta com las siguientes especialidades:
Especialidades Médico-quirúrgicas
Cardiología
Cirugía General
Dermatología
Aparato Digestivo
Ginecología/Obstetrícia
Medicina Interna
Neonatología
Neurología
Oftalmología
Ortopédica y Traumatología
Pediatria
Pneumologia
Psiquiatria
Urología
Otros servicios
Anatomía Patológica
Anestesiología
Radiodiagnóstico
Hematología y Hemoterapia
Medicina Física y Rehabilitación
Nutrición
Análisis Clínicos
Psicología
Servicio Social
Y más:
Quirófano
Maternidad
Unidad de Cuidados Intensivos y de Intermédios del Adulto
Unidad de Cuidados Intermédios de Pediatria
Unidad de Cuidados Especiales Neonatales
Servicios de Urgencia : General, Pediatria, Obstetricía y Ginecologia
HORÁRIOS
Consultas Externas- Piso 2
08:00H a 20:00H ( Lunes a Viernes)
Recepción Principal- Puesto Informativo-Piso 2 08:00H a 20:00H (Diariamente)
Atención al Cliente-Piso 2 ( Gabinete do Cidadão )
09:00H a 17:00H ( Lunes a Viernes)
Servicios de Urgencia-Piso 2
24H (Diariamente)
Cafetería-Piso2
07:45H a 20:00H (Diariamente)
Papelería-Piso 2
09:00H a 19:30H ( Lunes a Viernes)
09:30H a 13:00H -14:30H a 19:00H
( Sábados)
Cierra los Domingos
OTROS SERVICIOS DISPONIBLES
Cajero Automático-Piso2
Espacio de Oración-Piso2
Teléfono Público-Piso2
HOSPITALIZACIÓN
El Paciente debe informar al equipo de enfermería para cual familiar,compañero/a
o cualquier otra persona a quien desea que se le transmite su proceso clínico,
proporcionando el respectivo contacto de dicha persona . En caso de ser un
menor de edad seran los padres o tutores legales .Si lo desea el Hospital posibilita
una segunda opinión sobre su situación de salud.
INGRESO
El ingreso es realizado en la Recepción del servicio donde el paciente va a ser
hospitalizado y es abierto el Proceso de Hospitalización.
En el momento del ingreso el paciente o el acompañante deberá presentar
los siguientes documentos:
• Documento de Identificación Personal (DNI o Pasaporte)
• Tarjeta Sanitária Individual o Tarjeta Europea Sanitária.
• Todos los examenes relacionados com su situación clínica: análisis clínicas,
radiografias,ecografias,TAC,RM y otros.
• Todos los medicamentos que toma habitualmente. Es muy importante transmitir
esta información al equipo de profesionales de salud que va a tratarlo. Solo se
quedarán en el hospital aquellos medicamentos que el equipo de salud considere
necesario.
• Indicar cualquier tipo de alergia conocida:alimentos,medicación,materiales y
otras sustancias o productos.
ROPA Y OBJETOS DE USO PERSONAL
El Hospital dispone de utensilios indispensables de higiene personal. De todas
maneras para que su estancia en el Hospital sea más agradable es permitido traer
algunos objetos personales como:
• Utensilios de Higiene Personal.
• Complementos de Ropa: pijama,bata de casa,chaqueta…
• Libros o revistas.
• En caso de menores, juguete o juego preferido.
• En caso de maternidad la ropa del bebe.
Deberá tener preparada ropa para utilizar en el momento del alta hospitalar.
TÉLEFONOS MÓVILES
No es permitido el uso de télefonos móviles en las zonas donde existan equipos
médicos electrónicos que esten funcionando. De todas maneras es importante
preguntar siempre a los profesionales de salud la posibilidad de hacer uso del
mismo.
OBJETOS DE VALOR
No aconsejamos que traiga consigo cosas de valor,jollas o grandes cuantidades de
dinero.
INFORMACIONES SOBRE EL ESTADO DE SALUD
Durante su hospitalización cualquier duda sobre su situación clínica puede ser
aclarada personalmente o a sus familiares por el equipo de salud responsable.
No podrán ser dadas informaciones clínicas telefonicamente.
ALIMENTACIÓN
La preparación y elaboración de los alimentos son supervisados por una dietista,
de manera a garantir una alimentación equilibrada y adequada a su situación
personal de salud.
En situaciones clínicas especiales o específicas la elección del menú por el paciente
está limitada, com dieta normal el paciente escogerá entre varias opciones .
Horário de comidas:
• Desayuno
08.00 - 09:30H
• Almuerzo
12:00 – 13:30H
• Merienda
16:00 – 17:00H
• Cena
19:00 – 20:00H
• Refuerzo de la Noche 21:00 – 22:00H
TABACO
La Ley nº 37/2007, de 14 de Agosto , prohibe fumar en los locales donde sean
realizados cuidados de salud.
VISITAS Y ACOMPAÑANTES
Todos los pacientes hospitalizados tienen derecho a recibir visitas. El hospital de
Cascais no recomienda la entrada de menores de 12 años como visita a un
paciente hospitalizado. La visita de un menor será autorizada por los profesionales
de salud del servicio en cuestión y siempre salvaguardando los intereses del
paciente y el bien estar del menor.
HORÁRIO DE LAS VISITAS
• Piso 7 Especialidades Quirúrgicas
• Piso 6 Medicina Interna
• Piso 5 Obstetricia/Ginecologia
acompañante de la parturienta .
• Piso 5 Pediatría
padres del menor.
12H-20H 2 visitas en simultâneo.
12H-20H 2 visitas en simultaneo.
12H-20H 2 visitas em simultaneo más un
12H-20H 3visitas en simultaneo incluyendo los
• Piso 3 Neonatología
12H-20H martes , jueves y domingos máximo 2
personas por dia durante 30 minutos. Entran alternadamente siempre acompañados por uno de los padres. Los padres no son considerados visitas.
• Piso 3 UCIPED-Unidad de Cuidados Intermédios Pediátricos 12H-20H 1visita por
dia durante 30 minutos y siempre acompañado por uno de los padres.. Los padres
no son considerados visitas.
• Piso 3 UCI-UCIP Unidad de Cuidados Intensivos / Unidad de Cuidados Intermédios Polivalente
16H-20H 1visita alternadamente.
• Piso 3 Quirófano de Partos
1 acompañante permanente..
• Piso 3 UCPA – Unidad de Cuidados Pos-anestésicos/Unidad de Cuidados Intermédios Quirúrgicos
13H-13:30H y 19H-19:30H 1 visita alternadamente.
• Piso 2 Urgencia General –SO Sala de Observaciones
máximo de 10 minutos de permanencia .
12H-12:30H y 18:30H-19H
• Piso 2 Urgencia Pediátrica-SO Sala de Observaciones 1 de los padres en
permanencia.
• Piso 1 Psiquiatria
14H-16H y 18H-19:30H 2 visitas en simultáneo.
CREENCIAS RELIGIOSAS
Los pacientes y sus familiares directos pueden solicitar la presencia en el hospital
de sacerdotes o padres de cualquier religión.
La visita del padre o sacerdote del paciente deberá presentarse primero por la
Recepción Principal para ser identificado debidamente.
El Hospital tiene una sala de culto y de un padre católico presente todos los dias
para cualquier paciente que lo solicite.
VOLUNTARIADO
El Hospital de Cascais dispone de un servicio de voluntariado dirigida por ”A Liga
dos amigos do Hospital de Cascais”. Para más información contacte com algún
profesional del equipo de salud.
ALTA HOSPITALARIA
El paciente podrá abandonar el Hospital después de tener el alta clínica dada por el
médico asistente y de la verificación realizada por el personal de enfermeria de
que todos los cuidados están cumplidos y puede salir del hospital com seguridad.
Procedimientos antes del alta :
• Informar a algún familiar o acompañante de la situación de alta clínica.
• Solicitar toda la documentación relacionada com su hospitalización ,exámenes
de diagnóstico realizados,el informe médico del alta y de la evolución de su
enfermedad, el tratamiento y orientaciones a seguir en su domicilio.
Procedimientos antes de Salir del Hospital:
• Verificar que no deja ningún objeto personal en el cuarto o pedir que le entregen
si las dejó a responsabilidad del servicio.
Si identifica algún problema para tener alta o presenta alguna duda respecto al
regreso a su domicilio deberá comunicar com los profesionales lo más rapidamente posible.
LOCALIZACIÓN Y CONTACTOS
El Hospital de Cascais Doctor José de Almeida se localiza en la Avenida Brigadeiro
Victor Novais Gonçalves, 2775-009 Alcabideche, en la zona de las antiguas Baterias
Militares.
Coordenadas GPS:
Latitud 38º 43´ 54.91 N
Longitud 9º 25´ 05.95 W
Teléfono General : + 351214653000
www.hospitaldecascais.pt
Email:geral@hospitaldecascais.pt
Atendimiento principal: +351214653007
Servicio Social : +351214653045
Atención al Cliente : +351214653040
gabinete.cidadao@hospitaldecascais.pt
Defensor del Paciente : +351218424851
Gestión de Altas : +351214653042
Email: equipa.gestao.altas@hospitaldecascais.pt
Liga dos Amigos do Hospital
Email:
TRANSPORTES PÚBLICOS
Autobuses:
• 411 Cascais a Estoril
• 417 Sintra a Cascais
• 456 Rio de Mouro a Estoril
• 462 Carcavelos a Cascais
• 490 Carcavelos a Malveira da Serra
Existe una parada de Táxis cerca del Hospital.
Táxis:
• +351214660101
• +351214659500
• +351914659500
No dude en contactar com nuestros servicios si necesita de alguna información. En
la Atención al Cliente encontrará información más detallada sobre esta guia.
Transmita sugestiones,críticas o comentarios sobre el Hospital serán bien recibidas
com el fin de mejorar nuestros servicios . Su bien estar y su pronta recuperación
son nuestros principales objetiv
os, ayudenos a alcanzarlos.