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La atención psicológica tras un accidente es fundamental
En un accidente de
tráfico se fracturan
huesos y se destrozan
órganos, pero también
se producen lesiones
psicológicas difíciles de
borrar. Iniciar el
tratamiento en el
mismo lugar del
siniestro y continuarlo
después es la única
forma de conseguir que
el alma se recupere a la
vez que el cuerpo.
El alma
también se rompe
L
O difícil es atender a los niños
«Cuando se produce un accidente
problemas, porque el estrés, la ansieque me preguntan por su padre,
con muchas víctimas se suele activar
dad y la fobia se van «enquistando».
cuando éste está a tres metros
un dispositivo formado por psicólogos»
En la carretera es importante que la
cubierto por un plástico». Las palabras
comenta Fernando Chacón Fuertes,
víctima entienda qué le ha pasado y
de Juan Carlos, agente de tráfico de la
decano del Colegio de Psicólogos de
porqué. «Algunos heridos sufren un
Guardia Civil, son suficientes para reMadrid. Así ocurrió, por ejemplo, en el
proceso de victimización, pues al no
sumir el sentir del colectivo de psicólosiniestro registrado hace unas semaser ellos culpables del accidente se
gos, de las asociaciopreguntan ‘¿porqué a
nes de víctimas de
narra Chacón. De
Los psicólogos cuentan con un protocolo de comunicación de malas mí?’»,
accidentes de tráfico y
distinto modo hay que
de otros muchos exnoticias según el cual,y siempre que sea posible,la información se tratar a los que sí han
pertos: en nuestro paresponsables del
debe dar en persona y cuando el receptor esté acompañado.El sido
ís, existe un vacío inasiniestro, especialmenceptable, en lo que a
problema es que quienes tienen que enfrentarse a ese momento te si se ha saldado con
atención psicológica
graves o vícti–médicos,guardias civiles y policías– carecen de esta preparación. heridos
de las víctimas de acmas mortales.
cidentes de tráfico se
Más complicado aún
refiere.
resulta comunicar el
La propuesta de los psicólogos para
nas en la A1, y en el que se vio implifallecimiento de algún familiar o comsolventar esta carencia, es tan sencilla
cado un autobús con pasajeros marropañero de viaje en el mismo lugar del
como organizar un servicio de interquíes. El problema surge cuando el
accidente. La ausencia de psicólogos o
vención psicológica dentro del «112»
accidente no llega a los titulares de los
personal cualificado, obliga a los
–emergencias sanitarias–, que entraperiódicos ni a las redacciones de los
agentes de la Guardia Civil o médicos
ría en acción sólo en los momentos netelediarios.
de urgencia a ser portadores de las
cesarios –en Cataluña ya funciona en
No atender las lesiones psicológicas
malas noticias. «Por muy bien que lo
fase experimental y está obteniendo
en el mismo lugar del accidente, supohagan y por mucho interés que ponmuy buenos resultados–.
ne un riesgo de «cronificación» de los
gan –comenta Vicente Prieto, psicólo-
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«También nos preocupa mucho
–añade Fernando Chacón– la salida
del herido del hospital». Mientras la
víctima permanece ingresada se siente segura y presta atención únicamente a sus heridas físicas. Pero, una vez
en casa, es habitual desarrollar sentimientos de culpabilidad –con o sin motivo–, depresión y estrés postraumático. Por eso, el decano y sus colegas,
defienden la puesta en marcha de un
tercer nivel de seguiy evolución.
No atender las lesiones psicológicas desde el primer miento
«Caso de detectar la
momento provoca una «cronificación» de los aparición de secuelas,
paciente sería deriproblemas,especialmente estrés postraumático, el
vado al sistema de sadepresión,ansiedad y fobia. lud mental, pues es a
ellos a quien corresponde su tratamiento», argumenta.
Pero la necesidad de atención psicoTodo ello, sin olvidar a los familiares
lógica no termina una vez que el heride las víctimas, expuestos a elevadas
do es trasladado al hospital. En los
dosis de ansiedad, especialmente en
centros de atención médica es habilas horas de incertidumbre que deben
tual encontrar psiquiatras de urgenpasar en las salas de espera del
cia, pero nunca psicólogos. «No sólo los
hospital. Éstos necesitan ayuda y
fármacos solucionan los problemas»,
aliento durante la tensa espera,
sentencia Vicente Prieto, por lo que la
primero, y consejo sobre cómo tratar al
segunda parte de su propuesta aboga
herido una vez abandone el hospital,
por contar con un equipo de psicólogos
en función de sus secuelas.
de urgencia que atienda los ingresos
hospitalarios por tráfico las 24 horas
NOELIA LÓPEZ
del día.
Tal y como funcionan hoy las cosas,
el herido no contacta con un psicólogo
Al lugar del accidente se
hasta que es trasladado a planta. Un
trasladan, en función de
periodo de tiempo que varía mucho en
las circunstancias,
función de la gravedad de las lesiones,
personal sanitario,
y siempre demasiado largo. «En la habomberos, Guardia Civil
bitación recibe la visita del psicólogo
y policía local. Ninguno
posee la formación
–afirma Prieto– y luego es derivado a
necesaria para aliviar el
los Centros de Salud Mental, que tiedolor psicológico que
nen listas de espera de meses».
go colegiado–, no tienen la preparación adecuada». Los psicólogos titulados cuentan con un protocolo de comunicación de malas noticias. Su
contenido es muy amplio, pues varía
en función de las circunstancias, pero
establece, entre otros parámetros, que
siempre que sea posible se debe dar la
noticia en persona y procurando que
el receptor esté acompañado por alguien de confianza.
PALABRAS DE ALIENTO
SI usted es testigo o víctima leve de un accidente de tráfico, será de gran ayuda si consigue aliviar la espera e incertidumbre de los heridos
más afectados.
–No hablar de la gravedad del accidente o los
heridos en su presencia. Aunque estén inconscientes pueden retener esa información.
–Intentar mantener la calma y aportar siempre
sensación de seguridad. Comuníquele al herido
que la situación está controlada y la asistencia
sanitaria en camino.
–Si el herido siente mucho dolor, intentar que
respire profundamente. También es conveniente tratar de llevar su atención a otro sitio para
que no se concentren en las heridas.
–Si preguntan por otros heridos hay que aportar seguridad. La realidad sólo se comunicará
en aquellos casos en los que puede resultar de
ayuda. De lo contrario trate de desviar su atención y si es necesario recurra a la mentira.
–En algunos casos los heridos muestran un exceso de nerviosismo e hiperactividad. Trate de
calmarlos.
Y no olvide que sufrir un accidente o ayudar a las
víctimas eleva los niveles de alerta, pero, a posteriori, este «subidón» puede tener efectos psicológicos negativos para usted.
sufren las víctimas.
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