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CENTRO MEDICO UNIVERSIDAD
DERECHOS Y OBLIGACIONES
DEL PACIENTE
El Centro Médico de la Universidad (CMU) reconoce sus obligaciones y la responsabilidad para
proporcionar a cada paciente con la atención más propicia a su comodidad y bienestar. Asimismo
respeta los derechos del paciente (y tutor legal) como un individuo único con necesidades de
atención médica. En la prestación de esta atención El CMU tiene derecho en esperar cierto
comportamiento por parte de los pacientes, de los tutores legales, familiares, amigos y una conducta
que sea razonable y coherente con las siguientes normas y reglamentos.
SUS DERECHOS: Como un paciente usted tiene el derecho a:
• Atención Considerada y Respetuosa: Es la responsabilidad del CMU respetar su
dignidad, independientemente de su sexo, raza, religión, etnia, origen, cultura, orientación
sexual, clase, capacidad física, la información genética, la posición en la comunidad, el estilo de
vida, u otros atributos personales.
• Privacidad: Usted puede esperar que sus debates, exámenes y tratamientos serán realizados
en un entorno seguro.
• Confidencialidad: Todas las comunicaciones y expedientes relativos a usted se mantendrán
confidenciales. Salvo en los casos previstos por la ley, su autorización por escrito debe ser
obtenida antes de que la información sea dada a cualquiera que no esté directamente
relacionado con su cuidado. Antes de dar el consentimiento a la liberación de la información,
usted puede discutir qué información se dará a conocer.
• Servicio de Respuesta: Usted puede esperar una respuesta oportuna a las solicitudes
razonables hechas por el servicio, aunque no tiene el derecho a insistir en el inadecuado o
innecesario tratamiento médico o servicios.
•
Comprensión: Es su derecho a participar activamente en las decisiones relativas a su salud.
Usted tiene el derecho de solicitar información acerca de lo siguiente:
o Centro Médico de la Universidad políticas y procedimientos
o El nombre y el título de la persona que presta el servicio a usted
o Nuestra evaluación de su problema
o Que pruebas se recomiendan y por qué?
o Que tratamiento y/o medicina se recomienda y sus efectos secundarios y riesgos
significantes
o Si alguno de los proveedores de servicios de salud está entrenando, ya que es una institución
de enseñanza
•
El acceso a su expediente médico: Usted tiene el derecho a tener acceso a la
información contenido en sus registros en un plazo razonable, salvo en determinadas
circunstancias especificadas por la ley.
•
Aviso: Es la obligación del Centro Médico de la Universidad de dar por escrito una
“Notificación de Prácticas de Privacidad” que explica como su información de salud protegida
será usada y revelada.
•
Servicio de Intérprete: Usted puede solicitar los servicios de un intérprete, si está
disponible, sin costo alguno para usted.
•
Explicación de Cuotas: Usted puede solicitar y recibir una explicación detallada del total
de su cuenta por servicios prestados de la factura total por servicios prestados en el Centro
Médico de la Universidad.
•
Expresar una preocupación: Puede registrar una queja o preocupación por la calidad de
la atención médica en el Centro Médico de la Universidad al personal de la clínica o al director
médico.
•
Consentimiento informado en la investigación, la grabación y el rodaje: Los
pacientes tienen derecho también a participar en la investigación. Los pacientes que participan
en la investigación y los ensayos clínicos tienen el derecho a la información adecuada para
hacer un consentimiento informado en relación con la investigación y el derecho a negarse a
participar sin poner en peligro su acceso a la atención y el tratamiento. Del mismo modo, los
pacientes tienen derecho a negarse a participar sin compromiso a la grabación o filmación de
atención y el derecho de solicitar que se detenga la filmación o grabación en cualquier
momento durante el proceso de filmación o grabación, incluso si se ha dado el consentimiento
por parte del paciente.
•
Servicios Sociales: Los pacientes pueden solicitar una cita con el Departamento de Servicio
Social para obtener ayuda.
SUS RESPONSABILIDADES: Como paciente usted tiene la
responsabilidad de:
• Contestar preguntas completamente: Asegúrese de proporcionar información
precisa y completa a su profesional de la salud sobre los asuntos relativos a su salud. Esto
incluye información de identidad, tales como nombre, número de télefono y dirección. Si usted
no entiende el porque de cierta información que es necesaria, por favor pregunte.
• Asegúrese de entender: Pregunte a cualquier miembro de su equipo de atención
médica acerca de algo que no entienda, como un diágnostico, plan de tratamiento, prueba o
póliza. El diagnóstico y el tratamiento son a menudo muy individualizados. Sus síntomas pueden
requerir que el proveedor distinga entre varios diagnósticos, o puede tener que se tratede mas
de un plan de tratamiento para resolver su problema.
• Sea abierto: Discúta lo que sienta en su visita- desde su tratamiento hasta su habilidad
para pagar sus cuentas.
• Siga el Plan prescrito: Asesórenos en cuanto a si usted cree que puede o quiere, siga
el plan de tratamiento prescrito. El plan mas eficaz es el que todos los participantes están de
acuerdo que es el mejor y el que se lleva a cabo exactamente. Si decide rechazar o no cumplir
con las instrucciones dadas a usted por su proveedor, usted se atendrá a las consecuencias de
sus decisiones y acciones.
• Informe de Cambios: Avísenos acerca de cualquier cambio en su salud o efectos
adversos de su tratamiento, como medicamentos, otras visitas al médico, visitas al hospital.
También avísenos de cambios en su horario, seguro médico o dirección y número de teléfono.
• Mantenga sus citas: Háganos saber por lo menos 24 horas de anticipación si no puede
mantener su cita.
• Llegue a tiempo: Notífique a la clínica si usted va a llegar tarde a su cita.
• Conozca a sus proveedores del cuidado de salud: Trate de conocer y
recordar los nombres de las personas que le sirven. Lo animamos a continuar con la atención y
haremos lo mejor para hacer de ésta una tarea fácil.
• Respeto a los otros pacientes, al personal, y a la instalación. Es su
responsabilidad de actuar de una forma considerada y cooperativa y de respetar los derechos de
propiedad ajena y de los otros pacientes, personal e instalaciones del Centro Médico de la
Universidad.
• Este seguro: No traiga armas de fuego, explosivos o cuchillos dentro de los límites de la
instalación o de la propiedad .
• Pague su cuenta: Pague las tarifas correspondientes en el día de su servicio. Hágase
responsable de su cuenta de inmediato y hágale saber a la oficina de la administración si usted
necesita facilidades de pago.
• Maximice los Hábitos Saludables: Sea responsable por su salud maximizando los
hábitos saludables tales como ejercicio, dieta saludable y no fumar. Evite contagios.
DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
El Centro Médico Universidad reconoce sus obligaciones y responsabilidad para ofrecer a cada
paciente con la atención más adecuada para su comodidad y bienestar. Además, respeta los
derechos del paciente (y tutor legal) como un individuo con la necesidad única de atención
médica. En la prestación de esta atención El Centro Médico Universidad, tiene derecho a
esperar cierto comportamiento por parte de los pacientes, de los tutores, familiares y amigos –
de la conducta que es razonable y acorde con las siguientes normas y reglamentos. Por favor,
consulte su paquete para obtener los detalles completos.
SUS DERECHOS
Como paciente usted tiene el derecho a:
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Atención considerada y respetuosa
Privacidad
Confidencialidad
Servicio rápido
Entendimiento
Acceso a su Expediente Médico
Aviso por escrito
Servicio de Intérprete
Explicación de sus cuotas
Comfort físico
Expresar su preocupación
Consentimiento informado en la investigación, grabación y rodaje
Servicio Sociales
SUS RESPONSABILIDADES
Como paciente tiene la responsabilidad de:
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Contestar completamente a las preguntas
Asegúrarse de entender
Ser abierto
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Seguir el Plan prescrito
Reportar cualquier cambio
Mantener sus citas
Llegar a tiempo
Conocer a sus Proveedores de Salud
Respetar a los otros pacientes, Personal y Facilidad del Centro Médico Universidad
Cuidarse
Pagar sus cuentas
Maximizar los Hábitos Saludables