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ADMINISTRACION UNIDAD
BASICA DE REHABILITACION
PROCEDIMIENTO DE
TRAUMATOLOGIA Y
REHABILITACION
Código
A12-P1-E1
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Procedimiento de
Traumatología y
Rehabilitación
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1. INTRODUCCIÓN
Procedimientos que se utilizan para brindar el servicio traumatológico a la población
que se le detecte alguna discapacidad o ya la presente para canalizarlo al área de
terapias físicas.
2. OBJETIVO
Proporcionar consulta traumatológica a la población con alguna discapacidad física,
motora o sensitiva que acudan a solicitarlo, ofreciendo calidad en los trabajos que se
realicen, buscando mejorar su calidad de vida por medio de las terapias físicas de
rehabilitación es un programa de asistencia social para la población vulnerable y en
riesgo.
3. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN
Aplica a todo el personal adscrito a la Unidad Básica de Rehabilitación,(UBR),Del DIF
Municipal.
4. DIAGRAMA DE FLUJO.
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5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES.
5.1 ATENDER LA SOLICITUD DE CONSULTA CON CITA PREVIA. Como primera
atención se corrobora que la ficha que sea del día, hora y servicio que se le proporcionó
al sacar cita previa, se anotan las personas citadas conforme llegaron, se le nombra y
se pasan a consultorio. Expedición de recibo de pago de la consulta.
5.2 PASAR AL PACIENTE A CONSULTORIO DE TRAUMATOLOGIA. El médico
comienza interrogando al paciente sobre su padecimiento, auscultación y revisión de
algún estudio ya sea de laboratorio o rayos x, en caso que el paciente no presente
ninguno de éstos, le expide una orden, receta médica si lo requiere. Y hace la nota de
terapias físicas donde da las indicaciones para iniciar el tratamiento de rehabilitación.
5.3 CITA AL ÁREA DE REHABILITACIÓN. Se le proporciona al salir de la consulta
una cita según la disponibilidad de la agenda con el día, hora, requisitos para iniciar las
terapias físicas con teléfono disponible para dudas, aclaración o cancelación con
horario de 9:00 a 15:00 horas, enfatizando en la tolerancia de 10min. Se le extiende un
recibo de pago de consulta .Las sesiones de terapia física se inicia a cada paciente el
día programado, llegando se le extiende un recibo de pago, se anotan en la lista diaria,
la terapista sale nombra al paciente de acuerdo a su turno, sigue con información del
procedimiento e inicia la sesión siguiendo las indicaciones del Traumatólogo que expide
en la nota de terapia física con una duración de 45 a 60 minutos, dependiendo el caso.
5.4 TERMINO DE SUS SESIONES PROGRAMADAS. Al término de sus sesiones de
terapias indicadas por el traumatólogo, se vuelve a dar cita con el médico para evaluar
el tratamiento que prescribió. Durante este proceso se supervisa que se den en tiempo
y forma, si hay algún inconveniente se suspende y se valora nuevamente por el
médico.
5.5. ALTA DEL PACIENTE. El tiempo del tratamiento depende del caso, del paciente
mismo si es constante la recuperación es más rápida, después de varias etapas de
sesiones de terapias y de acuerdo al criterio del traumatólogo cuando ya se encuentra
rehabilitado para llevar una vida normal y productiva se da de alta.
6. POLITICAS OPERATIVAS.
6.1Las actividades se realizaran en los horarios y días previamente designados y dentro
de las instalaciones de la unidad, El cumplimiento de estos tiempos está bajo
supervisión de la Administradora de la UBR.
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6.2Los trabajadores llegaran a su lugar de trabajo en el horario establecido de acuerdo
al área en que se desempeñan.
6.3Todos los trabajadores tiene la obligación de tratar con amabilidad y respeto al
ciudadano, siendo recíproco este compromiso.
6.4 La emisión de recibos de pagos se solicita a Tesorería por medio del área contable
del DIF.
6.5 Programa de asistencia social del DIF Municipal encaminado a personas de bajos
recursos que no cuenten con servicio médico.
6.6 De acuerdo a indicaciones del CREE Morelia institución a la que dependemos las
indicaciones para realizar cualquier tratamiento de rehabilitación deben ser del médico
traumatólogo que labora en el DIF siendo el responsable de canalizar a los pacientes a
terapias físicas actividades que se realizan en conjunto.
7.-RESPONSABILIDADES
7.1 Es responsabilidad del DIF Municipal, proveer los recursos necesarios para el
óptimo funcionamiento del área.
7.2 Es responsabilidad de la Presidenta del DIF gestionar para abastecer de
recursos, supervisar que se realice el trabajo en cada área, revisar los informes de
avances y metas programadas. Revisar el programa anual para su aprobación.
7.3 Es responsabilidad del Director del DIF supervisar el trabajo de los trabajadores
trasladándose a las diferentes áreas, revisar los informes de productividad, planear las
actividades a realizar.
7.4Es responsabilidad de la Administradora de la UBR, administrar los recursos,
humanos y económicos, para el buen funcionamiento del personal, en relación a la
prestación de los servicios a los usuarios de la unidad, vigilando el cumplimiento del
mismo. En caso de fallas de omisión, rezago en el avance programado o ineficacia en
el servicio es responsabilidad de la Administración atender cualquier problemática.
Presentar la Planeación Anual a la Presidenta del DIF para su revisión y aprobación.
7.5 Es responsabilidad del médico de traumatología, dar buen trato a los pacientes,
regirse con ética profesional, informar y darle la atención de acuerdo a la discapacidad
detectada, realizar un tratamiento integral que cubra las necesidades del paciente para
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lograr la rehabilitación y
vida.
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devolverle al paciente su bienestar y mejorar su calidad de
7.6 Es responsabilidad del personal de terapia física, Informar al paciente del
tratamiento indicado con aparatos, ejercicios, en el caso de niños indicar a los padres o
algún acompañante, apuntar en la nota de terapia el día que asistió, también en el
informe diario el nombre del paciente. Supervisión constante del estado físico del
paciente, en caso de notar algún inconveniente para realizar la sesión se suspende
dándole nuevamente cita. Cualquier duda, aclaración, cancelación o queja la debe
enviar a la Administración para darle seguimiento al caso. Al término del día deben
dejar su área limpia, acomodar toallas, aparatos en su lugar. Darle mantenimiento y
limpieza al equipo de trabajo en un tiempo estimado por el personal. Pasar un informe
mensual de la productividad a la Administración para su envío a DIF Michoacán.
8. RESULTADOS ESPERADOS.
Cumplir satisfactoriamente los procesos a seguir para ofrecer a los usuarios un buen
servicio y de calidad, basado en la planeación, la aplicación y seguimiento que se hace
de la programación de las actividades.
9. FUNDAMENTO LEGAL Y NORMATIVO
9.1 Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Michoacán
9.2 Decreto de creación del DIF en el Estado de Michoacán de Ocampo.
9.3 Reglamento Interno del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia en Estado
de Michoacán de Ocampo.
9.4 Ley de asistencia social del Estado de Michoacán de Ocampo.
11. REGISTROS GENERADOS.
11.1 Recibos de pagos (Impresos)
11.2 Informe Mensual DIF Morelia copia al DIF Municipal.
11.3 Informe de ingresos diarios por área.
12. ANEXOS.
12.1 Recibos de pagos (Impresos)
12.7 Informe Mensual DIF Morelia copia al DIF Municipal.
12.8 Informe de ingresos por área.
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13. DISTRIBUCIÓN.
Una vez aprobado el presente documento se le entrega una copia controlada al
personal necesario en base al Oficio de Difusión.
14. HISTORIAL DE CAMBIOS.
No. de
revisión
Breve resumen de los cambios en la revisión
1
Primera emisión del documento
2
Cambio de logotipo del Ayuntamiento, del nombre
del gestor de la calidad y del presidente municipal
Fecha
Planeada
Junio 2012
05/08/14
15. REVISION Y APROBACION.
Elaboró:
Revisó:
Aprobó:
Dra. Erani Gutiérrez
Acuña
Administradora de la UBR
Ing. Aureliano Montes
Torres
Gestor de la Calidad
Dr. Alejandro Villanueva
del Río
Presidente Municipal
Provisional