Download Patient Bill of Rights - Rady Children`s Hospital

Rady Children’s Hospital - San Diego
3020 Children’s Way
San Diego, California 92123-4282
(858) 576-1700
Patient Bill of Rights
Patients, families and those legally responsible for patients at Rady Children’s Hospital have the right to:
1. Considerate and respectful care, and to be made comfortable. You have the right to respect for your cultural,
psychosocial, spiritual, and personal values, beliefs and preferences.
2. Have a family member (or other representative of your choosing) and your own physician notified promptly of your
admission to the hospital.
3. Know the name of the licensed health care practitioner acting within the scope of his or her professional licensure,
who has primary responsibility for coordinating your care, and the names and professional relationships of
physicians and nonphysicians who will see you.
4. Receive information about your health status, diagnosis, prognosis, course of treatment, prospects for recovery and
outcomes of care (including unanticipated outcomes) in terms you can understand. You have the right to effective
communication and to participate in the development and implementation of your plan of care. You have the right
to participate in ethical questions that arise in the course of your care, including issues of conflict resolution,
withholding resuscitative services, and forgoing or withdrawing life-sustaining treatment.
5. Receive information in a language you understand and prefer, free of charge. If English is not your primary
language, language services are available for you. If you have vision, speech, hearing or cognitive impairments,
other aids and services, including sign language interpreters, are available for you.
6. Make decisions regarding medical care, and receive as much information about any proposed treatment or
procedure as you may need in order to give informed consent or to refuse a course of treatment. Except in
emergencies, this information shall include a description of the procedure or treatment, the medically significant
risks involved, alternate courses of treatment or non-treatment, the risks involved in each, and the name of the
person who will carry out the procedure or treatment.
7. Request or refuse treatment, to the extent permitted by law and hospital policy. However, you do not have the right to
demand inappropriate or medically unnecessary treatment or services. You have the right to leave the hospital even
against the advice of physicians and members of the medical staff, to the extent permitted by law and hospital policy.
8. Be advised if the hospital/personal physician/licensed health care practitioner acting within the scope of his or her
professional licensure proposes to engage in or perform human experimentation affecting your care or treatment.
You have the right to refuse to participate in such research projects.
9. Reasonable responses to any reasonable requests made for service.
10.Appropriate assessment and management of your pain, information about pain, pain relief measures and to
participate in pain management decisions. You may request or reject the use of any or all modalities to relieve
pain, including opiate medication, if you suffer from severe chronic intractable pain. The doctor may refuse
to prescribe the opiate medication, but if so, must inform you that there are physicians who specialize in the
treatment of pain with methods that include the use of opiates.
11. Formulate advance directives. This includes designating a decision maker if you become incapable of
understanding a proposed treatment or become unable to communicate your wishes regarding care. Hospital staff
and practitioners who provide care in the hospital shall comply with these directives. All patients’ rights apply to
the person who has legal responsibility to make decisions regarding medical care on your behalf.
12. Have your family or designated decision maker donate your organs after death as allowed by law.
13.Have personal privacy respected. Case discussion, consultation, examination and treatment are confidential and
should be conducted discreetly. You have the right to be told the reason for the presence of any individual. You
have the right to have visitors leave prior to an examination and when treatment issues are being discussed.
Privacy curtains will be used in semi-private rooms.
14.Confidential treatment of all communications and records pertaining to your care and stay in the hospital. You will
receive a separate “Notice of Privacy Practices” that explains your privacy rights in detail and how we may use and
disclose your protected health information.
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15.Receive care in a safe setting, free from mental, physical, sexual or verbal abuse and neglect, exploitation or
harassment. You have the right to access protective and advocacy services including notifying government
agencies of neglect or abuse.
16.Be free from restraints and seclusion of any form used as a means of coercion, discipline, convenience or
retaliation by staff.
17.Reasonable continuity of care and to know in advance the time and location of appointments as well as the identity
of the persons providing the care.
8. Be informed by the physician, or a delegate of the physician, of continuing health care requirements and options
following discharge from the hospital. You have the right to be involved in the development and implementation of
your discharge plan. Upon your request, a friend or family member may be provided this information also.
19.Know which hospital rules and policies apply to your conduct while a patient.
20.Designate a support person as well as visitors of your choosing, if you have decision-making capacity, whether or
not the visitor is related by blood, marriage, or registered domestic partner status, unless:
•No visitors are allowed.
•The facility reasonably determines that the presence of a particular visitor would endanger the health or safety of
a patient, a member of the health facility staff, or other visitor to the health facility, or would significantly disrupt
the operations of the facility.
•You have told the health facility staff that you no longer want a particular person to visit.
However, a health facility may establish reasonable restrictions upon visitation, including restrictions upon the
hours of visitation and number of visitors. The health facility must inform you (or your support person, where
appropriate) of your visitation rights, including any clinical restrictions or limitations. The health facility is not
permitted to restrict, limit, or otherwise deny visitation privileges on the basis of race, color, national origin,
religion, sex, gender identity, sexual orientation, or disability.
21.Have your wishes considered, if you lack decision-making capacity, for the purposes of determining who may
visit. The method of that consideration will comply with federal law and will be disclosed in the hospital policy on
visitation. At a minimum, the hospital shall include any persons living in your household and any support person
pursuant to federal law.
22.Examine and receive an explanation of the hospital’s bill regardless of the source of payment.
23.Exercise these rights without regard to age, sex, socio-economic status, educational background, race, color,
religion, ancestry, national origin, sexual orientation, gender identity/expression, disability, medical condition,
marital status, registered domestic partner status, genetic information, citizenship, primary language, immigration
status (except as required by federal law) or the source of payment for care.
24.File a grievance. If you want to file a grievance with this hospital, you may do so by writing or by calling
Rady Children’s Hospital-San Diego, 3020 Children’s Way, San Diego, CA 92123, (858) 576-1700 ext. 4950. The
grievance committee will review each grievance and provide you with a written response. The written response will
contain the name of a person to contact at the hospital, the steps taken to investigate the grievance, the results of
the grievance process, and the date of completion of the grievance process. For Medicare beneficiaries, concerns
regarding quality of care or premature discharge will also be referred to the appropriate Utilization and Quality
Control Peer Review Organization (PRO).
If the concerns cannot be resolved through the hospital, the patient/family may contact the Joint Commission Office
of Quality Monitoring by either calling 1-800-994-6610 or emailing complaint@JointCommission.org.
25.File a complaint with the California Department of Public Health (CDPH) services regardless of whether you use
the hospital’s grievance process. The CDPH’s phone number and address is: California Department of Health,
San Diego North District Office, 7575 Metropolitan Drive, Suite 104, San Diego, CA 92108-4402
Phone: (619) 278-3700.
This Patient Rights document incorporates the requirements of The Joint Commission; Title 22, California Code of
Regulations, Section 70707; Health and Safety Code Sections 1262.6, 1288.4, and 124960; and 42 C.F.R. Section
482.13 (Medicare Conditions of Participation).
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If English is not your primary language, please contact Translation Services at x5500.
You and your family have the responsibility to:
1. Provide accurate and complete information about your/your child’s health.
2. Provide accurate and complete information about your/your family’s health insurance.
3. Participate actively in care decisions.
4. Know your/your child’s healthcare requirements following discharge from the hospital, and follow the instructions
given you/your family.
5. Be considerate of other patients, families, and staff and follow hospital rules affecting patient/family conduct.
6. Voice questions or concerns about care or service by communicating with the appropriate staff.
7. Respect hospital property.
Patient and Guardian Fact Sheet
20 Steps You Can Take To Help Ensure That Your Child Receives The Best Possible Health Care
Rady Children’s Hospital - San Diego (RCHSD) is committed to delivering medical care of the highest possible quality.
In order to achieve this goal, RCHSD physicians and staff have identified 20 specific ways in which patients and their
guardians can help. Experience and research have both shown that patients and guardians who are actively involved
can favorably impact the care that is provided.
As a Parent or Guardian, What Can You Do?
1. Be Involved In Your Child’s Health Care! The single most important way you can help to prevent errors is to be an
active member of your child’s health care team. That means taking part in every decision about your child’s health
care. Research shows that parents who are more involved with their child’s care tend to receive better results.
Some specific tips, based on the latest scientific evidence about what works best, follow.
2. Make sure that all of your child’s doctors know about everything your child is taking and his or her weight. This
includes prescription and over-the-counter medicines, and dietary supplements such as vitamins and herbs. At
least once a year, bring all of your child’s medicines and supplements with you to the doctor. “Brown bagging”
your child’s medicines can help you and your doctor talk about them and find out if there are any problems.
Knowing your child’s medication history and weight can help your doctor keep your child’s records up to date,
which can help your child receive better quality care.
3. Make sure your child’s doctor knows any allergies and how your child reacts to medicines. This can help you avoid
getting a medicine that can harm your child.
4. When your child’s doctor writes you a prescription, make sure you can read it. If you can’t read the doctor’s
handwriting, your pharmacist might not be able to read it either. Ask the doctor to use block letters to print the
name of the drug.
5. When you pick up your child’s medicine from the pharmacy, ask: Is this the medicine that my child’s doctor
prescribed? A study by the Massachusetts College of Pharmacy and Allied Health Sciences found that 88% of
medicine errors involved the wrong drug or the wrong dose.
6. Ask for information about your child’s medicines in terms you can understand-both when the medicines are
prescribed and when you receive them at the hospital or pharmacy.
• What is the name of the medicine?
• What is the medicine for?
• Is the dose of this medicine appropriate for my child based on his or her weight?
• How often is my child supposed to take it, and for how long?
• What side effects are likely? What do I do if they occur?
• Is this medicine safe for my child to take with other medicines or dietary supplements?
• What food, drink, or activities should my child avoid while taking this medicine?
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• Is the dose of this medicine appropriate for my child based on his or her weight?
• When should I see an improvement?
7. If you have any questions about the directions on your child’s medicine labels, ask. Medicine labels can be hard
to understand. For example, ask if “four doses daily” means taking a dose every 6 hours around the clock or just
during regular waking hours.
8. Ask your pharmacist for the best device to measure your child’s liquid medicine. Also, ask questions if you’re not sure
how to use the device. Research shows that many people do not understand the right way to measure liquid medicines.
For example, many use household teaspoons, which often do not hold a true teaspoon of liquid. Special devices, like
marked oral syringes, help people to measure the right dose. Being told how to use the devices helps even more.
9. Ask for written information about the side effects your child’s medicine could cause. If you know what might
happen, you will be better prepared if it does-or, if something unexpected happens instead. That way, you can
report the problem right away and get help before it becomes worse. A study found that written information about
medicines can help people recognize problem side effects. If your child experiences side effects, alert the doctor
and pharmacist right away.
10. If you have a choice, choose a hospital at which many children have the procedure or surgery your child needs.
Research shows that patients tend to have better results when they are treated in hospitals that have a great deal
of experience with their condition. Find out how many of the procedures have been performed at the hospital. While
your child is in the hospital, make sure he or she is always wearing an identification bracelet.
11. If your child is in the hospital, ask all health care workers who have direct contact with your child whether they
have washed their hands. Handwashing is an important way to prevent the spread of infections in hospitals. Yet, it
is not done regularly or thoroughly enough. A study found that when patients checked whether health care workers
washed their hands, the workers washed their hands more often and used more soap.
12. When your child is being discharged from the hospital, ask his or her doctor to explain the treatment plan you will
use at home. This includes learning about your child’s medicines and finding out when he or she can return to
regular activities. Research shows that at discharge time, doctors think people understand more than they really do
about what they should or should not do when they return home.
13.If your child is having surgery, make sure that you, your child’s doctor, and the surgeon all agree and are clear
on exactly what will be done. Doing surgery at the wrong site (for example, operating on the left knee instead of
the right) is rare-but even once is too often. The good news is that wrong-site surgery is 100 percent preventable.
The American Academy of Orthopedic Surgeons urges its members to sign their initials directly on the site to be
operated on before the surgery.
14. Speak up if you have questions or concerns. You have a right to question anyone who is involved with your child’s care.
15. Make sure that you know who (such as your child’s pediatrician) is in charge of his or her care. This is especially
important if your child has many health problems or is in a hospital.
16. Make sure that all health professionals involved in your child’s care have important health information about him or
her. Do not assume that everyone knows everything he or she needs. Don’t be afraid to speak up.
17.Ask a family member or friend to be there with you and to be your advocate. Choose someone who can help get
things done and speak up for you if you can’t.
18. Ask why each test or procedure is being done. It is a good idea to find out why a test or treatment is needed and
how it can help. Your child could be better without it.
19.If your child has a test, ask when the results will be available. If you don’t hear from the doctor or the lab, call to
ask about the test results.
20.Learn about your child’s condition and treatments by asking the doctor and nurse and by using other reliable
sources. Ask your child’s doctor if his or her treatment is based on the latest scientific evidence. For example,
treatment recommendations based on the latest scientific evidence are available from the National Guideline
Clearinghouse™ or other Web sites such as healthfinder® at http://www.healthfinder.gov.
Citation: This document was based on AHRQ Publication No. 02-P034, published September 2002 entitled 20
Tips to Help Prevent Medical Errors in Children by the Agency for Healthcare Research and Quality, Rockville, MD.
http://www.ahrq.gov/consumer/20tipkid.htm
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Rady Children’s Hospital - San Diego
3020 Children’s Way
San Diego, California 92123-4282
(858) 576-1700
Declaración de Derechos Del Paciente
Los pacientes, los familiares y aquellos legalmente responsables de los pacientes en
Rady Children’s Hospital tienen derecho a:
1. Recibir un cuidado considerado y respetuoso, y a que le hagan sentir cómodo. Usted tiene derecho a ser respetado por sus valores
culturales, psicosociales, espirituales y personales, así como por sus creencias y preferencias.
2. Que a un familiar (o algún otro representante de su elección) y a su propio médico se les notifique oportunamente de su admisión al hospital.
3. Saber el nombre del facultativo autorizado actuando dentro del ámbito de su licenciatura profesional, que tiene la responsabilidad principal
de coordinar su cuidado, así como los nombres y relaciones profesionales del personal y los médicos que le atenderán.
4. Recibir información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico, curso de tratamiento, pronósticos de recuperación y resultados
de atención (incluyendo resultados imprevistos), en términos que pueda comprender. Tiene derecho a una comunicación efectiva y a
participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención. Tiene derecho a participar en las cuestiones éticas que surjanen
el curso de su cuidado, incluyendo problemas de resolución de conflictos, a rehusar servicios de resucitación, y a renunciar o a
suspenderun tratamiento que lo mantenga con vida
5. Recibir información en un idioma que entienda y prefiera, sin ningún coste. Disponemos de servicios de idioma si el inglés
no es su primera lengua. Si tiene alguna discapacidad visual, de lenguaje, auditiva o cognitiva, puede obtener otras ayudas y
servicios, incluyendo intérpretes de lenguaje de señas.
6. Tomar decisiones relacionadas con la atención médica, y a recibir tanta información acerca del tratamiento o procedimiento
propuesto como necesite, con el fin de dar un consentimiento informado o de rechazar un curso de tratamiento. Excepto en
casos de emergencia, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicos
considerables involucrados, cursos alternativos de tratamiento o no tratamiento, los riesgos involucrados en cada uno, y el
nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
7. Solicitar o rechazar tratamiento, en la medida en que lo permita la ley y según la política del hospital. Sin embargo, no tiene derecho a
exigir tratamientos o servicios inapropiados o médicamente innecesarios. Usted tiene derecho a marcharse del hospital incluso si va en
contra del consejo de los médicos y miembros del personal médico, en la medida en que lo permita la ley, y según la política del hospital.
8. Ser informado de si el hospital/médico de cabecera/ facultativo autorizado, actuando dentro del ámbito de su licenciatura
profesional, se propone participar o realizar experimentación humana que afectase su atención o tratamiento. Usted tiene
derecho a rehusar la participación en tales proyectos de investigación.
9. Obtener respuestas procedentes a cualquier solicitud razonable de servicio.
10. Recibir una evaluación y manejo del dolor apropiados , información acerca del dolor, medidas de alivio del mismo y a participar en
las decisiones de su manejo. Puede solicitar o rechazar el uso de alguna o de todas las modalidades de alivio del dolor, incluyendo
los medicamentos opiáceos, si sufre de dolor agudo crónico intratable. Su médico puede rehusar prescribirle opiáceos, pero si es así,
tiene que informarle que hay médicos que se especializan en el tratamiento del dolor con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
11. Formular directivas anticipadas. Esto incluye designar a alguien que tome decisiones si usted queda incapacitado para entender
un tratamiento propuesto o para comunicar sus deseos relacionados con su atención. El personal del hospital y los practicantes
médicos que ofrezcan la atención en el hospital deberán cumplir estas directivas. Todos los derechos del paciente incumben a
la persona que tenga la responsabilidad legal de tomar decisiones relacionadas con la atención médica en su nombre.
12. Hacer que su familia o la persona encargada de tomar decisiones médicas en su nombre done sus órganos tras su
fallecimiento, según lo permita la ley.
13. Que se respete su privacidad personal. La discusión del caso, consultas, exámenes y tratamiento son confidenciales y deben
llevarse a cabo discretamente. Tiene derecho a que le expliquen el motivo de la presencia de cualquier individuo. Tiene
derecho a que los visitantes salgan antes de un examen y cuando se discutan cuestiones de tratamiento. Se utilizarán cortinas
de privacidad en las salas semiprivadas.
14. Recibir trato confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y permanencia en el hospital.
Le enviaremos un “Informe de Normas de Confidencialidad” por separado, el cual explica en detalle sus derechos de privacidad
y el modo en que podemos utilizar y divulgar su información médica protegida.
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15. Recibir atención en un entorno seguro, libre de abuso o negligencia mental, física, sexual o verbal, y libre de explotación
o acoso. Usted tiene derecho al acceso a servicios de protección y defensa, incluyendo la notificación a las agencias
gubernamentales sobre negligencia o abuso.
16. Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma utilizada como medio de coerción, disciplina, conveniencia o
represalia por parte del personal.
17. Recibir continuidad razonable de la atención y a conocer con anticipación la hora y la ubicación de las citas, así como la
identidad de las personas que ofrecen la atención.
18. A ser informado por el médico o un representante del mismo sobre los requisitos de continuidad del cuidado de la salud, y
de las opciones de atención después de ser dado de alta del hospital. Tiene derecho a estar involucrado en el desarrollo e
implementación del plan de alta y, si usted lo solicita, un amigo o un miembro familiar puede también recibir esta información.
19. Conocer las reglas y políticas del hospital que sean aplicables a su conducta como paciente.
20. Designar a una persona de apoyo, así como a las personas que desee que le visiten, siempre que tenga usted capacidad para decidir
y, tanto si son personas con parentesco de sangreo con relación de matrimonio o de pareja doméstica registrada, a no ser que:
•No se permitan las visitas.
•El centro determine que la presencia de un visitante en particular podría poner en peligro la salud o seguridad de un paciente,
de un miembro del personal o de otro visitante del centro, o que perturbaría significativamente las actividades del mismo.
•Haya informado al personal del centro que ya no quiere que una persona en concreto le visite más.
Sin embargo, un centro de salud puede establecer restricciones razonables en el momento de la visita, incluyendo
restricciones sobre las horas de visita y el número de visitantes. El centro de salud debe informarle (o a su persona de
apoyo, cuando sea apropiado) acerca de sus derechos de visita, incluyendo cualquier restricción o limitación clínica. El
centro de salud no puede restringir, limitar o negar privilegios de visitas en base a la raza, color, origen, religión, sexo,
identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
21. Que consideren sus deseos, si carece de la capacidad para tomar decisiones, a efectos de determinar quién puede visitarle. El
método de tal consideración deberá cumplir con la ley federal y se dará a conocer en la política de visitas del hospital. Como
mínimo, el hospital incluirá a cualquier persona que viva en su casa y a cualquier persona de apoyo, conforme a la ley federal.
22. Examinar y recibir una explicación de la factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.
23. Ejercer estos derechos independientemente de la edad, sexo, nivel socioeconómico, de educación, raza, color, religión,
ancestros, origen, orientación sexual, identidad/expresión de género, discapacidad, condición médica, estado civil, estado de
compañero doméstico registrado, información genética, ciudadanía, idioma natal, estado de inmigración (a no ser que sea
requerido por la ley federal) o de la fuente del pago de la atención médica.
24. Presentar una queja. Si quiere presentar una queja a este hospital puede hacerlo escribiendo o llamando a Rady Children’s
Hospital San Diego, 3020 Children’s Way, San Diego, CA 92123, (858) 576-1700 ext. 4950. El comité de reclamos revisará
cada queja y le proporcionará una respuesta por escrito. La respuesta escrita incluirá el nombre de la persona a quien
contactar en el hospital, los pasos tomados para investigar la queja, los resultados del proceso de reclamo y la fecha de
finalización del proceso de reclamo. Para los beneficiarios de Medicare, las preocupaciones relativas a la calidad de la atención
médica o a un alta prematura serán también referidas a la Organización de la Revisión Profesional de la Utilización y Calidad
de los servicios (PRO, por sus siglas en inglés) correspondientes. Si no se pueden resolver las preocupaciones a través
del hospital, el paciente/familia puede contactar con la Oficina de la comisión mixta de control de calidad, llamando al
1-800-994-6610 o enviando un correo electrónico a complaint@JointCommission.org.
25. Tiene el derecho de presentar una queja ante el Departamento de Servicios de Salud Pública de California (CDPH)
independientemente de que usted utilice el proceso de quejas del hospital. El número de teléfono y domicilio del Departamento
de Servicios de Salud Pública de California es: Department of Health Services, San Diego North
District Office, 7575 Metropolitan Drive, Suite 104, San Diego, CA 92108-4402 teléfono: (619) 278-3700.
Este documento de “Los Derechos de los Pacientes” incorpora los requisitos de La Junta; Título 22, Código de Reglamentos de California
(California Code of Regulations), Artículo 70707; Artículos 1262.6, 1288.4 y 124960 del Código de Salud y Seguridad y Artículo 482.13 del
Título 42 del Código de Reglamentos Federales (Code of Federal Regulations) (Condiciones de participación de Medicare).
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Si el inglés no es su idioma principal, llame al Departamento de Interpretación a la extensión 5500.
Usted y su familia tienen la responsabilidad de:
1. Proveer información correcta y completa de su salud/ la salud de su hijo
2. Proveer información correcta y completa de los seguros médicos suyos/de su familia.
3. Participar activamente en las decisiones del cuidado médico.
4. Conocer los requerimientos de atenciones médicas al ser dados de alta del hospital y de seguir las instrucciones
que le den para usted/su hijo.
5. Ser considerados con los demás pacientes, familiares y empleados, y observar las reglas del hospital con respecto a
la conducta del paciente o sus familiares.
6. Expresar sus preguntas o inquietudes acerca de las atenciones o el servicio comunicándolas al personal apropiado.
7. Respetar la propiedad del hospital.
Forma de Hechos Para Pacientes Y Guardianes
20 Pasos a seguir para asegurarse de que su hijo reciba el mejor cuidado médico posible.
Rady Children’s Hospital - San Diego está comprometido en proporcionar cuidado médico de la mejor calidad. Para
alcanzar esta meta, los doctores y empleados han identificado 20 maneras específicas en las que los pacientes y sus
guardianes pueden ayudar. Experiencia y estudios han comprobado que si los pacientes y los guardianes participan en
el cuidado médico del paciente, el impacto es más favorable.
¿Qué puede hacer?
1. ¡Participe en la atención médica de su niño! La manera más importante para ayudar a prevenir errores es ser un
miembro activo del equipo de atención médica de su niño. Esto significa participar en cada decisión que se tome
respecto a su atención médica. La investigación indica que los padres que participan más en la atención médica de
sus niños tienden a obtener mejores resultados. A continuación se encuentran algunas recomendaciones específicas
basadas en las últimas pruebas científicas sobre lo que funciona mejor.
2. Asegúrese de que todos los médicos de su niño sepan todo lo que está tomando y cuánto pesa. Esto incluye
medicamentos recetados y sin receta, y suplementos dietéticos como vitaminas y hierbas. Por lo menos una vez al año
lleve a su médico todos los medicamentos y suplementos que tome su niño. Llevar los medicamentos puede ayudarle
a usted y al médico a hablar de ellos y a determinar si hay algún problema. Conocer el historial de medicamentos y el
peso de su niño puede ayudar al médico a mantener su expediente médico al día, lo que a su vez ayudará al niño a
obtener una mejor atención médica.
3. Asegúrese de que el médico conozca las alergias del niño y sus reacciones a los medicamentos. Esto puede ayudarle a
evitar algún medicamento que pueda hacerle daño al niño.
4. Cuando el médico le extienda una receta, asegúrese de que puede leerla. Si usted no puede leer la letra del médico, puede
ser que el farmacéutico tampoco pueda. Pídale al médico que use letra de molde para escribir el nombre del medicamento.
5. Cuando recoja el medicamento de su niño en la farmacia, pregunte: ¿es éste el medicamento que recetó el médico del
niño? Un estudio del “Massachusetts College of Pharmacy and Allied Health Sciences” descubrió que el 88 por ciento
de los errores con medicamentos se debía al uso del medicamento equivocado o a una dosis incorrecta.
6. Pida información sobre el medicamento de su niño en términos que usted pueda entender, tanto cuando se recete e el
medicamento como cuando lo reciba en el hospital o farmacia.
• ¿Cómo se llama el medicamento?
• ¿Para qué es el medicamento?
• ¿Es adecuada la dosis de este medicamento en base a su peso?
• ¿Con qué frecuencia tiene que tomarlo y por cuánto tiempo?
• ¿Qué efectos secundarios puede tener? ¿Qué hago si ocurren?
• ¿Es seguro que mi hijo tome este medicamento, además de los otros medicamentos o suplementos dietéticos?
• ¿Qué alimentos, bebidas o actividades debe evitar mi niño mientras esté tomando este medicamento?
• ¿Cuándo debo esperar observar una mejoría?
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7. Pregunte si i tiene alguna duda acerca de las instrucciones en la etiqueta del medicamento de su niño.. Las etiquetas
de los medicamentos pueden ser difíciles de comprender. Por ejemplo, pregunte si “cuatro dosis diarias” quiere decir
tomar una dosis cada 6 horas durante las 24 horas o sólo durante las horas en que su niño esté despierto.
8. Pregúntele al farmacéutico cuál es el mejor dispositivo para medir las medicinas líquidas del niño. Además, pregunte
cómo usar el dispositivo si no lo entiende. Las investigaciones indican que muchas personas no entienden la manera
correcta de medir los medicamentos líquidos. Por ejemplo, muchas personas usan cucharas domésticas, las cuales
frecuentemente no son de la medida correcta de una cucharadita de líquido. Los dispositivos especiales, como las
jeringas marcadas, ayudan a las personas a medir la dosis correcta. El explicarle cómo usarlo le ayuda aún más.
9. Pida que le den información por escrito sobre los efectos secundarios que puede causar el medicamento. Si los
conoce, estará mejor preparado si se presentan , o si sucede algo inesperado. De ese modo, usted puede informar
inmediatamente del problema y obtener ayuda si empeora. Un estudio descubrió que la información escrita de los
medicamentos puede ayudar a las personas a reconocer el problema de los efectos secundarios. Si su niño sufre
efectos secundarios, avíse inmediatamente al médico y al farmacéutico.
10.Si tiene la opción, elija un hospital donde se lleven a cabo muchas de las cirugías o procedimientos que su niño
necesita. Las investigaciones indican que los pacientes tienden a obtener mejores resultados cuando se les trata
en hospitales con mucha experiencia en el tratamiento de sus enfermedades. Infórmese sobre cuántos de estos
procedimientos se han realizado en ese hospital. Mientras su niño esté hospitalizado, asegúrese de que siempre
tenga puesto el brazalete de identificación.
11.Si su niño está hospitalizado, asegúrese de que todo personal de atención médica que tenga contacto directo con él se
lave las manos. Lavarse las manos es una manera importante de evitar la propagación de infecciones en los hospitales.
Aun así, no se practica con regularidad o minuciosamente. Un estudio descubrió que cuando los pacientes verificaban si el
personal médico se había lavado las manos, dichas personas se lavaron las manos más frecuentemente y con más jabón.
12.Cuando vayan a dar de alta a su niño, pídale al médico que le explique el plan de tratamiento a seguir en casa. Esto
incluye conocer los medicamentos que tomará su niño y cuándo podrá reanudar sus actividades regulares. Las
investigaciones muestran que en el momento de dar de alta a un paciente, los médicos piensan que las personas
entienden más de lo que en realidad hacen acerca de lo que deben o no hacer al regresar a su casa.
13.Si su niño va a tener una cirugía, asegúrese de que su médico y el cirujano estén de acuerdo y quede bien claro el
procedimiento. Realizar una cirugía en el lugar equivocado (por ejemplo, operar la rodilla izquierda en lugar de la
derecha) es raro, y las buenas noticias son que la cirugía en el lado equivocado puede prevenirse completamente.
La “American Academy of Orthopaedic Surgeons” insta a sus miembros a poner sus iniciales directamente en el
lugar que se operará antes de la cirugía.
14.No se quede callado si tiene preguntas o preocupaciones. Usted tiene el derecho a interrogar a cualquier persona
que esté involucrada en la atención de su niño.
15.Asegúrese de saber quién está a cargo de la atención de su niño. Esto es especialmente importante si su niño tiene
muchos problemas médicos o está hospitalizado.
16.Asegúrese de que todos los profesionales médicos que participan en la atención de su niño tengan toda la
información importante acerca de él. No asuma que todos sepan todo lo que tienen que saber. No tema hablar.
17.Pídale a un familiar o amigo que esté con usted y actúe como su defensor. Elija a alguien que pueda ayudar a que
se hagan las cosas y que hable en su lugar si usted no está presente.
18.Pregunte el motivo de cada análisis o procedimiento. Es buena idea informarse y saber cómo puede ayudar. Podría
ser que su niño no los necesite.
19.Si realizan algún tipo de análisis a su niño, pregunte cuándo estarán disponibles los resultados. Si no le llama el
médico o el laboratorio, llame usted y pida los resultados.
20.Infórmese de la afección y el tratamiento de su niño preguntándole al médico y a la enfermera y usando todas
las demás fuentes confiables. Pregunte al médico de su niño si el tratamiento está basado en los últimos
descubrimientos científicos. Por ejemplo, si las recomendaciones del tratamiento se basan en las últimas pruebas
científicas que están disponibles en el” National Guideline Clearinghouse™” u otros sitios Web como healthfinder®
at http://www.healthfinder.gov. AHRQ Publication No. 03-P009 Current as of December 2002
Citation: This document was based on AHRQ Publication No. 02-P034, published September 2002 entitled 20 Tips to Help Prevent Medical
Errors in Children by the Agency for Healthcare Research and Quality, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/consumer/20tipkid.htm
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