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GLOSARIO ©JMAC Europe POLICY DEPLOYMENT (Hoshin Kanri) El Policy Deployment, o Despliegue de Políticas – en japonés, Hoshin Kanri (“ho”= dirección, “shin”=aguja, “kanri”=gestión) - es un método de declinación de objetivos, cuyo objetivo es detectar una estratégia que logre alcanzar los resultados a través de la aplicación de iniciativas y operaciones específicas. En la práctica, el enfoque es sobre la organización de la fase inicial de cada proyecto de forma estructurada: este es el primer paso que lleva a la plena comprensión objetivo final, del tiempo necesario para alcanzarlo y los instrumentos requeridos. El método es también llamado “Hoshin Planning”, ha sido concebido por el profesor Karou Ishikawa a finales de los ’50; eran los años del TQC, el Total Quality Control, el instrumento que la entera organización utilizava para el control en términos de “calidad total” y para lograr siempre el máximo resultado en el trabajo, considerado siempre medible y, por ende, mejorable (ver Kaizen). En el Total Quality Control, se subraya la necesidad de delegar por parte de los directivos altos y medianos, para responsabilizar y hacer partícipes a los trabajadores de niveles inferiores. Se trata, por tanto, de una filosofía de gestión que representa una pieza del Lean Thinking, en temas de cooperación, desarrollo y enfoque “Bottom-Up”. Declinación de las estratégias en objetivos operativos Desarrollo de un sistema de KPI para monitorizar los resultados Definición de las prioridades coherentemente con los objetivos Más recientemente, el doctor Yoji Akao ha desarrollado interpretaciones e implementaciones, que empleó el “Ciclo de la Calidad de Shewhart” (Plan-Do-Check-Act) para declinar los objetivos y escoger los puntos de control y referencias numéricas, con el fin de controlar las actividades y el avance de la organización en la realización de la estratégia. GLOSARIO ©JMAC Europe El esquema presentado, es el Modelo de Jackson A3-T, que resume el concepto de Policy Deployment:
