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Programa de Apoyo de Emprendimiento de Padilla (PAEP)
Recomendaciones para la Organización y Operación
Para acompañar las muchas herramientas que se han desarrollado y experimentado por los
miembros de nuestro Equipo de Padilla para cumplir con un programa de apoyo de
Emprendimiento eficaz, los siguientes también son importantes para lograr el éxito a largo plazo
de sus esfuerzos.
Gobernabilidad
Recomendamos que el PAEP sea administrado por una Junta de Asesores. Esta junta deberá incluir
dos representantes municipales y cuatro miembros de la comunidad. Esto es para asegurar la
continuidad y sostenibilidad en el caso de cambio en el gobierno local. Los dos representantes
municipales deberán ser; un miembro del consejo y la persona responsable de desarrollo
económico. Si bien, estamos seguros de que el Alcalde quisiera ser uno de los representantes
municipales, se recomienda que sea otro miembro del consejo. La razón es que el Alcalde está
muy ocupado y puede ser intimidante para los demás miembros de la junta de asesores y lo
mismos pueden tener problemas para comprometerse. Sólo porque el municipio de Padilla sólo
tendrá dos miembros en la junta no significa que sean menos importantes. Por el contrario, son el
componente más importante para el éxito de este programa y son los que más trabajo
tienen. Recomendamos que la persona responsable de Desarrollo Económico sea el director del
programa para PAEP y que esto se convierta en parte (con el tiempo espero que todos) de sus
responsabilidades de trabajo para el municipio.
En cuanto a los otros cuatro representantes de la comunidad, se recomienda el Directora de la
Escuela para Educación Alternativa. Hemos tenido mucha experiencia con esta señora y sin duda
está muy bien conectada con los jóvenes de la comunidad y entiende la importancia de crear una
nueva base de conocimientos alrededor del emprendimiento (espíritu empresarial).
Pensamos que otro representante debe ser Roger. Roger ha participado en este proyecto desde el
principio y si está disponible sería una valiosa contribución a esta junta. Roger también tiene una
gran pasión por Padilla y su juventud y su familia tiene antecedentes en negocios en la comunidad.
Para las otras dos posiciones, recomendamos que una de estas posiciones sea reservada para un
Representante de la Juventud de la comunidad y la última posición será reservada para el
propietario de un negocio local.
Al seleccionar a los miembros de la Junta de Asesores por favor tengan en cuenta que mientras la
experiencia de negocios es un activo, el papel de la Junta es no ejecutar las operaciones, pero es el
de garantizar la eficacia y la sostenibilidad del programa.
Esta Junta deberá reunirse una vez al mes, a sabiendas de que podrán celebrarse reuniones más
frecuentes durante la organización inicial de este programa.
Operaciones
Para asegurar una operación exitosa del PAEP, los siguientes pasos se deben seguir en el
programa. Es importante tener en cuenta que la fase de “Concientización” debe ser un
proceso continuo. Mientras más gente escuche del PAEP, es más probable que el mensaje
llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Diagrama de flujo del Programa
1. Concientización - Publicidad / presentaciones / talleres
2. Consultas - la gente hace el primer contacto con el administrador del programa
3. Evaluación - Autoevaluación / Herramientas de Evaluación / Se crearan programas
individualizados para los clientes
4. Soporte Técnico – Asesoramiento Exclusivo / mentoría / Planificación de Empresas /
Soportes Externos necesarios / talleres
5. Selección - cómo determinar quién debe continuar en el programa y quién no. Después
de todo, esto no es para todos.
6. Cuidados Posteriores - como garantizar que los empresarios seleccionados tienen la
mayor posibilidad de éxito.
Concientización
Para el éxito de cualquier nuevo programa es importante primero crear concientización del
programa dentro de la comunidad. Por último, cuanta más gente conozca acerca del PAEP,
entonces más gente va a consultar acerca de los servicios, que a su vez conducirán a más clientes
que hagan uso del programa, que a su vez conducirá a la creación de más empresas. Para crear la
concientización necesaria del PAEP en Padilla recomendamos lo siguiente.
1. Crear concientización a través de la estación de radio comunitaria local. Esto parece ser
una fuente importante de información actual para la comunidad. Se recomienda tener un
programa regular, relacionado a negocios, como parte del contenido de la estación.
2. Presentaciones en las aulas de la escuela secundaria y universidades técnicas locales.
3. Participación y presentaciones en los festivales locales
4. Visitar asociaciones locales y entidades financieras para que estén conscientes del
programa y los beneficios a sus miembros.
5. Otra idea podría ser acoger un banquete anual de premios para la comunidad
empresarial. Los Premios podrían incluir; (1) Mejor Nuevo Negocio (Emprendimiento), (2)
Mejor Estrategia de Marketing, (3) Mejor Administración, etc.... La idea aquí, es que al
celebrar los logros de las empresas existentes, alentará a la creación de más empresas.
6. Por último, la ubicación de la oficina del PAEP es muy importante para la creación de
concientización. El lugar debe ser muy visible para los que son más propensos a usarlo y
debe ser de fácil acceso. Las oficinas municipales de Padilla están en la plaza principal y
proporcionarían un gran lugar para el PAEP. También sería más fácil para la persona
encargada de Desarrollo Económico de Padilla; para que ésta pueda administrar tanto el
PAEP y sus otros deberes municipales.
Consultas
Así que usted está trabajando duro en la creación de concientización y su trabajo está empezando
a dar sus frutos porque la gente está preguntando acerca del PAEP y quieren aprender más. El
reto, en este punto, es determinar dónde existen estos clientes en el Desarrollo Continuo de
Negocios (DCN).
¿CÓMO FUNCIONA?
Algunas personas sienten que están interesadas en formar su propio negocio, pero no tienen una
idea y no saben por dónde empezar (INTERESADOS). Algunas personas tienen una idea y no saben
por dónde empezar (IDEA). Algunas personas están listas para comenzar, pero necesitan un poco
de asesoramiento (LISTOS).
A estas alturas, es necesario crear un archivo para cada cliente. Este archivo/registro debe incluir
información básica de contacto, una breve descripción de la idea, si es que existe, una explicación
de la fase en que se encuentran actualmente en relación al desarrollo de su negocio y cuál es el
siguiente paso identificado.
Es importante en esta etapa/fase coordinar un cronograma de reuniones regulares que funcione
tanto para el cliente y el administrador. Se recomienda que éstas sean reuniones semanales, con
el fin de que el cliente complete diversas tareas cada semana a medida que avanzan a través del
proceso de asesoramiento empresarial.
Evaluación
Normalmente, el siguiente paso después de la introducción inicial con el cliente sería participar en
un proceso de evaluación con el cliente para determinar su capacidad de ejecutar su idea de
negocio. Por favor, tome en cuenta que los emprendedores no nacen empresarios y que la
mayoría de la gente tiene la capacidad de desarrollar las habilidades necesarias para manejar
(administrar) un negocio exitoso. Lo importante aquí es reconocer si el cliente necesita apoyo o
capacitación adicional.
A estas alturas, también es importante que el asesor de negocios mantenga una conversación
abierta y franca con el cliente acerca de las realidades de poseer y operar su propio negocio. No es
una garantía de éxito, de hecho la mayoría de las empresas fracasan. El objetivo es ayudar a los
que usted siente que tienen la mejor posibilidad de éxito y que están dispuestos a trabajar duro en
ello y quiere salvar a los que no tienen una gran posibilidad de éxito, de la miseria de los negocios
y el fracaso financiero.
Cómo Identificar a un Emprendedor Potencialmente Alto
Características Generales de un Emprendedor
Los emprendedores competentes/capacitados tienen lo que se necesita para alcanzar sus sueños y
lograr sus objetivos. Tienen una manera de subsistir las situaciones difíciles. Los emprendedores
más exitosos presentan las siguientes habilidades emprendedoras.
 Apasionado y toma riesgos
 Estratégico y comunicativo
 Toma decisiones rápidas y correctas
 Sincero y duro trabajador
 Comportamiento organizado y planificado
 Financieramente sabio
 Marketing de uno mismo y del negocio
 Adquirir conocimientos
 Conozca a sus clientes
 Sea adaptable (flexible)
 Haga constantes seguimientos
Una de las cualidades más importantes de un buen programa de apoyo de emprendimiento
(iniciativa empresarial) es la capacidad de identificar y apoyar a los clientes adecuados. Al
familiarizarse con las características anteriores usted incrementará sus posibilidades de hacer
esto. Además, familiarícese con algunos de los dueños de negocios más exitosos en la comunidad
y observe qué rasgos comparten. Es muy poco probable que usted encuentre a un cliente con
todos estos rasgos. Un cliente admitido en el programa de PAEP debe poseer algunas de estas
características. Cuando un cliente carezca de algunas de las características mencionadas
anteriormente; tal podría ser una oportunidad para formación/capacitación continua.
PREGUNTAS PARA EL PENSAMIENTO CREATIVO
Para aquellos clientes que no tienen una idea todavía, utilice algunas de las siguientes preguntas
para guiar su pensamiento acerca de cómo iniciar un negocio:






¿Qué tipo de negocio quieres empezar si tu familia te prestara $500 para iniciarlo?
¿Qué tipo de negocio iniciaría, si usted y dos compañeros de clase tendrían acceso a un
préstamo por $1000?
¿Qué tipo de negocio podría empezar si usted quiere hacer negocios con otro país?
¿Qué tipo de negocio podría empezar, si al mismo tiempo va a la escuela?
¿Qué tipo de negocio podría empezar utilizando las habilidades que tiene ahora?
¿Qué tipo de negocio podría operar trabajando en un trabajo de medio tiempo (para
proporcionar la seguridad de un salario mientras el negocio crece)?
Conclusión
Existen 3 componentes principales que hacen que un negocio sea exitoso. Estos componentes
son:
 Un empresario experto
 Capital adecuado
 Un concepto de negocio sólido
Selección y Soporte
Ahora, usted ha decidido que tiene frente a usted un emprendedor potencialmente alto. Aquí es
donde la mayor parte del trabajo se producirá dentro del PAEP. Inicialmente con los clientes hay
una enorme cantidad de tiempo dedicado a la asesoría personal/exclusiva para ayudarles a través
del Desarrollo Continuo de Negocios (DCN). Es probable que haya múltiples servicios prestados a
un cliente en un momento dado. Por ejemplo, cuando el cliente esté trabajando en el desarrollo
de su plan de negocios también podrá estar recibiendo capacitación en cosas como Marketing,
Contabilidad, Recursos Humanos, etc.
1. Plan de Negocios
La actividad principal en esta etapa, sin embargo, siempre debe ser el desarrollo del plan de
negocios. En talleres anteriores que se han realizado en Padilla, se desarrolló un modelo básico de
plan de negocios que se puede utilizar como un modelo base para ir hacia
adelante. Recomendamos que esta plantilla/modelo sea revisada y modificada especialmente
durante los dos primeros años del programa para que refleje mejor el contexto local. El plan de
negocios es la herramienta más importante que un emprendedor potencial pueda crear. El plan de
negocios tiene dos funciones principales. Primero, sirve como una herramienta de comunicación
externa. Es decir, que se utiliza para ayudar a otros a entender lo que es su idea de negocios. Por
lo general, se podrían utilizar para la solicitud de financiamiento. Segundo, y la función más
importante, es que el Plan de Negocios debe ser utilizado internamente por la empresa como su
plan de trabajo. Si se hace bien, el plan de negocios le ayudará a guiar el desarrollo del negocio y
servirá como punto de referencia para medir el desempeño contra lo presupuestado. Por ejemplo,
si las ventas no están tan bien como se esperaban, el cliente tendrá la posibilidad de realizar
ajustes antes de que la situación se vuelva crítica.
Hay muchos enfoques/acercamientos diferentes para escribir un plan de negocios, algunos más
complejos que otros. Pero los componentes básicos de un plan de negocios se pueden organizar
de la siguiente manera:
* Proporcionar una descripción de la empresa,
* Elegir la mejor estrategia de marketing,
* Identificar el plan de operaciones, y
* Analizar los fondos/finanzas necesarios para iniciar el negocio y convertirlo en un éxito.
PREGUNTAS DEL PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios es una herramienta diseñada para ayudarle a encontrar y explorar
oportunidades. También le proporciona una manera de analizar posibles oportunidades
continuamente.
Utilice las siguientes preguntas para ayudar a un cliente a tomar una decisión acerca de una idea
de negocio de su elección. Haga que escriban sus respuestas...para recordar sus decisiones y
desarrollar sobre ellas.
1. ¿En un solo párrafo, por favor, cómo puede describir el negocio?
2. ¿Cuál es su producto o servicio?
3. ¿Quién lo comprará?
4. ¿Dónde ubicará el negocio?
5. ¿Cómo puede atraer a clientes?
6. ¿Quién es su competencia?
7. ¿Cuánto debe cobrar por los productos o servicios?
8. ¿Qué consejo necesita y quién puede proporcionarlo?
9. ¿Cómo va a organizar a los administradores y/o trabajadores del negocio?
10.¿Cómo va a dividir las ganancias? ¿Quién es responsable de las pérdidas?
11.¿Qué debe considerar para producir el producto y llevarlo hasta el cliente?
12.¿Cuánto dinero se necesita para comenzar el negocio?
13.¿Cuántos clientes va a tener por mes y cuánto comprarán por mes?
14.
¿Cuánto cuesta hacer el producto o prestar
el servicio?
15.¿Cuáles son sus costos de operación? (Incluya su propio salario)
16.¿Cuánto dinero va a obtener su negocio cada mes con la venta de su producto o
servicio?
17.¿Cuánta inversión necesita para mantener el negocio en marcha hasta que se haga un
lucrativo?
18.¿Cuál es su potencial de ganancias por año para el Año I, Año II, y Año III?
19.¿Cuánto dinero necesita pedir prestado para iniciar este negocio?
20.¿Cómo vas a hacer que el negocio crezca en el futuro?
Hay otras preguntas que podrían ser indagadas dependiendo del tipo de negocio que tienen en
mente. El punto es comenzar a hacer preguntas y luego buscar las respuestas.
Esquema Típico de un Plan de Negocio
A. Descripción del Negocio
En el desarrollo/elaboración del plan de negocios el punto de partida lógico sería la descripción de
la idea. Lo que vamos a utilizar como un buen punto de referencia para la descripción de la idea es
que cuando su abuela puede entender su descripción de la idea, entonces usted ha hecho un buen
trabajo. Recuerde, que este documento también puede ser utilizado como una herramienta de
comunicación externa, por lo que tiene que ser fácilmente comprensible para los demás.
Productos o Servicios
Describa los principales productos y servicios que se venderán a sus clientes y por qué cree que les
gustará.
B. Plan de Marketing
Estudio de Mercado
Después de tener una buena descripción de la idea, normalmente haríamos que el cliente pase un
tiempo considerable en la realización de un Estudio de Mercado.
Hay poca información disponible sobre el negocio por lo que el cliente se ve obligado a hacer su
propia investigación y recolectar su propia información. Esto se llama Estudio del Mercado
primario. El PAEP tiene una plantilla que fue desarrollada por nosotros para sus clientes para que
realicen sus propias encuestas. Esto, por lo general, es una etapa/fase muy difícil para muchos
clientes, ya que les obliga a salir a la comunidad y compartir con ellos sus ideas. Aquellos que no
estén totalmente comprometidos con el proceso, probablemente no completarán esta etapa/fase
y abandonarán el programa. Esto está perfectamente BIEN y no debe ser percibido como un
fracaso. Es mucho mejor para un cliente saber a estas alturas que no va a funcionar, que después
de haber abierto el negocio; cuando hay mucho más que perder.
La idea en esta etapa/fase es la de enviar al cliente a la comunidad y conseguir que obtengan a
tanta gente en su mercado objetivo para completar una encuesta. Su mercado objetivo son las
personas que ha identificado como los más propensos a comprar su producto o servicio. Entonces,
por ejemplo, si usted está vendiendo carteras no tendría mucho sentido encuestar a hombres.
Antes de que comience la encuesta, es importante trabajar con el cliente en el desarrollo de un
instrumento de encuesta de calidad. Algunas preguntas típicas incluirían; ¿compraría este
producto? ¿Con qué frecuencia compraría este producto? Y, ¿cuánto pagaría por este producto?
También es una gran manera de crear concientización y expectativa sobre el nuevo negocio.
Mercado Objetivo
Es importante que el cliente determine el grupo de clientes que son más propensos a comprar su
producto o servicio. Por ejemplo, si usted está vendiendo un cierto estilo de ropa que es atractivo
a mujeres de 16 a 25 años de edad. Entonces cuanto más aprenda acerca de este grupo objetivo y
cuanta más retroalimentación reciba de este grupo, la información que recopile será de gran
utilidad no sólo para determinar el tamaño del mercado y la cuota de mercado, sino también será
valiosa en la planificación de todos sus esfuerzos de marketing.
Tamaño del Mercado y Tendencias
Además de saber quién va a comprar el producto o servicio, es importante determinar el tamaño
del mercado y las tendencias de compra de estos individuos. Para ser exitoso es necesario que sea
capaz de medir y cuantificar su mercado. Por ejemplo, si los agricultores son parte del mercado
objetivo, entonces usted debería ser capaz de contarlos. Usted necesita saber si hay 50 personas
en su mercado, o 500, o 5 millones. También es importante tomar en cuenta el crecimiento del
mercado, es decir, si se prevé que el mercado crecerá o disminuirá. En el caso de los agricultores,
usted necesita saber si el número de agricultores/productores en su mercado objetivo está
incrementando o disminuyendo, y en qué medida cada año. ¿Cuántos trabajadores mayores se
jubilan cada año? ¿Cuántos agricultores nuevos empiezan cada año?
Competencia y Ventajas Competitivas
Es muy importante realizar un análisis exhaustivo de la competencia, para comprender quienes
son la competencia y que ofrecen que les hace la competencia. ¿Dónde se encuentra la
competencia? ¿Qué productos/servicios vende? ¿A Cuánto venden (cobran por) sus productos o
servicios? ¿Cuál es su cuota de mercado? Cada cliente deberá esforzarse para identificar todas las
fuentes potenciales de competencia y para responder a todas estas preguntas acerca de cada
negocio que se considera competencia.
Además de identificar la competencia, es muy importante identificar cómo usted va a competir
con estas empresas, mientras que operan sus negocios. Para las pequeñas empresas, la clave para
competir con éxito es identificar un nicho de mercado donde se puede capturar un mercado
objetivo específico cuyas necesidades no están siendo satisfechas. Algunas preguntas importantes
que pueden preguntarse a sí mismos incluyen: ¿Hay algún segmento del mercado en particular
que su competencia haya pasado por alto? ¿Hay algún servicio que los clientes o consumidores
quieren que sus competidores no suministren? El objetivo de su análisis competitivo es identificar
y ampliar su ventaja competitiva - los beneficios que su propuesta de negocio puede ofrecer al
cliente o consumidor, que su competencia no puede o no va a suministrar. Por ejemplo, si usted
está pensando en abrir la segunda tienda de café en su comunidad, ¿qué puede hacer de manera
diferente? Tal vez, usted selecciona una ubicación más conveniente. Tal vez usted ofrece más
productos, como helados o bebidas de fruta fresca.
Pronóstico/Proyección de Ventas
El pronóstico de ventas es la columna vertebral del plan de negocios. La gente mide un negocio y
su crecimiento por las ventas, y el pronóstico de ventas establece los estándares para gastos,
ganancias y crecimiento. Su pronóstico de ventas debe mostrar ventas anticipadas por mes para
(al menos) los próximos 12 meses y luego por año para los dos a cinco años siguientes. Tres años
en total es generalmente aceptable para la mayoría de los planes de negocio.
Fijación de Precios
La parte de la estrategia de fijación de precios del plan de marketing consiste en determinar cómo
va a establecer el precio de su producto o servicio. El precio que cobra tiene que ser competitivo,
pero le debe permitir obtener una ganancia razonable. Usted puede cobrar cualquier precio que
desee, pero para cada producto o servicio hay un límite al monto que el consumidor está
dispuesto a pagar. Su estrategia de precios debe tomar este umbral del consumidor en cuenta.
Publicidad
Hay muchas maneras de hacer publicidad de su negocio (internet, televisión, radio, periódicos,
revistas, etc.), sin embargo, usted necesita decidir qué medio será el más eficaz para llegar a su
mercado objetivo. Después de decidir qué fuente utilizar, debe decidir cuánto de su presupuesto
anual de publicidad va a gastar en cada uno. Incluya no sólo el costo de la publicidad, pero sus
proyecciones sobre la cantidad de negocios que atraerá la publicidad.
Materiales de Marketing
La mayoría de los negocios van a incluir algunos de estos en su plan de promoción. El material de
marketing más común es la tarjeta de presentación, pero los folletos y panfletos también son
comunes.
Distribución
En esta sección describa cómo el producto o servicio va a llegar al cliente. ¿Va a distribuir su
producto o servicio a través de una página web, a través de correo (electrónico), a través de un
representante de ventas, o través de venta al por menor (como minorista)? Esboce todas las
empresas, personas y/o tecnologías diferentes que estarán involucradas en el proceso de llevar su
producto o servicio a su cliente.
Otros temas a tener en cuenta son: ¿Cuáles son los costos asociados con la distribución? Si su
negocio consiste en vender un producto, también debería incluir información acerca de los niveles
de inventario y embalaje en esta parte de su plan de marketing. Por ejemplo: ¿Cómo va a embalar
(empaquetar) sus productos para el envío y para la exhibición? ¿El embalaje se reúne todos los
requisitos reglamentarios (por ejemplo, el etiquetado)? ¿Cuál es el mínimo nivel de inventario que
debe mantenerse para asegurar que no haya pérdida de ventas debido a problemas tales como
retrasos en los envíos y pedidos pendientes?
C. Identificar el Plan de Operaciones
El Plan de Operaciones es un componente clave para la mayoría de los asuntos empresariales. Esto
es particularmente cierto para las empresas (negocios) de fabricación y montaje (ensamblaje) que
necesitan identificar los usos de la tecnología, horarios de producción, inventario de
compras/administración, y los costos laborales. Para los pequeños negocios, el plan de
operaciones se concentra principalmente en la administración y producción.
Ciclo de Funcionamiento (Operación)
El ciclo de funcionamiento (operación) de una empresa es la cantidad de tiempo que toma a una
empresa para comprar inventario, convertirlo en ventas y cobrar los ingresos de las ventas (el
tiempo que tarda en devolver el dinero que gasta a su bolsillo). Los ciclos de operación difieren en
tiempo dependiendo de la industria. Los ciclos de operación observan el movimiento de dinero en
el tiempo. Cuanto más corto sea el ciclo de funcionamiento (operación), el dinero volverá a usted
más rápido. Como parte de su plan de negocios, usted debe averiguar cuál es el ciclo de
funcionamiento para cada uno de sus productos y acoplar éste a su plan financiero (económico).
Recuerde que un ciclo de funcionamiento largo significa que usted debe tener más dinero para
cubrir los costos, hasta que los ingresos de sus ventas vuelvan.
Ubicación
La ubicación es una característica muy importante que no debe pasarse por alto en el proceso del
plan de negocios. Dependiendo del tipo de negocio que está planeando, ¡la ubicación podría ser
probablemente la decisión más importante que usted haga! En el mundo minorista (comercio), se
dice que las tres decisiones más importantes que tomará son la ubicación, ubicación, ubicación. A
continuación, una lista de preguntas que le ayudarán a decidir sobre la mejor ubicación para su
negocio. Considere la respuesta a cada pregunta, mientras piensa en las posibles ubicaciones.
1. ¿Está la instalación ubicada en el área adecuada para su tipo de negocio?
2. ¿Son las instalaciones suficientemente grandes para su negocio? ¿Ofrece espacio para
todos los comercios, oficinas, almacenamiento o sala de trabajo que necesita?
3. ¿El edificio necesita reparaciones?
4. ¿Los servicios públicos existentes – iluminación, satisfacen sus necesidades o va a tener
que hacer un nuevo cableado o trabajo de plomería? ¿Es la ventilación adecuada?
5. ¿Son las condiciones de arrendamiento y alquiler favorables?
6. ¿Es conveniente la ubicación respecto de donde usted vive?
7. ¿Puede encontrar un número de empleados calificados en el área en la que se encuentra
la instalación?
8. ¿La gente que usted quiere como clientes, vive cerca? ¿Es la densidad de población del
área suficiente para sus necesidades de ventas?
9. Hay negocios cercanos susceptibles de atraer a clientes y que también van a patrocinar su
negocio?
10. ¿Hay competidores situados cerca de la instalación? Si es así, ¿puede competir usted con
ellos exitosamente?
11. Si su negocio se expande en el futuro, podrá su instalación dar cabida a este crecimiento?
Instalaciones y Equipos
Además de la ubicación en la que su negocio va a operar, debe tomar en cuenta que instalaciones
y equipos se requieren para ofrecer su producto o servicio. Es importante asegurarse de que la
ubicación que elija sea apta para albergar los equipos que usted necesite para ejecutar su negocio.
Planes de Producción
El plan de producción expondrá los detalles de las operaciones “día a día” del negocio. Recuerde,
la meta para escribir esta sección del plan de negocios es demostrar su comprensión con el
proceso de fabricación o entrega para el producto o servicio; por lo que necesita transmitir a los
lectores de su plan de negocios que usted ha considerado todo y ha entendido todo
exhaustivamente.
Explique el proceso de producción, incluyendo cada paso en el camino. Explique cuánto tiempo se
necesita para producir una unidad (por ejemplo, una rebanada de pan), y cuándo será capaz de
iniciar la producción de su producto o servicio. Explique cómo va a realizar un seguimiento de
inventario.
Estructura de Propiedad
Asegúrese de explicar quién posee qué porcentaje de participación en la empresa.
Administración y Personal
En esta sección se debe describir las principales categorías de administración de negocios
relacionados con su negocio, identificando quién va a asumir la responsabilidad de esa categoría, y
delinear el perfil de las habilidades de cada persona. Las categorías básicas de negocios que sirven
para muchas empresas pequeñas son: Ventas y Marketing, Administración, y Producción. No es
necesario contar con una persona diferente para cada cargo en cada categoría de gestión
empresarial, que usted decida incluir en su empresa. Algunas personas clave pueden ocupar más
de una función. Identifique a las personas clave de la gerencia en su negocio y explique cuáles son
las funciones de cada miembro del equipo.
Además del equipo de administración, usted tendrá que describir las necesidades de recursos
humanos de la empresa. Primero, considere la mejor opción para satisfacer sus necesidades de
recursos humanos. ¿Necesita personal a tiempo completo o medio tiempo? ¿Cuántos empleados
necesitará su negocio y cuanto le costará? Esboce sus necesidades de personal en esta sección,
incluyendo una descripción de las habilidades específicas de las personas que trabajarán para
usted. A continuación, analice cuánto sueldo recibirá cada empleado, y el total de los costos de
salario para todos sus empleados. También debe describir la forma en que va a encontrar el
personal que su empresa necesita, y cómo usted va a capacitarlos.
Mentores (Mentoría)
Un mentor es alguien a quien usted respeta y quien tiene experiencia empresarial previa. Un
mentor le ayudará a trabajar a través de la operación día a día de su negocio. Un mentor
apropiado puede ser un activo valioso para su negocio - una fuente de conocimiento, experiencia y
apoyo. Cualquier negocio puede beneficiarse al tener un mentor. Si usted ha seleccionado un
mentor, explique quiénes son, por qué los ha seleccionado (por ejemplo, experiencia en una
industria similar), y cómo va a beneficiar su negocio. Es una muy buena idea juntar a cada cliente
con un mentor.
Cronograma General
Aquí es donde usted trabajará con el cliente para crear un calendario (cronograma) de ejecución
para abrir el negocio. Por ejemplo, si usted planea realizar su apertura el 1ro de enero, es posible
que necesite una ubicación para el 1ro de diciembre, para que lo aliste. Puede que tenga que
contratar personal hasta el 20 de diciembre, con el fin de capacitarlos a tiempo. Puede que tenga
que conseguir el financiamiento, u ordenar las materias primas o comenzar el inventario. El punto
es que, hay mucho que hacer antes de estar listo para abrir y para poder hacerlo, tiene que ser
organizado.
D. Plan Financiero (Económico)
La sección financiera de un plan de negocios es uno de los componentes más esenciales del
plan. Incluso si usted no necesita financiación, debe compilar una previsión financiera para
simplemente tener éxito al dirigir su negocio.
Aspectos Más Destacados
Hay una serie de secciones importantes que deben incluirse en un plan financiero. Siga los
siguientes pasos para desarrollar un plan financiero sólido, que atraiga inversionistas y lo ponga en
el camino para el éxito financiero.
1) Comience con una pronóstico de ventas - Elabore una hoja de cálculo (planilla) proyectando sus
ventas a lo largo de tres años. Configure diferentes secciones para diferentes líneas de ventas y
columnas para cada mes durante el primer año y, o bien una base mensual o trimestral para el
segundo y tercer año.
2) Elabore un presupuesto de gastos - Es necesario comprender lo mucho que va a costar para en
realidad hacer ventas que ha previsto (pronosticado). Recuerde que este es un pronóstico, no es
contabilidad y va a tener que estimar algunos de sus costos. Cosas como los gastos de alquiler,
nómina de sueldos, publicidad, e inventario.
3) Elabore un estado de flujos de efectivo - Esto es un estado que muestra dólares físicos que
entran y salen del negocio. Comience mediante la proyección de un estado de flujos de efectivo,
desglosado en 12 meses. Esto se discute en mayor detalle en la siguiente sección.
4) Análisis de equilibrio (rentabilidad) -. Su análisis de equilibrio (rentabilidad) indica lo que se
necesitará en los ingresos mensuales para alcanzar el punto de equilibrio. El punto de equilibrio es
el punto en el que los gastos del negocio coinciden con el volumen de ventas o de servicio. Esto se
discute en mayor detalle en la siguiente sección.
Análisis del punto de equilibrio (Rentabilidad)
Su análisis del punto de equilibrio (rentabilidad) indica lo que se necesitará en los ingresos
mensuales para alcanzar el punto de equilibrio. El punto de equilibrio es el punto en el que los
gastos del negocio coinciden con el volumen de ventas o de servicio. El análisis del punto de
equilibrio le ayudará a determinar el número de unidades que necesita vender para cubrir sus
costos. Esto es especialmente útil para determinar si una idea de negocio vale la pena perseguir.
Una vez que tenga los datos de costos y un precio objetivo, aplíquelos a esta fórmula:
Equilibrio = costos totales para operar el negocio durante una semana/Precio promedio
por unidad vendida
Esto le indicará el número de unidades que necesita vender en una semana para cubrir sus
costos. Cualquier venta por encima de eso es ganancia pura. Cualquier cosa por debajo significa
que usted está perdiendo dinero.
He aquí un ejemplo. Supongamos que estás convirtiendo un hobby de vender joyas en un
negocio. Usted tiene $ 100 por semana de costos (alquiler, servicios públicos, equipamiento,
salarios, etc.). Le gustaría cobrar $ 5 por collar, ya que eso es en lo que se venden piezas similares.
Equilibrio
=
$ 100 / $ 5
=
20
Eso significa que usted necesita vender 20 collares a la semana en $ 5 cada uno, con el fin de
cubrir los gastos. Use su fórmula de equilibrio para comparar diferentes estrategias de precios. Por
ejemplo, si hubiese subido el precio a $ 80, usted sólo tendrá que vender 33 collares - pero podría
ser más difícil atraer a los compradores. Por otro lado, si bajó el precio a $ 60, usted atraerá a los
compradores regateadores (negociantes), pero tendría que vender 100 collares para cubrir gastos.
Requerimientos de Financiación
Después de preparar todas las otras secciones de su plan financiero, es necesario indicar cuáles
son sus necesidades financieras para empezar o expandirse. Ahora que ya ha demostrado que su
negocio va a ser exitoso a través de todas las otras secciones del plan de negocios, es importante
que informe a los potenciales inversionistas la cantidad de capital que necesita para hacer que
opere. Una razón por la que muchas pequeñas empresas no funcionan es que no tienen suficiente
capital. Por tanto, es importante que usted sepa la cantidad de dinero que realmente se necesita
para crear y dirigir su negocio hasta llegar a punto de equilibrio.
Hágase las siguientes preguntas:
-
¿Cuánto dinero se necesita para iniciar el negocio?
¿Cuánto de su propio dinero tiene usted para este negocio?
¿Es usted ya propietario de alguno de los activos necesarios para iniciar este negocio?
¿Tiene familiares, amigos, conocidos, u otros que estén dispuestos y sean capaces de
invertir en este negocio?
Una vez que haya determinado la cantidad de capital que necesita para iniciar y operar el negocio,
se puede averiguar de dónde vendrá el dinero. Si usted sabe las respuestas a algunas de las
preguntas anteriores, expresarlas de manera que los posibles inversionistas puedan ver que usted
tiene un plan de financiación. Los potenciales inversionistas son más propensos a invertir cuando
ven que usted está tomando algunos de los riesgos (es decir, colocando un poco de su propio
dinero). Son menos propensos a invertir si tienen que financiar la totalidad del negocio.
Cuidados Posteriores
En esta etapa/fase, usted ha identificado un candidato prometedor para convertirse en un
emprendedor. Han demostrado pasión por lo que quieren hacer y han estado trabajando duro
para hacerlo. Junto con el cliente ha completado un plan de negocios que muestra que la idea de
negocio vale la pena perseguir. El Plan de Negocios va a servir como una guía para ayudar al
cliente tanto en la configuración (establecimiento) y seguimiento del progreso del negocio en los
próximos 3 a 5 años.
Ahora necesita ayudar al cliente a asegurar la financiación necesaria para iniciar su aventura
empresarial. Esto podría provenir de una autofinanciación, eso es, si el cliente tiene el capital y/o
equipos necesarios para iniciar el negocio. El financiamiento también se podría obtener a través
de la inversión privada, en donde ya sea la familia, amigos u otras personas proporcionan la
inversión ya sea por medio de un préstamo o mediante la adopción de una participación en el
negocio. Por último, la financiación se puede obtener a través de un prestamista comercial,
normalmente un banco.
Como se identificó en las necesidades de financiación del plan de negocio, usted necesita
asegurarse que el cliente obtenga una cantidad adecuada de financiamiento. El cliente necesitará
suficiente financiación para;
 comprar el equipo necesario,
 espacio seguro para el negocio,
 comprar suficiente abastecimiento o inventario que dure por lo menos un mes o una
cantidad adecuada de tiempo para permitir que el cliente sea capaz de pedir y recibir
inventario adicional para que el producto o servicio sea siempre disponible para los
clientes
 capital de trabajo que permita una cantidad de tiempo adecuado que sea capaz de pagar
por gastos del día a día, tales como los salarios, hasta el momento en que tales cantidades
sean suficientes para ser cubiertas por los ingresos.
Después de que la financiación haya sido asegurada, ahora lo que necesita es realmente pensar en
cómo va a ayudar a sus clientes a tener éxito en el mundo empresarial real. Esto es cuando todas
las ideas y trabajo que hizo con el cliente cobran vida. Este es también el momento más
importante en el que puede ayudar a sus clientes, ya que más de la mitad de ellos no van a
sobrevivir el primer año en el negocio.
Lamentablemente, la mayoría de los programas de apoyo a emprendedores llegan a su fin
después de que el plan de negocios está escrito. Esta es una oportunidad para que el programa
PAEP se destaque del resto y crear una mayor probabilidad de éxito para sus clientes.
Capacitación
A medida que más y más clientes se mueven a través del Desarrollo Continuo de Negocios, se
crearán más y más empresas. Eventualmente, el coordinador del programa de PAEP, a través de
una comunicación regular con este tipo de empresas, identificará problemas comunes o
preocupaciones compartidas por estas nuevas empresas/negocios/emprendimientos. Por
ejemplo, puede haber una necesidad de conocimiento adicional en los Presupuestos Financieros o
en Marketing. El PAEP podría coordinar esta capacitación mediante la incorporación de un experto
que pueda trabajar con los nuevos negocios/emprendimientos.
Asociación de Empresas/Negocios
Hay una nueva asociación en Padilla que fue creada por el primer grupo de emprendedores que
empezó con el programa PAEP durante su creación. La idea de una asociación de emprendedores
o empresas en Padilla es una gran idea. Durante la misión de Abril de 2014 de Corner Brook,
miembros de la delegación boliviana fueron presentados a dos asociaciones empresariales que
existen en la ciudad de Corner Brook. Ambas asociaciones defienden en nombre de la comunidad
empresarial local para llevar mensajes y preocupaciones comunes a los diversos niveles de
Gobierno. También trabajan en actividades conjuntas como la promoción de las empresas de
Corner Brook y oportunidades de capacitación para los negocios locales.
A través de la creación de redes con comunidades empresariales más grandes, estas asociaciones
son capaces de descubrir los retos y oportunidades de negocio compartidos. Por ejemplo, si el
presupuesto se ve que es subdesarrollado entonces la asociación podrá organizar un programa de
capacitación en nombre de los miembros.
Recomendamos que la membresía en el programa de emprendedores actual se amplíe para incluir
a todos los propietarios de negocios en Padilla. Recomiendo que la asociación elija una Junta
Directiva que representa a los miembros. Esto podría ser de 5 miembros. Cada miembro de la
junta podría estar en el cargo por un plazo de uno a dos años. Yo recomendaría que uno de las
plazas de la Junta se reserve para el gobierno municipal y que tal plaza sea llenada por el Gerente
de Desarrollo Económico. Es importante contar con representación municipal, para que haya una
línea de comunicación directa entre los miembros y el municipio. Al tener sólo un puesto en la
junta, sin embargo, impide que el municipio tenga control o influencia sobre la Junta.
Creación de Redes (de contacto)
Las redes (la creación de) es quizás uno de los ejercicios de marketing o desarrollo más
importantes que se puede realizar por un emprendedor. Es el proceso de salir personalmente a la
comunidad en general y dar a conocer su negocio (pasar la voz sobre el negocio). Las
oportunidades para establecer contactos (redes)se pueden facilitar tanto por el municipio y la
asociación.