Download COLABORACIÓN DEL PROF. LRC. C. FERNANDO BASAURI

1
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
COLABORACIÓN DEL PROF. LRC. C.
FERNANDO BASAURI RAMÍREZ
13-Mayo-2013
1
2
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
MISIÓN.
Las organizaciones, las empresas; los negocios y los humanos que las dirigen y trabajan en ellas, necesitan
establecer políticas, normas, reglas, leyes procedimientos y otros elementos más para lograr sus fines y
objetivos.
Es por ello que las personas que conforman estas organizaciones, deben diseñar, plasmar y escribir estos
elementos con el afán de tenerles presentes y recordarlos continuamente para trabajar bajo un sistema que los
guíe, los gobierne y ceñirse a ellos, de esa forma todos los involucrados podrán ayudar a lograr sus metas y sus
fines para las que fueron creadas.
Las empresas y las organizaciones, necesitan tener claramente una forma de actuar y una forma de ser,
congruente con lo que deben realizar como elementos o factores sociales de su comunidad. De la misma forma
deben saber que evitar para mantenerse en el curso adecuado y alejarse del rumbo y de las normas que los
delimitan y los rigen. Por ello, las empresas deben definir sus bases y sus estructuras de trabajo, y de operación
en un enunciado que englobe todo aquello que son, todo aquello que desean ser y nombrar de manera muy
concreta, cómo pueden lograrlo. A esto se le denomina Misión.
La palabra Misión puede significar varias cosas, por ejemplo, “Poder que se le da a una persona o grupo, para
desempeñar algún cometido”, otra acepción es. “Comisión temporal dada a alguien especialmente por un
gobierno para determinado fin” Otra más puede ser: “Obra o función moral que se tiene que realizar por el bien
de alguien”, en fin, la misión puede interpretarse como el propósito o la intención para realizar algo en favor de
otras personas y de la organización misma. Basado en lo anterior, la misión de una organización; empresa o
negocio, es o puede ser, el proporcionar un bien, (satisfactor) ofrecer un servicio a un público (mercado) que por
su naturaleza, este debe tener un carácter de útil, bueno, positivo, y que aporte bienestar a quien va dirigido.
(Público en general; Usuario, Consumidor, Comprador, Etc.)
Las tendencias organizacionales desde hace un tiempo, proponen que es bueno para las empresas tener bien
definida su idea de Misión pues al saber y conocer cual es su misión social y comercial a desempeñar dentro de
su entorno en su medio ambiente, esto ayudará a acercarse al cumplimiento de su cometido o de su comisión,
así, éstas podrán actuar de mejor forma en provecho de su sociedad y de ellas mismas. Pero surge entonces la
sana inconformidad y la necesidad de esclarecer porqué es bueno o porqué sería malo el no tenerla definida.
Es bueno, porque considerando que quienes establecieron como benéfico el que las empresas tengan definida
su misión, su visión, sus valores, su filosofía Etc., consideraron que al tener una clara intención de orden y
coherencia entre el proceder y el pensar de las organizaciones, a la vez de que se debe intentar <y logra> que la
mayoría de los miembros de esa empresa compartan y coincidan en una idea filosófica de intencionalidad, y una
línea de conducta, más o menos similar y homogénea e inclinada a las buenas acciones, en benéfico de la
sociedad en la que están enclavadas, ya que las sociedades están formadas por hombres y mujeres de donde
reciben sus ganancias, y deben actuar congruentemente con lo que hacen y lo que dicen.
Es “malo” no tenerla porque, al no tenerla claramente definida, la gente que conforma esa organización, podría
perder el cause entre un cúmulo de ideas imprecisas y perder el rumbo de su buena intención y de sus buenos
propósitos causando con ello diferencias, disonancias de pensamiento y de acción.
En consecuencia, si la empresa crece, la sociedad crecerá, si la sociedad es próspera, hay muchas
probabilidades que la empresa también sea próspera, si la empresa hace el bien, muy probablemente le irá bien.
El beneficio es integral.
El medio esculpe las cosas y las formas, el medio son las fuerzas que inciden en los procederes y las acciones
de quienes están expuestas en él. Y debido a que las empresas están formadas por seres humanos, estos
actúan bajo su muy personal escala de valores y que su medio les influye. Entiéndase esto como la Idea
Filosófica de su Conducta Moral, de sus formas de proceder y de conducirse, entonces bajo la influencia de los
valores e ideas de una sola persona, como por ejemplo aquel que tuviera la mayor jerarquía dentro de la
empresa, o aquel que tuviera la mayor ascendencia sobre el resto del personal <el líder> la empresa se
conduciría por la idea solamente de esa persona, y para evitar esa influencia unipersonal <a veces buena y a
veces no> entonces es mejor definir en comité esas ideas y esa forma de proceder a través de dictar un
2
3
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
documento en donde se plasme una Misión, clara, única, moral y congruente entre su pensar, su quehacer y su
proceder, con lo que se aspira a que todos la observen y la cumplan convencidos de ella.
En los textos de administración, algunos autores hablan de las bondades de tener perfectamente definida esa
Misión, pero pocos hacen la aclaración de esas bondades. Se refieren a la misión como, la forma en que la
empresa está establecida, creada a su esencia misma y la relación de ésta con su contexto social, político,
económico y moral, de forma tal que podamos definirla como una filosofía relacionada con el marco contextual de
las sociedades en las que opera y trabaja, pero, ¿cuál es el beneficio práctico, la congruencia, entre lo que se
dice que se hace y que realmente se haga? la respuesta es simple, saber qué, para qué, y cómo operar para
lograr los fines.
¿Cuál es la “esencia misma” de una empresa? La Esencia es lo propio, la esencia es la particularidad de la
empresa, la esencia es lo que la hace única, es lo permanente e invariable, la esencia es aquello que la empresa
tiene y seguirá teniendo por siempre o cuando menos por mucho tiempo, aquello que no variará ni cambiará con
facilidad. Esta esencia deberá mantenerse como sus criterios de conducta y de intencionalidad, en tanto no sea
modificada para mejorarla o actualizarla.
Cuando deseamos definir la Misión de una empresa, debemos hablar con luminosidad y claridad de aquellos
propósitos, proyectos, metas y fines para la que fue creada, así como de sus valores esenciales, sus principios, e
ideas que permanecerán por siempre en su seno y en su estructura, y que, solamente podrán cambiar para
adecuarla a la modernidad, es decir, a los cambios que se darán por la sola evolución del hombre y de la vida
misma, pero que solamente podrá hacerlo para mejorarla, para perfilarla mejor y con mayor precisión.
Hablar de “nunca” y de “siempre” resulta controvertible y a veces hasta imposible, pues el mundo, las ideas y las
fuerzas sociales si algo tienen seguro es el “Cambio”, la modificación y la metamorfosis natural de la vida. El
cambio como modificación positiva de lo establecido hasta hoy, debido al proceso mutante que el mundo ha
experimentado a través de los siglos y que hoy por hoy, ese cambio puede venir de manera tan rápida tan
atropellada e inesperada que nos desorienta y a veces nos incomoda, nos perturba y nos obliga a tomar otros
rumbos que no deseábamos, y que no eran buenos para nosotros ni para los demás. Pero aún así, debemos
regresar al rumbo y trabajar por volver al redil de lo propositivo y de lo que nos dicta esa Misión Empresarial.
Muchas personas parecen confundir la Misión, con otros términos adyacentes y viables. Al iniciar un negocio, o
una empresa mayormente estructurada, esta tiene dentro de sus muchos propósitos el lucro, el obtener
ganancias, y esto es perfectamente lícito y valido, pero esto es una consecuencia natural y de ninguna manera
es su misión más proclive, su misión indispensable será satisfacer a sus consumidores, a sus accionistas; a su
personal y a su comunidad para lo que fue creada.
De manera que al hablar de la Misión de una Empresa, Negocio, Organización o Sociedad, y de aquellos
elementos, como las ideas y la esencia que no habrá de cambiar, se nos antoja un tanto cuanto difícil de
precisar.
Coincidimos que toda esta intención de definir la Misión de cada empresa puede ser buena o cuando menos
parece serlo, sin embargo, desgraciadamente muchas empresas definen su Misión solamente para cumplir con
el moderno consejo o “requisito” de colgar por doquier cuadros muy elegantes por todas las paredes de edificio
que la albergan, haciendo referencia sobre la Misión, pero en la realidad muchas de ellas no logran ser
congruentes con lo que expresan y con lo que verdaderamente se hace en la práctica, por ello, es
particularmente importante, redactar una misión auténticamente congruente, realista con sus propósitos,
sensatamente prudentes con sus fines, con su presente y con su futuro. Leamos algunas redacciones sobre de
algunas Misiones Empresariales u Organizacionales.
1.- --- “La misión de la Universidad Marista es la formación de mujeres y hombres íntegros, bien informados, con
conciencia crítica, sensibles a la problemática nacional y mundial, capaces de actuar de manera racional,
responsable y con un decidido espíritu de servicio--2.- --- “Planificar la expansión del sistema eléctrico nacional para asegurar, dentro de un marco de competencia y
actualizado tecnológicamente, el servicio de energía eléctrica, en condiciones de cantidad, calidad y precio, con
la adecuada diversificación de fuentes de energía”--- (Comisión Federal de Electricidad)
3
4
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
3.- --- “Administrar y preservar las aguas nacionales y sus bienes inherentes, para lograr su uso
sustentable, con la responsabilidad de los tres órdenes de gobierno y la sociedad en general.”--- (Comisión
Nacional del Agua)
Analicemos estas:
En el primer caso, esta institución educativa enfoca su Misión, a la Formación1 de hombres y mujeres íntegros2
bien informados, con conciencia3 crítica. [...] Esto quiere decir; preparar intelectualmente a los estudiantes de
manera “completa”, (integral), que puedan exponer juicios sobre un tema de forma asertiva, honrada y ética,
sobre los hechos nacionales y mundiales, pero siendo capaces de actuar de forma razonada (bien pensada y
analizada) responsablemente y de manera valiente, pero con un ánimo de servicio a su sociedad.
En la segunda y tercer Misión, casi se explican por si solas y realmente se pudiera hacer muy profundo el
análisis de una misión, pero la intención no es criticar negativamente y solo se pretende con esto, lograr hacer el
esfuerzo y profundizar en el análisis de las redacciones de una “Misión” estudiando con mucho detenimiento
palabra por palabra y sacar conclusiones con el objetivo de aprender y evitar los errores que frecuentemente se
encuentran en muchas de esas frases en donde se “intenciona” diseñar la Misión de una organización y no se
logra transmitir con claridad lo que se propone la empresa. Sintetizando:
1.- La Misión debe contener las ideas filosóficas y positivistas de su intención, los propósitos y los principios
básicos que se pretenden mantener en la empresa durante todo o casi todo el tiempo que esta subsista y
perdure en el tiempo.
2.- Se dice también que en la redacción de la Misión debe mostrar “La Razón de Ser de la Empresa”, definir el
por qué fue erigida, y con toda sinceridad considero que de las muchas Misiones que he leído en mi vida
académica y profesional, muy pocas dictan esa “razón de ser”, y más aún, en mis experiencias escolares cuando
les pido a mis alumnos que redacten la Misión de una empresa, todavía confunden esa “Razón de Ser” con las
ideas creencias y objetivos personales. Es por ello que se debe tener mucho cuidado con las palabras y las ideas
que se ocupan para ello, se debe comprender el significado de cada concepto para lograr un coherencia, una
conexión muy clara de lo que es, con lo que se quiere ser.
3.- Es aceptable que con el tiempo una empresa modifique su Misión y la transforme por otra más congruente
con sus actividades y sus propósitos vigentes, pues resulta obvio que al nacer una empresa, esta tenga una
filosofía que con el paso del tiempo deje de ser congruente con sus intereses y su conversión natural, y le exija
entonces otra redacción, cuestión que sucede frecuentemente cuando es una empresa de tipo familiar que inició
hace ya varios años y le hayan sucedido dos o tres generaciones y el actual presidente es ahora el nieto del
fundador, con ideas distintas, ideas más modernas, conceptos y conocimientos diferentes de la vida que la ha
modificado, recordando que hace algunos años no se hablaba de términos como la globalización, la integración o
la fusión de empresas, como ahora es común. Hoy es una práctica normal y diaria de las grandes instituciones,
se han modificado, pues lo que en su momento fue valido, hoy puede ya no serlo.
4.- La misión puede redactarse por etapas o estratos de su actuar, así como contener o estar segmentada por
funciones o ideas que no es fácil generalizar y que requieren redactarse debido a sus distintos propósitos o a sus
distintos públicos.
La redacción de la Misión de las organizaciones son muy importantes pues de ellas, mucho dependen el trazo y
diseño de sus “Estrategias Estructurales” y de sus “Estrategias Competitivas”, ya sea a mediano o largo plazo
pues la planeación de la empresa, implica la selección de misiones; de objetivos y de acciones claras para
cumplirlos y lograr así las decisiones correctas o cuando menos, menos desatinadas.
FORMAR.- formar v. tr. Hacer una cosa, dándole su forma o aspecto exterior. Crear una cosa que antes no existía: formar un grupo de
amigos. Dar preparación intelectual o profesional a alguien.
2 ÍNTEGRO.- íntegro, -gra adj. Que está completo o tiene todas sus partes: entrega el sueldo íntegro a sus padres. Se aplica a la persona
que se comporta con honradez y rectitud.
CRÍTICO.- que realiza juicios sobre algo o alguien.
1
4
5
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
VISIÓN
Para hacer que un gran sueño se convierta en realidad, primero hay que tener un gran sueño. (Hans Hugo Bruno
Selye. 1907-1982)
El término “Visión” se refiere a lo percibido por el órgano de la vista. También se refiere a percepción imaginativa
de objetos irreales, como los que muchas veces aparecen en el sueño al dormir, pero en el ámbito empresarial y
de negocios, la palabra visión tiene otras acepciones.
Visión quiere decir: -“Especie de fantasía o imaginación que no tienen realidad y se toma como verdadera” el
concepto de Visión dentro de la empresa, se refiere a la utilidad de concebir a futuro lo posible, lo sensatamente
viable, aunque a veces no sea inmediato y mucho menos fácil de lograr. ¿En qué nos queremos convertir? esta
es la célebre e ilustre pregunta de dónde nace la idea de la visión. Elaborar la Misión de la empresa es uno de
los primeros pasos de la Planeación Estratégica.
La Visión es una especie figurativa de la imaginación donde se cree con facilidad en un pensamiento quimérico,
imaginativo, posible y realizable, verdadero o no, pero que los fundadores y pensadores de la organización
deben manifestar con el propósito de transmitir a quienes trabajan en la organización el inyectarle al proyecto y a
las personas una motivación emocional para lograr el avance sobre la trayectoria trazada y deseada.
Las empresas y las organizaciones tienen fines, objetivos, metas y algunas tienen “sueños” a los que desea
llegar o lograr. Esas metas, esos fines y esos sueños son los elementos que deben componer “La Visión” de la
empresa, que los hacen trabajar con ahínco y tener muy claro y cierto el momento en que se ha logrado el fin.
Nada más frustrante que haber logrado lo que nos proponemos y no saber que lo hemos logrado.
Las empresas deben diseñar y redactar su “Visión” como aquel anhelo que se persigue, sin que este caiga en la
ilusión desmedida o falacia total. Comúnmente he leído Visiones que más que visiones parecen “sueños de opio”
o locuras desdibujadas sin ton ni son, pues sus proporciones de logro desmedido carecen de sensatez, de
prudencia y de ecuanimidad. Hay que ser soñadores y que eso sirva de motivación para trabajar duro y lograrlo,
pero cuidado con poner los ojos demasiado alto, fuera de lo razonablemente viable, porque la frustración es aún
más nociva que el desengaño.
La Visión deba redactarse por lapsos. Definir con claridad la visión inmediata, la mediata, la que cumpliremos a
mediano plazo y las que deseamos a largo plazo. Resulta en ocasiones difícil ser mesurado en nuestros deseos,
pero debemos recordar que se tratan de visiones conformadas por equipos de gente que no siempre comparten
las mismas ideas o cuando menos los mismos métodos para lograrlo y tener presente que no se trata de
nuestros anhelos y sueños personales donde solamente intervendrá nuestra voluntad. Deberemos tomar en
cuenta que soñar no cuesta, pero que el luchar, luchar y luchar sin lograrlo, puede aniquilar la potencia de
nuestra alma y la de los demás y esto es un precio muy alto.
La visión se debe redactar en términos futuristas, y esta requerirá ser transmitida por el peso de sus palabras y
conceptos, pero ayudada por un líder. La visión deberá ser impulsada, jalada o empujada por una mente con
cualidades de líder. Un ser visionario que en su mente haya imágenes claras de lo que aún no existe pero que
estas imágenes dibujan las formas y el color de lo que todavía no existe pero puede llegar a existir. Este líder
debe saber compartir y sobre todo saber y lograr comunicar esas visiones con toda claridad a sus colaboradores.
Ese líder debe ser el motor que impulsa a la gente a llegar a esas percepciones y a esos escenarios, solamente
que ese “empuje” debe contener en su fuerza, convicción. La convicción aderezada con persuasión, y esta
persuasión debe hacer nacer la emoción de “verse” a futuro dentro de esos escenarios, acompañados de sus
beneficios, sean personales y colectivos. Los escenarios deberán compartirse con aquellos recursos humanos
que lo harán posible, esos recursos humanos, esa gente, deben percibir el beneficio de estar dentro de esos
escenarios pues de lo contrario, no se verá ayudado por sus colaboradores. Si en la visión solamente se “ven”
los propietarios de la organización, esta perderá sentido para los demás y por ende la cuesta para subir y lograrlo
demandará mucho mayor esfuerzo, recursos y tiempo. Hay tres categorías de visones:
5
6
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.

Las Visiones emergentes que no pueden esperar mucho tiempo, que debe trabajarse a alta
velocidad, implantarse rápidamente, accionar el músculo y consumir energía que nos lleve a la
ejecución casi inmediata.
 La Visión Central, (el logro de una o varias visiones emergentes) que incluyen dos componentes:
Uno externo que designa el lugar que queremos que ocupe nuestro producto o marca en el mercado;
y el interno que determina el tipo de organización que necesitamos para lograr el objetivo.
 Las Visiones complementarias (actividades de administración, cuya función consiste en respaldar la
realización de la visión central)
La Visión es aquella mirada sistemática que un emprendedor o directivo, dirige sobre su proyecto de empresa, en
función del futuro, es decir, combinando constantemente los elementos de su sistema (clientes, proveedores,
colaboradores y recursos) de acuerdo con sus intenciones, y que lo lleva hacia la definición de los contextos. La
iniciativa visionaria es una iniciativa proyectiva centrada en metas precisas a alcanzar. (L. Jacques. 2011)
PROPÓSITO
Propósito es: -“El ánimo o intención de hace, o de no hacer una cosa”-. El ánimo se refiere a la intención del
espíritu que emana de la Voluntad humana al manifestarse. En las empresas también se habla del Propósito de
esta, pero debe entenderse como la “Razón de Ser” de una empresa o sea, la intención de lucrar o no hacerlo.
Las empresas donde resulta obvio su propósito de lucrar, pueden o no manifestarlo dentro del contenido de su
Misión, de su Visión o de su Filosofía, pero las incongruencias se presenta cuando estas empresas quieren ante
los demás aparentar ser instituciones sin propósito de lucro, pero evidentemente resultan serlo. Y aquí es donde
nos enfrentamos a los valores y a los desvalores, al verdadero ánimo de su voluntad, muchas veces
incongruentes con su Misión.
Es sabido que existen muchas empresas en donde su primera intención no es lucrar, sin embargo por la misma
naturaleza de esta, en ocasiones llegan a obtener jugosas ganancias, que deberán manejar sin ese propósito.
Consideremos que las empresas lucrativas debe manifestarlo y con ello hacer entender a su personal, a sus
clientes, a sus proveedores y a todos quienes interactúan con ella, que una de sus intenciones es obtener un
rendimiento de su inversión y no querer aparentar lo que no son, faltando con ello a los valores de honestidad
que seguramente contravienen a su Razón de ser y a su Misión.
LOS VALORES.
Los valores, del Latín VIRTUS = Fuerza. -“Son la fuerza y el vigor para las acciones humanas conforme a la ley
moral”.- De ahí nacen las virtudes del hombre. Para Aristóteles la virtud es una “Excelencia añadida a algo como
perfección”. Leamos algunas definiciones de Valor.




Cualidad del alma que mueve al hombre a realizar grandes empresas.
Grado de utilidad o aptitud de las cosas para satisfacer las necesidades y proporcionar bienestar o
deleite.
Cualidad de las cosas en cuya virtud se da por poseerlas.
Cierta suma de dinero o algo equivalente.
Los valores entonces constituyen la cualidad y la calidad de nuestra alma y a la vez esta, es la que mueve al
hombre a realizar grandes actos que se refieren al espíritu y no precisamente a lo físico o a lo material. Por ello
los valores los debemos entender como aquellas acciones realizadas conforme a la ley moral y las Virtudes como
“anexos”; y “adornos”, añadidos que pueden llevar a la perfección las acciones morales.
Hablar de valores es difícil y complejo, pero para efectos prácticos, didácticos y muy objetivos diremos que los
valores humanos son: Elementos, factores o componentes que nos distinguen de entre nuestra especie.
6
7
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
Los valores a menudo se confunden con las “Virtudes Humanas”, pues su diferencia es sutil. Veamos, la virtud
humana: “Es la fuerza, la potencia, el vigor, el costo, el poder y la potestad de obrar”-, pero llamados “Los Valores
Humanos”, son ideas, conceptos y principios inherentes al hombre que conforman y moldean nuestra conducta
tanto mental como física y nos ayudan de igual forma a tener una buena conducta moral y a proceder
correctamente tanto en lo abstracto como en lo físico o en lo social. Leamos algunas definiciones de Virtud.




Actividad o fuerza de las cosas para producir o causar sus efectos.
Fuerza, Vigor o Valor para las acciones humanas conforme a la ley moral.
Poder o potestad de hacer algo u obrar en un sentido.
Hábito y disposición del alma.
Podemos deducir que la Virtud es la fuerza añadida y “embellecedora”, del ánimo, del vigor y de la potencia con
la que “ejercitamos” o “ejecutamos” los valores y estos Valores Humanos entonces, son la esencia de los
conceptos y los principios morales que nos hacen proceder correctamente y éticamente cuando los observamos
y los “obedecemos”.
Existen valores que pueden ser iluminados y enriquecidos con ciertas virtudes elementos o ideas que se
consideran también de cierta forma, que podríamos considerar como Valores Humanos, recordemos algunos:
VALOR ó VIRTUD
Abnegación
Abstención
Accesibilidad.
Acoger
Comedimiento
Actividad
ACCIÓN o VIRTUD QUE
SUPONE DEBE POSEER
(Sinónimos)
Abnegado, altruista, bienhechor,
humilde. Que acepta.
Abstemio, respetuoso, humilde.
Medido, auto-controlado.
Accesible, sociable, tolerante,
bonachón.
Acogedor, protector, consolador,
cálido, afable. Amable.
Acomedido, atento, cooperador.
Solidario.
Activo, diligente, movido,
emprendedor, creativo.
Ágil, flexible, rápido, veloz.
ANTÓNIMO Antivalor o acción
contraria a la que se supone)
Egoísta. Inmoderado amor a si
mismo.
Borracho. Aprovechado,
ventajoso, desmedido,
irrespetuoso.
Ermitaño. Intolerante. Prepotente.
Indiferente. Indolente. Frío.
Desacomedido, desatento.
Inactivo, flojo.
Alegría
Agradecido, obligado (gratitud)
reconocedor.
Alegre, zalamero, jocoso, fiestero.
Perezoso, lento, lacio, laxo,
quieto.
Desagradecido, ingrato,
olvidadizo, desmemoriado.
Deprimido, adusto, "sangrón"
Altruismo
Altruista, caritativo, compartido.
Egoísta, ególatra, indolente.
Amistoso, cariñoso, afable,
amable, considerado.
Amoroso, cariñoso, dadivoso,
bueno. Amante.
Astuto. Mañoso, artero.
Inamistoso, desconsiderado,
descortés, repulsivo.
Indiferente, frío, egoísta.
Agilidad
Agradecimiento
Amistad
Amor
Astucia
Atención
Audacia
Atento, caballeroso, cortés.
Audaz, osado, atrevido, seguro.
Autenticidad
Auténtico, original, genuino,
ortodoxo, puro, legítimo.
Candidez
Sencillo, llano, ingenuo, bueno.
Caridad
Compartir
Clemencia.
Caritativo, humanitario,
compartido, altruista. Dadivoso.
Compartido, altruista, dadivoso,
amistoso.
Misericordia, piadoso, compasivo,
benigno. Perdón.
7
Cándido, ingenuo, pueril, infantil,
incauto.
Desatento, brusco, patán, bajo,
corriente.
Tímido, encogido, apocado,
retraído, pusilánime, timorato.
Falseado, corrupto, viciado,
adúltero, prostituido, corrompido,
híbrido.
Astuto, pícaro, malicioso.
Envidioso, codicioso (codo),
avaro.
Celoso, malevolente.
Inclemente, rigorista, duro,
implacable, despiadado,
insensible, severo.
8
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
Consideración
Cordura
Conciliación
Cultura
Dignidad
Disciplina
Equilibrio.
Ecuanimidad
Ética
Femineidad
Fidelidad
Gratitud
Guapura
Honestidad
Honorabilidad
Honradez
Humildad
Inteligencia
Justicia
Lealtad
Lucidez
Masculinidad
Misericordia
Moralidad
Negociación
Nobleza
Obediencia
Orden
Patriotismo
Previsión
Considerado, compartido,
respetuoso.
Cuerdo, lógico, analítico,
pensante.
Conciliador, bondadoso, noble.
Culto, cultivado, pulido,
conocedor, sabedor.
Digno, honroso, recto, sin
dobleces.
Disciplinado, consistente, de vida
ordenada.
Equilibrado, seguro, firme,
armónico, ecuánime, centrado.
Ecuánime, equilibrado, estable,
tranquilo.
Ético, moral, honesto, honrado,
justo, responsable.
Dama, mujer, coqueta, recatada,
delicada. Fémina.
Fiel, leal, convencido.
Perverso, corrupto, inmoral,
depravado, degenerado, libertino.
Machorra, masculina, ruda, burda.
Desleal, engañoso, chueco.
Honorable, digno, decente.
Honroso.
Recto, íntegro, justo, moral,
decente.
Humilde, modesto, adaptable,
reconocedor. Pertinente.
Deshonroso, oprobio, indigno,
infame.
Pillo, truhán, tunante,
sinvergüenza, vil, ruin.
Soberbio, presuntuoso, vanidoso,
altivo, arrogante, petulante.
Impertinente.
Idiota, tonto, cretino, bobo,
imbécil.
Injusto, arbitrario, ilegal, parcial,
abusivo.
Traicionero, desleal, infiel, pérfido,
banal.
Lóbrego, sombrío, obscuro, torpe.
Inteligente, entendido, razonador,
conocedor, juicioso.
Justo, imparcial, íntegro, legal,
lícito, vertical.
Leal, fiel, noble, bueno, sincero,
hidalgo.
Lúcido, inteligente, iluminado,
brillante.
Masculino, hombre, viril.
Caballero.
Misericordioso, indulgente,
caritativo, clemente, compasivo.
Moral. Respetuoso, recto, hacedor
del bien, virtuoso.
Negociador, transigente, justo.
Noble. Prócer, magnánimo,
hidalgo, gentil, ilustre, claro.
Obediente, complaciente,
disciplinado, dócil.
Ordenado, disciplinado, lógico,
metódico.
Patriota, Amoroso de la patria,
cívico.
Previsor, calculador, precavido,
cauto, dispuesto.
Rectitud
Recto, derecho, directo, rígido.
Pulcritud
Obtuso, agresor, innoble,
prepotente.
Inculto, rasposo, desconocedor,
ignorante.
Indigno, vil, ruin, infame, bajo,
abyecto.
Indisciplinado, desordenado,
débil.
Desequilibrado, inestable,
inseguro.
Desigual, alocado, impulsivo.
Desagradecido, ingrato,
desentendido. Injusto.
Feo, contrahecho, repugnante.
Recatado (a)
Prudencia
Loco, inverosímil, impulsivo.
Agradecido, correspondiente.
Grato.
Guapo. Buen mozo, bonito,
estético. Apolo.
Honesto, recto, legal, leal, fiel.
Próspero, progresista, exitoso,
maduro.
Prudente, sensato, cuerdo,
juicioso, discreto, cauteloso.
Pulcro, limpio, aseado, de buen
aspecto.
Recatado, discreto. Respetuoso.
Prosperidad
Desconsiderado, irrespetuoso.
8
Infiel, perjurio so, traicionero.
Feminoide, homosexual, joto.
Soberbio, avaro, crítico,
inclemente, arrogante.
Inmoral, amoral, sin vergüenza,
ruin, abyecto.
Intransigente, injusto, abusivo.
Plebeyo, villano, proletario, paria,
hampón, vulgo.
Desobediente, irrespetuoso,
reacio, indisciplinado, rebelde.
Desordenado, confuso, caótico,
desorganizado.
Antipatriota, apátrida,
cosmopolita.
Improvisto, repentino,
desprevenido, ocasional,
incidental.
Decadente, decrépito, adverso,
perdedor.
Imprudente, indiscreto, insensato,
majadero, bárbaro, exabrupto.
Desaseado, sucio, cochino.
Indiscreto, boquiflojo.
Chueco, laxo, chapucero.
9
LRC. FERNANDO BASAURI RAMÍREZ.
_____________________________________________________________________________________________________________.
Razonamiento
Respeto
Responsabilidad
Romanticismo
Sensibilidad
Sensualidad
Sencillez
Seriedad
Simpatía
Sinceridad
Sobriedad
Solemnidad
Solidaridad
Tolerancia
Trabajador
Transigencia
Valentía
Varonil dad
Veracidad
Reflexivo, juicioso, pensante,
filósofo. Razonador.
Respetuoso, prudente, que
aceptar los derechos de otro.
Responsable, satisfacer las
obligaciones, acreditado.
Romántico, amoroso, detallista,
alagador.
Sensible, artístico, estético,
romántico.
Sensual, seductor, conquistador,
atrayente.
Sencillo, simple, llano, austero,
práctico, sin dobleces.
Serio, formal, mesurado, solemne,
severo.
Simpático, agradable, amable,
seductor, atrayente.
Intuitivo, clarividente, adivinador.
Por corazonada.
Irrespetuoso, abusivo,
transgresor, agresor, lujurioso.
Irresponsable, desobligado,
incumplido.
Indiferente, indiscreto, majadero,
barbaján.
Insensible, rígido, insensible.
Repulsivo, asexual, indiferente,
parco.
Complicado, rebuscado.
Burlón, irónico, chusco.
Antipático, desagradable, adusto,
huraño, arisco, repulsivo,
displicente
Sincero, franco, espontáneo,
Fingido, falso, hipócrita, mojigato,
veraz, llano, limpio, natural.
mentiroso, mitómano.
Moderado, austero, sobrio, serio.
Desmandado, exhibicionista,
faramalla, fanfarrón.
Que celebra y conmemora un acto Actúa sin respeto y sin
con seriedad y respeto
consideración al acto.
Solidario, unido, noble.
Desinteresado, desunido,
indiferente.
Considerado, transigente,
Intolerante, intransigente, fanático,
complaciente, consentidor.
obstinado, testarudo, acérrimo.
Elaborador, responsable, que se
Holgazán, vago, ocioso, haragán,
esfuerza, luchador.
parásito.
Transigente, condescendiente,
Intransigente, discordante.
concordante,
Valiente, valeroso, osado, bravo,
Cobarde, miedoso, medroso,
gallardo, bragado.
pusilánime, tímido, apocado.
Viril, varonil, masculino, bragado,
Afeminado, narcisista, eunuco,
macho, enérgico.
invertido, homosexual. andrógino
Veraz, verdadero, autentico,
Mentiroso, embustero,
sincero, fidedigno. Confiable
calumnioso, falso, erróneo,
engañoso, falaz, sofista.
Estos elementos y otros más, son esos naturalezas que influyen en nuestra conducta mental y física. Son
los componentes del alma humana, que pueden o no ser observados, acatados o no, pero existen. Estos
existen sin que podamos de ninguna manera, eliminarlos de nuestra conciencia 4 al pensar, al actuar y al
proceder. Sabemos de ellos, aunque jamás hayamos reparado en su estudio y comprensión profunda,
aunque ni siquiera hayamos oído hablar de ellos, pero existen.
La llamada conciencia, es su emisor interno, es como “un resorte” que los “empuja” a salir ya ser acatados.
La conciencia es una especie de dispositivo que los activa, o los esconde en algún momento.
Por ello, es bueno que las empresas, analicen y definan su Misión, su Visión, sus Valores, su Filosofía, su
Ideario, su Credo, y con ello determinen su Filosofía, para que en base a ellos, se llegue a la identificación
muy estrecha y precisa de algunos valores, los instauren dentro de la organización y los adopten con
fuerza, los apliquen a su diaria operación y los defiendan por convicción, no por imposición.
Una Organización está compuesta por varios elementos, más sin embargo, el factor humano es sin duda el
elemento fundamental y característico de su conformación, de sus políticas, de sus acciones y sus
procederes, así como la adopción de algunos Valores, sirve para identificar con más precisión su
comportamiento en los diferentes ámbitos; el social; el económico, el tecnológico; el legal; el ecológico; el
La conciencia.- del latín conscientia “conocimiento compartido” pero diferente de consciencia, ser conscientes de
ello. Se define en general como el conocimiento que un ser tiene de sí mismo y de su entorno, pero también se refiere a
la moral o bien a la recepción normal de los estímulos del interior y el exterior.
4
9
10
LRC. Fernando Basauri Ramírez.
político; Etc. de acuerdo a la naturaleza de su Misión y a lo que se dedica, dentro del medio ambiente que
le rodea y a las circunstancias que prevalezcan. “El hombre es producto de su circunstancia” (J. Ortega y
Gasset. 1883-1955).
(HASTA AQUÍ LA REVISIÓN. 13 mayo 13 a la 12:00 HRS.)
LA FILOSOFÍA.
La filosofía es: -“La ciencia que trata de la esencia, propiedades, causas y efectos de las cosas naturales”-.
La filosofía es el conjunto de doctrinas 5 que se aprenden en los institutos, colegios y seminarios para formar
al hombre.
También podemos entender este concepto como: -“La fortaleza o serenidad del ánimo para soportar las
vicisitudes de la vida”- .Pero cuando hablamos de la Filosofía de las empresas, como dijimos arriba, nos
referimos a las ideas y a los principios que se pretenden mantener en la empresa durante todo el tiempo
que esta subsista, pero basados en doctrinas, opiniones y enseñanzas que comúnmente se profesan, o que
se han escrito sobre la materia.
Doctrinar quiere decir, enseñar, dar instrucción, entonces lo que se pretende al solicitar que redacte la
filosofía de la empresa es, conocer sus ideas, sus formas intelectuales de proceder y de ser. Muchas veces
por la naturaleza de su contenido. En ocasiones, la filosofía de una organización, puede estar contenida en
la redacción de su misión y viceversa, siendo esta, una decisión particular según sus objetivos, sus fines
sociales y sus costumbres o estilos de dirección.
Similar a sus posturas, la filosofía enmarca sus pensamientos conductuales en su más amplio espectro,
esta, debe explicar con precisión la identificación con los valores que enarbole y dejando ver la relación de
estos con sus fines.
Por ejemplo, una empresa productora de fertilizantes, puede argumentar como “su filosofía” ayudar al
combate de hambre en el mundo. Analizando esto, podemos descifrar que la filosofía de esta organización
es, “ayudar” a todos los involucrados (agricultores; gobiernos; inversores; empacadores; cooperativas;
exportadores; comercializadores y consumidores) en esta penosa realidad colaborando con la manufactura
de uno de los insumos más importantes para el crecimiento y productividad de alimentos agrícolas
producidos en la tierra misma.
La filosofía de una empresa u organización también puede redactarse en función de su actividad
preponderante, o bien referirse a varias ideas filosóficas que definan claramente el conjunto de ideas pero
coincidentes con el fin para las que fueron concebidas. Por ejemplo, pueden existir varias ideas filosóficas
dentro de una empresa, supongamos una empresa que produzca paletas o chicles con el objetivo de
ayudar a los fumadores a dejar esta dependencia, pero al mismo tiempo su idea sea, lograr disminuir el
número de adictos al tabaco y a curarse definitivamente de esta enfermedad, y no solamente a dejar el
tabaco.
Otra idea sobre filosofía de las organizaciones podría ser, procurar siempre y en todo momento, colocar a
los consumidores de sus mercados meta como el centro y eje de sus cambios, de sus avances tecnológicos
y de sus esfuerzos estratégicos, lo que pondría en segundo plano a los intereses de sus accionistas,
proveedores, y empleados y a luchar en contra de algunas disposiciones gubernamentales que
amenazaran la plena satisfacción de sus consumidores. Centra la atención y recursos hacia el beneficio de
los consumidores sin duda será una idea generadora de confianza y lealtad de sus clientes.
Doctrina (del latín doctrina) es un conjunto coherente de enseñanzas o instrucciones. Pueden estar basadas en un
sistema de creencias sobre una rama de conocimiento, campo de estudio o ciencia concreta, especialmente al cuerpo
del dogma de una religión, tal como es enseñado por las instituciones del horario nuevo; ser los principios o posiciones
que se mantienen respecto a una materia o cuestión determinadas; o un sistema de postulados, científicos o no
(frecuentemente con la pretensión de validez general o universal).
5
10
11
LRC. Fernando Basauri Ramírez.
Otras ideas filosóficas podrían ser, apoyar siempre la investigación científica para ofrecer a su público los
avances tecnológicos y producir así los satis factores de absoluta vanguardia, o bien, mantener y procurar
siempre y bajo toda situación el bienestar de sus empleados y socios, lo que con esto, se puede entender
que dicha empresa procurará el bienestar de sus obreros, empleados y directivos, logrando así el mejor
clima organizacional para obtener y ofrecer al final productos o servicios que garanticen calidad y
productividad sin sacrificar el bienestar de su personal, proyectando con ello valores como justicia,
consideración y legalidad.
La filosofía de las empresas entonces son enunciados y conceptos que podrán variar según su Misión, su
Visión, sus Idearios marcadores de la conducta de toda ella o de un sector de su accionar.
En ocasiones las ideas filosóficas se han convertido en los “slogans” publicitarios. Sin embargo uno de los
problemas puede ser que el “slogan” solamente sea un ardid y una apariencia, cuando en realidad no hay
sintonía de este con la conducta de muchos de sus empleados.
Existe un “slogan” muy conocido en México, “Su completa satisfacción o la devolución de su dinero”. Este
EL IDEARIO.
El Ideario es: -“El repertorio de las principales ideas de un autor, de una escuela o de una colectividad”.
Entonces, lo que se pretende con el Ideario de la Empresa es, conocer sus principales ideas, filosóficas o
doctrinales, pero que manifiesten su forma de pensar y el sentir de la misma empresa. Pero la empresa al ser
un ente impersonal, se dificulta su redacción, sin embargo es posible escribir ese pensamiento y esa forma de
sentir cuando realmente existe una verdadera cohesión moral entre los integrantes de esa empresa y sus
objetivos o sus principios en el entorno que lo acompañe.
Comúnmente se entiende como Ideario, al conjunto de las ideas “Ideales”, (Ilusiones a alcanzar) o sea, el
modelo perfecto, el prototipo ideal de ideas perfectas, con las cuales se pretende regular la acción y la actitud
de las organizaciones y esto, se da cuando hablamos de la Visión y los principios.
LAS DOCTRINAS.
Doctrina quiere decir: -“Enseñanza que se da para instrucción de alguno”- es -“Ciencia o sabiduría”- es “Opinión de uno o varios autores en cualquier materia que se pretende enseñar y transmitir conocimientos”El Maestro Juan Carlos Pérez Góngora en su libro “Valores en la Cultura Empresarial”, un modelo para el
cambio. Editado por Serie Alta Dirección, en 1999, nos habla de las diferentes corrientes filosóficas, y dice: “En
la distintas épocas, han surgido diversas corrientes filosóficas que intentan dar sentido y orden a la vida
humana. En cada una de esas etapas, los hombres han marcado distintas tendencias que cambian los
intereses sociales, y por ende, los valores éticos o morales de algunos grupos o de toda la sociedad”.
Existen teorías o doctrinas como: El Liberalismo de Adam Smit, el Materialismo de Karl Marx, el Darwinismo de
Charles Darwin, el Superhombre de Federick Nietzche y muchas, muchas más, pero todas interesantes e
ilustradoras. Leerlas y comprenderlas es una verdadera delicia para el espíritu, cada una de ellas,
independientemente de nuestra formación, doctrina, cultura o creencias nos dejarán una enseñanza que al
compararlas, valoraremos en un contexto de mayor amplitud su importancia en nuestro ser.
Sin que los hombres pensantes de las empresas intenten escribir y definir toda una nueva teoría filosófica
mundial como las citadas arriba, lo que se intenta al hablar de la necesidad de escribir la filosofía de la empresa
es simple y llanamente –“conocer su forma de pensar, sus ideas sobre su actividad preponderante, sobre su
mercado, sobre sus productos o sobre su entorno y su medio ambiente”-.
Eso es lo que se pretende al pedir que las empresa escriban su filosofía. ¿Para que sirve?... para mucho. Sirve
para entender su forma de proceder en tal o cual situación, sirve para justificar o para condenar acciones que la
empresa lleva a cabo en su diario andar. Sirve de marco referencial de su cultura o de su incultura, de su
bondad o de su perversidad, en fin, el uso y la utilidad son meramente personales, pero lo esencial es conocer
sus “entrañas” y su alma tal como lo desearíamos conocer de una persona con la que pretendemos tener una
estrecha relación duradera y cotidiana.
11
12
LRC. Fernando Basauri Ramírez.
LOS PRINCIPIOS.
Principio es: -“Base o fundamento.// Origen o razón fundamental, sobre la cual se procede discurriendo en
cualquier materia”-.
Principio también quiere decir: -“Cada una de las máximas particulares por donde cada cual se rige para sus
operaciones, donde se funda la razón y origen de las cosas”-.
Hablar de principios es muy similar a cuando nos referimos a valores, la diferencia estriba en que la intencional
que las empresa escriba sus principios esperamos toda una idea o una serie de frases que encierren
cualidades positivas que conforman ciertas acciones precisas y particularmente definidas.
Esta freses deberán contener en su redacción las actitudes que deben guardarse y respetarse entre quienes
interactúan en la misma empresa para lograr una convivencia cordial y gentil, altamente productiva y eficiente.
12
13
LRC. Fernando Basauri Ramírez.
GLOSARIO:
AXIOMA.- Un axioma es una proposición que se considera «evidente» y se acepta sin requerir demostración
previa.
DOCTRINA.- Es un conjunto coherente de enseñanzas o instrucciones. Pueden estar basadas en un sistema de
creencias sobre una rama de conocimiento, campo de estudio o ciencia concreta, especialmente al cuerpo del
dogma de una religión.
EMPRESA.- Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de la producción y dedicada a
actividades fabriles, mercantiles o de prestación de servicios: empresa productora de electricidad compañía.
Acción o tarea que entraña esfuerzo y trabajo: escribir una novela es empresa difícil y larga. Iniciativa llevada a
cabo colectivamente: organizar las fiestas es empresa de todo el pueblo.
FILOSOFÍA.- Amor por la sabiduría. Es el estudio de una variedad de problemas fundamentales acerca de
cuestiones como la existencia, el conocimiento, la verdad, la moral, la belleza, la mente y el lenguaje
FIN.- Momento o lugar en que termina alguna cosa. Término al cual tiende una acción, motivo con que se
efectúa una cosa.
IDEARIO.- Repertorio de las principales ideas de un autor, doctrina, colectividad, partido político, etc.
LEY.- Regla o norma establecida por una autoridad superior para mandar, prohibir o regular alguna cosa. Línea
de conducta que regula cualquier actividad social.
MISIÓN.- Trabajo o encargo que una persona o un grupo tengan la obligación de hacer. Encargo o poder que
un gobierno le da a una persona, especialmente a un diplomático, para ir a desempeñar un trabajo en algún
lugar. Obra o función moral que se tiene que realizar por el bien de alguien.
MORAL.NORMA.- Regla o conjunto de reglas que hay que seguir para llevar a cabo una acción, porque está
establecido o ha sido ordenado de ese modo. Regla que determina el tamaño, la composición y otras
características que debe tener un objeto o un producto.
OBJETIVO.- Fin al que se dirige una acción u operación.
POLÍTICA.- Modo que tiene una entidad o una persona de llevar o dirigir sus asuntos
PRINCIPIO.- Idea en la que se apoya un razonamiento o una doctrina: principios de aritmética; principio de
Arquímedes. base. Idea o norma que orienta la manera de pensar o de obrar de una persona:
PROPÓSITO.- Voluntad o intención de hacer una cosa. Objetivo que tiene una cosa o una acción
REGLA.- Norma que sirve para dirigir o ejecutar una cosa, Expresión que indica que una cosa se realiza de
manera correcta o como corresponde o debe ser
VALORES.- Conjunto de normas o principios morales e ideológicos que dirigen el comportamiento de una
persona o sociedad:
13
14
LRC. Fernando Basauri Ramírez.
VISIÓN.- Manera de ver las cosas y de interpretarlas. Percepción general que permite comprender las cosas.
Atte. Profr. LRC. C. Fernando Basauri Ramírez.
14