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ESTUDIANTE: EDUARDO ANTONIO OTERO
GÓMEZ
PROYECTO: CREACIÓN DEL CENTRO MÉDICO
CELESTE
MATERIA: GESTIÓN DE INFORMACIÓN
PARA PROYECTOS
FECHA: JUEVES 6 DE FEBRERO, 2014
Objetivo del Proyecto
En la ciudad de Guayaquil existen diversos centros de atención médica ambulatoria en
donde las personas acuden para ser atendidos por profesionales de la salud y satisfacer la
necesidad de bienestar. Estos centros médicos atienden a una gran cantidad de personas
que poseen alguna enfermedad la cual en su mayoría es tratada y medicada por el médico
de dicho centro. En muchos de los casos, estos centros de atención cuentan con servicios
integrados o de apoyo como lo son los servicios de laboratorio e imágenes de apoyo.
Según este tipo de complejidad instalada en los centros se puede valorar la excelencia de
la misma.
Por otro lado, existen lugares o sectores en los cuales aún no se ha implementado un
servicio de salud ambulatoria como tal; y la necesidad de las personas que se encuentran
enfermas por ser atendidas por un profesional de la salud cada vez más se incrementan.
Es de conocimiento general, que en la actualidad las personas presentan más
enfermedades que antes y la prevención y la ayuda para contra restar estos síntomas se
vuelven frecuentes.
Esta necesidad que se encuentra presente en nuestro medio, hace del mismo crear e
implementar un centro de atención inmediata para brindar una atención prioritaria al
paciente que acuda al centro. Con el servicio que solo un profesional de la salud lo puede
brindar, un diagnóstico clínico. Por tal motivo, el objetivo del proyecto se basa en dar a un
grupo de personas que habitan una urbanización seleccionada del sector Samborondón la
atención médica que estos requieren cuando se encuentran enfermos.
La Empresa: Centro Médico Celeste
Centro Médico Celeste será el nombre de la empresa y será inscrito en la super de
compañías bajo la razón social SALUDCELESTES.A. Se contará con un grupo de accionistas
conformado por 3 personas, Gilda Gómez, Antonio Otero, Ricardo Otero. Los permisos de
operación sean estos municipales, de cuerpo de bomberos y la aprobación por parte de la
entidad reguladora de servicios de la salud serán llevados a cabo en el transcurso del
proyecto.
El sector elegido para implementar el centro de atención médica es la urbanización Ciudad
Celeste ubicada en Samborondón. Esta urbanización cuenta con una gran cantidad de
habitantes en sus diversas secciones que posee. Al contar con un espacio amplio al ingreso
de la urbanización en la que a la redonda podemos encontrar sitios de venta de víveres,
más conocidos como mini markets, entre otros; en la cual las personas circulan con mayor
frecuencia y es de fácil visualización.
El centro médico contará en primera instancia la presencia de un médico general de turno
el cual atenderá la situación que requiera el paciente, con la ayuda de un personal de
apoyo de enfermería y un equipo administrativo conformado por un cajero y una
recepcionista. Al ser un servicio de baja complejidad, la atención será sola ambulatoria y
de consulta más procedimientos de poca complicación como tal. Los procesos de atención
se basan en la atención rápida y oportuna con futuras alianzas con organismos de la salud
que tengan servicios de apoyo de diagnostico tales como laboratorios clínicos y de
imágenes.
Misión, visión y valores
Misión
Ocuparnos de la salud de las personas, siendo un equipo con vocación y compromiso que
enamora a los usuarios, brindado el servicio de atención salud ambulatoria satisfaciendo
de esta manera las necesidades de los pacientes; con atributos de calidad, eficiencia y
rentabilidad.
Visión
Ser el mejor centro de atención médica ambulatoria dentro de las diversas urbanizaciones
del país.
Valores

Honestidad

Ética

Amar lo que se hace

Mejora continua

Tratar al paciente como a nosotros mismos
Organigrama de la Empresa
GERENTE GENERAL
ÁREA CONTABLE
(CONTADOR)
PROFESIONAL - MÉDICO
ADMINISTRADOR
RECEPCIÓN
CAJA
PROFESIONAL - ENFERMERÍA
Funciones del Personal Operativo
Recepción
Recibir al cliente, dar direccionamiento, brindar información y estar presto a la atención.
Caja
Recibir al cliente, dar direccionamiento, brindar información, estar presto a la atención,
facturar las consultas y/o procedimientos y/o medicamentos suministrados, recaudación
del dinero, envió de dinero y consolidación de información de facturación.
Enfermería
Recibir al cliente, dar direccionamiento, brindar información, estar presto a la atención,
dar soporte al médico cuando lo requiera, vacunación, hidratación, inyección.
Médico
Recibir al cliente, dar direccionamiento, brindar información, estar presto a la atención,
valorar al paciente, dar sugerencias y/o recomendaciones, emitir un diagnostico
presuntivo, emitir exámenes de apoyo tales como imágenes o laboratorio.
Proceso Operativo del Centro Médico
1. Paciente solicita consulta médica al número telefónico (555-555) o personalmente
se acerca a la recepción del centro médico para solicitarla.
2. Recepcionista recibe la solicitud del cliente y reserva la cita según la disponibilidad
en la agenda del médico.
3. Cliente factura la consulta con minutos de anticipación.
4. Cliente aguarda a ser llamado por el médico.
5. Médico valora al paciente, da un diagnostico presuntivo y emite ordenes de
servicio (laboratorio, imágenes, medicina) si el caso lo amerita.
FODA
Fortalezas
Innovación de ubicación en centros de atención como primeros en el nicho de mercado
Médicos avalados con calidad
Personal administrativo con experiencia en el ámbito de la salud
Debilidades
Poco presupuesto
No contar con un amplio poder de financiamiento
No contar con áreas de apoyo suficientes para el incremento de mercado
Oportunidades
Abrir nuevos centros de atención médica ambulatoria en otras urbanizaciones
Diversificar el servicio
Ampliar el centro para nuevas especialidades y sub especialidades
Amenazas
Competencia de igual o menor magnitud
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