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MEMORIA ANUAL 2010 CAC Sumario Síntesis El Consejo Prestadores Contenidos Normativa Investigación Educación Nuevas plataformas Género Relación con las personas usuarias Relaciones institucionales Participación (Mesa, Foro, IQUA) 3 6 13 18 24 26 29 31 33 35 37 41 2 Síntesis Prestadores Una de las actuaciones más destacadas de 2010 en este ámbito ha sido la transformación en licencia de 293 concesiones de radio y televisión. Dicha actuación se inició a raíz de la entrada en vigor de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, general de la comunicación audiovisual, que obligaba a la transformación de las concesiones no extinguidas en licencias. También cabe destacar, por su relevancia, la declaración de extinción de la concesión de 8 programas de TDT local. En todos los casos hubo una solicitud de extinción de la concesión por parte de la empresa explotadora. El Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC) también ha declarado la extinción de la concesión de un prestador de radio, en este caso, por desistimiento de la solicitud de renovación. NUEVA SEDE. El CAC inauguró la nueva sede, situada en el distrito del 22@ de Barcelona, el 26 de julio de 2010. 3 Contenidos Con respecto a los informes de contenidos, el Consejo del Audiovisual de Cataluña ha seguido elaborando, durante el año 2010, informes mensuales sobre pluralismo político, con un total de 11 informes. También ha realizado un informe específico sobre las elecciones al Parlament de Cataluña del 28 de noviembre. En el ámbito del pluralismo no político, cabe destacar un informe trimestral sobre las personas jóvenes en la información. Entre las actuaciones más relevantes sobre contenidos puntuales, cuatro están vinculadas a la protección de la infancia y la adolescencia: en concreto, hay dos sanciones por la emisión de pornografía y dos por la emisión de contenidos no recomendados para menores de 18 años durante el horario protegido. Las sanciones son de 90.001 euros en cada uno de los casos. Con respecto a la saturación publicitaria, se han impuesto cinco sanciones (correspondientes a 4 prestadores), cada una con una multa de 12.001 euros. El CAC analizó dos contenidos comerciales supuestamente políticos y en un caso confirmó que tenía carácter político y, por tanto, ordenó el cese de su emisión, mientras que en el otro decidió que no tenía dicho carácter y que la emisión era conforme a derecho. El Consejo también acordó el cese de la emisión de un anuncio relacionado con la sanidad porque lo consideró publicidad comercial prohibida. Normativa Entre las actuaciones más destacadas en el capítulo de normativa, encontramos la aprobación de dos proyectos de instrucción general: el primero, el Proyecto de instrucción general sobre los límites a la presencia de comunicaciones comerciales al servicio público de radio y, el segundo, el Proyecto de instrucción general sobre las condiciones y el procedimiento de la comunicación previa para la prestación de servicios de comunicación audiovisual mediante tecnologías otras que el espectro radioeléctrico. En ambos casos, se aprobó también someter los mencionados proyectos a información pública. En el caso concreto del proyecto referido a la comunicación previa, el CAC lo sometió por segunda vez a información pública a raíz de la entrada en vigor de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, general de la comunicación audiovisual. Asimismo, con relación al impulso de la autorregulación, el CAC ha publicado en 2010 dos documentos de recomendaciones. 4 Investigación En el apartado de investigación, el CAC ha elaborado el informe del sector audiovisual del año 2008, así como dos números de la revista Quaderns del CAC. El primer número trata sobre una nueva ecología del audiovisual y el segundo analiza la cuestión de la proximidad y la distancia en televisión. Asimismo, también destaca la elaboración de 9 trabajos de investigación, obtenidos mediante los Premios CAC y por la vía de las ayudas a la investigación. En 2010 también se han otorgado las ayudas de la siguiente convocatoria, que supondrá la aportación de 6 trabajos más. Se ha realizado, por otra parte, una nueva edición del estudio de opinión pública sobre los medios audiovisuales, que tiene carácter anual. Participación Aparte de las actividades intrínsecamente propias del CAC, es decir, las que han sido aprobadas mediante acuerdo del Pleno del Consejo, esta institución también impulsa y participa activamente en otras entidades vinculadas al audiovisual. En concreto, se trata de las tres siguientes: la Mesa para la Diversidad en el Audiovisual (MDA), que ha organizado una jornada sobre la inmigración en la agenda política y que ha otorgado premios a los medios que mejor fomentan la diversidad; el Foro de entidades de personas usuarias del audiovisual, que ha elaborado tres recomendaciones, y, finalmente, la Agencia de Calidad de Internet (IQUA). 284 acuerdos Durante el año 2010, el Pleno del Consejo aprobó 284 acuerdos. Esta cifra incluye los informes elaborados por el CAC, ya que el Pleno toma conocimiento de ellos mediante un acuerdo para cada uno. Prestadores Contenidos Normativa Investigación Procedimentales Régimen interior 45 41 7 21 101 69 TOTAL 284 NOTA: Todos los acuerdos e informes mencionados en esta MEMORIA disponen de un enlace que muestra su contenido. 5 El Consejo El Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC) es la autoridad independiente de regulación de la comunicación audiovisual de Cataluña. El CAC se rige por la Ley catalana 2/2000, de 4 de mayo, del Consejo del Audiovisual de Cataluña, así como por la ley marco del sector, es decir, la Ley 22/2005, de 29 de diciembre, de la comunicación audiovisual de Cataluña. El Pleno del Consejo, órgano de dirección de la institución, está integrado por 10 miembros. El 30 de junio, el vicepresidente Domènec Sesmilo y los consejeros Rafael Jorba y Fernando Rodríguez Madero finalizaron su mandato. Carme Figueras cubrió una de las vacantes y, a 31 de diciembre, dos seguían pendientes. Composición del Pleno Ramon Font Bové PRESIDENTE Periodista. Ha sido responsable de las redacciones en Cataluña de la SER y TVE, así como director de Radio Nacional de España en Cataluña y del centro de producción de TVE en Sant Cugat. Durante seis años fue consultor de Lisboa'94 Capital Europea de la Cultura y de la Exposición Universal, que tuvo lugar en la capital portuguesa en 1998. Ha ejercido de corresponsal en Portugal de Catalunya Ràdio, de la Agència Catalana de Notícies, de RNE y de TVE. Ha sido presidente de la Asociación de la Prensa Extranjera en Portugal. En 2006 fue nombrado secretario de Comunicación del Gobierno de la Generalitat y, posteriormente, trabajó como consejero de Porto Canal TV. Josep Pont i Sans VICEPRESIDENTE Informático y perito mercantil. Fundador de Ràdio Bellpuig. También fue fundador y vicepresidente del consorcio Localret (1997-2007). Ha fundado y presidido, asimismo, el Consorcio Local y Comarcal de Comunicación y la ACN. Ha sido alcalde de Bellpuig, vicepresidente del Consejo Comarcal del Urgell, diputado provincial en el período 1998-1999 y presidente de la Diputación de Lleida entre 1999 y 2003, desde donde impulsó el portal de internet Lleida.com y Lleida TV. También ha sido diputado en el Parlament. 6 Ámbitos de especialización: coordinador de la Comisión de Plataformas Audiovisuales, Redes y Tecnología, miembro de la Junta Directiva de la Agencia de Calidad de lnternet (IQUA), de la comisión de enlace con el Gobierno de la Generalitat y de la comisión mixta con el Conselh Generau d’Aran. Santiago Ramentol i Massana CONSEJERO SECRETARIO Doctor en ciencias de la comunicación y periodista. Profesor titular de comunicación de la ciencia y la tecnología. Ha sido vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, subdirector del semanario Mundo, director de los informativos diarios en catalán de TVE a Catalunya, redactor jefe de El Periódico de Catalunya, director del diario Avui, director de Ràdio Estel y director general de Medios y Servicios de Difusión Audiovisuales de la Generalitat de Cataluña. Ha publicado cuatro libros de comunicación y prospectiva. Ámbitos de especialización: relación con el CEMA y la CMT, representante ante la Plataforma Estatal de Consejos Audiovisuales, la Plataforma Ibérica de Consejos Audiovisuales, la comisión mixta con el Col·legi de Periodistes de Catalunya y la comisión de enlace con el Gobierno de la Generalitat. Josep Micaló i Aliu CONSEJERO Delineante. Ha sido alcalde del Ayuntamiento de Riudellots de la Selva (1979-2003), representante territorial en las comarcas de Girona de la Secretaría General del Deporte de la Generalitat (1984-1993) y presidente del Consejo Comarcal de la Selva (1990-1995). Ha sido diputado del Parlament de Cataluña por la coalición Convergència i Unió (1993-2006). Ámbitos de especialización: coordinador de la Comisión de Prestadores, representante del CAC en la comisión de enlace con el Gobierno de la Generalitat de Cataluña, responsable de la nueva sede en el 22@. Dolors Comas d’Argemir i Cendra CONSEJERA Doctora en filosofía y letras. Formación postdoctoral en la École des Hautes Études en Sciences Sociales y en el Laboratoire d’Anthropologie Sociale de París. Catedrática de antropología social y cultural de la Universitat Rovira i Virgili. Ha sido concejala del Ayuntamiento de Tarragona entre 1995 y 2003 y diputada del Parlament de Cataluña entre 1999 y 2006 por 7 ICV-EA. Como diputada, fue miembro de la ponencia redactora de las leyes audiovisuales. Ha publicado varios libros y artículos. Ámbitos de especialización: portavoz del Consejo, coordinadora de la Comisión de Contenidos, tratamiento de género, presidenta adjunta de la Mesa para la Diversidad en el Audiovisual. Esteve Orriols i Sendra CONSEJERO Licenciado en derecho. Ha vivido su infancia y adolescencia en el Moviment Escolta. Integrante de la Assemblea de Catalunya, fue miembro fundador de la Associació de Veïns de la Geltrú. Casteller de los Bordegassos de Vilanova, procurador de los tribunales y profesor de educación física. Ha sido concejal del Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú, del que ha sido primer teniente de alcalde y, posteriormente, alcalde. Diputado provincial y miembro de la Comisión de Gobierno de la Diputación de Barcelona y del Consejo Comarcal del Garraf. Diputado del Parlament de Cataluña y secretario de la Mesa del Parlament. Ámbitos de especialización: presidente del Foro de entidades de personas usuarias del audiovisual, educación audiovisual, coordinador adjunto de la Comisión de Normativa. Elisenda Malaret i Garcia CONSEJERA Doctora en derecho. Catedrática de derecho administrativo y profesora de derecho administrativo, instituciones de derecho comunitario y derecho público económico de la Universitat de Barcelona. Miembro del Grupo Europeo de Derecho Público y del consejo de dirección del Grupo Europeo de la Administración Pública. Elegida como independiente en la lista del PSC, ha sido miembro del Congreso de los Diputados. Fue elegida representante del Congreso de los Diputados. Es autora de distintas publicaciones y miembro del consejo de redacción de distintas revistas de derecho público y administración pública. Ámbitos de especialización: coordinadora de la Comisión de Normativa y de la Comisión de Investigación y Observatorio, representante del CAC en la comisión de enlace con el Gobierno de la Generalitat de Cataluña, coordinadora del grupo de trabajo sobre el servicio público. 8 Carme Figueras i Siñol CONSEJERA Estudios en ciencias físicas equivalentes a una diplomatura. Concejala del Ayuntamiento de Molins de Rei (1983-2006) y diputada del Congreso (1993-1995). Diputada del Parlament (1995-2010). En este período ha sido portavoz adjunta del Grupo Parlamentario SocialistesCiutadans pel Canvi, presidenta de la Comisión de Salud, vicepresidenta de la Comisión de Política Social y miembro de la Comisión de Control de la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales, la Comisión de Asuntos Institucionales y la Comisión de Estudio de la situación de personas con Discapacidad, entre otros. Consejera de Bienestar y Familia de la Generalitat de Cataluña (mayo-noviembre de 2006). Ámbitos de especialización: presidenta de la Mesa para la Diversidad en el Audiovisual, coordinadora adjunta de la Comisión de Plataformas Audiovisuales, Redes y Tecnologías, responsable del ámbito de la Infancia y la Adolescencia. 9 Relación de comisiones COMISIÓN DE CONTENIDOS Coordinadora: consejera Dolors Comas d’Argemir i Cendra COMISIÓN DE NORMATIVA Coordinadora: consejera Elisenda Malaret i Garcia Coordinador adjunto: consejero Esteve Orriols i Sendra COMISIÓN DE PRESTADORES Coordinador: consejero Josep Micaló i Aliu COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN Y OBSERVATORIO Coordinadora: consejera Elisenda Malaret i Garcia COMISIÓN DE PLATAFORMAS AUDIOVISUALES, TECNOLOGÍA Coordinador: consejero Josep Pont i Sans Coordinadora adjunta: consejera Carme Figueras i Siñol REDES Y NOTA: a 31 de diciembre, la coordinación adjunta de tres comisiones seguía vacante. Cambios en la composición 30 de junio El vicepresidente Domènec Sesmilo y los consejeros Rafael Jorba y Fernando Rodríguez Madero finalizaron su mandato 30 de julio Carme Figueras tomó posesión como consejera del CAC 30 de julio El consejero Josep Pont i Sans fue nombrado vicepresidente del CAC 10 Organigrama Pleno del Consejo Servicio de Prensa y Comunicación Presidencia Gabinete de la Presidencia Unidad de Secretaría Comisión de Plataformas Audiovisuales, Redes y Tecnología Consejeros y consejeras Comisión de Normativa Comisión de Investigación y Observatorio Comisión de Contenidos Comisión de Prestadores Secretaría General Servicio de Tecnología y Sistemas de Información Dirección de Servicios Servicio de Logística y Servicios Generales Servicio de Asesoramiento Jurídico Área Jurídica Servicio de Prestadores Servicio de Relación con los Usuarios del Audiovisual Área de Contenidos Servicio de Análisis de Contenidos Unidad de Investigación, Estudios y Publicaciones Área de Estudios e Investigación Unidad del Observatorio Unidad de Proyectos Singulares 11 Personal CLASIFICACIÓN DEL PERSONAL DENOMINACIÓN ALTOS CARGOS Presidente Consejeros/ras Secretario general GRUPO NÚMERO SUBTOTAL 1 7 1 9 5 1 2 8 2 2 9 29 27 4 69 1 4 3 8 TOTAL 96 SUBTOTAL PERSONAL EVENTUAL Colaboradores/ras Asesores/ras Mandos SUBTOTAL FUNCIONARIOS Titulados superiores A Mandos Técnicos superiores y diplomados Apoyo administrativo y técnico Subalternos A B C D Mandos Técnicos superiores y diplomados Apoyo administrativo y técnico A B C SUBTOTAL LABORALES FIJOS SUBTOTAL LABORALES TEMPORALES Presupuesto PRESUPUESTO 2010 CAP. I CAP. II CAP. IV CAP. VI CAP. VII Gastos de personal Gastos corrientes Gastos de transferencias a corporaciones locales y empresas privadas Gastos en inversiones Gastos de anticipos al personal TOTAL PRESUPUESTO 5.913.285,06 3.794.736,06 180.000 759.900 20.000 10.667.921,12 12 Prestadores El Consejo del Audiovisual de Cataluña tiene plena competencia sobre los títulos que habilitan para la prestación del servicio de comunicación audiovisual. En concreto, el Consejo es competente para convocar y resolver concursos de adjudicación de los títulos habilitantes, autorizar las modificaciones accionariales y las transmisiones de los títulos y decidir, de conformidad con la Ley, sobre la renovación y la revocación de dichos títulos. Una de las actuaciones más destacadas del año 2010 sobre este ámbito ha sido la transformación en licencia de 293 concesiones de radio y televisión. Esta actuación se inició a raíz de la entrada en vigor de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, general de la comunicación audiovisual, que obligaba a la transformación de las concesiones no extinguidas en licencias. Otra actuación importante fue la declaración de extinción de la concesión de 8 programas de TDT local. En todos los casos hubo una solicitud de extinción de la concesión de la empresa explotadora. También se declaró la extinción de la concesión de un prestador de radio, en este caso, por desistimiento de la solicitud de renovación. Actuaciones en el ámbito de los títulos habilitantes Negocios jurídicos Acuerdos de renovación Acuerdos de modificación Acuerdos de transformación Acuerdos de extinción Otras 39 3 17 8 11 6 TOTAL 45 13 Relación completa de acuerdos NEGOCIOS JURÍDICOS ACUERDOS DE RENOVACIÓN Acuerdo 21/2010 en relación con la renovación de la concesión de radiodifusión sonora en ondas métricas con modulación de frecuencia en Girona (103.4MHz). Fecha: 27 de enero Acuerdo 32/2010 en relación con la renovación de la concesión de la emisora de radiodifusión sonora en ondas métricas con modulación de frecuencia de Girona (99.6 MHz) de Sistema Català de Radiodifusió, SL. Fecha: 10 de febrero Acuerdo 33/2010 en relación con la renovación de la concesión de la emisora de radiodifusión sonora en ondas métricas con modulación de frecuencia correspondiente a El Vendrell (104.0 MHz). Fecha: 10 de febrero NEGOCIOS JURÍDICOS ACUERDOS DE MODIFICACIÓN Acuerdo 41/2010 en relación con la solicitud de autorización de una operación mercantil de transmisión de participaciones sociales de la sociedad Televisió Comtal, SL. Fecha: 17 de febrero Acuerdo 81/2010 en relación con la solicitud de autorización de una operación mercantil de absorción de la sociedad Ondas, SAU, por parte de la Sociedad Española de Radiodifusión, SL. Fecha: 7 de abril Acuerdo 83/2010 en relación con la verificación del cumplimiento de las condiciones suspensivas impuestas a Emissions Digitals de Catalunya, SAU, en el marco del Acuerdo 18/2010, de 27 de enero. Fecha: 7 de abril Acuerdo 111/2010 en relación con la rectificación de error material respecto al Acuerdo 81/2010, de 7 de abril, del Consejo del Audiovisual de Cataluña, sobre la solicitud de autorización presentada por la sociedad Sociedad Española de Radiodifusión, SL. Fecha: 19 de mayo Acuerdo 150/2010 en relación con la solicitud de la sociedad Antena 3 de Radio, SU, de autorización previa para la transmisión de concesión de la emisora de radiodifusión sonora en ondas métricas con modulación de frecuencia de la localidad de Tortosa (101.9 MHz). Fecha: 16 de junio Acuerdo 202/2010 en relación con la solicitud de autorización para la modificación de la estructura accionarial de la sociedad Comunicacions Pla, SLU (antes, Comunicacions Pla, SA), como consecuencia de varios negocios jurídicos sobre el capital social. Fecha: 28 de julio 14 Acuerdo 218/2010 en relación con la denegación de la autorización para la transmisión de varias concesiones de emisoras de radiodifusión sonora digital terrestre (DAB) de titularidad de la sociedad Grupo Editorial 100 por 100, SL, a favor de la sociedad Radio Tele Taxi FM de Radiodifusión, SA. Fecha: 22 de septiembre Acuerdo 233/2010 en relación con la ampliación del plazo para resolver y notificar procedimiento sobre la solicitud de autorización de transmisión de títulos de la localidad de Lleida (92.6 MHz). Fecha: 20 de octubre Acuerdo 234/2010 en relación con la ampliación del plazo para resolver y notificar procedimiento sobre la solicitud de autorización de transmisión de títulos de las localidades de Bossòst (88.2 MHz), Cervera (99.2 MHz) y Lleida (102.2 MHz). Fecha: 20 de octubre Acuerdo 235/2010 en relación con la ampliación del plazo para resolver y notificar procedimiento sobre la solicitud de autorización de transmisión de títulos. Fecha: 20 de octubre Acuerdo 236/2010 en relación con la ampliación del plazo para resolver y notificar procedimiento sobre la solicitud de autorización de arrendamiento de títulos. Fecha: 20 de octubre Acuerdo 251/2010 en relación con la autorización de la transmisión de la licencia para la prestación de servicios de comunicación audiovisual radiofónica correspondiente a la localidad de Lleida (92.6 MHz). Fecha: 17 de noviembre Acuerdo 252/2010 en relación con la autorización del arrendamiento de las licencias para la prestación de servicios de comunicación audiovisual radiofónica correspondientes a las localidades de Bossòst (88.2 MHz) y Lleida-Alpicat (102.2 MHz). Fecha: 17 de noviembre Acuerdo 253/2010 en relación con la autorización de la transmisión de la licencia para la prestación de servicios de comunicación audiovisual de radiodifusión sonora correspondiente a la localidad de Cervera (99.2 MHz). Fecha: 17 de noviembre Acuerdo 254/2010 en relación con la autorización del arrendamiento de las licencias para la prestación de servicios de comunicación audiovisual radiofónica correspondientes a las localidades de Lleida (103.6 MHz), Sort (89.6 MHz) y Vielha (97.2 MHz). Fecha: 17 de noviembre Acuerdo 255/2010 en relación con la autorización de la modificación de la estructura accionarial de la sociedad Ràdio Terraferma de Lleida, SA. Fecha: 17 de noviembre Acuerdo 256/2010 en relación con la modificación de la titularidad de licencia para la prestación del servicio de comunicación audiovisual radiofónica correspondiente a la localidad de Lleida (93.4 MHz), titularidad de Ràdio Terraferma de Lleida, SA, en favor de Comunicacions Pla, SLU. Fecha: 17 de noviembre NEGOCIOS JURÍDICOS ACUERDOS DE TRANSFORMACIÓN Acuerdo 193/2010 en relación con la transformación en licencia de las concesiones para la gestión indirecta de servicios de comunicación audiovisual. Fecha: 28 de julio Acuerdo 194/2010 en relación con la transformación en licencia de concesiones provisionales para la gestión indirecta de servicios de comunicación audiovisual en las 15 localidades de Tàrrega (89.8 MHz), Solsona (104.4 MHz) y la Seu d'Urgell (105.0 MHz). Fecha: 28 de julio Acuerdo 195/2010 en relación con la transformación en licencia de concesiones provisionales para la gestión indirecta de servicios de comunicación audiovisual en la localidad de Sant Feliu de Llobregat (106.1 MHz). Fecha: 28 de julio Acuerdo 196/2010 en relación con la inadmisibilidad de la solicitud de transformación en licencia de una concesión para la gestión indirecta de servicios de comunicación audiovisual presentada por la Associació Cultural CIB - Centre de la Imatge del Berguedà. Fecha: 28 de julio Acuerdo 197/2010 en relación con la inadmisibilidad de la solicitud de transformación en licencia de una concesión para la gestión indirecta de servicios de comunicación audiovisual en la localidad de Roses (94.4 MHz) Fecha: 28 de julio Acuerdo 198/2010 en relación con la inadmisibilidad de la solicitud de transformación en licencia de concesión para la gestión indirecta de servicios comunicación audiovisual presentada por la sociedad Ràdio Ciutat de Manresa, SL, localidad de Manresa (100.6 MHz). Fecha: 28 de julio Acuerdo 199/2010 en relación con la inadmisibilidad de la solicitud de transformación en licencia de concesiones para la gestión indirecta de servicios de comunicación audiovisual a la sociedad Taelus, SL. Fecha: 28 de julio Acuerdo 200/2010 en relación con la inadmisibilidad de la solicitud de transformación en licencia de una concesión de un radioenlace emergencia y una unidad móvil a la sociedad Radiocat XXI, SL. Fecha: 28 de julio NEGOCIOS JURÍDICOS ACUERDOS DE EXTINCIÓN Acuerdo 1/2010 de resolución del contrato en la demarcación de Barcelona de la sociedad Avista Televisió de Barcelona, SL. Fecha: 13 de enero Acuerdo 2/2010 de resolución de los contratos en las demarcaciones de Barcelona, Cornellà de Llobregat y Granollers de la sociedad Collserola Audiovisual, SL. Fecha: 13 de enero Acuerdo 40/2010 en relación con la iniciación de expediente de resolución contractual en virtud de la solicitud formulada por Diari de Girona, SAU. Fecha: 17 de febrero Acuerdo 48/2010 en relación con la resolución del contrato en la demarcación de Palafrugell para la explotación del servicio público de TDT por parte de la entidad Diari de Girona, SAU. Fecha: 3 de marzo Acuerdo 82/2010 en relación con la extinción de la concesión otorgada a la sociedad Ràdio 13 de Catalunya, SAU, de la emisora de radiodifusión sonora en ondas métricas en la localidad de Tremp (95.8 MHz). Fecha: 7 de abril Acuerdo 112/2010 en relación con la iniciación de expediente de resolución contractual en virtud de la solicitud formulada por la asociación Col·lectiu de Mitjans Audiovisuals de Mataró. Fecha: 19 de mayo Acuerdo 125/2010 en relación con la resolución del contrato para la explotación del servicio público de televisión digital local, en régimen de gestión indirecta, del programa n.º 16 3 del canal múltiple 24, con referencia TL06B, de la demarcación de Mataró, por parte de la asociación Col·lectiu de Mitjans Audiovisuals de Mataró. Fecha: 2 de junio Acuerdo 126/2010 en relación con la iniciación de expediente de resolución contractual en virtud de la solicitud formulada por la sociedad Produccions Alt Empordà TV, SLU. Fecha: 2 de junio Acuerdo 132/2010 en relación con la resolución del contrato para la explotación del servicio público de televisión digital local, en régimen de gestión indirecta, del programa n.º 3 del canal múltiple 25, referencia TL05GI, de la demarcación de Palafrugell. Fecha: 9 de junio Acuerdo 157/2010 en relación con la iniciación del expediente de resolución contractual en virtud de la solicitud formulada por la UTE Amics de Mare Nostrum Televisió i Tarraco Visió, SL – Unió Temporal d’Empreses, Llei 18/1982, de 26 de maig. Fecha: 23 de junio Acuerdo 219/2010 en relación con la extinción de la concesión para la explotación del servicio público de televisión digital local, demarcación Reus, UTE Amics de Mare Nostrum Televisió i Tarraco Visió, SL. Fecha: 22 de septiembre OTROS Acuerdo 18/2010 en relación con las solicitudes de autorización formuladas por el prestador del servicio de televisión digital terrestre de cobertura nacional Emissions Digitals de Catalunya, SAU, para la inclusión dentro del múltiplex del que es adjudicataria de un quinto canal y para la subcontratación de los programas n.º 2 y 5, en favor de la entidad New Millenium Market. Fecha: 27 de enero Acuerdo 133/2010 en relación con la propuesta de contrato programa entre el Consorci Digital Mataró-Maresme y Mataró Maresme Digital, SL (período 2010-2011). Fecha: 9 de junio Acuerdo 178/2010 en relación con la no admisión a trámite de la solicitud formulada por el señor Vicente Beltrán Salazar, en nombre y representación de la entidad Associació de Veïns Vinaròs Migjorn. Fecha: 7 de julio Acuerdo 201/2010 en relación con la declaración de reconocimiento de la vigencia de la asignación efectuada al Consorci de Comunicació Local para prestar el servicio de radiodifusión sonora en ondas métricas en modulación de frecuencia. Fecha: 28 de julio Acuerdo 249/2010 en relación con la aprobación del informe sobre el Reglamento de organización y funcionamiento del servicio público de comunicación audiovisual de Tiana. Fecha: 17 de noviembre Acuerdo 250/2010 en relación con la aprobación del informe sobre la propuesta de programa del Ayuntamiento de Arenys de Mar y la sociedad EPE. Fecha. 17 de noviembre 17 Contenidos El Consejo del Audiovisual de Cataluña tiene competencias sobre los contenidos que emiten los prestadores de servicios de comunicación audiovisual que están bajo su competencia. Más concretamente, el Consejo tiene como funciones velar por el cumplimiento de la normativa sobre pluralismo, la normativa sobre protección de la infancia y la adolescencia, la legislación sobre la publicidad, la normativa sobre la lengua, las cuotas de producción, así como la señalización de la programación. Para llevar a cabo sus funciones, el Consejo ha establecido un sistema de monitoreo de los prestadores de servicios audiovisuales. El número total de horas de programación analizadas durante el año 2010 ha sido de 56.630 horas, distribuidas entre la televisión (32.195 horas) y la radio (24.435 horas). En el caso de la publicidad, se han analizado 4.355 formas publicitarias distintas. Los análisis de los contenidos audiovisuales que lleva a cabo el Consejo van encaminados a comprobar el cumplimiento de las obligaciones a las que están sometidos los prestadores de servicios audiovisuales en materia de contenidos y a garantizar los derechos de las personas usuarias de dichos servicios. Entre las actuaciones más destacadas, cuatro están vinculadas a la protección de la infancia y la adolescencia: en concreto, hay dos sanciones por la emisión de pornografía y dos por la emisión de contenidos no recomendados para menores de 18 años en el horario protegido. Las sanciones son de 90.001 euros en cada uno de los casos. Con respecto a la saturación publicitaria, encontramos cinco sanciones (correspondientes a 4 prestadores), cada una con una multa de 12.001 euros. El CAC analizó dos contenidos comerciales supuestamente políticos y en un caso confirmó que tenía carácter político y, por tanto, ordenó el cese de la emisión, mientras que en el otro decidió que no tenía dicho carácter y que la emisión era conforme a derecho. El Consejo también acordó el cese de la emisión de un anuncio relacionado con la sanidad porque lo consideró publicidad comercial prohibida. 18 Actuaciones con relación a los contenidos Pluralismo y tratamiento informativo 18 Informes mensuales sobre el pluralismo político Informes sobre períodos electorales Informes sectoriales Informes de actualidad Acuerdos 11 2 2 1 2 Protección de la infancia y la adolescencia Publicidad comercial 7 10 Lengua y cultura catalanas y aranés 3 Contenidos discriminatorios y ofensivos 1 Otras 2 TOTAL 41 Relación completa de acuerdos PLURALISMO Y TRATAMIENTO INFORMATIVO INFORMES MENSUALES DE PLURALISMO POLÍTICO Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Noviembre de 2009. Fecha: 27 de enero Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Diciembre de 2009. Fecha: 26 de febrero Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Enero de 2010. Fecha: 30 de marzo Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Febrero de 2010. Fecha: 7 de mayo Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Marzo de 2010. Fecha: 27 de mayo Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Abril de 2010. Fecha: 2 de julio 19 Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Mayo de 2010. Fecha: 28 de julio Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Junio de 2010. Fecha: 23 de septiembre Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Julio de 2010. Fecha: 7 de octubre Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Agosto de 2010. Fecha: 4 de noviembre Informe sobre la observancia del pluralismo político en la televisión y la radio. Septiembre de 2010. Fecha: 28 de diciembre PLURALISMO Y TRATAMIENTO INFORMATIVO INFORMES SOBRE PERÍODOS ELECTORALES Informe específico de pluralismo en la televisión y la radio durante la campaña de las elecciones al Parlament de Cataluña 2010. Fecha: 3 de diciembre Valoración del Consejo del Audiovisual de Cataluña sobre la información audiovisual de la campaña de las elecciones al Parlament de Cataluña 2010. Fecha: 3 de diciembre PLURALISMO Y TRATAMIENTO INFORMATIVO INFORMES SECTORIALES La presencia de las personas jóvenes en la información. Octubre-diciembre de 2009. Fecha: 5 de julio Valoraciones del Consejo del Audiovisual de Cataluña sobre la presencia de las personas jóvenes en la información. Octubre-diciembre de 2009. Fecha: 5 de julio PLURALISMO Y TRATAMIENTO INFORMATIVO INFORMES DE ACTUALIDAD Análisis del programa 30 minuts “Salt: assaig de convivència”, de TV3, de 11 de abril de 2010. Fecha: 21 de junio PLURALISMO Y TRATAMIENTO INFORMATIVO ACUERDOS Acuerdo 46/2010 sobre la observancia del principio de pluralismo y el cumplimiento de las misiones de servicio público audiovisual de ámbito local de Ràdio Sant Feliu. Fecha: 3 de marzo 20 Acuerdo 64/2010 en relación con la observancia del principio de pluralismo y el cumplimiento de las misiones de servicio público audiovisual de ámbito local del prestador de servicios Ripollet Ràdio. Fecha: 17 de marzo PROTECCIÓN DE LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA Acuerdo 9/2010 en relación con la incoación de un procedimiento sancionador a Tarraco Visió, SL, por la eventual emisión de contenidos pornográficos. Fecha: 13 de enero Acuerdo 11/2010 en relación con la incoación de un procedimiento sancionador a Televisió de Catalunya, SA, por la eventual emisión, dentro del horario protegido, de contenidos que pueden afectar al desarrollo físico, mental o moral de menores. Fecha: 13 de enero Acuerdo 60/2010 sobre la imposición de sanción al prestador de servicios Canal 45 Reus TV a raíz de la emisión de contenidos de carácter pornográfico. Fecha: 17 de marzo Acuerdo 61/2010 sobre la imposición de sanción al prestador de servicios Canal 45 Reus TV a raíz de la emisión de contenidos calificados como no recomendados para menores de 18 años en horario protegido. Fecha: 17 de marzo Acuerdo 92/2010 en relación con la resolución e imposición de sanción a Televisió de Catalunya, SA, por el incumplimiento de los deberes impuestos por la ley con relación a la protección de la infancia y la juventud. Fecha: 28 de abril Acuerdo 124/2010 sobre la imposición de sanción al prestador de servicios Canal Català Tarragona a raíz de la emisión de contenidos de carácter pornográfico. Fecha: 23 de junio Acuerdo 192/2010 en relación con la resolución del recurso de reposición sobre la imposición de sanción al prestador de servicios Canal Català Tarragona a raíz de la emisión de contenidos de carácter pornográfico exp.14/2009-S. Fecha: 28 de julio PUBLICIDAD COMERCIAL Acuerdo 10/2010 en relación con la incoación de un procedimiento sancionador a Televisió de Catalunya, SA, por el incumplimiento de los límites que la legislación vigente establece para la emisión de actividad publicitaria y televenta. Fecha: 13 de enero Acuerdo 13/2010 en relación con la incoación de un procedimiento sancionador a Emissions Digitals de Catalunya, SAU, por el incumplimiento de los límites que la legislación vigente establece para la emisión de actividad publicitaria y televenta. Fecha: 13 de enero Acuerdo 93/2010 en relación con la resolución de la imposición de sanción a Emissions Digitals de Catalunya, SAU, por el incumplimiento de los límites que la legislación vigente establece para la emisión de actividad publicitaria y televenta. Fecha: 28 de abril Acuerdo 175/2010 en relación con el requerimiento de cese de las promociones del programa Docsessions, diàlegs orientats al canvi: cohesió, emitidas por el prestador de servicios de televisión Smile Advertising, SL. Fecha: 14 de julio 21 Acuerdo 176/2010 en relación con la resolución de la imposición de sanción. Expediente sancionador n.º 9/2009-S (saturación publicitaria y televenta. Canal Català Barcelona Smile Advertising, SL). Fecha: 14 de julio Acuerdo 177/2010 en relación con la resolución de la imposición de sanción. Expediente sancionador n.º 12/2009-S (saturación publicitaria y publicidad encubierta. 25tv). Fecha: 14 de julio Acuerdo 184/2010 en relación con la resolución de la imposición de sanción. Expediente sancionador n.º 10/2009-S (saturación publicitaria. Teletaxi TV). Fecha: 21 de julio Acuerdo 203/2010 en relación con el análisis del spot Somniem, de Òmnium Cultural, emitido por el prestador de servicios de televisión Televisió de Catalunya, SA, por TV3 y el 33 del 7 al 10 de julio de 2010. Fecha: 28 de julio Acuerdo 216/2010 en relación con la emisión de un mensaje publicitario (Sanitas-Al teu costat, en tot moment [versión oncológica]). Fecha: 22 de septiembre Acuerdo 220/2010 en relación con la resolución de recurso de reposición, expediente sancionador n.º 10/2009-S (saturación publicitaria. Tele Taxi TV). Fecha: 22 de septiembre LENGUA Y CULTURA CATALANAS Y ARANÉS Acuerdo 108/2010 en relación con la adaptación específica de música cantada en catalán o aranés solicitada por RKOR Radio, SLU (99.3 MHz de Vielha). Año 2010. Fecha: 19 de mayo Acuerdo 109/2010 en relación con las adaptaciones específicas de música cantada en catalán solicitadas por RKOR Radio, SLU (106.8 MHz de Girona, 102.7 MHz de Tarragona, 102.7 MHz de Lleida y 90.6 MHz de Sant Pere de Ribes). Año 2010. Fecha: 19 de mayo Acuerdo 110/2010 en relación con la adaptación específica de música cantada en catalán solicitada por UNIPREX, SAU (99.7 MHz de Lleida). Año 2010. Fecha: 19 de mayo CONTENIDOS DISCRIMINATORIOS Y OFENSIVOS Acuerdo 52/2010 en relación con los contenidos de las ediciones del 26, 27, 28 y 29 de enero de 2010 del programa Catalunya Opina, que emite el prestador de servicios de televisión Smile Advertising, SL (Canal Català Barcelona). Fecha: 10 de marzo OTROS Acuerdo 79/2010 en relación con el tratamiento informativo de las noticias sobre el incendio de Horta de Sant Joan. Fecha: 7 de abril 22 Acuerdo 188/2010 en relación con la creación de un grupo de trabajo sobre las diferencias de sonido (sonía o loudness) en el paso a la publicidad en televisión. Fecha: 21 de julio Área de Contenidos del CAC 23 Normativa En el artículo 117 de la Ley 22/2005, de 29 de diciembre, de la comunicación audiovisual de Cataluña, se reconoce la potestad reglamentaria del Consejo. Las disposiciones de carácter general adoptadas por el Consejo reciben el nombre de instrucciones generales y son vinculantes para los prestadores de servicios de comunicación audiovisual. Por otra parte, el Consejo tiene entre sus funciones el impulso de la autorregulación, que lleva a cabo mediante la elaboración de recomendaciones, que no tienen carácter vinculante. Entre las actuaciones más destacadas en el capítulo de normativa, encontramos la aprobación de dos proyectos de instrucción general: el primero, el Proyecto de instrucción general sobre los límites a la presencia de comunicaciones comerciales en el servicio público de radio y, el segundo, el Proyecto de instrucción general sobre las condiciones y el procedimiento de la comunicación previa para la prestación de servicios de comunicación audiovisual mediante tecnologías otras que el espectro radioeléctrico. En ambos casos, se aprobó también someter los mencionados proyectos a información pública. En el caso concreto del proyecto referido a la comunicación previa, el CAC lo sometió por segunda vez a información pública a raíz de la entrada en vigor de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, general de la comunicación audiovisual. Asimismo, en el ámbito del impulso de la autorregulación, el CAC ha publicado en 2010 dos documentos de recomendaciones: en primer lugar, las Recomendaciones sobre el tratamiento de la violencia machista en los medios de comunicación, que es una actualización del año 2009 de un documento aprobado en 2004; y, en segundo lugar, se ha publicado una guía que recoge, en un único volumen y actualizadas, las 12 recomendaciones aprobadas hasta ahora por el Consejo. Esta guía se ha editado en catalán, castellano e inglés. Actuaciones con relación a la normativa Instrucciones generales 3 Autorregulación 2 Otras 2 TOTAL 7 24 Relación completa de acuerdos INSTRUCCIONES GENERALES REDACCIÓN DEL PROYECTO Acuerdo 80/2010 por el que se aprueba el Proyecto de instrucción general del Consejo sobre los límites a la presencia de comunicaciones comerciales en el servicio público de radio de Cataluña y se somete a información pública. Fecha: 7 de abril Acuerdo 183/2010 por el que se aprueba el Proyecto de instrucción general del Consejo del Audiovisual de Cataluña sobre los límites a la presencia de comunicaciones comerciales en el servicio público de radio de Cataluña y se envía al Instituto Catalán de las Mujeres y, posteriormente, a la Comisión Jurídica Asesora (expediente instr. general3/2009). Fecha: 21 de julio Acuerdo 248/2010 El CAC, a raíz de la entrada en vigor de la LGCA, somete por segunda vez a información pública el Proyecto de instrucción general sobre las condiciones y el procedimiento de la comunicación previa para la prestación de servicios de comunicación audiovisual. Fecha: 17 de noviembre AUTORREGULACIÓN Recomendaciones sobre el tratamiento de la violencia machista en los medios de comunicación. Fecha: 19 de febrero Recomendaciones del CAC. Fecha: 15 de diciembre OTROS Acuerdo 70/2010 en relación con la candidatura enviada por la presidencia del Parlament de Cataluña para formar parte del Consejo de Gobierno de la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales. Fecha: 25 de marzo Acuerdo 217/2010 en relación con la aprobación del informe previo respecto al Proyecto de decreto de los servicios de comunicación audiovisual sin ánimo de lucro. Fecha: 22 de septiembre 25 Investigación La creación de conocimiento en el sector audiovisual ha sido uno de los objetivos generales del Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC). Esta actuación se enmarca en una línea de trabajo, iniciada años atrás, de estudio del audiovisual y su entorno. El CAC desarrolla esta actividad a través de varias acciones. Así, en 2010 se han otorgado los XXII Premios CAC a la investigación en comunicación audiovisual y se ha resuelto la VII Convocatoria de las ayudas a proyectos de investigación en comunicación audiovisual. En el marco del seguimiento del sector en Cataluña, que se lleva a cabo de forma regular, se ha elaborado el informe sobre el audiovisual y, en colaboración con el Idescat, la estadística del audiovisual. También se ha realizado una nueva edición del estudio de opinión pública sobre los medios audiovisuales. Actuaciones con relación a la investigación Estudios de investigación 16 Trabajos ganadores Premios CAC Estudios de opinión pública Ayudas CAC a proyectos de investigación 3 1 12 Quaderns del CAC 2 Publicaciones 3 TOTAL 21 26 Relación completa de actuaciones ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN TRABAJOS GANADORES PREMIOS CAC Primer premio Las políticas públicas para la implantación de la TDT: pertinencia, tendencias y buenas prácticas. Estudio comparado de Suecia y España. Roberto Suárez Candel Segundo premio Polítiques públiques davant els nous reptes de la distribució i el consum digital de contingut audiovisual. Judith Clares Gavilán Mención System and Experience. A Guide to the Videogames as a Complex System to Create an Experience for the Player. Víctor Manuel Navarro Remesal ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN ESTUDIOS DE OPINIÓN PÚBLICA Estudi d’opinió pública sobre els mitjans audiovisuals de Catalunya 2010. Informe Estudi d’opinió pública sobre els mitjans audiovisuals de Catalunya 2010. Taules ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN AYUDAS DEL CAC A PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN TRABAJOS ENTREGADOS AL CAC PROCEDENTES DE LA VI CONVOCATORIA Elaboració de material audiovisual subtitulat per motivar la lectura a l’alumnat amb sordesa. Cristina Cambra, Núria Silvestre, Aurora Leal (Universitat Autònoma de Barcelona). La cobertura dels grups d’interès i dels moviments socials a les notícies de TV3. Maria Dolores Montero Sánchez (Universitat Autònoma de Barcelona). Els reptes de la regulació en l’era de la convergència mediàtica. Pere Masip, Josep Lluís Micó, Carles Ruiz, Javier Díaz Noci, David Domingo (Universitat Ramon Llull). Joves, amor i sèries de televisió. Incidència de l’alfabetització audiovisual en la (re) interpretació dels relats amorosos televisius. Sue Aran Ramspott, RETEVIS; Montserrat Guillem, Cristina Jover, Montserrat López, Pilar Medina, Rosa-Àuria Munté, Miquel Rodrigo (Universitat Ramon Llull, Universitat Politècnica de Catalunya, Universitat de Barcelona i Universitat Pompeu Fabra). Processament i eficàcia de les formes noves (formats no convencionals) de publicitat televisiva. Elena Añaños Carrasco (Universitat Autònoma de Barcelona). 27 Els rols de gènere, les relacions d’amor i de sexe en les sèries de ficció i la seva recepció per part de les i els adolescents a Catalunya. El cas de Sin tetas no hay paraíso. Arantxa Capdevila, Iolanda Tortajada, Josetxo Cerdán, Núria Araüna (Universitat Rovira i Virgili). ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN AYUDAS DEL CAC A PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN RESOLUCIÓN DE LA VII CONVOCATORIA La clusterització de la indústria audiovisual de proximitat entorn dels serveis públics de TDT local. David Fernández Quijada, Federica Alborch (Universitat Autònoma de Barcelona). Asignación: 3.500 euros Pantalles, continguts i usuaris. Panorama de la convergència mediàtica digital, els continguts i el consum a Catalunya. Héctor Navarro, Irene García, Ruth Contreras, Zahaira González, Eulàlia Massana, José Carlos Piñero. Grup de Recerca d’Interaccions Digitals (GRID) (Universitat de Vic). Asignación: 6.000 euros Els mitjans de comunicació local en el procés d’integració de la població estrangera resident a Catalunya. Estratègies i polítiques programàtiques. Maria Gutiérrez, Elisabet García, Manel Mateu (Universitat Autònoma de Barcelona). Asignación: 5.500 euros Narratives transmediàtiques, convergència audiovisual i noves estratègies de comunicació. Carlos Alberto Scolari, Eva Pujadas, Matilde Obradors, Sara Fernández de Azcárate, Iván Pintor, Manuel Garín, Manel Jiménez, Aitor Martos, Mercè Oliva, Òliver Pérez (Universitat Pompeu Fabra). Asignación: 5.000 euros Anàlisi de la cobertura de la catàstrofe humanitària d’Haití. Montse Santolino, Josep Manel Jarque, Xavier Giró, Mar Carrera. Observatori de la Cobertura dels Conflictes (UAB) y la Federació Catalana ONG per al Desenvolupament. Asignación: 5.000 euros Aplicació de tècniques de generació automàtica de la parla en producció audiovisual. Francesc Alías, Ignasi Iriondo, Jordi Adell, Lluís Formiga (Universitat Ramon Llull). Asignación: 5.000 euros QUADERNS DEL CAC Hacia una nueva ecología del audiovisual Número 34. Fecha: junio 2010 Proximidad y distancia en la televisión Número 35. Fecha: diciembre 2010 PUBLICACIONES Informe sobre l’audiovisual a Catalunya Informe sobre el audiovisual en Cataluña 2008. Consejo del Audiovisual de Cataluña Estadística de l’audiovisual Estadística del audiovisual en Cataluña 2009. Institut d’Estadística de Catalunya Medios de comunicación y pluralismo religioso Medios de comunicación y pluralismo religioso. Fecha: 5 de marzo 28 Educación Entre las actuaciones del CAC para impulsar la educación en comunicación audiovisual, destaca la convocatoria anual de los Premios el CAC en la escuela y la celebración de la I Semana de la Educación en Comunicación Audiovisual. Los Premios el CAC en la escuela tienen como objetivo concreto fomentar la lectura crítica de los lenguajes audiovisuales, así como permitir al alumnado y al profesorado profundizar en el conocimiento y la práctica de las técnicas audiovisuales. En respuesta a la convocatoria, las escuelas catalanas presentaron un total de 91 trabajos. La entrega de premios tuvo lugar el 7 de junio. Se concedieron diecisiete galardones, entre los que destacan las tres siguientes temáticas: el análisis crítico de la publicidad, las rutinas de trabajo de los medios y el cine. El CAC ha realizado un considerable esfuerzo en la organización, en 2010, de la I Semana de la Educación en Comunicación Audiovisual en colaboración con el Departamento de Educación de la Generalitat de Cataluña y la Fundación de la Obra Social de ”la Caixa”. De acuerdo con las recomendaciones del Parlamento Europeo, y fiel a su propia trayectoria, se organizaron talleres para alumnado y profesorado de escuelas públicas y concertadas que, como primera experiencia, representó la participación directa de 2.750 alumnos de 41 poblaciones de Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, así como de cien profesores. Inauguración de la Semana de la Educación en Comunicación 29 Premios El CAC en la escuela 2010 TÍTULO CENTRO EDUCATIVO CATEGORÍA A: ALUMNADO Y CENTROS EDUCATIVOS EDUCACIÓN INFANTIL Y PRIMARIA – CICLO INICIAL 1.er premio La caixa dels desitjos 2.º premio 3.er premio La ficció: curts, animacions i trucs de càmera Història de l’escola: entrevistes EDUCACIÓN PRIMARIA - CICLO MEDIO Y CICLO SUPERIOR 1.er premio La publicitat 2.º premio Una nova mirada 3.er premio Millorem el pati de l’escola EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA - PRIMER CICLO 1.er premio Desierto 2.º premio Ràdio a l’escola 3.er premio Making films Escola Pública Circell (MojaOlèrdola) Escola Josep Dalmau Carles (Girona) CEIP Bordils (Bordils) Escola Josep Pallach (Figueres) Escola Sant Josep Oriol (Barcelona) CEIP Gayarre (Barcelona) IES de Reus (Reus) IES Maragall (Barcelona) EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA - SEGUNDO CICLO 1.er premio Projecte audiovisual al Marroc IES la Garrotxa (Olot) 2.º premio Ràdio EsCairats IES El Cairat (Esparreguera) 3.er premio Desierto EDUCACIÓN SECUNDARIA POSTOBLIGATORIA 1.er premio Ensenyar i aprendre ciència a través de l’anàlisi audiovisual de la ciència ficció 2.º premio Diane Arbus, lletgesa a l’art? 3.er premio 4.º premio Eadweard James Muybridge: el fotògraf del moviment Apropament a la divulgació científica i realització d’un audiovisual de ciencia i cuina Escola Pia Santa Anna (Mataró) IES Jaume Mimó (Cerdanyola del V. ) IES Jaume Mimó (Cerdanyola del V. ) IES Castell d’Estela (Amer) CATEGORÍA B: PROFESORADO DE CENTROS EDUCATIVOS er 1. premio 2.º premio 3.er premio La comunicació audiovisual amb alumnes amb discapacitat intel·lectual Com podem comunicar les nostres notícies? Escenes sonores del nostre barri Centre d’Educació Especial Siloé (Mollerussa) CEIP Turó del Cargol (Barcelona) CEIP Joaquim Ruyra (Barcelona) 30 Nuevas plataformas El sector audiovisual vive en la actualidad un profundo proceso de convergencia de los servicios y las plataformas de comunicación. Y estos nuevos servicios adquieren cada vez mayor relevancia en todos los ámbitos de la sociedad. La Comisión de Nuevas Plataformas Audiovisuales, Tecnología y Redes es la herramienta de que dispone el Consejo del Audiovisual de Cataluña para reflexionar sobre las transformaciones que se están llevando a cabo en ese sentido en el sector, así como para estudiar cómo son los nuevos hábitos de consumo de los contenidos, los nuevos modelos de negocio, la conectividad multidispositiva o el enlace con las redes sociales, entre otros. Durante el año 2010, dicha Comisión, además de realizar un exhaustivo seguimiento de todas las innovaciones que se han producido en el sector, ha organizado varias actividades con el fin de profundizar en esta transformación de los servicios de comunicación audiovisual. JORNADA MÁS ALLÁ DE LA TDT: ALTERNATIVAS Y COMPLEMENTOS A LA TELEVISIÓN CONVENCIONAL El 1 de junio tuvo lugar la jornada Más allá de la TDT: alternativas y complementos a la televisión convencional. En esta jornada, se analizaron las transformaciones más relevantes de los medios de comunicación audiovisual en el entorno de la convergencia tecnológica. Entre otros, se debatió sobre los retos de la regulación de los nuevos servicios de comunicación, sobre cómo éstos transformarán la producción de contenidos, la transmisión y la recepción, y se presentaron distintas aplicaciones de televisión por IP. REUNIÓN DEL FORO DE LA GOBERNANZA DE INTERNET El 21 de enero tuvo lugar en Barcelona la reunión del Foro de la Gobernanza de Internet. En el encuentro se llevó a cabo una jornada de trabajo organizada por el Consejo del Audiovisual de Cataluña y por la Agencia de Calidad de Internet. El Foro de la Gobernanza de Internet es un espacio abierto y descentralizado para el debate sobre políticas que favorezcan la sostenibilidad y la solidez de internet. La gobernanza de internet es el desarrollo y la aplicación por parte de los gobiernos, el sector privado y la sociedad civil de las funciones que les competen a cada uno con relación a los principios, las normas, los procedimientos de adopción de decisiones y los programas comunes que configuran la evolución y el uso de internet. CONSTITUCIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO PARA EVITAR EL AUMENTO DE SONIDO EN EL PASO AL BLOQUE PUBLICITARIO EN LA TELEVISIÓN A iniciativa del CAC, un total de 16 entidades, entre las que se encuentran prestadores de televisión, productoras, universidades, publicistas y reguladores, 31 se constituyeron como grupo de trabajo para pactar una solución consensuada con el fin de evitar las molestias que provoca en las personas telespectadoras el repentino aumento de volumen en el paso a la publicidad. El grupo de trabajo se marcó cuatro objetivos: establecer un compromiso conjunto de todas las entidades, difundirlo entre las personas usuarias, implementar los aspectos técnicos e instar a la aplicación de las recomendaciones realizadas por la Unión Europea de Radiodifusión (UER) y por la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (UIT). MESA REDONDA “LA TELEVISIÓN DEL FUTURO” El 18 de noviembre, el CAC y la Universitat Pompeu Fabra organizaron un debate sobre el futuro de la televisión. El encuentro contó con la participación de un grupo de expertos de los medios de comunicación de masas de los sectores público y privado (Sony, Activa Multimèdia, Lavinia y RTVE), que debatieron y reflexionaron sobre los efectos de la rápida evolución del panorama televisivo tanto en el propio sector audiovisual como en las actitudes y las formas de ver y utilizar la televisión por parte de las personas usuarias. SESIONES FORMATIVAS Por otra parte, se han organizado distintas sesiones formativas de diferente temática: Sesión sobre TDT de pago y nuevas tendencias de televisión, a cargo de Àlex Mestre Molins, responsable de Marketing Estratégico de Abertis Telecom. Sesión sobre la televisión en movilidad, a cargo de Jordi Graña Huguer, ejecutivo de Cuentas del CTTI, y de Mariano Yagüez Insa, key account manager de la Generalitat. Sesión de trabajo sobre la televisión en movilidad, a cargo de Juan Velasco Arangüena, director de Estrategia de Negocio de Vodafone. IBC 2010 Con el fin de conocer de primera mano las novedades que el mercado ofrece con respecto a la producción, la distribución y el consumo de contenidos audiovisuales, el Consejo participó en la International Broadcasting Conference, que tuvo lugar el mes de septiembre en Amsterdam. La IBC es uno de los acontecimientos de referencia a escala mundial donde se presentan las principales novedades y se exponen las tendencias de futuro de la industria audiovisual. Cuenta con la presencia de 1.300 expositores y una asistencia de 48.000 personas de más de 140 países. 32 Género El CAC tiene entre sus obligaciones garantizar que los prestadores de servicios de comunicación audiovisual aseguren un tratamiento adecuado a las mujeres, tanto con respecto a la representación como, específicamente, al tratamiento de la violencia machista. Como actuaciones relevantes al respecto, en 2010 se ha seguido con las distintas actividades relacionadas con la autorregulación y la corregulación de los medios, la elaboración de materiales formativos para los profesionales de la comunicación y el seguimiento de la presencia de las mujeres en los medios audiovisuales. SEGUIMIENTO DE LA PRESENCIA DE LAS MUJERES EN LOS MEDIOS El conocimiento de la presencia y la representación de las mujeres en los medios audiovisuales se consigue a partir de distintos instrumentos de información: La incorporación de la variable sexo en todos los informes de pluralismo, que permite evaluar la presencia de las mujeres y los hombres en las distintas formas de pluralismo que analiza el CAC. La elaboración periódica de informes específicos sobre la presencia de las mujeres en la información y sobre el tratamiento de la violencia machista. RECOMENDACIONES Las Recomendaciones sobre el tratamiento de la violencia machista en los medios de comunicación constituyen una actualización de las Recomendaciones del año 2004, para adecuarlas a las disposiciones legales más recientes. Han sido elaboradas conjuntamente con otras instituciones y se presentaron públicamente el 24 de noviembre de 2009, y durante el año 2010 se han realizado distintas actividades con el fin de difundirlas. OTRAS ACTIVIDADES El CAC se ha incorporado a la Comisión Nacional contra la Violencia de Género que se constituyó el 7 de julio de 2010. El CAC ha participado en la celebración del congreso Congènere 2010, que en esta edición se ha dedicado a la reflexión y al debate sobre los roles de género que vehiculan las narraciones de ficción televisiva. FORMACIÓN E IMPULSO A LA AUTORREGULACIÓN En 2009 se pone en marcha un ambicioso proyecto de carácter plurianual (20092011) destinado a elaborar materiales formativos que sirvan de guía/criterios 33 orientadores para la representación de las mujeres en los medios de comunicación. Se trata del programa “Género y medios de comunicación: herramientas para visibilizar las aportaciones de las mujeres”. El presente programa se lleva a cabo a partir del convenio suscrito entre el Consejo del Audiovisual de Cataluña, el Instituto Catalán de las Mujeres y el Colegio de Periodistas de Cataluña. También cuenta con la implicación de la Asociación de Mujeres Periodistas de Cataluña, la Red Internacional de Mujeres Periodistas y el Observatorio de las Mujeres en los Medios de Comunicación. Además de contribuir a la formación, también se trata de un primer paso para impulsar la autorregulación de los medios en materia de género. La elaboración de los materiales formativos se efectúa mediante reunionestalleres en las que participan profesionales de distintos medios, a partir de la recopilación y la discusión de ejemplos informativos de buenas y malas prácticas. Se trata de reuniones descentralizadas en el territorio. En 2010 se han realizado en Lleida, Tarragona y Barcelona. En el último trimestre de 2010 se ha iniciado la redacción del texto que recoge sus resultados. 34 Relación con las personas usuarias Las personas usuarias de los medios de comunicación pueden dirigirse al Consejo del Audiovisual de Cataluña para expresar sus consultas, quejas y sugerencias sobre la programación o la publicidad. Durante el año 2010 se recibieron 278 comunicaciones, de las que 108 eran quejas. Un elevado porcentaje de las quejas (71,3%) hacía referencia a contenidos de la programación; el 20,4%, a publicidad, y el 8,3% restante a otros tipos de ámbitos no relacionados con las competencias del Consejo. TIPO COMUNICACIONES CONSULTAS QUEJAS RECIBIDAS 170 108 TOTAL 278 ASOCIADAS 0 17.742 ⃰ TOTAL 170 17.850 17.742 18.020 ⃰ NOTA: Se han recibido dos quejas asociadas (entendiéndolas como quejas idénticas enviadas por distintas personas). La primera queja asociada corresponde a la emisión de la película Camino por TV3 (enviada 56 veces) y la segunda hace referencia a la emisión del vídeo “Conozcamos a la Iglesia católica” en el programa Buenafuente de laSexta (enviado 17.686 veces). 35 Motivos de queja por parte de la persona usuaria TEMAS NÚMERO DE QUEJAS % Protección de los niños y jóvenes Pluralismo Tratamiento informativo Contenido ofensivo Criterio de buen gusto Discriminación de las personas TDT Cobertura informativa Lengua Exceso de publicidad Incumplimientos normativa Falta de respeto Protección de los animales Comportamientos antisociales Contenidos esotéricos Emisiones ilegales Publicidad engañosa Publicidad política Religión Discriminación por razón de género Fraude HD Interferencias Palabrotas Pornografía Señalización Tabaco Veracidad Otros 17 11 7 6 5 5 5 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 15,7 10,2 6,4 5,6 4,6 4,6 4,6 3,7 3,7 2,8 2,8 2,8 2,8 1,9 1,9 1,9 1,9 1,9 1,9 0,9 0,9 0,9 0,9 0,9 0,9 0,9 0,9 0,9 10,2 TOTAL 108 100,0 36 Relaciones institucionales En 2010, los miembros del Consejo tuvieron mucha actividad en el ámbito de las relaciones institucionales. En la siguiente tabla, se enumeran las más destacadas, como las comparecencias en el Parlament de Cataluña, los actos institucionales, y las conferencias y participaciones activas en congresos y seminarios. No se mencionan, por una cuestión de concisión, las reuniones de trabajo, las asistencias a congresos y otros acontecimientos relacionados con sus competencias. Actos institucionales FECHA ACTO LUGAR 21 de enero Internet Governance Forum 26 de febrero Visita institucional del CAC al CoNCA 4 de marzo Inauguración de la 3.ª Jornada de la TDT en Cataluña “La TDT, la acción definitiva del año 2010”, organizada por el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicaciones Ponencia en la mesa redonda “El nuevo marco que nos ofrece la TDT. Aproximación al futuro del audiovisual y su regulación”, organizada por el COETT en el marco de la 3.ª Jornada de la TDT en Cataluña Comparecencia de la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales Sesión inaugural. Jornada La sociedad ante las múltiples pantallas: nuevas epistemologías Presentación de las Recomendaciones del CAC sobre el tratamiento informativo de la violencia machista Sesión inaugural en el congreso internacional El Poder Creativo de la Palabra Hotel Rivoli Rambles (Barcelona) Consejo Nacional de la Cultura y de las Artes (Barcelona) Espacio Francesca Bonnemaison (Barcelona) 4 de marzo 17 de marzo 26 de marzo 12 de abril 13 de abril 26 de abril 4 de mayo 5 de mayo 7 de mayo Inauguración de la I Semana de Educación en Comunicación Audiovisual Ponencia en la mesa redonda “Problemas éticos que plantea la presencia y aportación de los ciudadanos-periodistas en el escenario del periodismo profesional” Conferencia “La comunicación científica”. Jornada Más allá de los media. Nuevos formatos de comunicación Pregón de la Festa Major Espacio Francesca Bonnemaison (Barcelona) CAC (Barcelona) OETI (Barcelona) Consejería de Interior (Barcelona) Facultad de Ciencias de la Comunicación UAB (Bellaterra) CosmoCaixa (Barcelona) Fundación CIC (Barcelona) Salón de Actos de la UAB (Bellaterra) Ayuntamiento de 37 11 de mayo 12 de mayo 13 de mayo Sesión inaugural. Acto institucional de conmemoración del 10.º aniversario de la Ley constitutiva del CAC Discurso inaugural de la 31.ª reunión de la European Platform of Regulatory Authorities (EPRA) 31.ª reunión de la European Platform of Regulatory Authorities (EPRA) 18 de mayo Conferencia “Nuevas televisiones y modelos culturales” 26 de mayo Inauguración del Mercado del Audiovisual de Cataluña 1 de junio Jornada Más allá de la TDT: alternativas y complementos en la televisión convencional Comparecencia en el Parlament de Cataluña para presentar el Informe sobre el audiovisual en Cataluña 2008, la Memoria 2008 y la Memoria 2009 III Jornadas CONTD. Los contenidos de calidad en el nuevo espacio televisivo Sesión inaugural de los VII Premios el CAC en la escuela Presentación del documento del Foro de entidades de personas usuarias del audiovisual El tractament del territori en els mitjans audiovisuals Presentación de la Mesa para la Diversidad en el Audiovisual en la Federació de Municipis de Catalunya Acto de constitución de la Comisión Nacional contra la Violencia de Género Visita institucional a la Agència Catalana de Notícies (ACN) Inauguración de las VII Jornadas de Comunicación Jóvenes y Medios de Comunicación, organizadas por la Secretaría de Juventud Jornada El nuevo marco jurídico de los medios audiovisuales, organizada por el Consorcio Universitario Internacional Menéndez Pelayo de Barcelona Visita institucional del conseller de Cultura, H. Sr. Joan Manuel Tresserras, y del secretario de Comunicación, señor Carles Mundó International Broadcasting Convention (IBC) 2 de junio 3-4 de junio 7 de junio 21 de junio 22 de junio 7 de julio 8 de julio 12 de julio 23 de julio 2 de septiembre 13-14 de septiembre 16 de septiembre 21 de septiembre 28 de septiembre 30 de septiembre Visita institucional del vicepresidente, H. Sr. Josep-Lluís Carod-Rovira Inauguración de la jornada técnica de la 9.ª Festividad de las Telecomunicaciones organizada por el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicaciones de Cataluña Sesión de trabajo Sant Gabriel 2010: Encaramos el futuro, organizada por el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicaciones de Cataluña Ponencia “Nuevos servicios audiovisuales y Lleida Parlament de Cataluña (Barcelona) Ayuntamiento de Barcelona Hotel Pullman Barcelona Skipper (Barcelona) Sociedad Económica Barcelonesa de Amigos del País (Barcelona) Espacio Roca Humbert. Fàbrica de les Arts (Granollers) Palau Robert (Barcelona) Parlament de Cataluña (Barcelona) Universidad de Valencia CosmoCaixa (Barcelona) Institut d’Estudis Ilerdencs (Lleida) Federació de Municipis de Catalunya (Barcelona) Palau de Pedralbes (Barcelona) ACN (Barcelona) Espai Jove La Fontana (Barcelona) CCCB (Barcelona) CAC (Barcelona) Convention Center (Amsterdam) CAC (Barcelona) CosmoCaixa (Barcelona) CAC (Barcelona) Legacy Ottoman Hotel 38 4 de octubre 6-7 de octubre 14 de octubre 16 de octubre 18 de octubre 18 de octubre 19 de octubre 26 de octubre 27 de octubre 2 de noviembre señalización. Hacia una convergencia de categorías y criterios”. XII Asamblea Plenaria del Réseau des Instances de Régulation Méditerranéennes Curso “Protección de datos, tecnologías de la información y sistema educativo” II Congreso Internacional Radio y Televisión para Niños y Adolescentes Visita institucional del señor Manuel Royes, delegado especial del Estado en el Consorcio de la Zona Franca Sesión inaugural del International Regulators Forum Inauguración de la Jornada Media y Ciudadanía, organizada por la Entidade Reguladora para a Comunicação Social de Portugal Ponencia en la mesa redonda “Privacidad, intimidad y violencia en la televisión”, en el marco de la Jornada Media y Ciudadanía Comparecencia de la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales Visita institucional del secretario de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, señor Jordi Bosch Comisión Interdepartamental sobre Drogas 5 de noviembre Curso sobre el tratamiento de la diversidad cultural en los medios de comunicación Coloquio con alumnos de periodismo 10 de noviembre Coloquio con alumnos de periodismo 10 de noviembre Constitución del grupo de trabajo sobre diferencias de sonido en el paso de la programación a la publicidad Jornada La viabilidad del negocio audiovisual en la era digital Acto de presentación oficial de la XIV Edición de los Actos del Observatorio Europeo de la Televisión Infantil (OETI) Mesa redonda “La televisión del futuro” 11 de noviembre 15 de noviembre 18 de noviembre 24 de noviembre 26 de noviembre 29 de noviembre 2 de diciembre 10 de diciembre Acto inaugural del Día Mundial de la TV, organizado por el COETTC Ponencia en la clausura de las jornadas Fòrum 10 Comunicació Sesión inaugural de la conferencia “La cobertura de la crisis económica. Los mecanismos de la desinformación cotidiana”, a cargo del señor Max Otte Inauguración de las III Jornadas de la Mesa para la Diversidad “La inmigración en la agenda política y los medios de comunicación” Presentación del periodista Jordi Basté como ponente en la jornada Medios de comunicación y tercer sector, alianzas y desacuerdos (Estambul) Universidad Intenacional Menéndez Pelayo (Valencia) CONCORTV (Chiclayo, Perú) CAC (Barcelona) Hotel Juan Carlos I (Barcelona) Fundação Calouste Gulbenkian (Lisboa) Fundação Calouste Gulbenkian (Lisboa) CAC (Barcelona) CAC (Barcelona) Departamento de Salud (Barcelona) UNESCOCAT (Barcelona) Universitat Pompeu Fabra (Barcelona) Universitat Internacional de Catalunya (Barcelona) CAC (Barcelona) IESE Madrid-ICMedia (Madrid) Palau Marc (Barcelona) Campus de la Comunicació de la Universitat Pompeu Fabra (Barcelona) Auditorio de la Torre Banc (Sabadell) Salón de Actos Doctor Llaverias (Puig-reig) CAC (Barcelona) CAC (Barcelona) Fundació Pere Tarrés (Barcelona) 39 16 de diciembre Asamblea del Foro de entidades de personas usuarias del audiovisual CAC (Barcelona) 40 Participación Mesa para la Diversidad en el Audiovisual La Mesa para la Diversidad en el Audiovisual (MDA), creada en 2005, reúne a representantes de varios grupos culturales, instituciones, empresas, colectivos profesionales, grupos de investigación, universidades y medios de comunicación interesados en la promoción de la multiculturalidad y la diversidad en los medios audiovisuales de Cataluña. Como consecuencia de la renovación parcial de los miembros del CAC, que tuvo lugar el 30 de junio de 2010, se han reajustado los ámbitos de especialización específicos de las consejeras y los consejeros, lo que ha dado lugar, entre otros, al cambio de la presidencia de la MDA, que a partir del mes de septiembre de 2010 recae en la consejera Carme Figueras i Siñol. Asimismo, la consejera Dolors Comas d'Argemir i Cendra es la presidenta adjunta, y el señor Rafael Jorba i Castellví sigue como miembro de la Mesa. Durante el año 2010 se han adherido como miembros de la Mesa para la Diversidad en el Audiovisual las siguientes personas: Javier Garcia Bonomi, fundador de la Federación de Entidades Latinoamericanas de Cataluña (FEDELATINA); Lena de Botton Fernández, miembro activa de la Asociación Sociocultural Árabe y Musulmana SHABI; Roser Carmona Font, miembro activa de la Asociación de Mujeres Gitanas Drom Kotar Mestipen; Zulma Sierra, periodista especializada en inmigración y editora en Barcelona del semanario Latino, y Tania Adam, coordinadora de proyectos para Intermón Oxfam y el Centro de Estudios Africanos. En fecha 31 de diciembre, la MDA contaba con 41 miembros. JORNADA LA INMIGRACIÓN EN LA AGENDA POLÍTICA Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN El 2 de diciembre de 2010 tuvo lugar, en la sede del CAC, la III Jornada de la Mesa para la Diversidad en el Audiovisual, con el título “La inmigración en la agenda política y los medios de comunicación”. 41 PREMIOS PARA LA DIVERSIDAD EN EL AUDIOVISUAL El objetivo de los premios es promover una mejor representación de la diversidad cultural en los medios audiovisuales de Cataluña. Fueron entregados el 2 de diciembre de 2010, en el marco de la jornada “La inmigración en la agenda política y los medios de comunicación”. Los trabajos ganadores fueron los siguientes: Categoría A: Programa de televisión El món a les mans, una coproducción de la Xarxa Audiovisual Local, del Área de Igualdad y Ciudadanía de la Diputación de Barcelona y la productora Produccions Mínimes. Mención especial Infoidiomes, de Barcelona TV. Categoría B. Programa de radio Els cinc cantons, de Ràdio Arenys. Categoría C: Trayectoria de fomento de la diversidad en el ámbito de la comunicación audiovisual Comisión de la Diversidad de Televisió de Catalunya. 42 Foro de entidades de personas usuarias del audiovisual El Foro de entidades de personas usuarias del audiovisual se constituyó en 2001, a iniciativa del CAC, con el objetivo de convertirse en un marco de referencia para intercambiar conocimientos e ideas y dar respuesta a las demandas de la sociedad civil en ese sector. Integran el Foro entidades, asociaciones, organismos, universidades, sindicatos y colegios profesionales interesados en el mundo de las personas usuarias de los medios audiovisuales. El Foro está presidido por el consejero Esteve Orriols, mientras que la presidencia adjunta corresponde al consejero Josep Micaló. En fecha 31 de diciembre, 80 entidades estaban adheridas al Foro. RECOMENDACIONES DEL FORO DE ENTIDADES DE PERSONAS USUARIAS DEL AUDIOVISUAL El tractament del territori en els mitjans audiovisuals Fecha: 21 de junio La publicitat en l’entorn familiar Fecha: 29 de noviembre Les formes de discriminació per motius d’orientació sexual i d’identitat de gènere en els mitjans de comunicació audiovisual Fecha: 17 de diciembre 43 Agencia de Calidad de Internet (IQUA) La Agencia de Calidad de Internet (IQUA) ha seguido con su tarea de fomento de la autorregulación de internet. A finales de año, IQUA ha entrado en un proceso de reformulación de sus actividades y se ha centrado prioritariamente en los objetivos de criterios de interés público, por una parte, y en la adecuación más específica de los distintos sectores, por otra. Las actuaciones se han dirigido a proteger a los menores en la red (internet segura) y la defensa de los derechos de las personas usuarias, mediante la tramitación de quejas y sugerencias desde la Oficina de Atención al Usuario eODU. Dicha oficina ofrece un servicio de atención personalizada. Otra línea prioritaria ha sido la actuación como plataforma de mediación y arbitraje de la Fundació Puntcat de acuerdo con los requisitos de la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). 44 Créditos EDICIÓN: Servicio de Prensa y Comunicación. CAC 45 46