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PROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Código: PD-PSIS-15
Versión: 4.0
PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES
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Fecha: Abril de 2014
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO: Direccionamiento estratégico
PROCESO: Planeación Institucional y Sistemas
PROCEDIMIENTO: Administración de servidores
CÓDIGO: PD-PSIS-15
PRODUCTOS: Backups, Informe acerca de la información del software y hardware instalado en los servidores, Plan de
mejoramiento continuo, Manuales de instalación y configuración del software instalado en los servidores y Manual de Manejo de los
aplicativos instalados en los servidores.
1. INFORMACIÓN GENERAL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Asegurar el servicio, la información y el correcto funcionamiento de los servidores para mantener la continuidad del
negocio.
ALCANCE: Desde la instalación y configuración del sistema operativo y los aplicativos en los servidores hasta la configuración en el
firewall para poder publicar los servicios web.
DEFINICIONES:
Backup: copia de seguridad de los archivos que manejan los funcionarios en sus actividades, respaldo de las bases de datos de las
diferentes aplicaciones.
Software: equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, comprende el conjunto de los componentes lógicos
necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos, que son llamados
hardware.
Hardware: corresponde a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos,
electromecánicos y mecánicos.1 Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado;
contrariamente, el soporte lógico es intangible y es llamado software.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA: Manuales de instalación y configuración del software instalado en los servidores y Manual de
Manejo de los aplicativos instalados en los servidores.
CONDICIONES GENERALES: El respaldo de la Información de los servidores debe ser periódica y cada servidor y para cada
aplicativo instalado se deberá crear el respectivo manual de referencia, asegurando de esta manera la continuidad del negocio.
MARCO LEGAL: ISO 17799
2. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
N°
ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN
REGISTROS
SIA
ÁREA
CARGO
1
INSTALACIÓN DE
Se realiza la instalación del sistema Área
de Profesionales
Informe
BELARC
Código: PD-PSIS-15
PROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Versión: 4.0
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PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES
Fecha: Abril de 2014
SISTEMA
OPERATIVO
2
3
INSTALACIÓN DE
HARDWARE
INSTALACIÓN DE
SOFTWARE
4
ACTUALIZACIÓN
DE PARCHES DE
SEGURIDAD
5
MANUALES DE
INSTALACIÓN Y
CONFIGURACIÓN
DEL SOFTWARE
INSTALADO
6
MANUAL DE
operativo y se
actualizaciones
verifica
firmas
de sistemas
del área
sistemas.
de acerca
del
sistema
operativo
instalado.
Se realiza la instalación del Hardware Área
de Profesionales
Informe
BELARC
requerido en los servidores
sistemas
del área de acerca de la
sistemas.
información
del software
instalado.
Se realiza la instalación del Software o Área
de Profesionales
Informe
BELARC
aplicativos requeridos en los servidores.
sistemas
del área de acerca de la
sistemas.
información
del software
instalado.
Se realiza la actualización del sistema Área
de Profesionales
operativo y de las firmas del antivirus si el sistemas.
del área de
servidor lo tiene. Además se realiza
sistemas.
verificación del firewall nativo del servidor.
Reportes de
la consola de
administració
n del servidor
y
del
 Punto de control
antivirus.
Después de verificar manuales en internet Área
de Profesionales
Manuales
y en la documentación propia del sistemas
del área de creados.
fabricante se procede a realizar la
sistemas.
instalación junto con los respectivos
manuales.
 Punto de control
Después de investigar acerca de los Área
de Profesionales
Manuales
Consola
de
administració
n.
Documentació
n propia del
fabricante del
sistema
operativo.
N.A
Código: PD-PSIS-15
PROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Versión: 4.0
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PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES
Fecha: Abril de 2014
MANEJO DE LOS
APLICATIVOS
INSTALADOS
manuales existentes del aplicativo y sistemas
del área de creados.
realizar las configuraciones pertinentes, se
sistemas.
procede a realizar los manuales de estas
configuraciones.
En el último trimestre del año se revisa Área de Profesionales
Plan
de N.A
los proyectos del actual año, se analiza sistemas
del área de mejoramiento
los resultados de esto y teniendo en
sistemas.
para el año
PLAN DE
cuentas
las
futuras
y
actuales
siguiente.
7
MEJORAMIENTO
necesidades de cada área del instituto se
CONTINUO
procede
a
realizar
el
Plan
de
mejoramiento para el año siguiente.
 Punto de control
Recomendaciones para Mejorar el Procedimiento: Capacitaciones en los aplicativos instalados en el Instituto y un sistema donde
cada área comunique al área de sistemas sus necesidades actuales y futuras.
3.CONTROL DE CAMBIOS
Realizó
Aprobó
Fecha:
Paola Gaitán Martínez- Fredy Rey Camacho- Jean
Myriam Ruth Galvis
Nombre
Paul Granados.
Ricardo Francisco Daza Gamba
Noviembre de 2012
Líder de proceso de Planeación
Profesional
contratista
oficina
de
Planeación
y
Cargo
y Sistemas
Sistemas
Nombre
Cargo
Versión
4.0
Cristian Armando Velandia Mora
Profesional contratista oficina de Planeación y
Sistemas
Descripción del Cambio
Se modifica la codificación del procedimiento
Paola Gaitán Martínez
Líder de proceso de Planeación
y Sistemas
Abril de 2014
Fecha
25 Abril de 2014