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“Venta y Marketing de Servicios Profesionales”
"Las profesiones no están formadas para vender servicios profesionales, y más en un contexto
complejo donde todos tratan de copiar o aplicar técnicas que en muchos casos no cubren la
excelencia de un buen profesional" Este Curso brinda las herramientas para posicionarse y
diferenciarse en un escenario cada vez más competitivo.
Los objetivos del Seminario son: Exponer estrategias generales relativas al aumento de la base de
datos de clientes, al desarrollo profesional y al aumento de rango de servicios, a la mejora de la
calidad y al fomento de la propia reputación.
Contenido:
1. Introducción al Marketing de Servicios.
¿Qué es un servicio? ¿Por qué no se pueden aplicar en los servicios los enfoques del Marketing
tradicional? Marketing de Servicios Vs marketing de Productos. Los servicios vistos desde la
óptica de los clientes. Factores claves.
2. El plan de Marketing de Servicios Profesionales.
Diseño e implementación del plan de marketing. Objetivos generales y específicos del plan de
Marketing. Estrategias generales y Actividades específicas. Aumentar la base de datos.
desarrollo profesional y oferta de Servicios.
3. Relaciones Públicas.
Relaciones y redes personales. El capital de la relación. Relaciones profesionales.
Relaciones con los medios de comunicación. Imagen Pública y Protocolo.
4. Técnicas de entrevista para Profesionales.
La entrevista con clientes. Condiciones y requisitos de una entrevista. Preparación y desarrollo
de entrevistas. Entrevista de ventas. Presentación de negocios. Solicitud de Servicios.
Incluye Ejercicios Prácticos, material de Estudio, Certificaciones. Cofee Break.
Disertante: Prof. Javier Borges Do Canto. Docente de marketing y de la Cátedra Servicio al
Cliente. Técnico Superior en Marketing. Instructor de Marketing y ventas en el Programa Hecho en
Misiones. 18 años de experiencia en el área comercial. Director de la Escuela Argentina de
Marketing. Martillero Público, Corredor y Tasador. Miembro de la Asociación Misionera de
Marketing.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE MISIONES
Facultad de Ciencias Exactas Químicas y Naturales
SECRETARIA DE
EXTENSIÓN Y VINCULACIÓN
TECNOLÓGICA
javierborgesdocanto@gmail.com
3764-451940
376-154659119
 Félix de Azara 1552 – (3300) Posadas (Misiones - Argentina)
+54 0376 154670338 – 154670157 - 435062