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Formación profesional
Comercio y marketing
Grado superior
CFPS 0652
Servicios al consumidor
(COU) o el preuniversitario,
• tener cualquier titulación universitaria o una equivalente, o
• haber superado la prueba de acceso en la universidad
para mayores de 25 años.
Descripción
Estos estudios capacitan para gestionar y ejecutar los
planes de protección del os consumidores y usuarios de
bienes y servicios de acuerdo con la normativa y la
legislación vigente en materia de consumo.
Las personas que no cumplen ninguno de los requisitos
mencionados tienen que superar una prueba de acceso.
Para presentarse deben tener, como mínimo, 19 años en el
año en que se hace la prueba, o 18 en caso de tener el
título de técnico relacionado con el ciclo al que quieren
acceder.
La duración es de 1.400 horas (1.050 en un centro
educativo y 350 en un centro de trabajo) concentradas en
un curso académico.
Contenidos
• Inspección de consumo (160 horas)
• Defensa del consumidor (90 horas)
• Servicio de atención al consumidor o cliente (120 horas)
• Organización de sistemas de información de consumo
(120 horas)
• Formación del consumidor (140 horas)
• Aplicaciones informáticas de propósito general (120
horas)
• Lengua extranjera (90 horas)
• Formación y orientación laboral (60 horas)
• Formación en centros de trabajo (350 horas)
• Síntesis (60 horas)
Preinscripción y matrícula
Para cursar el ciclo debe formalizarse la solicitud y
presentarla en el centro para la enseñanza solicitada en
primer lugar.
Cuando el número de solicitudes es superior a la oferta, las
peticiones se ordenan, dentro de cada vía de acceso y de
acuerdo con las prioridades que corresponda, según la
calificación media de los estudios o la calificación de la
prueba que permite el acceso al ciclo.
Los importes de la matrícula para los centros que
dependen del Departamento de Enseñanza son:
• por curso: 360 euros
• por crédito: 65 euros
• por módulo de formación en centros de trabajo (FCT): 65
euros
• por la compleción (por crédito): 20 euros
Más información del currículo en el anexo, apartado 3
'Créditos'
Acceso
Tienen acceso directo al ciclo las personas que cumplen
alguno de los requisitos siguientes:
Consulte los supuestos de exenciones y bonificaciones
generales y específicas en el apartado de precios
públicos.
• tener el título de bachillerato,
• haber superado el curso específico para el acceso a los
ciclos formativos de grado superior (CAS) de acuerdo con
la opción cursada,
• tener el título de técnico especialista, técnico superior o
equivalente,
• haber superado el segundo curso de bachillerato de
cualquier modalidad de bachillerato experimental,
• haber superado el curso de orientación universitaria
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Para el resto de centros, consulte el importe en el centro
correspondiente.
Continuidad
Las personas que superan el ciclo formativo obtienen el
título de técnico superior o técnica superior, que les
permite acceder:
Última actualización: 18/05/2016
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Servicios al consumidor
• a cualquier estudio universitario oficial de grado o
• al mundo laboral, como:
• técnico o técnica en consumo,
• técnico o técnica de información al consumidor o
consumidora,
• técnico o técnica de atención al cliente o clienta,
• técnica o técnica de inspección de consumo y
• técnico o técnica de inspección técnica del servicio o
producto.
Normativa
• Decreto 179/1998, de 8 de julio, por el que se establece
el currículo del ciclo formativo de grado superior de
servicios al consumidor (DOGC núm. 2693, de 31.7.1998)
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Centros
La oferta de este estudio se actualiza permanentemente en queestudiar.gencat.cat
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