Download TEMA 2 EL ENTORNO DEL MARKETING 1. El entorno del

TEMA 2
EL ENTORNO DEL MARKETING
1.
2.
3.
4.
El entorno del marketing
El microentorno del marketing
El macroentorno del marketing
La vigilancia o monitorización del
entorno
1.-EL ENTORNO DE MARKETING
“Conjunto de fuerzas y actores externos al responsable de
marketing que, siendo total o parcialmente incontroladas,
son susceptibles de afectar al proceso de intercambio con los
mercados meta”
• MICROENTORNO
• MACROENTORNO
2.-MICROENTORNO DE MARKETING
“Actores y fuerzas que afectan de forma inmediata el
proceso de intercambio”
Incluye:
•Ambiente interno de la organización
•Ambiente de operación
–Proveedores
–Intermediarios
-Clientes
-Competencia
2.-MICROENTORNO DE MARKETING
1.-Ambiente interno de la organización
El departamento de marketing se encuentra inmerso en el
seno de una estructura organizativa donde interactúa con
otros departamentos de la organización.
Estas relaciones se plantean en un marco de colaboración
o confrontación.
La tarea del responsable de marketing será conocer y
dominar ese ambiente interno, con el objeto de asegurar
que no afectará de forma negativa a la gestión del proceso
de intercambio.
2.-MICROENTORNO DE MARKETING
2.-Ambiente de operación
El ambiente de operación está conformado por un conjunto de
actores que tienen influencia inmediata en el proceso de
intercambio que la empresa tiene con sus clientes.
PROVEEDORES
Características
de los bienes
adquiridos
Calidad y precio
Del pto final
Aceptación del
cliente
INTERMEDIARIOS
Son las personas u organizaciones que facilitan el flujo de
productos y servicios desde los productores hasta los mercados
mayoristas
Tipos de intermediarios:
1.-Comerciantes
2.-Agentes
minoristas
2.-MICROENTORNO DE MARKETING
2.-Ambiente de operación
CLIENTES
Mercado de consumo
Mercado industrial
Tipos mercados:
Mercado de revendedores
Mercado gubernamental
Mercado internacional
COMPETENCIA
Competencia de marca
Tipos de competencia:
Competencia de producto
Competencia de necesidades
3.-EL MACROENTORNO DE MARKETING
“Grandes fuerzas que afectan a la empresa y su
microentorno”
Diversos tipos de Macroentorno:
• Físico o natural
• Demográfico
• Sociocultural
• Económico
• Tecnológico
• Político y legal
4.-LA VIGILANCIA O MONITORIZACIÓN
DEL ENTORNO
• Considerar
entorno.
la
globalidad
• Identificar las fuerzas
afectan a la empresa.
del
que
• Existen distintos métodos de
análisis.
4.-DIMENSION GLOBAL DEL ENTORNO
MONITORIZACIÓN DEL ENTORNO:
Proceso que consiste en la captación, análisis e
interpretación de la información pertinente para
identificar las fuerzas del macroentorno, predecir su
evolución futura y evaluar el impacto que tendrá sobre
la empresa.
FASES:
•Identificar las fuerzas del macroentorno
•Recoger información sobre las tendencias
actuales
•Proyectar las tendencias futuras
•Construir los escenarios futuros
•Determinar las consecuencias para la empresa
REACTIVO
ENFOQUES:
PROACTIVO