Download Manual Usuario

Manual Usuario
Tacotel Lector
Índice
1 Introducción ....................................................................................................3
2 Requisitos ........................................................................................................3
2.1 Instalación del lector de tarjetas .............................................................3
2.2 Máquina Virtual de Java ...........................................................................5
2.2.1 Problemas ejecución versión 7 de Java .............................................5
2.3 Acceso puerto remoto: 5555 ....................................................................6
3 Instalación del software Tacotel .....................................................................6
4 Funcionamiento básico ...................................................................................8
4.1 Alta en el sistema .....................................................................................8
4.2 Conexión con el servidor ..........................................................................8
4.3 Filtrados ...................................................................................................9
4.4 Acceso al programa minimizado ............................................................10
5 Recomendaciones y resolución de problemas ..............................................10
5.1 Firewall ..................................................................................................10
5.2 Hibernación ............................................................................................11
5.3 Desinstalación, reparación de la instalación .........................................11
Manual Usuario
Tacotel Lector
1 Introducción
El sistema Tacotel Lector que está a punto de instalar le permitirá,
mediante un lector de tarjetas inteligentes (conocido como lector de DNI
electrónico), realizar descargas automáticas de los tacógrafos de su flota de
vehículos sin ninguna intervención extra desde sus oficinas.
Este programa se ejecutará en segundo plano en su ordenador,
quedando minimizado en la barra de tareas, sin interferir en el resto de
programas que se estén ejecutando en su PC.
2 Requisitos
2.1 Instalación del lector de tarjetas
Antes de proceder con la instalación del programa, es necesario
asegurarse de que el lector electrónico de tarjetas está conectado a un puerto
USB del ordenador, y asegurarse de que los controladores del mismo (suelen
venir en un mini-CD en el interior de la caja del lector, o pueden descargarse
directamente desde la web del fabricante) están correctamente instalados y
son los más adecuados para su Sistema Operativo.
Para ello acceda al administrador de dispositivos y compruebe que no
tiene ningún dispositivo con un símbolo de admiración que se refiera a
“Tarjeta inteligente”.
Ver siguiente imagen:
3
Manual Usuario
Tacotel Lector
Una vez instalados los drivers (debe seguir las indicaciones del
fabricante del lector para realizar dicha instalación), el administrador de
dispositivos deberá mostrar algo parecido a lo siguiente, en la lista de
“Lectoras de tarjetas inteligentes”. El nombre de cada una de ellas variará
según el fabricante del lector:
Otros ejemplos de lectores bien instalados. Cada uno de ellos de un
fabricante diferente:
Si en algún momento, una vez instalado el programa Tacotel Lector, le
sale en pantalla un aviso como el siguiente:
Se debería desconectar y volver a conectar el lector de tarjetas,
abriendo nuevamente la aplicación Tacotel. Si el problema persiste, pruebe a
reinstalar los drivers del lector de tarjetas y volver a ejecutar la aplicación.
Nota: en las versiones más actualizadas del sistema operativo windows,
quizá no sea necesario realizar ninguna instalación de drivers.
Manual Usuario
Tacotel Lector
2.2 Máquina Virtual de Java
Es imprescindible para el correcto funcionamiento del software Tacotel,
que en su ordenador tenga instalada la máquina virtual de Java en su versión
1.6 o superior.
Este software puede descargarse directamente de la web
http://java.com/es/download/ Dicha página ya le ofrece la versión correcta
para su sistema operativo. De todos modos asegúrese de estar descargando la
versión más adecuada a su sistema operativo.
Si en el momento de ejecutar por primera vez el software Tacotel, su versión
de java es inferior a la requerida, automáticamente aparecerán en su pantalla
una serie de ventanas para que pueda actualizar Java a su versión más
reciente.
2.2.1 Problemas ejecución versión 7 de Java
En algunas versiones de la máquina virtual de Java (superiores a 1.7)
han aparecido problemas al ejecutar la aplicación, debido a los recientes
cambios en la gestión de la seguridad de dicha versión de Java.
A partir de la versión 1.2.2 de Tacotel Lector se han corregido los
problemas relacionados con dicha actualización, pero en determinadas
circunstancias pueden aparecer problemas relacionados con estas
limitaciones de seguridad. Acceda al Panel de Control de su sistema operativo
y abra el “Panel de Control de Java”. Establezca la seguridad a Media ó Baja.
Para más información siga las instrucciones de la documentación oficial
de
Java
relacionada
con
dicho
problema:
http://www.java.com/es/download/help/jcp_security.xml y asegúrese de tener
la última versión de Tacotel Lector instalada.
5
Manual Usuario
Tacotel Lector
2.3 Acceso puerto remoto: 5555
La aplicación Tacotel Lector necesita poder conectarse al puerto 5555
de los servidores de Locatel Flotas S.L. para poder funcionar.
Es necesario verificar el acceso a dicho puerto de los siguientes hosts
remotos:
•
tacotel1.locatel.es , puerto 5555 protocolo TCP
•
tacotel2.locatel.es , puerto 5555 protocolo TCP
3 Instalación del software Tacotel
Una vez se haya asegurado de que cumple los requisitos previos, es el
momento de iniciar el programa por primera vez.
Para ello debe dirigirse desde su navegador web habitual a la web de
Locatel Flotas (www.locatel.es) y acceder usando su usuario y contraseña
habituales.
Pinche sobre la opción “Descargas” situada en el menú superior de la
web.
Busque la descarga nombrada como “Tacotel Lector” y haga click sobre
el enlace. Le aparecerá una pantalla similar a la siguiente:
Tratará de descargarse un fichero nombrado como “tacografo.jnlp”. Si
su navegador no reconoce y ejecuta automáticamente el programa, asegúrese
de que está marcada la opción “Abrir con” y está seleccionada la aplicación
“Java Web Start Launcher” (debería estar seleccionada por defecto).
Manual Usuario
Tacotel Lector
Una vez ejecutado le aparecerá una ventana como la siguiente:
En el menú desplegable podemos seleccionar entre todos los lectores
compatibles que estén conectados a nuestro PC. Unos corchetes vacíos antes
del modelo del lector “[ ]” indican que no hay ninguna tarjeta insertada en el
lector o no se reconoce la misma. Si esto es así, asegúrese de que la tarjeta
está correctamente insertada, y luego pulse el botón actualizar hasta que
aparezca el símbolo “[x]”.
Si no hay conectado ningún lector compatible o no se reconoce, el menú
desplegable muestra el mensaje “Ningún lector disponible”. En ese caso,
asegúrese de que el lector está bien conectado y pulse actualizar. Si no
obtiene resultados positivos trate de reinstalar los drivers del dispositivo, y si
aun así el problema persiste, posiblemente su lector no es compatible y
necesite uno distinto. Póngase en contacto con Locatel Flotas.
A partir de la primera ejecución, debería aparecer un icono en su
escritorio que le permitirá ejecutar el Tacotel Lector directamente como una
aplicación de escritorio, sin necesidad de acceder a la web, si dispone de un
sistema operativo Windows. En caso de utilizar un Sistema Operativo
diferente, todavía puede utilizar el software Tacotel Lector, pero deberá
acceder a través del enlace en la web de Locatel, cada vez que desee
ejecutarlo.
Cuando haya una nueva versión del software disponible, éste se
actualizará automáticamente y de forma transparente al usuario, no debiendo
afectar al funcionamiento correcto del mismo o ninguna otra aplicación del
sistema.
7
Manual Usuario
Tacotel Lector
4 Funcionamiento básico
4.1 Alta en el sistema
Una vez haya introducido su tarjeta y pulsado el botón actualizar,
debería aparecer justo debajo de los cuadros de texto una inscripción que
pone “ID tarjeta: ” seguida por un número de serie que identifica la tarjeta
introducida en el lector. La primera vez que utilice el Tacotel, deberá ponerse
en contacto con el servicio de atención al cliente de Locatel Flotas y
comunicarles este número para que sea dado de alta en el sistema.
4.2 Conexión con el servidor
Una vez haya podido completar sin incidencias los apartados anteriores,
pruebe a pulsar el botón “Conectar”. Si todo funciona correctamente, la
ventana del Tacotel se vería como esta:
El LED rojo habrá cambiado a verde, y el botón “Conectar” habrá
cambiado a “Desconectar”. Esto indica un funcionamiento correcto del
programa.
Puede suceder que cuando pulse el botón de conexión le salga por
pantalla un mensaje de error indicando que es imposible conectar con el
servidor. Esto puede deberse a dos motivos: Que usted esté experimentando
problemas con su conexión a Internet o no disponga de conexión en el
ordenador donde está ejecutando el programa Tacotel.
El otro posible motivo es que su ordenador se encuentre detrás de un
Firewall que esté bloqueando las conexiones TCP al puerto 5555. Si esto es
Manual Usuario
Tacotel Lector
así debe ponerse en contacto con el administrador de la red de su empresa
para que habilite este puerto en el ordenador donde se ejecutará el Tacotel.
También es posible que le
indicando que ha olvidado realizar
caso, deberá ponerse en contacto
Locatel Flotas para proceder con el
salga un mensaje como el que sigue,
el paso “4.1 Alta en el sistema”. En este
con el servicio de atención al cliente de
alta.
Después de solucionados estos problemas pruebe otra vez a conectarse.
Si aun así el problema persiste, póngase en contacto con Locatel Flotas.
4.3 Filtrados
El uso normal de Tacotel implica que cada vez que se realice una
descarga de tacógrafo, se descargarán los registros desde la última fecha de
descarga, hasta el registro más actual. Si por algún motivo una de estas
descargas falla, pierde su fichero o necesita descargar sólo un intervalo de los
datos disponibles, puede hacerlo usando el filtrado por fechas. Para ello, antes
de pulsar en el botón “Conectar” introduzca las fechas de inicio y fin en los
campos destinados a tal fin, en el formato dd/mm/aaaa, y posteriormente pulse
“Conectar”.
Este filtrado afectará a todos los vehículos de su empresa. Si desea que
este filtrado afecte sólo a uno de sus vehículos, una vez que esté conectado al
servidor, seleccione el vehículo al que quiere que afecte el filtrado en el menú
desplegable de la derecha.
Debe tener en cuenta que si tiene activo un filtrado para un determinado
vehículo, los demás vehículos no podrán descargar. Recuerde desactivar el
filtrado una vez haya terminado.
9
Manual Usuario
Tacotel Lector
Si ve un asterisco “*” al final del nombre del vehículo indicará que dicho
vehículo permite descargas directas, y se habilitarán los botones para poder
ordenarlas, tal y como se muestra en la imagen que sigue.
4.4 Acceso al programa minimizado
Una vez ha conectado, puede minimizar la aplicación. Esta quedará
oculta en su barra de tareas, y podrá acceder a ella posteriormente pulsando
en el icono cercano al reloj.
Le mostramos un ejemplo del icono que permite el acceso a la
aplicación:
5 Recomendaciones y resolución de problemas
5.1 Firewall
Le recomendamos que la aplicación muestra errores de conexión, se
asegure de deshabilitar el firewall de windows para verificar que de este modo
puede conectar.
Verifique con la ayuda de esta guía y de su informático, el correcto
acceso a internet y que cumple los requisitos anteriormente descritos.
Manual Usuario
Tacotel Lector
5.2 Hibernación
Le recomendamos tener desactivada la función de hibernación
automática del sistema, ya que cada vez que esto suceda, el programa perderá
la conexión con el servidor y deberá reiniciarlo.
5.3 Desinstalación, reparación de la instalación
Para reparar una desinstalación dañada, lo mejor es volver a instalar la
aplicación. Para ello siga los pasos de este manual y vuelva a intentar la
descarga de la aplicación. Este simple paso puede solucionar muchos de los
herrores de ejecución de la aplicación.
En caso de que no pueda reinstalar de nuevo correctamente,
procederemos a una desinstalación/borrado de la caché para luego proceder a
la instalación de nuevo. En algunas versiones el borrado se puede realizar
directamente desde el panel de control de Java.
Para ello deberemos acceder a la línea de comandos del sistema,
ejecutando el comando “cmd”. Se le abrirá una pantalla similar a la siguiente:
A continuación acceda a la carpeta donde se encuentra instalado su
versión de Java (varía según la versión instalada, versión de sistema operativo,
etc). Como referencia, indicarle que su Java puede encontrarse instalado en
C:/Archivos de Programa/Java . La utilidad para borrado de cache que
utilizaremos será javaws.
Para realizar un borrado del caché del Java Web Start se usará el
comando: javaws -clearcache. Tenga en cuenta que con esta opción eliminará
la totalidad del caché. Si usa otras aplicaciones Java Web Start estas tendrán
que ser reinstaladas:
Para eliminar la aplicación Tacotel Lector use: javaws -uninstall
tacotel.jnlp. En este caso debe saber donde se encuentra el fichero jnlp
descargado anteriormente:
11
Manual Usuario
Tacotel Lector
El resto de opciones disponibles para gestión de las aplicaciones Java Web
Start se encuentran en la siguiente captura de pantalla(dependen de la
versión que tenga instalada en su PC):