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Marketing Estratégico
¿Cuál es tu negocio?
Rodrigo Castiglione
Expocomm 2009
Vamos a hablar de Marketing
Qué es Marketing?
Vamos a hablar de Marketing
Visión Campañas
Precios
¿Qué es Marketing?
Folletos
Puntos de venta
Comunicación
Estrategia
Productos
Publicidad
Marca
Deseo
Atención al cliente
Eventos
Relaciones Públicas
Identidad corporativa
Empecemos por el principio…
¿Cuál es tu negocio?
Empecemos por el principio…
Clientes
3C
Compañía
Competencia
Marketing Estratégico: Compañía
¿Cómo es tu empresa?
Marketing Estratégico: Clientes
¿Quiénes son tus clientes?
Marketing Estratégico: Competencia
¿Quién es tu competencia?
Marketing Estratégico
3C
¿Qué es Marketing?
es un proceso
no un evento
Marketing Estratégico
3C
¿Qué es Marketing?
ver tu negocio
desde
la perspectiva
de
tus clientes
Marketing Estratégico
3C
¿Qué es Marketing?
es cada
contacto
que tu negocio tiene
con cualquiera
que no sea parte de tu negocio
Marketing Estratégico
3C
en otras palabras…
tu negocio no es lo que VOS pensás que es
es lo que TUS CLIENTES
piensan que es
Marketing Estratégico
3C
en otras palabras…
tu negocio no es lo que VOS pensás que es
es lo que TUS CLIENTES piensan que es
Marketing Estratégico
Posicionamiento
Posicionamiento
sociedad sobre-comunicada
mente sobre-simplificada
mensaje simple
“menos es más”
Posicionamiento
Elección Ventaja Competitiva
Ejercicio de renuncia
Posicionamiento claro:
fortaleza y limitación
Esencia del Posicionamiento
NUESTRO
[marca]
ES EL ÚNICO
[categoría]
QUE
[beneficio]
Posicionamiento
Ejemplos: radios FM
¿Qué música pasa?
¿Qué música nunca pasa?
¿Quién la escucha?
¿Tiene un estilo definido?
¿Podrías definirla en una frase?
•Aspen
•40 principales
•Rock & Pop
Posicionamiento
Marketing Estratégico
Clientes
Segmentación
+
Targeting
3C
Compañía
Posicionamiento
Competencia
Serel
uno
más
Ser
único
Marketing Mix
Producto
Comunicación
(Promoción)
4P
Precio
Distribución
(Plaza)
Marketing Mix: Producto
Producto o Servicio?
todos vendemos intangibles
No existen commodities
producto genérico idéntico, producto ofrecido diferenciado
Satisface un deseo
de nuestros clientes?
Marketing Mix: Comunicación
¿qué es una marca?
Esto no es la marca BMW
Marketing Mix: Comunicación
¿qué es una marca?
Qué es una marca?
Una marca es
lo que una
persona siente
sobre un producto,
un servicio o una
empresa.
Marketing Mix: Distribución
salir al mercado
empresa
canal de
distribución
clientes
Generación de demanda
Satisfacción de demanda
Servicio posventa
Feedback para desarrollar
estrategia
Marketing Mix: Precio
Pricing por valor
Esfuerzos de
marketing
Valor Creado
Valor Percibido
Precio de
sustitutos
Incentivo del cliente
a comprar
Precio
Incentivo de la empresa
a vender
Costo
Conclusión
Plan de marketing
3C
+
4P
Conclusión
•crear (y capturar) valor
•diferenciarse = marca blanca
•ser único
Rodrigo Castiglione
rodrigo@castiglione.com.ar