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CASINO MARKETING
Las 4 P’s del Marketing aplicadas a los Casinos
QUIEN SOY
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Socio en TTH Gaming (www.tthgaming.com)
Economista y Licenciado en Administración de Empresas
15 años de experiencia en juego
Operaciones propias en Panamá, Guatemala y México
D.G. Cirsa Argentina, Colombia, Panamá y Peru hasta el 2005
DE QUE LES VOY A HABLAR
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MARKETING DE CASINOS DESDE LA OPTICA DE UN
DIRECTOR GENERAL
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COMO RACIONALIZAR EL MARKETING DE CASINOS
LAS FINANZAS DEL MARKETING DE CASINOS
LAS FAMOSAS 4 P`S DEL MARKETING APLICADAS A LOS
CASINOS
PERO ...
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No tengo un ranking de las mejores 10 promociones
Ni vamos a hablar de sorteos, rifas y similares
No hay tiempo para un seminario completo
SON SOLO UNAS ORIENTACIONES GENERALES QUE A LO
MEJOR NI TAN SIQUIERA SON CIERTAS
EL INICIO
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¿QUIEN ES NUESTRO PUBLICO?
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MAQUINAS Y BINGOS: MUJERES ENTRE 35 Y 65 AÑOS
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HAY QUE DETERMINAR EL PODER ADQUISITIVO EN LA
ZONA DE LA UBICACION ESCOGIDA ASI COMO EL
TAMAÑO DEL MERCADO Y LA CULTURA DE JUEGO
MESAS: HOMBRES ENTRE 35 Y 65 AÑOS
EXCEPCIONES: ZONAS TURISTICAS O ZONAS JUVENILES
(QUE NUNCA SERAN TAN BUENAS), JURISDICCIONES CON
RAREZAS LEGALES
LAS 4 P’s (o el Marketing Mix)
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PRODUCTO (layout, diferenciación, marca y presentación)
PRECIO (¿qué estamos vendiendo?)
PLAZA (dónde?)
PROMOCION (publicidad, promociones, marketing directo,
fidelización, RR.PP., venta personal...)
PRODUCTO
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Diseño del layout (mix de juegos y servicios) en función de cultura
de juego, preferencias del consumidor y la forma del local
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Utilizar el concepto burbuja
Circulaciones vs Laberinto
PRODUCTO
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Diferenciación: máquinas, mesas, promociones NO
Diferenciación: en decoración, conceptualización y SERVICIO, SI
Marca: franquicia vs nombres unicos vs nombres localizables.
Presentación: no tan solo es la decoración o fachada sino también el
personal escogido, su presencia, su inteligencia y su entrenamiento
PRECIO
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VENDEMOS UNA EXPERIENCIA
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NO JUGAR CON LOS PRECIOS!!
MEDIBLE EN TIEMPO
EL TIEMPO EN MAQUINA SE ACORTA O ALARGA SEGUN
HOLD Y PRECIO DE LA APUESTA (tb Max’s / Min’s)
PLAZA
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LOCATION, LOCATION, LOCATION
ACCESIBILIDAD
VISIBILIDAD
TRAFICO
EXCEPCIONES: CENTROS COMERCIALES
PROMOCION
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Publicidad: TV, Radio, Prensa, Espectaculares, Fliers ¿Son efectivos?
Marketing directo: SMS, newsletters, cartas son muy efectivos
Fidelización: player tracking, ciertas promociones, venta cruzada
Promociones: cuando, cuanto, como, demasiados objetivos!!
Regla 33-33-33
Estrategias concretas
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Cuando no hay cultura de juego
Cuando el mercado está saturado
VIP’s
ojo con la guerra de precios y la escalada en costos!
Plan & Presupuesto
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El Plan Anual debe fijar objetivos y calendarios
Atención a las fechas importantes
Planes bimensuales
Planificacion vs Creatividad
El mejor Gte de Marketing es el que gracias a su planificación no
falla en su ejecución
PRESUPUESTO & ANALISIS
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CUANTO DEBEMOS GASTAR: 2%, 5%, 10%?
CORTESIAS EN A&B
ANALISIS: ¿es posible medir la efectividad del marketing dentro de
un casino?
GRACIAS!
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www.tthgaming.com
roger.tomas@tthgaming.com