Download I. Mensajes y errores comunes

I.
Mensajes y errores comunes
En este anexo se muestran casos con los mensajes de advertencia o error
más comunes.
Caso 1: Acceso a archivos compartidos
En la siguiente figura se muestra el mensaje de error desplegado cuando se
intenta acceder a archivos compartidos sin permisos suficientes para el acceso. Esto
puede estar causado porque es necesario levantar el Integrity Secure Workspace
para acceder a los archivos requeridos o por falta de permisos sobre los archivos
compartidos para el usuario que está accediendo.
Figura 22: Intento de acceso a archivos compartidos sin levantar SWS
Caso 2: Acceso a sitios Web
Mensaje desplegado cuando se intenta acceder a un sitio Web para el cual se
requiere el uso del Integrity Secure Workspace. En este caso es necesario cerrar la
sesión e ingresar al portal de acceso habilitando el Integrity Secure Workspace.
Figura 23: Intento de acceso a Intranet sin levantar SWS
Caso 3: No levanta la conexión del SSL Network Extender
Verificar que esté correctamente instalado el entorno Java de Sun
Microsystems ya que su ausencia no permite el funcionamiento del componente
SSL Network Extender.
Caso 4: Archivos “.LNK”
Los archivos “.LNK” no son interpretados como un “link” tal cual lo realiza
Windows.
Caso 5: Falta de permisos al instalar alguno de los componentes.
Si el usuario no tuviera los permisos necesarios sobre el equipo cliente para
instalar alguno de los componentes de seguridad, o evita intencionalmente la
utilización de alguno de ellos, igual podrá continuar el ingreso y acceder al portal.
Luego, a través del portal, podrá invocar únicamente las aplicaciones que
satisfagan los niveles de seguridad exigidos.
Caso 6: Problemas en general
Si se presentan problemas en general, se recomienda hacer uso de otro
explorador compatible para ver si es posible acceder sin inconvenientes
Caso 6: Error "Java is unavailable" al acceder por TOKEN a la red
corporativa
Desde la actualización de java versión 7 update 51, el sistema de acceso
"Connectra", al querer listar las aplicaciones muestra un mensaje de "Java is
unavailable". Actualizar Java nuevamente no soluciona el problema.
La solución alternativa que se encontró fue agregar la
url
https://acceso.antel.com.uy como sitio confiable en el Panel de Control de Java.
Para acceder a él se puede ir por Panel de Control -> Java -> Seguridad -> Editar
lista de sitios...
En caso de que no aparezca la opción "Editar lista de sitios..." se deben
desinstalar desde el Panel de Control todas las versiones de Java e instalar de
vuelta la que se necesita.
IMPORTANTE : En caso de no aparecer la opción "Editar lista de sitios..." se
debe desinstalar todas las versiones de Java del equipo e instalar la última o la que
se necesita. A partir de ahi aparecerá esa opción.