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Smart Marketing Suite
Reduzca el costo, el
tiempo de lanzamiento
al mercado y el riesgo.
Aumente el ingreso de
dólares del cliente y el
control global de la marca.
HP Smart Marketing Suite optimiza y automatiza los flujos de contenido de
marketing, desde el resumen creativo hasta la activación en el mercado,
permitiendo ahorros de costo y tiempo que el personal de marketing puede
orientar hacia el aumento de la efectividad de su acción.
¿Y si pudiera…
CONDUCIR los dólares no
productivos hacia programas
de clientes productivos?
ACELERAR el tiempo de
lanzamiento al mercado
mediante una activación más
rápida de las comunicaciones
en los mercados locales?
CONTROLAR los activos de
marketing para fortalecer el
valor global de la marca?
PROPORCIONAR
comunicaciones fluidas a
todos los canales y puntos de
contacto?
MEDIR el uso de los activos y
el impacto, obteniendo una
visión que impulse la mejora
continua?
La mayoría de las funciones empresariales, como
finanzas, la cadena de abastecimiento y el área de TI,
por ejemplo, implementaron soluciones para racionalizar
sus operaciones. Sin embargo, es posible que su empresa
sea similar a muchas otras que hemos analizado y que
este rigor de proceso de la cadena de valor no se haya
aplicado a su organización de marketing.
HP Smart Marketing Suite es una solución que optimiza
y automatiza los flujos de contenido de marketing
empresarial: Primero, los servicios de consultoría (utilizando
herramientas y metodología lean Sigma) evalúan dónde hay
ineficiencia en los procesos de marketing del cliente y en las
área de ROI más elevado. A continuación, esta ineficiencia
se elimina configurando aplicaciones de software de
marketing modulares, de acuerdo con las necesidades del
cliente, a partir del almacenamiento basado en la nube y
la plataforma de computación de Smart Marketing Suite.
Esta solución de extremo a extremo según demanda se
integra con los activos de tecnología y los sistemas de datos
existentes en toda la empresa.
Desafíos del sector de marketing
Hacer más con menos
De acuerdo con Forrester, el 60% de los líderes de
marketing está trabajando con presupuestos de marketing
que se mantienen o se reducen en 2010.1 En contraste
con esta tendencia, los paradigmas de marketing vienen
cambiando rápidamente a medida que proliferan las
tecnologías digitales y los canales de medios. Los líderes
de marketing enfrentan un desafío difícil: Hacer más con
menos. Las operaciones de marketing eficientes son un
posibilitador clave para que los dólares “no productivos”
se conviertan en dólares “productivos” en programas de
clientes, logrando más resultados de su presupuesto de
marketing.
Forrester Research Inc.: “Marketing budgets rise cautiously” (Los presupuestos
de marketing crecen con cautela), 21 de diciembre de 2010.
2
Datos analíticos de los Servicios HP Smart Marketing Suite Consulting.
1
Proliferación de la producción
Las empresas producen millones de dólares en activos de
marketing todos los años. La reutilización de estos activos en
diferentes canales de comunicación, unidades de negocios
y regiones geográficas está limitada e, inevitablemente, las
organizaciones de marketing global terminarán utilizando
diferentes conjuntos de personas, herramientas y procesos
para entregar los mismos activos.
Considere que más del 80% de los folletos de productos,
como este que está leyendo, son adaptaciones de material
creado previamente y más del 60% del contenido es
común en diferentes canales.2 Sin embargo, una y otra
vez se producen desde cero, lo que obliga al personal de
marketing y a las agencias a repetir procesos creativos
varias veces, aumentando los costos, el tiempo de
lanzamiento al mercado y las inconsistencias de aplicación
de la marca.
Administración de marketing integrada
El personal de marketing se esfuerza para crear y
administrar una experiencia del cliente de extremo a
extremo, mapeando y midiendo interacciones en las
diferentes etapas del ciclo de vida. Se realizaron inversiones
significativas en gestión de las relaciones con el cliente
(CRM), gestión de las relaciones de marketing (MRM) y
sistemas de inteligencia de negocios. Para proporcionar
una plataforma de gestión de marketing inteligente, es
fundamental conectar estos procesos de planeamiento,
gestión de campaña y análisis con un mecanismo de
ejecución automatizada de las comunicaciones de
marketing.
Gobernanza global de la marca
La capacidad de escalar rápidamente las actividades
de marketing y de responder a las necesidades locales
y al rápido crecimiento de los mercados requiere la
implementación de procesos y herramientas estandarizados
para permitir la adaptación local, pero con control global
de la marca.
Acceso
Activos
corporativos
Activos de
la campaña
Información
del producto
Composición
Búsqueda de contenido
Conexión con todos los repositorios de contenido
y sistemas de CRM/MRM de la empresa
• Estructurado y no estructurado
• Interno y externo
Administración de contenido
Entrega
Composición de contenido
HP Smart
Marketing
Suite
• Composición de elementos de contenido
en tiempo real en un activo finalizado
• Creación de material de marketing local
para un modelo de campaña estandarizado
Entrega de contenido
• Distribución en nube centralizada para
canales de entrega integrados
• Flujo automatizado de encaminamiento
y rastreo de la entrega al mercado
• Metadatos incorporados en la gestión
de derechos digitales y en la seguridad
• Flujo de proyecto y proceso de aprobación
automatizados
Marketing
directo
Marketing
en línea
Marketing para
dispositivos móviles
Publicidad
Agencias en red
Información
del cliente
Herramientas de
marketing y ventas
Traductores
Relaciones
públicas
Proveedores de servicios de impresión y de web
Haga más con menos
La arquitectura de software de transformación HP Smart Marketing Suite crea una línea directa para los repositorios
de contenido de toda la empresa. Los componentes de contenido se obtienen en tiempo real, lo que permite componer
diversos tipos de activos de marketing y formatos de medios al instante. Esta capacidad exclusiva permite que las
organizaciones de marketing:
Reduzcan hasta el 20% los costos no asociados
directamente a los programas3
• Aumente la reutilización de contenido existente
permitiendo encontrar rápidamente el contenido relevante
• Dimensione correctamente el número de socios y
proveedores para obtener ahorros de escala
• Reduzca los costos de personal no asociado directamente
al programa y revise los recursos del ciclo mediante la
automatización de los flujos de trabajo
Aceleren hasta el 40% el tiempo de lanzamiento al
mercado3
• Obtenga acceso en tiempo real a activos de marketing
finalizados y a elementos de contenido individuales
• Racionalice los procesos mediante la automatización de
los flujos de creación, gestión y distribución
• Ahorre tiempo permitiendo que el personal de marketing
adapte activos a las necesidades locales en tiempo real
Gobiernen su marca
• Aplique modelos de marca y campaña estandarizados en
toda la organización global
• Administre la conformidad y la obsolescencia del
contenido con gestión de derechos y etiquetado
incorporados
• Logre la uniformidad de la campaña en todos los canales
de medios con una plataforma de ejecución integrada
3
Aumenten la efectividad de la generación de
demanda
• Permita comunicaciones altamente personalizadas usando
datos de CRM para administrar el ciclo de vida del cliente
y envíe las comunicaciones correctas en el momento
adecuado
• Optimice la llegada al cliente entregando a través del
canal preferido por el cliente
• Integre oportunidades de cross-sell y up-sell conectándose
con sistemas de inteligencia de negocios
• Acelere los procesos de toma de decisiones del cliente
entregando comunicaciones más relevantes
¿Por qué HP?
HP desarrolló e implementó soluciones de comunicación
con el cliente en cientos de empresas Fortune 500 en todo
el mundo. HP tiene la mejor tecnología y capacidades de
entrega de extremo a extremo de su clase a través de los
Servicios HP Enterprise y de los Servicios HP Software and
Cloud.
Conozca más
Contáctenos hoy mismo para conocer cómo puede
transformar sus procesos de marketing con HP Smart
Marketing Suite. Póngase en contacto con nosotros
escribiendo a smsconsulting@hp.com
Datos analíticos de los Servicios HP Smart Marketing Suite Diagnostic.
© 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento
está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen
en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí
indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se hará responsable de errores técnicos o de
edición ni de omisiones en el presente documento.
4AA3-7390SPL, Septiembre de 2011
HP Smart Marketing Suite
El logro de la
eficiencia en
los procesos de
comunicación
de marketing
permite aumentar
la efectividad
en toda su
organización.