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Presentación:
Abril del 2011
Empresa de servicios profesionales,
especializada en productos, integración de
sistemas y soluciones de gestión
empresarial, que desde sus inicios en 1969,
ha promovido la cooperación con sus clientes
a través de la innovación en procesos,
medios y tecnologías contribuyendo a la
mejora de la productividad y la
competitividad en los negocios.
Ayudar a las empresas para que aumenten
su valor y mejoren su negocio, por medio de:
 Infraestructuras.
 Sistemas y Diagnósticos.
 Mejoras de Procesos y Aplicaciones de
negocio.
 Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones más avanzadas.

Las empresas se defienden como mejor pueden de la
crisis:
▪ Unas apuestan por reducir costes, mejoras en la productividad y en
el valor añadido de sus productos o servicios.
▪ Otras confían en que el crecimiento llegará de la mano de las
Exportaciones y/o de la Innovación.

Más de un 40% de las decisiones comerciales todavía no
están basadas en datos y hechos, sino solamente en
intuiciones de los directivos de sus compañías.

Debemos preocuparnos más por la Optimización de la
Eficacia Comercial y Marketing con herramientas que
permitan realizar un análisis detallado de los datos de
nuestros clientes mejorando los procesos en la toma de
decisiones.
Un verdadero y adecuado Diagnóstico debería demostrar
que detrás de las cifras se esconden malos hábitos, malas
prácticas, falta de coherencia en las directivas, y/o falta de
coherencia en la estructura de la gama, discurso comercial
muy flojo, sistemas de información deficiente, y procesos
comerciales desestructurados.
 La reducción de precios hoy es inapelable, pero al mismo tiempo
es preciso volver a la Oferta de Valor.
 Es el momento de focalizar los esfuerzos y recursos en Optimizar
los Procesos de Venta, en termino de estrategia de contactos,
valores de las acciones, tiempos usados, plazos aceptados,
objetivos seguidos y logrados o no, etc.…

Evolución global del comercio. Tomar conciencia de la
importancia de internacionalizarse.

Conocimiento mundial, dedicación local.

Conocer los mercados exteriores, y conocer las
herramientas que nos ayudan a saber de ellos.

Ver la importancia de planificar. Plan de empresa.

Saber evitar los riesgos que plantea el comercio exterior.

Planes de crecimiento.

Mejorar los resultados de la empresa en facturación
base y presencia en el mercado.

Determinar oportunidades de negocio y mercados de
interés.

Agrupar los contactos susceptibles del producto o
servicio.

Mejorar la comunicación interna y externa,
incrementando la motivación de los integrantes de la
empresa.
Las empresas que tienen una parte importante de sus
ventas totales en el área internacional están superando
mejor que las demás, las presentes dificultades generales
de la economía debido a:
 Introduciendo nuevas prácticas, más eficaces, y
ofreciendo más valores al cliente.
 Aprovechamiento de las ventas en el mercado
doméstico, fácil y rápidamente replicables en el
exterior.
 Aprovechamiento de las economías de escala, en el
mercado exterior y en el doméstico.
 A más clientes, menos riesgo.
La globalización existe, y debemos entenderlo como algo
natural, como un reto de continuo cambio que debemos intentar
comprender y al que debemos intentar adaptarnos.
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Fabricación, venta de productos y servicios que aporten “valor añadido”,
que tengan características especiales que los diferencien, que sorprendan,
que transmitan experiencias y sensaciones, etc.
La internacionalización de la empresa, representa realizar cambios y su
adaptación interna, liderando “un cambio en la cultura de la empresa”
que afectará a todos los departamentos de la organización en mayor o
menor medida.
En el área de marketing y ventas se elaboran planes concretos por cada
país, así como folletos, catálogos y pagina web en distintos idiomas.
Analizar, reflejar y ofrecer el cambio continuo en la gestión comercial.
Personalización y parametrización de nuevas aplicaciones ( Análisis,
Business Intelligence, Ventas, Marketing, Soporte/Servicios, etc.)
Compartir entre todos una visión integral y actualizada
sobre el proceso comercial en el conjunto de la
organización en los mercados de exportación.
 Consolidación y comunicación de la información
comercial.
 Obtención de mejoras medibles y duraderas en las
operaciones y el crecimiento mediante una combinación
de técnicas y el enfoque en la mejora de los procesos de
negocio.
 Aumentar los resultados del negocio sobre la base del
alto rendimiento en la integración del ciclo de marketing,
ventas y servicio.
Enfoque integral sobre los procesos comerciales, de
marketing, de servicio entre los clientes y la
organización de la empresa.

Soportando en unos procesos definidos (estrategias,
políticas, procedimientos, herramientas  en base a las Personas).

Soportado en un modelo de información (estructura de
datos, segmentación/zonas/áreas, procesos de captura, almacenamiento,
análisis y distribución).

Soportado en un sistema de información (gestión de ayudas
y base de datos, clientes/contactos accesibles desde internet).
Zonas y,Sectores
Áreas
Zonas y Sectores
Gestión
de
Canal
Responsables de de
Zonas
Responsables
Zonas
Agentes y Distribuidores
Campañas
Correo
y documentos
de captación y
fidelización
Ficha de contactos
Correo y Documentos
Ficha de Contactos
Productos y Ventas
Ofertas presentadas
Segmentación de Clientes
Actividades y Tareas a realizar
Ferias, Foros y Eventos
Acceso a Productos, Precios y
Presupuestos
Agenda
Comercial
Gestión de
Oportunidades
de Venta
Candidatos o Prospectos
Planear y ejecutar Campañas
Promociones
Registro de Oportunidades
Integración de Correo y Documentos
Seguimiento de Oportunidades
Administrar Cuentas y Contactos
Configuración de Ofertas
Ficha de Gestor Comercial
Análisis de Oportunidades
Informes Comerciales
Estadísticas de Oportunidades
Recogida y Envío de Datos

Módulo de la Agenda, nos permite:
 La gestión de las agendas personales de los colaboradores del
departamento de exportación.
▪ Calendario laboral por cada zona y país.
▪ Gestión de rutas, Acciones y visitas planificadas.
▪ Tareas asignadas, envíos de e-mails, llamadas telefónicas,…
 La asignación y seguimiento de las tareas asociadas a las
diferentes actividades que desarrolla y ejecuta el
departamento, a la/s persona/s más indicadas:
▪ Consulta del nivel de ocupación, viajes,…
▪ Consulta de las tareas asignadas a cada colaborador.
 La comunicación entre las diferentes personas de interés y que
estén con acceso a internet:
▪ Compartir documentos, novedades, presentaciones, foros y eventos, etc.,…

Módulo de la Agenda, basado en la plataforma:
Integrable con Google Apps, Lotus Notes, Outlook, etc.

Módulo de la Gestión de Oportunidades de Venta:
 Registro de oportunidades, asociadas a un elemento del canal de
distribución, valorando el importe económico y la probabilidad de éxito.
 Asignación de las tareas asociadas a una Oportunidad de Venta con los
diferentes colaboradores y con la indicación de cada tarea y plazo de
finalización.
 Seguimiento de las Oportunidades de Venta, indicándose en cada
caso, el éxito o fracaso, motivos, competencia, etc.,
 Estadísticas del seguimiento de cada Oportunidad de Venta, por los
diferentes elementos de canal, sector, zona-ruta, personas, etc.

Módulo de la Gestión de Oportunidades:

Módulo de la Gestión del Canal:
 Mantenimiento de las diferentes Sectores y Zonas Comerciales.
 Mantenimiento de los diferentes Distribuidores por Zona/Sector:
▪ Datos de localización con direcciones y teléfonos.
▪ Personas y sus datos de contacto.
▪ Tarifas de venta.
 Acciones comerciales de seguimiento:
▪ Visitas, e-mails, llamadas telefónicas,…
▪ Campañas de captación y fidelización.
 Seguimiento de las Oportunidades de Venta
Complemento y mejoras a sus actuales aplicaciones:
Herramienta personalizada que se integre con todo el
ciclo de ventas de su empresa, en las áreas de marketing,
ventas y atención y soporte al cliente
… desde la captación de clientes potenciales, las
oportunidades de venta, el cierre de una nueva venta, la
generación de órdenes de servicios y el soporte
demandado.
Integración con su ERP, CRM, BPM,…….
Planificación y gestión de campañas
Calendario y Tareas a realizar
Herramientas de colaboración
Gestión de Contactos y Cuentas
Marketing basado en web
Gestión de Rutas
Gestión de ferias y eventos
Gestión de Contact Center y Help desk
Segmentación de cuentas y clientes
Gestión de la Actividad
Gestión de Agentes y Distribuidores
Previsión y Generación de ventas
Gestión de Productos y Tarifas
Gestión del Pipeline
Stock y Disponibilidad del Producto
Gestión de Pedidos
Seguimiento Comercial
Gestión de Contratos
360 º
Trazabilidad
Business Intelligence:
Modelización y administración on-line de los procesos
comerciales y de marketing de negocio
• Modelización
• Planificación
• Análisis
Gestión de quejas y reclamaciones
Control y Cobro de Impagos
Accesos con dispositivos móviles
Análisis dinámico de la información
Seguimiento y control proactivo de tareas: quién,
cuándo y que tareas están en ejecución
Gestión de Citas
Gestión de Garantías
Prestación de Servicios
Integración con Excel y Access
Flujos de trabajo a través de
equipos y grupos
Generador de Informes
Gestión de Proyectos
Generación de informes y análisis
de servicios
Coordinación y comunicación automatizada entre las
áreas de la empresa
Optimización de performance de los procesos clave
del negocio
Proactividad y fluidez en las tareas a través de
automatización de tareas por workflow.
Monitoreo del negocio mediante indicadores,
alarmas y monitores por proceso

Trabaje desde el exterior de su oficina comunicando con la
aplicación de gestión comercial.

Comunicación directa con la central vía internet para tener
todos los datos actualizados en todo momento.
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Da la conformidad y la gestión rápida de transferencia y
actualización de datos con el ERP, CRM, BPM de su
empresa.

Permite tener una oficina móvil a su alcance.

Aumenta la productividad y mejorar la atención de cualidad
al cliente.

Cómo palanca para vender más, más rápido y más eficiente.

Conocerá en todo momento el estado de las oportunidades de
negocio de sus comerciales y del canal de distribución.

Podrá medir el rendimiento de las acciones comerciales y la
rentabilidad de sus operaciones.

Le permite realizar previsiones de venta a partir de la
información de sus oportunidades de negocio abiertas.

Al disponer en todo momento de una información global podrá
tomar decisiones críticas acerca de cada acción comercial y en
tiempo real.

Fuerza de venta: gestión de la dirección, gestión del lead, gestión
de oportunidad, cuotas de venta.

Soporte al cliente potencial: base de datos de conocimiento, portal
de servicio.

Marketing: gestión de campañas, correos, plantillas e-mails,
combinación de plantillas.

Gestión de actividad: tareas, reuniones y llamadas, eventos
recurrentes, calendario compartido, historial de actividad,
notificaciones por e-mail, notas.

Plugin´s: Cliente de correo, integración con Outlook y con Office,
portal cliente, redes sociales, lector RSS.
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Informes personalizados y pre-definidos, cuadro de mando, etc.
Paso 1: Toma de requisitos, valoración del estado actual,
identificar flujo de valor y detectar problemas.
Paso 2: Análisis y Diagnóstico inicial.
Paso 3: Diseño de las mejoras y de las nuevas
funcionalidades a implementar.
Paso 4: Desarrollo, implementación, formación del
personal implicado en las mejoras y puesta en marcha.
Paso 5: Mejora continua con el objetivo de conseguir los
indicadores clave de las mejoras obtenidas y contractar
resultados con el diagnóstico inicial.

Ventajas en la adaptación personalizada a cada empresa,
en la rapidez en la puesta en funcionamiento, simplicidad
de uso, racionalización de costes asociados, aumento en la
fluidez y control de la relación de negocio, y adaptabilidad
a entornos operativos heterogéneos.
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Integración con su aplicación de ERP, CRM, BPM,…

Soluciones que son útiles, completas, válidas y abiertas.
Para más información, contacte
con Gesisa:
Ricardo Jorge
c/ Mallorca, 51-53 local 4 int.
08029 Barcelona
rjorge@gesisa.net
www.gesisa.net
Tfno. 93 4590138
Muchas gracias por su atención