Download Anexo 1 Relación de las organizaciones con el medio y marketing

Anexo 1
1. Información General del Proyecto
Relación de las organizaciones con el
medio y marketing
Finanzas y Marketing
Nombre del Proyecto
Línea de Investigación
Descriptores / palabras claves
Investigador principal
(nombre completo y
Marketing, relación, cadena de valor,
comunidad, estrategia
Fernando Juárez
apellidos)
Dirección
Contacto
Coinvestigadores
Duración
Fecha esperada de Inicio y terminación
Clasificación del área científica o
disciplinar
Costo general del proyecto
Tiempodededicaciónsemanal
(agregando todo el recurso humano)
Teléfono
Celular
Correo
electrónico
Autopista Norte, Calle
195
2970200, ext. 7839
fernando.juarez@urosario.edu.co
5 años
Inicio: Enero 2013
Finalización: Diciembre 2018
Marketing
20 horas
DEL NUEVO FORMATO
2. Resumen Ejecutivo del Proyecto
El proyecto se dirige al estudio de las relaciones de las organizaciones con la comunidad
con modelos que incorporan el marketing pero que van más allá del mismo, al enfocarse
en contenidos y estrategias comunitarias. El objetivo es la revisión de las prácticas y
modelos utilizados en marketing basándose en un modelo de relación con el medio, el
cual incluya estrategias comunitarias para fomentar tanto el desarrollo de la
organización como de la comunidad en la cual está inserta. Para esto se utilizaran
diferentes metodologías y paradigmas metodológicos, observándose el efecto que estas
estrategias tienen en la perdurabilidad de las organizaciones y en sus resultados. No
obstante, el enfoque es de desarrollo tanto de las comunidades como de las
organizaciones y la estrategia de marketing o de relación se orienta fundamentalmente
hacia estos objetivos.
3. Descripción de la propuesta de investigación
a. Fundamentación teórica
La forma en la que las organizaciones se relacionan con sus clientes a través del
mercadeo involucra numerosos conceptos y formas de entender tanto al mercado,
como a los clientes, a las comunidades de clientes y a las necesidades de los mismos. Si
bien las últimas tendencias del mercadeo indican que la relación con los clientes de una
manera individualizada, es lo que permite garantizar en mayor grado la fidelidad de los
mismos. Estas forma de mercadeo y otras existentes se insertan dentro de un concepto
de cliente que reacciona ante la oferta, según sus necesidades existentes, ya sean o no
declaradas. Sin embargo, se han apuntado varias críticas hacia esta concepción de
cliente (Appiah-Adu, 1999; Fournier, Dobscha & Mick, 1998; Grayson, 2007; Juárez,
2011a; Subramanian & Gopalakrishna, 2001, Tzokas, Saren, & Kyziridis, 2001),
recomendándose un mayor énfasis en la comunidad (Juárez, 2011a), lo que podría
favorecer todavía más una relación sostenida y que contribuya al desarrollo tanto de la
comunidad como de la organización.
Abordar el mercadeo de esta manera, significa explorar el concepto de organización
(Contreras & Juárez, 2012), la cultura gerencial (Capatina, et al., 2011), la comunidad
presente (Juárez, 2011b), las necesidades de la misma y las posibilidades que tiene la
organización de procurar un mayor desarrollo de esta comunidad. El marketing no se
enfoca únicamente en una satisfacción de necesidades de un cliente receptivo, sino en
fomentar un desarrollo del entorno, en el cual se encuentra la comunidad.
Así, las estrategias comunitarias, potencian esa relación de las organizaciones con el
medio en el cual está inserta (ver Juárez, 2011c). El medio tienen un carácter más o
menos amplio, pero requiere no solo segmentaciones demográficas o psicográficas, sino
de acuerdo a su problemática y a sus posibilidades de desarrollo.
b. Problema de investigación y su justificación
El problema de investigación consiste en el análisis de la eficacia de distintos modelos
de estrategias comunitarias y de interacción y relación de las organizaciones con su
entorno y entre sí, y la forma en la cual las distintas estrategias se organizan para
garantizar el desarrollo de la organización y del entorno.
La necesidad de una renovación en la forma de entender la relación de las
organizaciones con el medio y la revisión de los supuestos fundamentales del marketing
en todas sus formas y especialmente en el marketing relacional, se hace evidente,
especialmente si se tiene en cuenta que el marketing involucra un concepto de
individuo, un concepto de comunicación y un concepto de necesidad, lo cual requiere
un alto grado de subjetividad y de interpretación y, por lo tanto de una gran habilidad
estratégica.
Para esto se requiere apreciar la influencia que tienen las actividades de relación con el
medio o marketing tanto en la cadena de valor como en la perdurabilidad de las
organizaciones, pero esto se hace a través de diferentes modelos.
c. Objetivo general
El objetivo general de este proyecto es la revisión de las prácticas y modelos utilizados
en marketing basándose en un modelo de relación con el medio, el cual incluya
estrategias comunitarias para fomentar tanto el desarrollo de la organización como de
la comunidad en la cual está inserta. Para esto se utilizan diferentes aproximaciones
teóricas y metodológicas, para obtener nuevos modelos explicativos.
d. Metodología
Las metodologías a utilizar incorporan métodos empíricos y subjetivos, cuantitativos y
cualitativos, así como distintos diseños para abordar los problemas planteados,
teniendo en cuenta algunas recomendaciones realizadas acerca de los diferentes tipos
de investigación (Juárez, 2009a, 2009b).
4. Justificación de la propuesta de investigación con relación a la agenda del Grupo de
investigación en Perdurabilidad Empresarial GIPE y la línea o programa de
investigación al cual se inscribe.
Teniendo en cuenta el alto índice de mortandad en de las organizaciones, las cuales se
encuentran sometidas grandes cambios en la demanda, es necesaria una aproximación
que se base en conceptos y relaciones mucho más perdurables. Las organizaciones no
se pueden basar únicamente en la satisfacción de necesidades para vender un producto,
sino en un concepto más amplio de individuo, comunidad y desarrollo, con el cual se
encuentren comprometidas.
La perdurabilidad de la organización adquiere así un carácter integrado con el desarrollo
de la comunidad, a la cual proporciona recursos y la cual se convierte en apoyo
permanente para la organización.
5. Productos asociados al proyecto
PUBLICADOS.
Artículos
Juárez, F., & Chacón, A.M. (2013). Community strategies that replace marketing in the
relationship between continuing education organizations and the community.
Educational Research, 4(3), 231-238.
Juárez, F., & Chacón, A.M. (2013). Relationship with the community instead of
marketing: A continuing education case. Educational Research, 4(3), 239-248.
Juárez, F. (2014). The community in Business: Strategic Relationship between companies
and environment and marketing. International Journal of Psychological Research, 7(1),
8-11.
Juárez, F. (2014). Promoción del desarrollo corporación-comunidad en mercados
emergentes mediante la relación estratégica comunitaria y el marketing. Encuentro de
Investigación Universidad del Rosario, 4, 30-36.
Ponencias
Juárez, F. (2015). Community Strategic Relationship of the Organizations with their
Environment and Marketing. 3rd International Conference on Management, Marketing,
Tourism, Retail, Finance and Computer Applications (MATREFC '15) WSEAS. WSEAS, 1012 de Enero de 2015, Tenerife, España.
Memorias de congresos
Juárez, F. (2015). Community Strategic Relationship of the Organizations with their
Environment and Marketing. In N. E. Mastorakis, & I. Corbi (Eds.), Advances in
Environmental Science and Energy Planning. Proceedings of the 3rd International
Conference on Management, Marketing, Tourism, Retail, Finance and Computer
Applications (MATREFC '15). (pp.227-234). Athens: WSEAS Press.
PREVISTO
Producto
Capítulo de libro
Fecha de entrega
25 de agosto de 2016
Ponencia
30 junio de 2017
Artículo
30 diciembre de 2017
Ponencia
30 junio de 2018
Artículo
30 diciembre de 2018
Titulo o tema
Metaphors of Poverty:
Paraconsistency,
Polycontextuality, Health-Disease
and Complexity
Fundamentos lógicoconceptuales y
representaciónales
Fundamentos lógicoconceptuales y
representaciónales
Fundamentos y aplicación
sectorial-casos
Fundamentos y aplicación
sectorial-casos
5. Referencias bibliográficas
Appiah-Adu K (1999). Marketing effectiveness and customer retention in the service
sector. Service and Industry. Journal, 19(3): 26-41.
Capatina, A., Bouzaabia, R., Xiaoshuan, Z., & Juárez, F. (2011). Comparative Analysis of
the Cross-Cultural Gaps Between Four Countries from Different Continents. The
Proceedings of the Vth International Conference on Globalization and Higher Education
in Economics and Business Administration – GEBA 2011. Isasi, Rumania: Alexandru Ioan
Cuza Univeristy Press.
Contreras, F., & Juárez, F. (2011). Realidad Empresarial y Psicología. En W. Licona (Ed.),
Apuntes de realidad empresarial. (pp. 83-100). Bogotá, Colombia: Universidad del
Rosario.
Fournier S, Dobscha S, Mick DG (1998). Preventing the premature death of relationship
marketing. Harvard Business Review, 76(1): 42-4.
Grayson K (2007). Friendship Versus Business in Marketing Relationships. Journal of
Marketing, 71, 121–139.
Juárez, F. (2011a). Aplicando el lenguaje metafórico de la salud y la complejidad a la
pobreza: Implicaciones para la investigación y el análisis de caso. International Journal
of Case Method Research and Application, XXIII(1), 50-62.
Juárez, F. (2011b). A critical review of relationship marketing: Strategies to include
community into marketing in development contexts. African Journal of Business
Management, 5(35), 13404-13409.
Juárez, F. (2011c). An Ecological and Health Model of the Software Consultancy and
Supply of Computer Software in Bogota, Colombia. En F. Tao (Ed.), Advance
Management Sciences, (pp. 31-XX). Singapore: IACSIT Press.
Subramanian R, Gopalakrishna P (2001). The market orientationperformance
relationship in the context of a development economy. An empirical analysis. Journal of
Business Research, 53, 1-13.
Tzokas N, Saren M, Kyziridis P (2001). Aligning Sales Management and Relationship
Marketing in the Services Sector. Service and Industry Journal, 21(l), 195-210.
Bibliografía complementaria
Juàrez, F. (2009a). Algunas especificaciones para artículos de revisión. International
Journal of Psychological Research, 2(1), 4.
Juàrez, F. (2009b). Algunas consideraciones sobre la investigación empírica.
International Journal of Psychological Research, 2(2), 8.
Juárez, F. Guerra, A.M., & Roa, A.P. (2010). Interrupciones del guión de consumo y juicios
afectivos del consumidor. III Congreso Nacional de Psicología Organizacional. Fundación
Latinoamericana para la Promoción de la Ciencia. Bogotá, Colombia, 19 y 20 de Marzo
de 2010.
Juárez, F., & Guerra, A. (2010). Quality of Life and Co-occurrence of Health Problems in
Poor People. World Congres on Psychology, Counselling & Guidance. Academic World
Education & Research Center. Antalya, Turquía. 21 al 25 de Abril de 2010.
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Poverty: Implications For Research and Case Análisis. 27th International Conference on
Case Method Research and Application. World Association for Case Method Research &
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II Congreso Nacional de Psicología Organizacional. Bogotá, Colombia: Fundación
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Poor People. World Congress on Psychology, Counselling & Guidance. Academic World
Education & Research Center. Antalya, Turquía. 21 al 25 de Abril de 2010.
Juárez, F. (2010). Applying The Metaphoric Language of Health and Complexity to
Poverty: Implications For Research and Case Análisis. 27th International Conference on
Case Method Research and Application. World Association for Case Method Research &
Application, Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia, 25-28 de Junio, 2010.
Juárez, F. (2011). Aplicando el lenguaje metafórico de la salud y la complejidad a la
pobreza: Implicaciones para la investigación y el análisis de caso. International Journal
of Case Method Research and Application, XXIII(1), 50-62.
Juárez, F., Guerra, A. (2011). Características socioeconómicas y salud en personas pobres
y desplazadas. Psicología: Teoría e Pesquisa, 27(4), 511-519.
Juárez, F. (2011). A critical review of relationship marketing: Strategies to include
community into marketing in development contexts. African Journal of Business
Management, 5(35), 13404-13409.
Juárez, F. (2011). Marketing relacional y organización comunitaria en contextos de
desarrollo: el sentido de la relación. International Seminar on Relationship Marketing:
the Case of Services. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de
Colombia, Bogotá, Colombia. 11-12 Agosto de 2011.
Capatina, A., Bouzaabia, R., Xiaoshuan, Z., & Juarez, F. (2011). Comparative analysis of
the cross-cultural gaps between four countries from different continents.,Globalization
and Higher Education in Economics and Business Administration(GEBA 2011). Faculty of
Economics and Business Administration, Alexandru Ioan Cuza University of Iasi, Iasi,
Rumania. 20-22 de Octubre de 2011.
Capatina, A., Bouzaabia, R., Xiaoshuan, Z., & Juárez, F. (2011). Comparative Analysis of
the Cross-Cultural Gaps Between Four Countries from Different Continents. The
Proceedings of the Vth International Conference on Globalization and Higher Education
in Economics and Business Administration – GEBA 2011. Isasi, Rumania: Alexandru Ioan
Cuza University Press.