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MERCADOTECNIA
Y SALUD
Lic. Juan Octavio Moreno
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA
EN LA SALUD?
• Es la aplicación de tecnologías de
Mercadotecnia al Análisis,
Planeación, Ejecución, y Evaluación
de Programas Diseñados para Influir
en el Comportamiento Voluntario del
Paciente para mejorar su Bienestar
Personal y el de la Sociedad.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA EN LA
SALUD?
• Es el conjunto de actividades
encaminadas a lograr y mantener
relaciones más personalizadas y
duraderas con los pacientes,
orientadas a brindar un servicio que
satisfaga sus necesidades.
Se trata de contribuir a la
salud de la población,
asegurando un medio de
vida para el profesional
Funciones esenciales de la
Mercadotecnia en la Salud
• Detectar necesidades, deseos o
temores
• Estimular las necesidades, deseos o
temores
• Satisfacer las necesidades, deseos o
temores
Asimismo, los pacientes
cuentan con más de un
médico de cabecera
cuando tienen
alguna enfermedad
•Cada vez se muestran
más exigentes en
cuanto a precios y
calidad en el servicio
ofrecido, y están
dispuestos a analizar
distintas alternativas.
No esperan a que
su médico encuentre
un lugar en su
agenda
La mayoría de
los profesionales de la salud no
se sienten cómodos cuando se
habla de la Mercadotecnia en su
profesión porque lo asocian con
ser mercenario
Sin embargo existen grandes
diferencias que la
Mercadotecnia en la Salud tiene
con respecto a la
mera Publicidad y Venta de
Productos y/o Servicios
Hoy no es suficiente con ser
un Excelente Profesional en
la Salud y estar actualizado
en cuanto a nuevos
procedimientos y
tecnologías
Se necesita un plan
de Mercadotecnia: Programas con
alto grado de éxito sustentados en
herramientas de mayor precisión
en la ubicación de los Pacientes
según sus características
Demográficas, Geográficas y
Epidemiológicas
Para Diseñar Ofertas que
tengan un alto impacto
en el manejo de los
Programas de Promoción
de la Salud y Prevención
Algunas de las técnicas
utilizadas en la
actualidad en la
Mercadotecnia de la
Salud son:
Geomarketing o
Geomercadotenia
Técnica basada en el
conocimiento de la
Mercadotecnia y el sistema
de Información Geográfica
Esta disciplina es de gran utilidad,
ya que aporta información para la
toma de decisiones porque
permite analizar la situación de un
negocio mediante la localización
exacta de variables
Entre sus principales
beneficios, destacan un
mayor conocimiento de
mercado y habilidad para
FOCALIZAR Estrategias y
Esfuerzos
En determinados segmentos del
mercado, identificar puntos de
ventas, oficinas, sucursales,
distribuidores, competencia,
entre otros.
Programas de
Sensibilización
La importancia de estos modelos, es el
Lograr que tanto el Paciente Actual
como el Paciente Potencial Tomen
Conciencia al momento de
implementar programas de
promoción de la Salud y Prevención
de las Enfermedades
Producto de Atracción
Se trata de implementar ofertas a
determinados Pacientes que
buscan realizar tratamientos
largos. Muestras, y programas
especiales a personas que no
cuentan con el dinero suficiente
para tratarse
La Exportación y la promoción
turística a través de la salud
Actúa como Producto de Atracción.
Mediante esta técnica los extranjeros
viajan para someterse a tratamientos
médicos por la calidad de los servicios
prestados y el costo de éste, mientras, al
mismo tiempo, conocen los atractivos
turísticos de la ciudad visitada