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MUESTRA DE INTERÉS – SERVICIO DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN Y MARKETING
DIGITAL PARA DIFUSIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO QUITO
La Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico (Quito Turismo), encargada
de la promoción nacional e internacional de la ciudad de Quito, se encuentra en proceso de
selección de una empresa que realice las acciones de COMUNICACIÓN Y MARKETING
DIGITAL PARA LA DIFUSIÓN DEL DESTINO QUITO, ya que esta acción impulsará el
fortalecimiento del posicionamiento internacional de Quito como destino turístico a través de
la optimización de sus canales y herramientas digitales así como de las acciones de
comunicación y marketing en los mercados prioritarios de Quito: Europa (Alemania, España y
Reino Unido), Norteamérica (Estados Unidos, Canadá y México) y Sudamérica (Colombia, Brasil
y Argentina).
Los requisitos para las empresas que deseen participar en este proceso de muestras de interés
son los siguientes:
CONDICIONES GENERALES:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Puede participar una persona jurídica para realizar las acciones de Comunicación y
Marketing Digital a la ciudad de Quito.
Para la presentación de las propuestas se debe llenar obligatoriamente los formularios
que se envían y cada punto deberá venir respaldado con el anexo indicado.
Los formularios de calificación y los anexos correspondientes deben enviarse en un
sobre cerrado a nombre de la Sra. Gabriela Sommerfeld, Gerente General de Quito
Turismo. La dirección es: Oficinas de Quito Turismo. Av. Amazonas N79-39 y Av. De
La Prensa. (Centro de Convenciones Bicentenario – Antiguo Aeropuerto). Código
Postal: 170502. Ciudad: Quito. País: Ecuador.
El sobre presentado por cada empresa debe contener dos (2) series de formularios
con sus respectivos anexos impresos y con sus copias en digital (CD).
La fecha límite para la llegada de los sobres físicos es el martes 12 de abril de
2016 a las 12:00 (hora de Ecuador) en las oficinas de Quito Turismo. Los sobres
que lleguen pasada esta fecha y hora no podrán ser contados dentro del proceso
de calificación, de muestras de interés.
Se calificarán las propuestas que cumplan en su totalidad los requisitos de elegibilidad,
de acuerdo a formularios.
Se tomarán en cuenta propuestas innovadoras y actividades que vayan enfocadas al
posicionamiento de Quito como destino turístico a nivel internacional, a través de las
acciones de Comunicación y Marketing Digital.
Las acciones deben estar dirigidas a los siguientes públicos: industria turística, prensa
y consumidor final.
Se abrirá una etapa de negociación luego de la selección con las empresas que
obtengan mayor calificación.
1. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD (FORMULARIO 1)
EMPRESA
1.1.
1.2.
1.3.
La empresa debe estar constituida legalmente en Ecuador o uno de los países de
nuestros mercados prioritarios: Colombia, Argentina, México, Alemania, España,
Brasil o Canadá.
La empresa deberá tener por lo menos 5 años de experiencia en realización de
acciones de Comunicación y Marketing Digital para, al menos, tres destinos o
productos turísticos internacionales.
La empresa debe tener solvencia económica, demostrada a través de estados
financieros:
1.3.1.
Índice financiero de solvencia mayor a 1,20
1.3.2.
Índice financiero de endeudamiento menor a 0,75
EQUIPO TÉCNICO
N
Cargo
o
.
Requisito
mínimo
1 Director de
Tercer y/o
Proyecto –
Cuarto nivel
especializado en con título
marketing digital
2 Estratega digital
(que domine las
estrategias de
content
management)
Ejecutivo de
cuenta
En Marketing o
Comunicación Digital,
Marketing Turístico,
Administración de
proyectos, o afines.
Cantidad Documentos de
verificación-ANEXOS
1
C.V, copia del título
profesional y al menos
tres certificados que
valide los años de
experiencia con otros
destinos turísticos.
Experiencia
de 5 años
En estrategia y
herramientas digitales,
desarrollo y programación
con enfoque en marketing
turístico o digital.
Tercer y/o
Cuarto nivel
con título
En Comunicación,
1
Marketing Digital,
Sistemas. Certificado en
Google analytics y Google
adwords. (SEO; SEM,
CRO)
C.V, copia del título
profesional y al menos
tres certificados que
valide los años de
experiencia.
En Marketing, publicidad
online, comunicación o
relaciones públicas.
C.V, copia del título
profesional y al menos
tres certificados que
Experiencia
de 4 años
3
Descripción
Tercer nivel
1
Experto en Manejo de
Contenidos digitales,
posicionamiento de
destinos o productos
turísticos.
Experiencia
de 3 años
En manejo de cuentas
digitales
valide los años de
experiencia.
Hispanohablante.
4
Desarrolladores Cuarto nivel
y experto
Experto en desarrollo
tecnológico de páginas
web.
1
C.V, copia del título
profesional y al menos
tres certificados que
valide los años de
experiencia. Se
valorará si cuenta con
experiencia en
desarrollo de productos
o destinos turísticos.
5
Content
Manager
Tercer nivel
con título
En comunicación social,
publicidad, marketing.
1
Experiencia
de 3 años
En Gestión de redes
sociales, anuncios,
certificaciones en Twitter,
Instagram, Facebook,
manejo anuncios,
monetización.
C.V, copia del título
profesional y al menos
tres certificados que
valide los años de
experiencia.
* Se valorará equipos multidisciplinarios que atiendan, en capacidades técnicas y
numéricas,
los
requerimientos
y
productos
descritos
a
continuación.
2. PROPUESTA TÉCNICA (FORMULARIO 2)
Para este proceso es necesario presentar una propuesta técnica por los productos requeridos a
continuación para trabajarlos en un año a partir de la firma del contrato:
1. Implementación de plataforma: Esta herramienta permitirá integrar las acciones de
inbound marketing, tomando en cuenta los cinco estados o etapas del viaje:
Además requiere un proceso que trabaje en el: inicio, plan, audiencia, historia, canales,
proceso de conversación y medición, del Inbound Marketing.
2. Optimización página web del destino Quito
2.1. Análisis y diagnóstico de las páginas web relacionadas con los mercados, usuarios y
servicios. Actualmente, se cuenta con la web www.quito.com.ec
2.2. Propuesta y desarrollo del ambiente web, de acuerdo a un destino turístico: target,
segmentos, usuarios.
2.3. Optimización y migración de las páginas web y micrositios manejados por Quito
Turismo a un CMS (Content Management System- Sistema Administrador de
Contenidos) más seguro y con mejores funcionalidades, el desarrollo debe ser
autosustentable y autogestionado por Quito Turismo.
2.4. Desarrollo de contenidos para las secciones de acuerdo a los públicos objetivos:
industria turística, prensa, consumidor final, turismo de reuniones y/u otros.
2.5. Implementación de páginas en varios idiomas, entre los que al menos deben
desarrollarse: inglés, español como prioritarios, alemán y portugués como
complementarios. Esto debe hacerse con traducción técnica, por técnicos, sin
herramientas automáticas.
Las páginas web deben concebirse para la implementación de varios idiomas,
adicionales a los mencionados anteriormente.
2.6. Enlazar el contenido con un sistema de inbound marketing que permita optimizarlo en
las búsquedas, adaptado para aplicaciones móviles (Responsive) y que se adapte a
diferentes tipos de mercados, perfiles, target, segmento, clientes, etc.
2.7. Acciones e implementación para SEO para posicionamiento el destino turístico.
2.8. Acciones e implementación SEM para posicionamiento de las web y micrositios en los
buscadores de acuerdo al perfil de los mercados objetivos, tomar en cuenta el inglés y
español como prioritarios en una primera fase.
2.9. Definir línea base, metas, objetivos: métricas estadísticas, conversión.
2.10.
Desarrollo de contenido inteligente para personalización de página web
2.11.
Optimización de búsqueda integrada, lista personalizada de tareas para mejorar
los efectos de las búsquedas de contenido.
2.12.
Acciones de difusión.
2.13.
Adaptar el contenido según la ubicación, la fuente o el dispositivo utilizado,
pensando en dispositivos móviles y de acuerdo a los mercados, perfiles, target,
segmento, clientes.
*Los códigos fuente deberán ser desarrollados, en su totalidad, para Quito Turismo para
futuras ampliaciones o desarrollos web. El producto desarrollado será propiedad de
Quito Turismo y su modificación futura no requerirá pago o dependencia alguna la
empresa que lo desarrolle.
3. Posicionamiento de App
3.1. Acciones de posicionamiento dentro de los mercados (tiendas) de Apps (Google Market
y App Store) para promoción de descargas, posicionamiento en buscadores de apps,
etc.
3.2. Definir alcance de descargas con las acciones a ejecutar: métricas, conversación,
análisis de aplicativo de pago.
4.
Posicionamiento de Redes Sociales
4.1. Definición de redes y canales adecuados, según mercados, perfiles, buyers.
4.2. Desarrollo de contenidos multimedia para atender las redes sociales, de acuerdo al
análisis (por red social).
4.3. Posicionamiento de redes sociales en los principales mercados (prioritarios: inglésespañol) con contenido orgánico y promocionado (SEM y SEO)
4.4. Definir índices de alcance y engagement: métricas.
Detalle de Redes Sociales con los que trabaja Quito Turismo:
Red Social
Cuenta
Estado
Facebook
QuitoTurismoEc
Activa
VisitQuito
Activa
QuitoturismoDe
Desactivada
Tienda El Quinde
Desactivado
VisitaQuito
Activa
VisitQuito
Activa
UIOinvest
Desactivada
BesucheQuito
Desactivada
Activa- 100% Institucional
Instagram
EPMQuitoTurismo**
MANEJO
LOCAL
INSTITUCIONAL
quitoturismo
Flickr
quitoturismo
Activa
YouTube
info@quito-turismo.com
Activa
Twitter
Activo
5. Repotenciación y posicionamiento del Blog (Experimenta Quito:
http://www.quito.com.ec/experimenta/)
5.1. Análisis de enfoque actual para posicionamiento (SEO y SEM) del blog en los
principales mercados.
5.2. Repotenciación de contenidos multimedia de acuerdo a públicos objetivos: mercados,
clientes, usuarios.
5.3. Definir índices de alcance y visitantes-lectores a este blog.
6. Desarrollo de guía multimedia
6.1. Desarrollo de una interfaz (autogestionada) de una guía multimedia de Quito como
destino turístico para funcionamiento online y offline para presentaciones del destino
para mercados objetivos, clientes, usuarios, etc.
6.2. Generación de contenidos: fotos, paseos virtuales 360°, videos, audios, imágenes,
descripciones, ilustraciones, animaciones, infografías, mapas interactivos, etc.
Se valorará otras herramientas de comunicación como gestiones que hagan parte de
marketing y comunicación digital como: ebooks, boletines, mailing, etc.
*Todos los productos deberán contar con un manual de uso y capacitaciones al personal de
Quito Turismo, responsable del manejo de Comunicación, Marketing.
PLAZO DE EJECUCIÓN: Desde el inicio de la firma del contrato hasta el 15 de diciembre de
2017
PRODUCTOS
PLAZO
Implementación plataforma
Inbound.
2 meses - 20 meses
Optimización página web del
destino Quito
4 meses
Posicionamiento App
3 meses
Manejo y posicionamiento de
redes sociales del destino
6 - 20 meses
Repotenciación y
posicionamiento del Blog
(Experimenta Quito:
http://www.quito.com.ec/experim
enta/)
3-20 meses
Desarrollo de la Guía Multimedia
3 meses
3. PROPUESTA ECONÓMICA (FORMULARIO 3)
El presupuesto debe ir desglosado por producto a realizarse (dentro del Formulario 2).
3.1 Detallar el total de valores por cada uno (Formulario 3).
3.2 El monto referencial es de USD 280.000 (doscientos ochenta mil 00/100 dólares americanos)
para el periodo desde la firma del contrato (2016) al mes de diciembre de 2017.
Para preguntas y aclaraciones por favor contactar a Carla Martínez, directora de Comunicación
mail: cmartinez@quito-turismo.gob.ec o al teléfono (593) (2) 2993300 ext. 1018.
4. Otros:

Los requisitos de elegibilidad son de obligatorio cumplimiento, las empresas que no
cumplan con estos requisitos nos podrán ser calificadas en sus propuestas técnicas.

Las propuestas deben enviarse en idioma español.