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CheetahSender
Plataforma de gestión de
mensajes transaccionales
Marketing Services
Fidelice a sus clientes con mensajes transaccionales y
aumente el valor de su marca
En esta era de consumidores ultra conectados y
todopoderosos, el concepto de experiencia-cliente
nunca ha sido tan importante como hoy. Ofrecer una
interacción personalizada y agradable se ha convertido
en una verdadera necesidad para las empresas. Sus
servicios al cliente y su proceso de comercialización
tienen que evolucionar para adaptarse a las
necesidades de estos nuevos consumidores.
Los mensajes transaccionales tienen
un papel esencial en el día a día de
los clientes
Los clientes siempre se acuerdan
de detalles, malos o buenos,
cuando se trata de su experiencia
y de la interacción con su marca…
Debe tener en cuenta todas
las interacciones que pueden
ocurrir en cada paso del recorrido
(búsqueda, evaluación, compra,
servicio al cliente) para enriquecer
su experiencia. Asegúrese de que
todas estas interacciones estén
bien diseñadas para proporcionar
una comunicación relevante,
satisfaciendo las necesidades de sus
consumidores. Con esto en mente,
hay que prestar mucha atención a
los mensajes transaccionales. Son
cruciales y deben ser recibidos justo
después de la acción que su cliente
haya realizado.
Gestión de mensajes transaccionales: flujos de
trabajo de CheetahSender
No se trata sólo de marketing
transaccional, sino también de
considerar todos los mensajes que
tranquilizan a los consumidores
acerca de la calidad de la gestión.
Esto es aún más importante en el
mundo actual, donde las relaciones
con los clientes se han virtualizadas
y son ellos quienes tienen ahora
acceso a herramientas muy potentes
para compartir y expresar fácil y
rápidamente su opinión.
Cuidar sus mensajes transaccionales
le proporcionará una herramienta
digital eficaz para influir en el
comportamiento de compra de sus
clientes. Los emails transaccionales
tienen un ROI 8 veces superior a los
emails masivos, y el 90% de los SMS
se leen 3 minutos después de su
recepción. Los estudios de mercado
publicados por los especialistas
muestran que la satisfacción del
cliente tiene un impacto real en la
tasa de conversión, de compra...
CheetahSender, una plataforma
dedicada a los mensajes
transaccionales
CheetahSender es el vínculo entre
sus herramientas internas y el
departamento de marketing, a
cargo de la relación con el cliente.
Experian Marketing Services
Ombú, 3 - 1a Planta
28045 Madrid
T: +34 91 530 03 70
F: +34 91 528 65 07
Balmes 130, entresuelo
08008 Barcelona
T: +34 93 488 16 75
F: +34 93 488 16 89
marketing.spain@experian.com
www.experian.es
Gracias a su sistema de generación
de accesos SMTP, CheetahSender
y su CMS, CRM o su plataforma
e-commerce estarán interconectados.
Los mensajes transaccionales
generados por sus herramientas
serán enviados a CheetahSender
que los enriquece con criterios
de marketing y añade tracks de
seguimiento antes de enviarlos. Los
equipos de marketing pueden ahora
actuar por su cuenta. Usted podrá
utilizar plantillas, añadir imágenes
y realizar seguimiento gracias a
estadísticas en tiempo real y conocer
el rendimiento de sus campañas
emails o SMS transaccionales con
precisión.
Reportes y estadísticas
CheetahSender ha sido desarrollada
para funcionar conjuntamente con
sus sistemas. Con CheetahSender se
puede lograr una gestión integrada
y en tiempo real de sus emails y
SMS transaccionales: confirmación
de envío, contraseña, facturación,
confirmación reunión...
Una solución “plug and play”
No se requiere ningún conocimiento
ni recurso técnico para instalar
CheetahSender y conectarlo a sus
sistemas. Basado en una tecnología
SMTP, CheetahSender es una
plataforma SaaS que funciona
con configuraciones de puntos de
entrada. Un sistema de etiquetas
identifica cada uno de los puntos
de entrada (uno por cada campaña)
para obtener reportes estadísticos
muy detallados.
Entrega optimizada
Sin la solución correcta, hasta el 20%
de sus campañas de email termina
en bandeja de spam. Mediante el
uso de CheetahSender, no solo se
beneficiará de una infraestructura
optimizada para el envío de los
emails transaccionales, sino también
de nuestra experiencia y de nuestros
conocimientos sobre las reglas de
entregabilidad. Nos encargamos
por usted de las siguientes
configuraciones: SPF, Sender ID,
DKIM, IPs dedicadas y del dominio
en envío. Aproveche al máximo
nuestras relaciones con los ISP para
la plataforma CheetahSender, que
ha sido desarrollada con los últimos
requisitos del mercado.
Aproveche la nube
Confíe en una arquitectura técnica
alojada y mantenida por Experian
Marketing Services. Le garantizamos
una solución escalable y segura que
se ajuste a su actividad siempre en
movimiento.
Principales funcionalidades
•• Envío de Email y SMS
•• Configuración de mensajes:
cabecera, pie de página, enlace
de baja, email de respuesta,
adjuntos…
•• Tracking
•• Doble tracking con WebAnalytics:
AT Internet, Adobe (Omniture),
Comscore (Nedstat), Google
Analytics, Eulerian, Coremetrics,
WebTrends, eStat Médiamétrie
•• Estadísticas en tiempo real:
reactividad y rendimiento de su
campaña
•• Reporting y exportaciones
•• Plugin interno con Magento,
Prestashop y Wordpress
Para más información sobre
CheetahSender, visite nuestra
página web:
www.experian.es/cheetahmail/
soluciones/email-transaccional-deservicio.html
O contáctenos:
E : marketing.spain@experian.com
T : +34 91 530 03 70 / +34 93 488 16 75
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