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Soluciones de Comunicación Sociosanitarias
Shaping communication solutions beyond the obvious
HELPNEX IP es la solución completa de comunicación socio sanitaria (hospitales,
residencias, clínicas, centros de salud, centros de rehabilitación) que cubre necesidades en materia
de gestión asistencial, gestión de alarmas y control de fugas entre otras funciones; y en la que se
integran todos los servicios de telecomunicaciones del centro para optimizar su uso, facilitar su
explotación y mantenimiento, y todo desde una solución de software perfectamente integrada.
En un entorno crítico, como es el de los hospitales, el personal debe recibir las notificaciones de alarma tan pronto como sean
emitidas, por eso, a través de las redes IP y de los diferentes dispositivos, el personal sanitario recibe el aviso al instante.
Sistema IP, incorporando los estándares de VoIP, basado
en el protocolo SIP, con posibilidad de alimentación PoE.
Compatible con centrales de teléfono IP.
CONFORT
TECNOLOGÍA
GESTIÓN
COMUNICACIÓN
• Terminal VoIP/SIP en cada habitación.
• Supervisión y programación de todos los dispositivos del sistema a través de la LAN del centro.
• Mejora los procesos en la prestación de atención, lo que permite una mejora en la
satisfacción del paciente.
• Comunicación con puestos de control fijos e inalámbricos.
• Centralización de comunicación e información de las actividades del centro a nivel asistencial,
personal, administrativo y contable.
• Mejora el proceso de asistencia sanitaria.
• Arquitectura abierta. Base de datos estándar con posibilidad de interconexión con la
mayoría de los estándares de voz y datos, TCP/IP, TAPI, SIP, ODBC, HL7.
• Funcionalidades domóticas, entrada relé para control luz rasante, sensor de cama,
electroválvula, entrada para detectores (humo, gas…).
• Sensor de temperatura opcional.
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VENTAJAS
Máxima fiabilidad
Ahorro energético
El software monitoriza y autochequea el sistema en tiempo real,
Monitorización de temperatura ambiente, climatización, gestión
por ello, se garantiza el recibo de alarmas en dispositivos fijos y
de encendidos y apagado de luces, mediante un sistema de
móviles, aumentando la seguridad y el confort de los pacientes.
domótica.
Control y seguridad asistencial
Configuración personalizable
Todas las alarmas son almacenadas en una base de datos. Es un
El que sea un sistema modular permite instalar y programar, vía
sistema tolerante a fallos, en caso de error de la comunicación la
remoto, cada terminal de forma individual en cada habitación y,
información se almacena de forma local en los terminales IP hasta
así, optimizar costes. Además, las alarmas se pueden configurar
que se recupere la conexión, facilitando la gestión de los recursos
individualmente.
humanos.
Modularidad y escalabilidad
Sistema modular, con capacidad de crecimiento gradual y
Optimización de costes de instalación
El uso de dispositivos multifuncionales hace ahorrar costes de
instalación.
adaptable a cada centro. Escalabilidad sin afectar a la disposición
del servicio.
Simplicidad de uso
Ahorro de costes en cableado
Permite la conexión entre la red y las habitaciones a través de IP,
sin necesidad de convertidores.
Con apariencia estética, moderna e intuitiva. Sencillo de manejar
tanto para los pacientes, como para el personal sanitario, lo que
asegura respuestas rápidas y oportunas.
Optimización de procedimientos y flujos de trabajo
La solución avisa al personal sanitario de cualquier necesidad
de los pacientes sea cual sea su ubicación, facilitando la
Compatibilidad
comunicación entre los pacientes y el personal sanitario,
Compatible con cualquier sistema de comunicación, tanto fijo
optimizando el trabajo de enfermería.
como inalámbrico (DECT, DECT de muñeca y buscapersonas).
También permite recibir alarmas en teléfonos IP, o bajo tecnología
Wifi en Smartphone y tablets.
Versatilidad
Amplia oferta para adecuarse a las necesidades de cada centro.
Fácil implantación
Total integración entre el sistema de llamadas y la gestión
hospitalaria del centro (información de los pacientes, personal
sanitario, alarmas…), por lo que es necesario un solo sistema
informático del que se pueden extraer informes de las alarmas y
registros.
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SOFTWARE
Solución moderna y visual
El software de HELPNEX IP se define como un sistema modular, basado en una plataforma única de software, que permite
desarrollar nuevos módulos que cubren las necesidades demandadas por el mercado e integrarlos en la plataforma global.
MÓDULOS DEL SISTEMA
• Gestión del centro: gestión de trabajadores,
pacientes, recursos, plazas y calendarios.
• Actividades, alarmas y tareas.
• Informes en diferentes formatos.
• Mantenimiento.
• Accesos y presencia (huella dactilar y tarjetas RFID).
• Localización en interiores y exteriores.
• Control de fugas.
• Lavandería.
• Tarificación telefónica por tiempo y por pasos.
• Posibilidad de integración con HIS hospitalario.
Características
• Sistema basado en comunicación IP, permite descargar datos a tiempo real.
• Posibilidad de comunicación con terminales telefónico (analógicos e IP).
• Basada en la última versión de Microsoft. NET y ejecutable desde cualquier sistema Windows.
• Base de datos sobre Microsoft SQL Server 2005 o superior.
• Instalación y ejecución sencilla.
• Interfaz similar al de Microsoft Office 2007.
• Actualización automática de nuevas versiones.
• Modular y configurable.
• Gestión de permisos de acceso a diferentes niveles por perfil de usuario.
• Sistema automático de notificación de errores, sugerencias y mejoras a Ibernex.
• Multilingüe.
• Gestión de comunicaciones VoIP/SIP.
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MODULAR | Compuesto por un módulo básico y ampliable con otros módulos en desarrollo.
ÚNICO | Todos los productos están integrados y su disponibilidad es inmediata con tan sólo activar una nueva licencia.
SEGURO | Permite definir la gestión de permisos.
SENCILLO | Acceso a los contenidos vía web.
VISUAL Y MODERNO | Utiliza la última tecnología de presentación de interfaces visuales, presenta interfaz
común y sencillo para todos sus módulos, de un solo vistazo se localizan las llamadas realizadas por los residentes.
Módulo de alarmas: Vista de alarmas
Permite visualizar y atender las alarmas generadas por los dispositivos instalados.
Se puede detallar el motivo de la alarma y añadir todo tipo de observaciones.
Todas las alarmas quedan registradas en la base de datos.
Módulo de alarmas: Visualización en el plano
Visualización de las alarmas en tiempo real en forma de mapa o plano,
facilitando el conocimiento de la posición del residente.
Interfaz personalizada para cada centro asistencial.
Módulo de informes
Desde la plataforma Helpnex IP se pueden exportar informes en los
que aparece toda la información sobre lo ocurrido en el centro.
Se reduce el riesgo en la atención y, por tanto, la reducción de costes.
Existe una herramienta para diseñar informes personalizados.
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COmPONENTES
S D E HA
TERMINALE
BITACIÓN
• Modelo para instalar en superficie (audio y RFID integrado) y para
empotrar en falso techo o en cabecero hospitalario.
• Llamadas VoIP/SIP, para garantizar el contacto paciente-personal
sanitario.
• Capacidad de funcionamiento autónomo.
• Posibilidad de utilizar PoE del terminal y de los elementos
conectados a él.
ES
E N E R AD O R
G
S
O
M
IS
N
M EC A
D E AL AR M A
• Generación de alarmas mediante el accionamiento del tirador.
• Se enciende un led rojo hasta su finalización.
• Resistente al agua.
• Las unidades están monitorizadas constantemente.
• Módulo de pared para pulsador de cama multifunción.
• Teclado multifunción de membrana para proporcionar una mayor
protección contra salpicaduras de agua.
• Teclado con código Braille para personas con deficiencia visual.
• Las unidades están monitorizadas constantemente.
O
OS DE AVIS
M
IS
N
A
C
E
M
CIÓN
Y C AN C E L A
• Los botones iluminados permiten generar llamadas de petición de
ayuda, urgente y alarma médica.
• Opción RFID para facilitar el registro del personal sanitario y disponer
de una completa trazabilidad.
6
OS D E N O
MECANISM
TIFICACIÓN
• Luz cuatricolor de pasillo (blanco, rojo, verde y una cuarta
configurable). Tecnología LED.
• Indicación sonora y luminosidad ajustable ante las variaciones de
voltaje de la alimentación.
• Excelente visibilidad lateral.
• Indicador luminoso que muestra el tipo y la procedencia de las
alarmas pendientes.
• Ubicación: Pasillos y zonas de control.
• Visualización a distancia.
• El personal sanitario puede responder desde puestos de enfermera fijos (consola de llamada IP con PoE y puesto de control táctil),
o inalámbricos (DECT, buscapersonas y Smartphone).
• Se indica el número de habitación y el tipo de alarma generado.
ACIÓN PAR A RO
IC
N
U
M
O
C
R
C AB E C E
DE INTE
S
Y
O
D
E
M
R
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A
N
P
A
N
E
M EC
P OT R A B LE S
M
E
S
E
N
IO
SOLUC
• Altavoz y micrófono para empotrar. Permiten la comunicación
directa, full dúplex manos libres, entre el paciente y el personal
sanitario.
7
COmPONENTES
E AVISO,
D
S
O
M
IS
N
M EC A
DIFICACIÓN
O
C
Y
N
IÓ
C
C AN C E L A
• Codificar tareas y alarmas atendidas.
• Introducir incidencias en el sistema.
• Consultar tareas pendientes.
• Registrar presencia en habitación a través de lector RFID.
• Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales.
• Trazabilidad.
• Codificar tareas y alarmas atendidas.
• Introducir incidencias en el sistema.
• Consultar tareas pendientes.
• Registrar presencia en habitación mediante una pantalla táctil.
• Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales.
• Trazabilidad.
S RFID
PERIFÉRICO ENCIA
CU
Y R ADIOFRE
• Tarjeta RFID, funda tarjeta RFID y llavero porta tarjetas (extensible):
permite conocer la identificación del personal en la realización
de tareas.
• No requiere contacto físico con el dispositivo de lectura. Resistentes
a la suciedad y humedad.
• La UCR (Unidad de Control Remoto), permite al paciente generar una
alarma de manera inalámbrica pulsando tan sólo un botón.
Funcionalidades de los lectores RFID
Trazabilidad: Conocer la persona que ha realizado la atención.
Seguridad: El lector solo lo puede usar el perfil autorizado.
Tiempos de respuesta: Conocer que enfermera acudió a la habitación y el tiempo que tardó.
Duración del servicio de atención.
Vinculación a la interacción con las luces de pasillo.
Controlar la carga de trabajo del personal sanitario de manera individualizada y concreta.
Control de rondas si fueran necesarias y unidas, mediante HL7, al software de gestión del centro.
Controla las tareas de limpiadoras para conocer en tiempo real si la habitación está preparada
para el próximo paciente.
8
ÁCTIL ,
PANTALLA T PACIENTE
AR A E L
CONFORT P
La pantalla táctil es un componente adicional. Está diseñado para hacer más confortable la estancia de los pacientes en
el hospital.
INTEGRACIÓN PANTALLA TÁCTIL A PIE DE CAMA
• Canal digital de comunicación entre los pacientes y el personal
del centro.
• Pantalla táctil: Totalmente hermética, con tratamiento
antibacterias, con conexión IP. Fácil de usar.
• Generación de alarmas asistenciales por parte del paciente
desde la pantalla táctil.
• Posibilidad de atender y codificar por parte del personal
sanitario.
• Consultas de tareas pendientes y codificación de las mismas.
• Uso restringido del sistema asistencial utilizando una tarjeta de
proximidad (privacidad).
• Posibilidad de audio manos libres o desde el teléfono de la
pantalla.
• Desvío de avisos a distintas pantallas si así se requiere.
• Permite ver la televisión a la carta y escuchar la radio de manera
individual desde esta pantalla, además disponen de películas
para visualizar bajo demanda.
• El paciente dispone de conexión a internet y correo electrónico.
• Dispone de webcam que permite establecer videoconferencia
entre el paciente y el puesto de control de enfermería.
• Se comunica con el sistema de gestión del hospital (HIS) que
permite a los facultativos contrastar la información, revisar
análisis, visualizar una radiografía o cambiar la medicación.
• Permite la consulta de historiales mediante sistemas PACS y RIS
de uso hospitalario.
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INSTALACIÓN TÉCNICA
Esquema de cableado
Tirador de baño
Módulo 3 botones
con lector RFID
Personal con
tarjeta RFID
Luz pasillo
cuatricolor
Teléfono
(opcional)
RJ45
Pulsador
Ethernet
multifunción Altavoz (opcional)
Pulsador
Altavoz multifunción
Indicador luminoso
Terminal IP
PoE 802.3af
Puestos de control
Wifi
Smartphone y Tablet
Telefonía
SwitchPoE
802.3af
Internet
Base de Datos
(SLQServer)
DECT
10
Consola llamada IP con PoE
Servidor Helpnex IP
El nuevo hospital del grupo Imed en Elche (España) apuesta por Helpnex IP.
El nuevo hospital que el grupo Imed está
construyendo en Elche con una capacidad total
de 140 habitaciones individuales, contará con la
solución asistencial Helpnex IP.
En cada habitación se ha instalado una placa de
empotrar, altavoz y micrófono, lector de tarjetas
RFID, tirador de baño, luz de pasillo y unos
pulsadores de cama multifunción para generar
alarmas y que también permiten encender y apagar
dos luces de la habitación de manera independiente.
Además el hospital contará con la solución de accesos y presencia de Ibernex, para
controlar el acceso a los ascensores, así como un portero telefónico con lector de tarjeta
RFID para controlar el acceso desde el exterior al centro.
SOLUCIÓN PIONERA
Este hospital contará con una pantalla
táctil a pie de cama. Esta aplicación
permitirá disponer de manera
personalizada a los usuarios del hospital
de los servicios de IPTV (televisión,
películas, internet, correo electrónico).
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Distribuidor:
IBERNEX INGENIERÍA S.L.
Carretera de Cogullada, 11 | 50014 Zaragoza, España
ibernex@ibernex.es | +34 976 794 226
www.ibernex.es