Download Caso de éxito innovaphone Hi Hotel

innovaphone Case Study
Los hoteles ecológicos de diseño
HI Life seducidos por el diseño y la
tecnología GreenIT de innovaphone
HI Life Hotel
El diseño eco se une a la tecnología Green IT
Fiel a su diseño eco orientado al desarrollo sostenible, el
grupo HI Life confía su sistema de telefonía al fabricante
alemán innovaphone, especialista en el sector de la VozIP y
de las Comunicaciones Unificadas “Green IT”. Desde hace
ya más de una década, los hoteles HI Life vienen implementando una nueva idea de turismo contemporáneo y ambiental proyectada integramente por la diseñadora industrial
francesa Matali Crasset. Con la elección de innovaphone, HI
Life confía su solución de telefonía a un pionero de la eficiencia energética. La solución innovaphone se instaló en
un Centrex VoIP del operador Voip telecom.
„
¡Estabamos buscando un sistema VoIP
con los más modernos estándares
tecnológicos y en sintonía con nuestro
concepto de sostenibilidad y diseño!
„
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El punto de partida: altos costes para la
comunicación entre filiales
En el año 2003, HI Hotel inauguró en Niza una primera estructura hotelera
spa a la cual seguirían otras dos en 2011: Himatic en París y Dar HI en Nefta,
Túnez. Sus propietarios, ecologistas convencidos y preocupados por el impacto
ambiental, han conseguido dar vida en pocos años a un concepto de eco diseño
insólito y sorprendente, proyectado por la diseñadora industrial Matali Crasset.
HI Life proclama un nuevo modo de entender un proyecto hotelero, introdu-
El usuario - HI Life Hotel
■G
rupo de hoteles HI Life
■P
ionero en el área del turismo contemporáneo
y ambiental
■D
iseño eco orientado al desarrollo sostenible
ciendo nuevas tipologías de espacio que rompen con los espacios extremadamente estandarizados. Cada habitación es un espacio único, cada concepto se
basa sobre una organización particular del espacio a vivir y experimentar. Con
el objetivo de optimizar la gestión del numero creciente de reservas y de reducir
los costes de las comunicaciones entre sus filiales de Niza, París y Túnez, los
responsables de HI Life han tenido que abordar el tema de la comunicación
telefónica y los altos costos derivados de la ubicación geográfica de los hoteles.
Laurence Shukor, director general adjunto de HI Life, recuerda así la situación inicial: “Nuestro objetivo principal consistía en interconectar nuestros tres
hoteles: HI hotel Niza, HI Matic Paris y Dar HI Túnez, así como nuestra oficina
central de Niza a través de Voz sobre IP con el objetivo de reducir los costes
de telefonía del grupo. Conscientes de nuestro rol como pioneros, buscábamos
también un sistema de telefonía en sintonía con nuestro concepto de sostenibilidad. El diseño y la eficiencia energética de los teléfonos innovaphone nos convencieron por unanimidad”. Desde 2003, HI Life tenía un contrato de telefonía
tradicional con Orange y los hoteles utilizaban teléfonos DECT y móviles. Rémy
Vuilleumier, responsable técnico de la empresa VoIP telecom, quién recomendó
e instaló la solución innovaphone, comenta: “Llevamos ya algunos años trabajando con innovaphone y en seguida detectamos el potencial del portfolio de
productos innovaphone para el escenario específico de HI Life. El especialista
alemán en Voz sobre IP lleva fabricando equipos VoIP desde el año 1997. Tanto
el hardware como el software integran estándares no propietarios y cuentan con
un diseño limpio y excelencia energética. La línea de teléfonos IP de diseño fue
galardonada en el 2011 con el codiciado “red dot design award”. Para HI Life,
conocer a innovaphone ha sido un verdadero golpe de suerte”.
Interconexión y migración gradual hacia la voz sobre IP
Preguntado por la duración del proceso de instalación del nuevo sistema de
telefonía, Laurence Shukor responde sin dudar: “La instalación se llevó a cabo
El reto
Wer ist das?
■ Interconexión de los tres hoteles de Niza,
París y Túnez a través de VoIP
■R
educción de los costes de telefonía entre
las filiales
■E
ficiencia energética del nuevo sistema en
sintonía con la filosofía ecológica del grupo
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en pocas semanas, sin incidencias y sin interrupciones en el servicio de telefonía. El único imprevisto registrado tuvo que ver con el cableado, pequeño
contratiempo que pudimos solventar poniéndonos en contacto con la empresa
de telefonía. Actualmente, las tres sedes están conectadas a través de VPN.“
El hotel HI Life de Niza cuenta con una PBX IP800 interconectada a una
PABX Alcatel a través de tres interfaces T0 y una conexión directa desde la
PABX con dos T0 Orange para el billing. Las otras dos sedes están interconectadas a través de VPN y Centrex VoIP. El hotel HI Matic París está equipado con
3 teléfonos de diseño innovaphone IP222 y un adaptador IP22 (1 DECT) para
Teléfono IP innovaphone IP232
faxes analógicos. Este hotel está conectado también a través de VPN con las
otras dos sedes y el Centrex VoIP. Las oficinas administrativas en Niza cuentan
con 5 teléfonos de diseño IP222 y un IP22 (2 DECT) con una red VPN y un
Centrex VoIP. El plan numérico interno para las sedes es ahora homogéneo y la
red VoIP gestiona todas las llamadas entrantes y salientes a través del gateway
IP800, incluidas las llamadas del hotel de Niza.
Rémy Vuilleumier afirma: “El IP800 permite 10 llamadas simultáneas y función
loop through con las líneas existentes. Esto permite la migración progresiva de
la telefonía tradicional al sistema VoIP. Fabricados en robusto acero inoxidable
y equipados con un sistema de ventilación pasivo, los gateways innovaphone
estan desprovistos de ventiladores y piezas móviles. El sistema operativo ha
sido reducido al mínimo y el consumo de energía es muy bajo: cualidades en
perfecta sintonía con la filosofía de HI Life”.
La solución
■ IPBX innovaphone sobre la base de un
gateway IP800
■V
PN y Centrex VoIP
■ T eléfonos de diseño IP222 y eficiencia
energética
■D
iseño evolutivo y solución ecológica
Ecología y diseño: una filosofía compartida
La línea de teléfonos de diseño “red dot design award” fue galardonada en
2011 con el “red dot design award” por su combinación de moderno diseño y
tecnología innovadora. Los hoteles HI Life están equipados con teléfonos de
diseño innovaphone IP222. El IP222 cuenta con una amplia pantalla a color
de alta resolución y 12 teclas de función programables. El teléfono de diseño
ofrece una excelente calidad de voz y eficiencia energética. innovaphone es
uno de los primeros fabricantes del mercado en integrar el estándar “Energy
Efficient Ethernet” en sus productos. Esto significa que el Puerto Ethernet utiliza
energía únicamente cuando necesita transmitir datos. Si no necesita transmitir
nada, el puerto permanence en standby. El teléfono innovaphone IP222 permite
reducir significativamente el consumo de energía.
Ventajas para los clientes
Para terminar, Laurence Shukor añade: “Nuestros empleados aprecian la facilidad de uso y el diseño de los nuevos teléfonos así como la hotline que les
permite ahorrar tiempo en caso de que se presente algún problema. La comunicación entre los hoteles es mucho más sencilla y el coste mucho más bajo,
especialmente en el caso de Túnez. Buscábamos un sistema VoIP moderno y
en consonancia con nuestra filosofía eco. No pensábamos poder encontrar un
■R
educción de costes para la comunicación
entre filiales
■ Interconexión de las filiales de Niza, París y
Túnez
■S
istema de telefonía VoIP con tecnología y
diseño Green IT
producto con un diseño y sostenibilidad acorde a nuestros principios”.
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En resumen
El usuario:
HI Life Hotel
■ Grupo de hoteles HI Life
■ Pionero
en el área del turismo contemporáneo y ambiental
■D
iseño eco orientado al desarrollo sostenible
El reto:
■ Interconexión de los tres hoteles de Niza, París y Túnez a través de VoIP
■ Reducción de los costes de telefonía entre las filiales
■E
ficiencia energética del nuevo sistema en sintonía con la filosofía ecológica
del grupo
La solución:
■ IPBX innovaphone sobre la base de un gateway IP800
■ VPN y Centrex VoIP
■ Teléfonos de diseño IP222 y eficiencia energética
■ Diseño evolutivo y solución ecológica
Ventajas para el cliente:
■ Reducción de costes para la comunicación entre filiales
■ Interconexión de las filiales de Niza, París y Túnez
■ Sistema de telefonía VoIP con tecnología y diseño Green IT
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