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La filosofía de la calidad como sustento en organizaciones de
producción de bienes y servicios.
El término calidad total se creo con la finalidad de englobar todos
los métodos esquemas y procedimientos que debe cumplir
cualquier empresa.
La calidad total es una filosofía que trata del
mejoramiento continuo de los procesos productivos para
la obtención de un bien o servicio.
La filosofía de mejora continua en la prestación de
servicios a sus clientes se basa en la formación y
profesionalización de todos sus trabajadores.
Se apoya en:
Sus instalaciones y maquinaria vanguardista.
El respeto al medio ambiente.
El concepto de calidad responde a una nueva filosofía,
comprende la mejora continua de los diseños y
procesos.
Otorgando un rol especial a la satisfacción y gusto del
consumidor.
Es necesario valorar y determinar las propiedades que
debe tener un producto para que sea considerado de
calidad.
Dicha valoración puede realizarse aplicando criterios
objetivos y mesurables, y criterios subjetivos, apreciables
por los sentidos.