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COMPORTAMIENTO
HUMANO II
Desincorporación
Dr. Miguel Ángel Sastre Castillo
msastre@itam.mx
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Objetivos del tema:
• Conocer los costes que para la empresa tiene la
desvinculación de empleados
• Entender los efectos que los despidos tienen para los
trabajadores despedidos y para los que permanecen
• Estudiar cómo debe realizarse una buena gestión del
despido y que alternativas pueden existir al mismo
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Material de trabajo:
• Buono, A.F. “The Hidden Costs and Benefits of
Organizational Resizing Activities”.
• Sastre, M.A. y Aguilar, E.M. (2003).- “Dirección de
recursos humanos. Un enfoque estratégico”, cap. 12,
McGraw Hill, Madrid.
COMPORTAMIENTO HUMANO II
La ruptura de la relación laboral se da cuando una de las partes,
trabajador o empresa considera que la existente relación laboral
resulta menos interesante que la mejor alternativa de que dispone.
La empresa puede incidir no sólo sobre aquellas situaciones de
ruptura cuyo origen haya sido una decisión consciente y voluntaria
de la empresa, sino que también puede tratar de reducir el índice de
bajas resultantes de decisiones libremente adoptadas por los
trabajadores, ya que el impacto de estas separaciones, medidas
cuantitativamente a través del índice de rotación, tiene un coste
muy elevado para la empresa.
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Selección
Reclutamiento
Position
Costes
Ruptura
Power
Formación
Ruptura
Red. Costes
Laborales
Sust. Trabajad.
Bajo rendimiento
Beneficios
Position
Ruptura
Power
Aumento
Innovación
Oportunidad
Diversidad
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Empresa
Trabajador
Voluntaria
Involuntaria
Voluntaria
•Cumplimiento contrato
•Expiración tiempo
•Mutuo acuerdo
(p.ej. jubilación anticipada)
Involuntaria
•Dimisión voluntaria
•Jubilación
Tipos de ruptura laboral
•Despido (disciplinario o
por causas objetivas)
•Muerte, invalidez,
causa mayor
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Desvinculaciones por voluntad del trabajador
La salida puede ser atribuida a:
Causas personales (movilidad, preferencias de jornada…)
Problemas coyunturales del mercado laboral
Deficiencias en políticas de RRHH
Entrevistas de salida
Tratamiento especial a las jubilaciones
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Los efectos de los despidos
• Pérdida de dignidad
• Pérdida de confianza
Impacto emocional de la pérdida del empleo • Ansiedad
• Depresión
• Desesperación
en el trabajador despedido
Fases del proceso
• Negación
• Hostilidad
• Negociación
• Depresión (indecisión, insomnio, ansiedad...)
• Aceptación
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Los efectos de los despidos
en los trabajadores supervivientes
Reacciones:
• caída en el compromiso
• confianza se debilita
• comunicación se entorpece
• sinceridad se pierde
• decae la productividad
• shock
• enfado
provoca
• ansiedad
• pérdida de autoestima
• hostilidad hacia la dirección
• preocupación por los compañeros
• sentimientos de culpabilidad
• temor por seguridad futura en el puesto
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Alternativas al despido
• Management Buy Out
• Externalización de actividades (spin off)
• Cesión de equipos
• Recolocación interna (inplacement)
• Reducción del tiempo de trabajo
• Reducción o congelación salarial
COMPORTAMIENTO HUMANO II
La gestión de los despidos
Criterios: ¿productividad/antigüedad?
DISTRIBUTIVA
JUSTICIA
DE PROCEDIMIENTO
INTERACTIVA
• Comunicación
Predictores de percepción de justicia • Posibilidad de corrección
• Beneficios compensatorios
COMPORTAMIENTO HUMANO II
¿cómo comunicar el despido?
COMPORTAMIENTO HUMANO II
COMPORTAMIENTO HUMANO II
La entrevista terminal
- Prepararse con detenimiento
- No informar por medios impersonales
- Ir directamente al asunto
- Tener preparados los detalles de la propuesta
- Describir de forma clara la situación
- No entrar en críticas personales
- Escuchar las alegaciones
- Repasar todos los componentes del paquete
compensatorio
- Identificar el próximo paso a dar
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Outplacement o recolocación
Servicio que una empresa aporta a uno o varios trabajadores
despedidos, bien por sus propios medios bien a través de
consultores externos, a través del cual se ofrece a dicho(s)
trabajador(es) el asesoramiento, la formación y los medios
necesarios para lograr una transición en su carrera,
consiguiendo un nuevo trabajo en otra empresa lo más
adecuado posible a su perfil y preferencias en el menor plazo
posible, reduciendo así los perjuicios económicos y psicológicos
que genera toda situación de despido.
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Outplacement
Propia empresa frente a consultora
•Mayor conocimiento del individuo
•Mayor preocupación/involucración por parte de la empresa
•Falta de tiempo y recursos
•Inexperiencia
•Actitud negativa/resentimiento del empleado
20% medios propios (informes de Zagat y de Fulmer)
COMPORTAMIENTO HUMANO II
Outplacement
Beneficios para la empresa:
•Reducción de los costes económicos del despido
•Reducción de la conflictividad
•Mejora del clima interno
•Responsabilidad social e imagen pública
•Elimina la postergación de decisiones
Beneficios para el trabajador
•Reducción del plazo de obtención del nuevo empleo
•Suaviza situaciones emocionales negativas