Download Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente - master

Instituto de Posgrado,
Actualización y Especialización
Máster en I e I en Cuidados de Salud
Curso 10-11
master.cuidadosdesalud@uca.es
http://posgrado.uca.es/web/info_master.php?id=128&curso=2009/10
PROGRAMA
PLAN DE ESTUDIOS
COORDINADOR
MÓDULO
COORDINADOR
ASIGNATURA
COORDINADOR
Créditos ECTS
TOTAL HORAS PRESENCIALES
Oficial de Posgrado de la Universidad de Cádiz
0860 Máster en Innovación e Investigación en Cuidados de Salud
Dr. Luis J. Moreno Corral
8601 ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
Dra. Mª José Abellán Hervás
860103 CALIDAD ASISTENCIAL Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
Dña. Mª Jesús Rodríguez Cornejo
Dr. Emilio F Ignacio García
5 (125 horas)
AULA/TALLER/LABORATORIO/CAMPO: 20
CAMPUS VIRTUAL: 16
Conocer los instrumentos de evaluación de Servicios de Atención a la Dependencia y de evaluación de la calidad de los Servicios de Prestación de Cuidados
Objetivos- Competencias de
Aprendizaje
Ser capaz de desarrollar y usar las herramientas para evaluar e intervenir en los cuidados o en la atención, según las normas de calidad y seguridad
Utilizar críticamente las herramientas de evaluación y monitorización del cuidado para garantizar la calidad y la seguridad de los pacientes
Demuestra conocimientos de los instrumentos de evaluación de la calidad de Servicios de Atención a la Dependencia y de prestación de cuidados
Resultados de Aprendizaje
Es capaz de desarrollar y usar las herramientas para evaluar e intervenir en los cuidados o en la atención, según las normas de calidad y seguridad
Utiliza críticamente las herramientas de evaluación y monitorización del cuidado para garantizar la calidad y la seguridad de los pacientes
Temario/Contenidos
MÓDULO I: MARCO GENERAL PARA LA CALIDAD ASISTENCIAL
 Aspectos legislativos
 Aspectos éticos
 Conceptos generales y dimensiones de la calidad asistencial
MÓDULO II: SATISFACCIÓN DE USUARIOS/PACIENTES
 Teoría de discrepancia entre expectativas y percepciones
 Métodos y estrategias para medir la satisfacción de los pacientes
1
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MÓDULO III: HERRAMIENTAS DE MEDIDA DE LA CALIDAD
 Diseño de estudios de evaluación
 Diseño de sistemas de monitorización
MÓDULO IV: SEGURIDAD DEL PACIENTE
 Definición de terminología básica para el estudio de la seguridad
 Mapas de riesgos
 Indicadores y estándares de seguridad
MÓDULO V: MODELOS DE CALIDAD
 Modelo de Excelencia Europeo de la calidad, EFQM
 Modelo de Acreditación de la Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization JCAHO
 Modelo de acreditación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
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DOCENCIA PRESENCIAL EN AULA/TALLER/LABORATORIO/CAMPO
Reconocimiento
de Actividad
horas/créditos
Julio de la Torre Fernández Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Clase
teórica
1h
0,125 cr.
Marco General de la Calidad
Asistencia a clase
Lectura y análisis de
Documentos
1
3
34
Julio de la Torre Fernández Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Clase
teórica
1h
0,125 cr.
Satisfacción de usuarios/pacientes
Asistencia a clase
Lectura y análisis de
Documentos
1
3
34
Julio de la Torre Fernández Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Clase
teórica
1h
0,125 cr.
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a clase
Lectura y análisis de
Documentos
1
3
34
Julio de la Torre Fernández Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Seminario
1h
0,125 cr.
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a clase
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de caso
1
3
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
3
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
3
HORARIO
00:00 a
00:00
AULA
Jueves
24/02/2011
16:00 a 17:00
34
Jueves
24/02/2011
17:00 a 18:00
Jueves
24/02/2011
18:30 a 19:30
Jueves
24/02/2011
Viernes
25/02/2011
Viernes
25/02/2011
19:30 a 20:30
09:00 a 10:00
10:00 a 11:00
Profesor
Nombre y Apellidos
Correo electrónico
Área/Departamento
Tipo
Actividad
FECHA
DIA/MES/AÑO
34
34
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Seminario
Seminario
1h
0,125 cr.
1h
0,125 cr.
Contenido
Tipo Actividad
Alumno
Horas Recomendadas
de Dedicación del
Alumno por Actividad
Presencial/Autónomo
3
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Viernes
25/02/2011
Viernes
25/02/2011
Viernes
25/02/2011
Viernes
25/02/2011
Viernes
25/02/2011
Viernes
25/02/2011
11:30 a 12:30
12:30 a 13:30
16:00 a 17:00
17:00 a 18:00
18:30 a 19:30
19:30 a 20:30
34
34
34
34
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
34
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
34
Mª Jesús Rodríguez Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Seminario
Seminario
Seminario
Seminario
1h
0,125 cr.
1h
0,125 cr.
1h
0,125 cr.
1h
0,125 cr.
Seminario
1h
0,125 cr.
Seminario
1h
0,125 cr.
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
3
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
3
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
3
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
3
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
2
Herramientas de medida de calidad
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
1
2
4
Instituto de Posgrado,
Actualización y Especialización
Máster en I e I en Cuidados de Salud
Curso 10-11
master.cuidadosdesalud@uca.es
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Realización/análisis
de casos
Sábado
26/02/2011
Sábado
26/02/2011
Sábado
26/02/2011
Sábado
26/02/2011
09:30 a 10:30
10:30 a 11:30
12:00 a 13:00
13:00 a 14:00
34
34
34
34
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Clase
Teórica
Seminario
Seminario
Seminario
1h
0,125 cr
1h
0,125 cr
1h
0,125 cr
1h
0,125 cr
Seguridad del paciente
Asistencia a clase
Lectura y análisis de
Documentos
1
4
Seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
4
Seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
4
Seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
4
1
4
1
4
Jueves
03/03/2011
16:00 a 17:00
34
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Seminario
1h
0,125 cr
Seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
Jueves
03/03/2011
17:00 a 18:00
34
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Seminario
1h
0,125 cr
Seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
5
Instituto de Posgrado,
Actualización y Especialización
Máster en I e I en Cuidados de Salud
Curso 10-11
master.cuidadosdesalud@uca.es
http://posgrado.uca.es/web/info_master.php?id=128&curso=2009/10
Documentos
Realización/análisis
de casos
Jueves
03/03/2011
Jueves
03/03/2011
18:30 a 19:30
19:30 a 20:30
34
34
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Julio de la Torre Fernández Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Enfermería/Enfermería y Fisioterapia
Seminario
Clase
Teórica
1h
0,125 cr
1h
0,125 cr
Seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
4
Modelos de calidad y seguridad del paciente
Asistencia a
seminario
Lectura y análisis de
Documentos
Realización/análisis
de casos
1
4
20
66
TOTAL HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO PRSENCIAL/AUTÓNOMO
*Utilizar una fila por cada hora
6
Instituto de Posgrado,
Actualización y Especialización
Máster en I e I en Cuidados de Salud
Curso 10-11
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DOCENCIA PRESENCIAL EN CAMPUS VIRTUAL
Profesor
Nombre y Apellidos
Correo electrónico
Área/Departamento
Tipo Actividad
Reconocimiento
de Actividad
horas/créditos
Contenido
Julio de la Torre Fernández
Trujillo
julio.delatorre@uca.es
Enfermería/Enfermería y
Fisioterapia
Selección de
artículos
relacionados
Tutorización de
conclusiones
4h
0,75 cr
Módulos I y V
Emilio F Ignacio García
emilio.ignacio@uca.es
Enfermería/Enfermería y
Fisioterapia
Selección de
artículos y casos
relacionados
Tutorización de
conclusiones
6h
0,75 cr
Módulo IV
Mª Jesús Rodríguez
Cornejo
mariajesus.cornejo@uca.es
Enfermería/Enfermería y
Fisioterapia
Selección de
artículos y casos
relacionados
Tutorización de
conclusiones
6h
0,75 cr
Tipo Actividad Alumno
Lectura compresiva de artículos
relacionados.
Horas Recomendadas de Dedicación del Alumno por Actividad
Presencial/Autónomo
4
4
Lectura compresiva de artículos
relacionados.
Resolución de ejercicios
4
4
Módulos II y III
Lectura compresiva de artículos
relacionados.
Resolución de ejercicios
4
4
Coordinadores de
asignatura
Ejercicios de
Autoevaluación
Actividades
Complementarias y
Pruebas de
Evaluación Continua
Módulos I a V
Ejercicios de autoevaluación y
evaluación continua
4
4
Coordinadores de
asignatura
Tutoría
Módulos I a V
Consulta
TOTAL HORAS DE TRABAJO PRESENCIAL/AUTÓNOMO
5
16
23
*Utilizar una fila por cada hora
7
Instituto de Posgrado,
Actualización y Especialización
Máster en I e I en Cuidados de Salud
Curso 10-11
master.cuidadosdesalud@uca.es
http://posgrado.uca.es/web/info_master.php?id=128&curso=2009/10
Criterios y Métodos de Evaluación
Recursos para el Aprendizaje
Bibliografía
Idioma en que se imparte
Asistencia y participación en clase y seminarios
Ensayo, trabajo individual o en grupo
Exposiciones o demostraciones
Curso del Campus Virtual. Casos prácticos. Debates. Análisis de artículos científicos. Ordenador Portátil
1. Aibar C, Aranaz JM, García-Montero JI, Mareca R. La investigación sobre seguridad del paciente necesidades y perspectivas. Med Clin (Barc).2008;131(Supl 3):12-7
2. Aranaz JM, Aibar C, Vitaller J, Mira JJ. Gestión sanitaria. Calidad y seguridad de los pacientes. Madrid: Fundación Mapfre. Diaz de Santos, 2008.
3. Arcelay A, Lorenzo S, Bacigalupe M, Mira JJ, Palacio F, Ignacio E, Vitaller J y Velasco V. Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Rev
Calid Asist. 2000; 15: 184-191.
4. Caminando hacia la excelencia. II Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Consejería de Salud. Junta de Andalucía.
5. Donabedian, A. Una aproximación a la monitorización de la calidad asistencial. Control de calidad asistencial (primera parte), 1991; 6:1-6.
6. Donabedian, A. Una aproximación a la monitorización de la calidad asistencial. Control de calidad asistencial (segunda parte), 1991; 6:31-39.
7. Estudio Nacional sobre los efectos adversos ligados a la hospitalización. Ministerio de Sanidad y Consumo. Febrero. 2006
8. Fuente-Rodríguez A, Fernández-Lerones MJ, Hoyos-Valencia Y, León-Rodríguez C, Zuloaga-Mendiolea C, Ruiz –Garrido M. Servicio de urgencias de atención primaria.
Estudio de calidad percibida y satisfacción de los usuarios de la zona básica de salud Altamira. Rev Calid Asist. 2009;24(3):1009-114.
9. González JM, Blanco JM, Ayuso E, Recuero E, Cantero M, Sainz E, Peláez R. Epidemiología de las úlceras por presión en un hospital de agudos. Rev Calid Asist. 2003;
18 (3):173-177
10. Ignacio E, Cornejo MJ, López A, Martínez M, Cruzado MD, et al. Un modelo de gestión de la calidad total para la enfermería hospitalaria. Servicio de Publicaciones de la
Universidad de Cádiz. 2000.
11. Joint on Acreditation of Healthcare Organizations. Características de los indicadores clínicos. Control de calidad asistencial, 1991; 6:65-74.
12. Ley 14/1986, de 25 de Abril, General de sanidad. BOE 29/04/1986.
13. Ley 16/2003 de 28 de Mayo, cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud. BOE 29/05/2003
14. Lorenzo S, Arcelay A, Bacigalupe M, Mira JJ, Palacio F, Ignacio E, Vitaller J. Autoevaluación de Centros Sanitarios. Madrid: MSD, 2000.
15. Ministerio de sanidad y consumo. Agencia de calidad del sistema nacional de salud. Ignacio García E, Rodríguez Escobar J. Estándares de calidad de cuidados para la
seguridad del paciente en los hospitales del SNS. Proyecto Séneca. Informe técnico diciembre 2008. Ministerio de Sanidad y Política Social Madrid 2008 disponible en:
http://www.msc.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/docs/SENECA.pdf
16. Mira JJ, Aranaz J, Lorenzo S, Rodríguez-Marín J, Ignacio E. ¿Qué opinan los pacientes de los hospitales públicos? Análisis de los niveles de calidad percibida en cinco
hospitales. Rev Gac San 2000;14: 291-293
17. Monteagudo O, Navarro C, Alonso P, Casas R. Aplicación hospitalaria del SERVQHOS: factores asociados a la satisfacción e insatisfacción. Rev Calid Asist. 2003;
18:263-271
18. Organización Mundial de la Salud. Alianza mundial para la seguridad del paciente. http://www.who.int/patientsafety/en/indez.html.
19. Programa de Acreditación de Centros. Manual de estándares. Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Junta de 2002
20. Saturno PJ, Quintana O, Varo J et al. Curso de Calidad Asistencial en Atención primaria. Madrid: Dupont Pharma, 1997;
21. Saturno PJ. Estrategias para la participación del paciente en la mejora continua de la seguridad clínica. Rev Calid Asist. 2009;24(3):124-130
22. Saturno Qué, cómo y cuando monitorizar: Marco conceptual y guía metodológica. Rev Calid Asist. 1998; 13: 437-443
Seven Steps to patient safety. A guide for NHS staff. Visitado en 28 de Julio de 2009. Disponible en: http://www.npsa.nhs.uk/nrls/improvingpatientsafety/patient-safety-toolsand-guidance/7steps/
Español
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