Download Las empresas

Qué piensan los cordobeses sobre el rol de las empresas
Abril de 2008
Gastón Utrera
Presidente de MKT S.A.
Diapositiva No. 1
Cómo pensar la Responsabilidad Social Empresaria
La RSE Estratégica
Diapositiva No. 2
La RSE suele enmarcarse en cuatro enfoques:
1.- Enfoque Moral
Las empresas tienen el deber de ser buenas ciudadanas y de “hacer lo correcto”.
Por ejemplo, la Business for Social Responsibility pide a sus miembros:
“lograr el éxito comercial en formas que honren los valores éticos y respeten a las
personas, las comunidades y el ambiente natural”
Principal desventaja: las obligaciones morales son por naturaleza mandatos absolutos,
mientras que la mayoría de las decisiones de las empresas implica equilibrar valores,
intereses y costos en conflicto. El enfoque no brinda una guía concreta para la toma de
decisiones.
Con este enfoque,
¿Cómo optar entre dos beneficios sociales alternativos?
¿Cómo comparar un posible beneficio social contra sus costos financieros?
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 3
La RSE suele enmarcarse en cuatro enfoques:
2.- Enfoque de la Sustentabilidad
Enfatiza la tutoría medioambiental y comunitaria. En la definición utilizada por el
World Business Council for Sustainable Development:
“Satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras
generaciones para cubrir sus propias necesidades”.
El enfoque de sustentabilidad invoca el denominado triple resultado de desempeño:
económico, social y ambiental. Las empresas deben operar en modalidades que
garanticen el desempeño económico a largo plazo evitando conductas de corto plazo
socialmente perjudiciales o ambientalmente dilapidatorias.
Principal desventaja: el enfoque brinda poca base para equilibrar objetivos de largo plazo
con los respectivos costos de corto plazo. Plantea preguntas respecto a estas opciones sin
entregar un marco para responderlas.
Con este enfoque,
¿Cómo optar entre dos objetivos de largo plazo alternativos?
¿Cómo comparar un posible beneficio a largo plazo contra sus costos de corto plazo?
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 4
La RSE suele enmarcarse en cuatro enfoques:
3.- Enfoque de la Licencia para Operar
Se basa en que toda empresa necesita permiso tácito o explícito de los gobiernos,
comunidades y muchos otros stakeholders para hacer negocios.
Fomenta el diálogo constructivo con los reguladores, los ciudadanos locales y los
activistas para que la empresa identifique los problemas sociales que son importantes
para sus stakeholders y actúe sobre ellos.
Principal desventaja: al tratar de satisfacer a los stakeholders, las empresas ceden el
control primario de sus agendas de RSE a agentes externos que nunca podrán comprender
plenamente las capacidades y el posicionamiento competitivo de la empresa, o las
disyuntivas que la empresa tiene que enfrentar.
Con este enfoque, las empresas se encuentran frecuentemente ejecutando una serie de
reacciones defensivas de corto plazo, acciones de relaciones públicas de mínimo valor para
la sociedad y sin beneficio estratégico para la empresa.
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 5
La RSE suele enmarcarse en cuatro enfoques:
4.- Enfoque de la Reputación
Bajo este enfoque, las iniciativas de RSE se justifican con el argumento de que
mejorarán la imagen de la empresa, fortalecerán su marca, elevarán la moral e incluso
incrementarán el valor de sus acciones.
Al igual que el enfoque de la Licencia para Operar, este enfoque se concentra en dar
satisfacción a las audiencias externas.
Principal desventaja: presenta el riesgo de confundir relaciones públicas con resultados
sociales y de negocios, y es difícil medir los beneficios de las inversiones en RSE realizadas
con la lógica de este enfoque.
Con este enfoque, los programas de RSE descansan en un fundamento inestable, sujetos
a ser descartados ante cambios de ejecutivos o frente a las oscilaciones del ciclo de
negocios.
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 6
Los cuatro enfoques de RSE comparten las mismas debilidades
Se centran en la tensión entre sociedad y empresa en lugar de centrarse en la
interdependencia de ambas.
Cada enfoque crea una lógica genérica, desligada de la estrategia y de las
operaciones de una empresa específica o de los lugares donde opera.
Por lo tanto
Ninguno de los enfoques es suficiente para ayudar a una empresa a
identificar, priorizar y abordar los problemas sociales más importantes, o
aquellos sobre los que puede tener el mayor impacto.
El resultado es frecuentemente un conjunto inconexo de acciones
desligadas de la estrategia de la empresa y sin ningún impacto social
significativo ni capacidad de fortalecer su competitividad de largo plazo.
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 7
La RSE Estratégica
Este enfoque, propuesto por Porter y Kramer, se basa en cinco premisas:
1.- La RSE tiene que fundarse en una comprensión amplia de la interrelación entre la
sociedad y las empresas.
2.- Las empresas exitosas necesitan de una sociedad sana.
3.- Una sociedad sana necesita de empresas exitosas.
Las dos premisas centrales:
4.- Las decisiones de negocios y las políticas sociales deben seguir el principio de valor
compartido.
5.- La RSE tiene que estar anclada en las estrategias y actividades de empresas
específicas.
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 8
Esquema para priorizar problemas sociales
Problemas
sociales
genéricos
Impactos sociales
de la
cadena de valor
Dimensiones sociales
del contexto
competitivo
Problemas sociales
que no son afectados
significativamente por
las operaciones de la
empresa ni afectan su
competitividad a largo
plazo.
Problemas sociales
que son
significativamente
afectados por las
actividades de la
empresa en el curso
habitual de sus
negocios.
Problemas sociales en
el entorno externo que
afectan
significativamente los
impulsores
subyacentes de la
competitividad de una
empresa en los lugares
donde opera.
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 9
Involucramiento empresario en la sociedad: un enfoque estratégico
Problemas
sociales
genéricos
Buena ciudadanía
RSE
Reactiva
Impactos sociales
de la
cadena de valor
Dimensiones sociales
del contexto
competitivo
Mitigar el daño
causado por las
actividades de la
cadena de valor
Inversión social
estratégica que
apalanca capacidades
para mejorar áreas
importantes del
contexto competitivo
Transformar las
actividades de la
cadena de valor para
beneficio de la
sociedad, reforzando la
estrategia
RSE
Estratégica
Fuente: “Estrategia y sociedad”, Michael E. Porter y Mark R. Kramer, Harvard Business Review (DIC. 2006)
Diapositiva No. 10
Qué opinan los cordobeses
Diapositiva No. 11
¿Qué opinan los cordobeses?
¿Qué rol deben cumplir las empresas en la sociedad?
¿Las empresas exitosas necesitan de una sociedad saludable? Para que la sociedad
progrese, ¿necesita que existan empresas exitosas?
¿Es bueno o malo que las empresas intenten ganar dinero?
Las empresas, ¿tienen que preocuparse sólo por hacer negocios o también tienen que
preocuparse por cuestiones sociales y ambientales?
Si las empresas quieren contribuir a la comunidad, ¿está bien que intenten hacerlo
generando al mismo tiempo beneficios para la empresa?
Las empresas pequeñas, ¿tienen que preocuparse por sus impactos sociales y
ambientales?
Si una empresa realiza acciones de RSE, ¿debería comunicarlas?
¿Qué es preferible? ¿Acciones de mejora social o de mejora ambiental?
Diapositiva No. 12
Ficha técnica de la Investigación
Proyecto: Qué piensan los cordobeses sobre el rol de las empresas.
Institución: GESTIÓN RESPONSABLE.
Diseño, ejecución, supervisión y análisis: MKT S.A.
Técnica: Encuesta telefónica asistida por ordenador con sistema CATI (Computer
Assisted Telephone Interview).
Cobertura: Provincia de Córdoba
Trabajo de campo: Del 7 al 12 de Abril de 2008.
Universo: Individuos de entre 18 y 65 años de edad residentes en hogares de la
Provincia de Córdoba con teléfono fijo.
Unidad de relevamiento: Individuos de entre 18 y 65 años de edad residentes en
hogares de la Provincia de Córdoba con teléfono fijo.
Tipo de muestra: Probabilística. Muestra aleatoria simple sobre padrón telefónico.
Estratificada por sexo.
Tamaño de la muestra: 400 casos efectivos.
Margen de error:  4.9% de error muestral máximo con el 95% de confianza.
Diapositiva No. 13
Contribución de las empresas al país
En su opinión, ¿cuál es la principal contribución que tienen que hacer las empresas
al país? Pregunta abierta. Respuestas espontáneas.
Dar empleo
28,4
No evadir impuestos
19,2
Contribuir al desarrollo / Solidaridad
7,7
Aumentar la producción
5,2
Mejorar condiciones laborales / Mejorar sueldos
2,5
Invertir
2,2
Blanquear a los empleados
1,5
Abastecer el mercado interno
1,2
Capacitar a la gente
1,2
Reducir la pobreza
1,0
Bajar o mantener los precios
0,5
Otros
11,5
NSNC
Fuente: MKT
17,9
0
10
20
30
40
50
60
70
Diapositiva No. 14
Contribución de las empresas al país
En su opinión, ¿cuál es la principal contribución que tienen que hacer las empresas
al país? Seis principales menciones
28,3
28,8
Dar empleo
20,4
16,7
No evadir impuestos
8,2
6,8
Contribuir al desarrollo /
Solidaridad
5,6
4,5
Aumentar la producción
Mejorar condiciones
laborales / Mejorar
sueldos
2,6
2,3
35 años o más
Menos de 35 años
2,2
2,3
Invertir
Fuente: MKT
0
10
20
30
40
50
60
70
Diapositiva No. 15
Contribución de las empresas al país
En su opinión, ¿cuál es la principal contribución que tienen que hacer las empresas
al país? Seis principales menciones
27.3
30
29.8
Dar empleo
18.9
16.7
21.5
No evadir impuestos
9.1
7.5
6.6
Contribuir al desarrollo /
Solidaridad
6.8
5
5.0
Aumentar la producción
ABC1C2
C3
Blanquear a los
empleados
3
0.8
0.8
Capacitar a los
empleados
2.3
0.8
0.8
D1D2E
Fuente: MKT
0
10
20
30
40
50
60
70
Diapositiva No. 16
Interdependencia entre empresas y sociedad
Hay personas que opinan que no puede haber empresas exitosas en sociedades
fracasadas. ¿Está Ud de acuerdo o en desacuerdo con esta opinión?
29.7
0%
10%
3.0
20%
De acuerdo
100%
3.0
30%
62.6
40%
60%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
5.6
80%
60%
50%
4.7
70%
80%
En desacuerdo
100%
90%
100%
NSNC
3.8
2.4
67.4
66.7
3.8
2.5
25.0
28.4
ABC1C2
C3
8.2
80%
68.9
59.5
60%
40%
3.3
40%
2.3
20%
25.8
31.6
Menos de 35 años
35 años o más
0%
52.9
1.7
20%
37.2
0%
Segmentación por edad
D1D23
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 17
Interdependencia entre empresas y sociedad
Hay personas que opinan que para que las sociedades progresen es necesario que
existan empresas exitosas. ¿Está Ud de acuerdo o en desacuerdo con esta opinión?
80.8
0%
10%
20%
De acuerdo
100%
80%
30%
40%
50%
60%
70%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
0.8
15.9
16.4
2.3
1.9
1.1
60%
40%
2.0
100%
80%
80%
En desacuerdo
16.2
90%
1.0
100%
NSNC
0.8
15.1
0.8
0.8
15.0
83.3
79.2
84.3
ABCIC2
C3
D1D2E
5.0
1.7
13.2
0.8
60%
81.0
80.6
40%
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 18
Empresas y ganancias
¿Es bueno o malo para el país que las empresas intenten ganar dinero?
87.3
0%
10%
20%
30%
Bueno
100%
80%
0.7
11.4
0.4
4.1
5.9
5.3
50%
Ni bueno ni malo
60%
70%
Malo
NSNC
100%
1.5
4.5
0.8
80%
90%
100%
7.5
5.8
9.1
86.7
81.8
C3
D1D2E
9.1
80%
60%
60%
40%
40%
5.7 6.5
82.6
89.6
20%
93.2
40%
20%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
0%
ABCIC2
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 19
Responsabilidad Social Empresaria
Hay personas que opinan que las empresas se deberían preocupar sólo por hacer
negocios, y que por los temas ambientales o sociales se debería preocupar el Estado o las
entidades sin fines de lucro. ¿Está Ud de acuerdo o en desacuerdo con esta opinión?
0%
19.7
1.7
10%
20%
De acuerdo
100%
77.6
30%
40%
1.4
80%
60%
60%
100%
70%
80%
En desacuerdo
90%
100%
NSNC
1.6
1.6
80%
83.3
74.7
40%
20%
50%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
1.0
60%
80.3
80.0
3.0
1.7
15.1
18.3
ABC1C2
C3
71.1
40%
1.9
1.5
15.2
22.0
Menos de 35 años
35 años o más
0.8
20%
26.5
0%
0%
Segmentación por edad
D1D2E
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 20
Responsabilidad Social Empresaria
Hay personas que opinan que las empresas, además de preocuparse por hacer negocios,
deberían preocuparse por mejorar el medioambiente. ¿Está Ud de acuerdo o en
desacuerdo con esta opinión?
87.8
0%
10%
20%
De acuerdo
100%
11.4
30%
40%
2.2
50%
60%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
0.4
9.0
3.3
100%
80%
80%
60%
60%
40%
88.6
87.3
40%
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
70%
80%
En desacuerdo
9.7
90%
0.3
100%
NSNC
8.4
3.0
0.8
7.5
2.5
88.6
89.2
85.9
ABC1C2
C3
D1D2E
13.2
0.9
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 21
Responsabilidad Social Empresaria
Hay personas que opinan que las empresas, además de preocuparse por hacer negocios,
deberían preocuparse por mejorar la situación social de su comunidad. ¿Está Ud de
acuerdo o en desacuerdo con esta opinión?
85.8
0%
10%
20%
De acuerdo
100%
80%
13.6
2.3
30%
40%
50%
60%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
1.5
9.3
2.6
100%
80%
70%
80%
En desacuerdo
0.8
14.4
10.7
90%
1.0
100%
NSNC
0.8
6.7
4.2
4.1
11.5
0.8
88.3
87.6
C3
D1D2E
3.0
60%
60%
40%
2.5
84.1
86.6
40%
81.8
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
ABC1C2
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 22
Responsabilidad Social Empresaria
Hay empresas que realizan donaciones y otras obras de caridad para mejorar la situación
social de su comunidad, SIN ESPERAR NADA A CAMBIO. En su opinión:
68.8
0%
10%
20%
30%
24.2
40%
50%
60%
70%
80%
4.2 2.8
90%
100%
Todas las empresas deberían tratar de hacer lo mismo
No corresponde a las empresas hacer caridad, para eso está el Estado
Ninguna de las dos
NSNC
100%
1.6
1.5
3.3
5.6
100%
4.5
3.8
1.6
6.7
80%
29.5
21.6
80%
23.5
24.2
68.2
67.5
71.1
ABC1C2
C3
D1D2E
60%
2.5
0.8
25.6
60%
40%
40%
67.4
69.5
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 23
Responsabilidad Social Empresaria
Hay empresas que realizan donaciones y otras obras de caridad para mejorar la situación
social de su comunidad, y tratan de que la EMPRESA TAMBIÉN SE BENEFICIE con estas
acciones. En su opinión:
20.4
0%
100%
77.8
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Está bien que si hacen obras de caridad, traten de beneficiarse
Si hacen obras de caridad, tiene que ser de manera desinteresada
NSNC
0.8
2.2
69.7
81.8
1.5
3.3
60%
76.5
70.0
22.0
26.7
ABC1C2
C3
85.1
40%
40%
20%
100%
100%
80%
80%
60%
1.8
20%
29.5
16.0
14.9
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
D1D2E
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 24
Responsabilidad Social Empresaria
Hay empresas que realizan negocios produciendo bienes y servicios que destinan a
FAMILIAS DE BAJOS RECURSOS. En su opinión:
0%
10%
20%
30%
7.3
27.4
65.3
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Estas em presas cum plen una buena función al m ejorar la calidad de vida de las fam ilias de bajos recursos
Estas em presas no cum plen una buena función, ya que no es correcto hacer negocios con los pobres
NSNC
100%
80%
7.6
7.1
18.9
31.6
10.6
80%
5
6.6
22.5
31.4
24.2
60%
60%
40%
100%
40%
73.5
65.2
61.3
72.5
62.0
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
ABC1C2
C3
D1D2E
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 25
Responsabilidad Social Empresaria
Imaginemos una empresa que quiere colaborar con la comunidad. ¿Le parece mejor que la
empresa done dinero a una escuela o que destine ese dinero a dar capacitación a
personas que luego puedan trabajar en la empresa?
69.1
0%
10%
19.2
8.7
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Que capacite a personas que luego puedan trabajar en la empresa
Que done dinero a una escuela
Le es indistinto
NSNC
100%
3
6.1
3
10
80%
24.2
16.7
3
100%
100%
3.8
6.1
2.5
10
2.5
9.1
80%
24.2
16.7
15.7
65.9
70.8
72.7
ABC1C2
C3
D1D2E
60%
60%
40%
40%
66.7
70.3
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 26
Responsabilidad Social Empresaria
En su opinión, para que Ud considere que una EMPRESA PEQUEÑA / GRANDE
tiene responsabilidad social, ¿cuáles son las cosas más importantes que debería
hacer?
Contribuir al desarrollo / Solidaridad
15.7
16.7
Generar empleo
13.5
16.5
8.7
Capacitar a la gente
8.0
Mejorar condiciones laborales / Mejorar sueldos
Proteger el medio ambiente
3.7
Blanquear a los empleados
3.7
3.2
No evadir impuestos
3.2
2.5
13.7
13.2
pequeña
grande
7.2
5.0
2.0
Cumplir con los requisitos legales
Invertir
1.0
Aumentar la producción
1.2
0.2
Otros
4.2
9.5
NSNC
13.9
14.3
0
10
19.2
20
30
40
50
Fuente: MKT
Diapositiva No. 27
Empresas pequeñas y Responsabilidad Social Empresaria
Hay personas que opinan que las pequeñas empresas no tienen que preocuparse por el
impacto ambiental de su actividad, ya que estas empresas no contaminan o contaminan
muy poco. ¿Está Ud de acuerdo o en desacuerdo con esta opinión?
17.2
0%
1.2
10%
De acuerdo
100%
20%
80.8
30%
40%
1.1
100%
70%
80%
90%
En desacuerdo
100%
NSNC
0.8
0.8
80%
84.1
79.2
60%
70.2
84.9
85.0
1.5
12.8
2.5
12.5
29.0
ABC1C2
C3
D1D2E
40%
40%
20%
60%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
80%
60%
50%
0.8
0.7
15.2
1.5
20%
18.2
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 28
Empresas pequeñas y Responsabilidad Social Empresaria
Hay personas que opinan que las pequeñas empresas no tienen que preocuparse por el
impacto social de su actividad, ya que sólo las grandes empresas impactan sobre el resto
de la comunidad. ¿Está Ud de acuerdo o en desacuerdo con esta opinión?
17.5
0%
0.5
10%
De acuerdo
100%
0.8
20%
80.0
30%
50%
60%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
2.7
100%
70%
80%
90%
En desacuerdo
0.8
100%
NSNC
2.6
3.3
80%
80%
60%
40%
2.0
80.3
79.9
60%
80.3
82.5
75.2
40%
40%
20%
0.7
18.9
0.8
20%
16.7
18.9
0.8
14.1
20.7
ABC1C2
C3
D1D2E
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 29
Empresas pequeñas y Responsabilidad Social Empresaria
Hay personas que opinan que las pequeñas empresas no pueden hacer acciones para
mejorar el entorno social y ambiental porque tienen pocos recursos. ¿Está Ud de acuerdo
o en desacuerdo con esta opinión?
28.1
0%
10%
De acuerdo
100%
2.2
2.0
20%
30%
40%
50%
3.6
3.3
60%
70%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
80%
60%
66.6
100%
80%
En desacuerdo
3.0
3.3
72.0
69.2
90%
100%
NSNC
4.1
80%
70.2
65.0
60%
40%
40%
0.7
1.7
2.6
20%
26.9
28.8
Menos de 35 años
35 años o más
0%
20%
58.7
2.3
2.5
22.7
25.0
ABC1C2
C3
35.5
0%
Segmentación por edad
D1D2E
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 30
Situación social vs medio ambiente
Si tuviera que optar, ¿preferiría que una empresa tratara de mejorar la situación social de
la comunidad en la que funciona o que tratara de mejorar el medioambiente de esa
comunidad?
36.2
0%
10%
20%
33.4
30%
40%
Mejorar la situación social
100%
24.3
80%
60%
50%
29.7
60%
Mejorar el medioambiente
1.1
100%
32.3
80%
80%
20%
100%
NSNC
0.8
1.6
33.3
31.4
31.7
32.3
39.4
34.2
34.7
ABC1C2
C3
D1D2E
34.8
33.5
40%
90%
Las dos cosas
25.8
60%
33.3
70%
0.7
40%
42.4
33.1
0%
20%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 31
Comunicación de la Responsabilidad Social Empresaria
Cuando una empresa realiza acciones para beneficiar a la comunidad, ¿debería invertir dinero
comunicando públicamente sus acciones para contagiar a otras empresas o no debería
comunicarlas para destinar ese dinero a otras acciones que beneficien a la comunidad?
52.6
0%
10%
20%
35.9
30%
40%
50%
60%
70%
6.7
80%
90%
4.8
100%
Comunicar para contagiar
No comunicar para destinar dinero a otras acciones
Hacer un poco de cada cosa
NSNC
100%
2.3
4.5
6
7.8
80%
39.4
100%
7.5
6.7
80%
34.2
60%
60%
40%
40%
53.8
3.1
8.3
3.3
3.3
29.8
38.6
38.3
50.0
47.5
ABC1C2
C3
63.6
52.0
20%
20%
0%
0%
Menos de 35 años
35 años o más
Segmentación por edad
D1D2E
Segmentación por Nivel Socioeconómico
Fuente: MKT
Diapositiva No. 32
Responsabilidad Social Empresaria
Cuando escucha que una empresa comunica que ha realizado acciones para colaborar con
la comunidad, en general, ¿cuál cree usted que es la principal motivación de la empresa?
42.4
0%
20%
9.2
40%
35.9
60%
5.0 4.0 3.5
80%
100%
Sólo mejorar la imagen de la empresa
Compensar impactos negativos que la empresa genera sobre la comunidad
Mejorar la comunidad en la que están sus clientes
Las tres cosas
Depende del caso
NSNC
Fuente: MKT
Diapositiva No. 33
Responsabilidad Social Empresaria y cooperación
Para que las empresas realicen acciones que beneficien a la comunidad, ¿con quiénes
deberían trabajar?
12.2
0%
17.0
20%
61.6
40%
60%
6.7 2.5
80%
100%
Deberían trabajar junto con el Estado
Deberían trabajar junto con organizaciones sin fines de lucro
Deberían trabajar tanto con el Estado como con organizaciones sin fines de lucro
Deberían trabajar solas
NSNC
Fuente: MKT
Diapositiva No. 34
Para cerrar
“Cada empresa puede identificar un conjunto particular de problemas sociales que
está mejor equipada para ayudar a resolver y del que puede obtener el mayor
beneficio competitivo”.
“Cuando una empresa bien gestionada aplica sus recursos, experiencia y talento de
gestión a los problemas que entiende y en los que posee un interés, puede tener un
mayor impacto sobre el bienestar social que cualquier otra institución u
organización”.
Michael Porter y Mark Kramer
Diapositiva No. 35
Síntesis de resultados
La creación de empleos y el pago de impuestos son para los cordobeses las principales
contribuciones que tienen que hacer las empresas al país.
A pesar de la discusión actual sobre rentabilidad de actividades productivas y redistribución
de ingresos, casi el 90% de los cordobeses opina que es bueno que las empresas
intenten ganar dinero.
Sobre la interdependencia entre empresas y sociedad que proponen distintas escuelas de
RSE, los cordobeses están de acuerdo con una de las direcciones de esta
interdependencia y no tanto con la otra: el 80.8% está de acuerdo con que para que las
sociedades progresen es necesario que existan empresas exitosas, mientras que sólo
el 29.7% está de acuerdo con que no puede haber empresas existosas en sociedades
fracasadas.
La mayoría de los cordobeses está en desacuerdo con la postura de que la única función
de las empresas es hacer negocios. El 87.8% considera que las empresas deberían
preocuparse también por el medioambiente y el 85.8% considera que deberían
preocuparse también por la situación social de su comunidad.
Diapositiva No. 36
Síntesis de resultados
La mayoría de los cordobeses (77.8%) opina que no está bien que las empresas realicen
obras de caridad buscando también un beneficio para la empresa. Este resultado, que
podría indicar una postura contraria a la búsqueda de beneficio compartido, se diluye ante
otras disyuntivas en las cuales no interviene la caridad. Por ejemplo, al 65.3% le parece
bien que haya empresas que realicen negocios produciendo bienes y servicios para
familias de bajos recursos.
De la misma manera, ante la disyuntiva de que una empresa done dinero a una escuela o
destine ese dinero a capacitar a personas que puedan trabajar en la empresa, el 19.2%
prefiere la primera opción frente al 69.1% que prefiere la segunda opción.
Para los cordobeses, las empresas pequeñas también tienen que preocuparse por sus
impactos sociales y ambientales. El 80% opina que las pequeñas empresas tienen que
preocuparse por el impacto social de sus actividades y el 80.8% opina que tienen que
preocuparse por sus impactos ambientales. De todas formas, un 28.1% de los cordobeses
considera que las empresas pequeñas no pueden realizar acciones para mejorar el
entorno social y ambiental porque este tipo de empresas tiene pocos recursos.
Diapositiva No. 37
Síntesis de resultados
No hay un sesgo muy marcado entre las preferencias por acciones de RSE destinadas a
mejorar el medioambiente y acciones destinadas a mejorar la situación social. En efecto, el
36.2% de los cordobeses prefiere acciones de mejora social, el 33.4% prefiere acciones
de mejora ambiental y al 29.7% le da igual cualquiera de las dos. Sí aparece una mayor
preferencia por acciones de impacto social entre los cordobeses más jóvenes.
Poco más de la mitad de los cordobeses (52.6%) opina que las empresas deberían
comunicar sus acciones de RSE para contagiar a otras empresas, mientras que un
35.9% prefiere que las empresas, en lugar de destinar recursos a comunicar acciones de
RSE, los destinen a realizar otras acciones de RSE.
Diapositiva No. 38
Diapositiva No. 39