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Protocolo de implantación de la
atención farmacéutica
Máster en Farmacia assistencial y atención farmacéutica
Procesos en Atención farmacéutica
• DISPENSACIÓN
• INDICACIÓN
• SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO
PROCESO DE
DISPENSACIÓN
IDENTIFICACIÓN USUARIO
Verificar condiciones
No dispensación
Embarazo, lactancia,
contraindicaciones,
interacciones, duplicidades.
Administrativas
¿ toma otros medicamentos?
¿enfermedades o alergias?
¿Incidencias?
Si
No
Lo ha tomado alguna vez?
¿Le han cambiado alguna Si
vez la dosis?
¿Le va bien?
¿Algún problema?
Si
Intervención
¿Es la 1ª vez?
Sabe…
¿Para qué?
¿Cuánto?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿PROBLEMAS?
Episodio de seguimiento
Evaluación PRM/RNM
Intervención
Información al paciente/derivación
al médico
No
DISPENSACIÓN
Dispensación
No dispensación
¿Qué se necesita?
Zona delimitada (Confidencialidad)
Personal OF formado
Cursos ofrecidos por
laboratorios,
colegios,…(cursos
dedicados a la fcia
clínica i farmacología)
¿Personal calificado?
SI
NO
Implantación proceso dispensación
Realizar hoja de intervención individualizada
(Dosis, medidas higiénico-dietéticas, duración ttm,…)
IDENTIFICACIÓN USUARIO
PROCESO DE
Propio paciente, cuidador /3ª persona.
Sexo, edad,…
INDICACIÓN
¿Usuaria embarazada/lactancia? SI
¿< 2 años?
¿Problema autolimitado?
NO
SI
NO
NO
¿La duración del PS es < 7 días?
SI
SI
¿Presenta criterios de derivación?
NO
SI
¿Ha utilizado algún medicamento para
el PS sin conseguir beneficio?
NO
¿Toma otros medicamentos para
otros PS?
¿Alergias/ intolerancias?
NO
SI
Existencia de
PRM/RNM
C
O
N
S
U
L
T
A
R
M
É
D
I
C
O
Intervención
NO DISPENSACIÓN
Asesorar sin dispensar
(medidas higiénico-dietéticas,…)
DISPENSACIÓN
NO DISPENSACIÓN
¿Qué se necesita?
Zona delimitada para dispensación (Confidencialidad)
Elaboración de fichas para los PS
o indicaciones más frecuentes
Guardar las fichas en papel y
en bases de datos informática
¿Controlado?
SI
NO
Continuar trabajando
con aspectos anteriores
Implantación de
la dispensación
Uso de las fichas
Realizar hoja de intervención individualizada
(Dosis, medidas higiénico-dietéticas, duración ttm,…)
No
OFERTA DEL SERVICIO
PROCESO DE
SEGUIMIENTO
FARMACOTERAPÉUTICO
Fuera del servicio
Si
Aplicar la LOPD
(protección de datos y consentimiento informado)
Entrevista (PS,medicamentos, parámetros,…)
Estado de situación
Estudio y evaluación
Detección PRM/RNM
Plan de actuación
(objetivos e intervención farmacéutica)
RESULTADOS
No resueltos
Resueltos
¿Qué se necesita?
Zona de uso exclusivo para SFT (despacho o sala anexada a la OF)
Material: mesa de trabajo, sillas, estanterías,…
Incorporación de PC (Incorporación de Daderweb)
Curso aprendizaje
de bases de datos
Obtención de bibliografía (Guías clínicas, libros,…)
Buen manejo de las bases de datos (Cochrane, pubmed,…)
No
Personal que realiza el SFT ha de estar formado
Cursos en la propia OF,
másters,…
Implantación del SFT
Seleccionar un buen paciente:
polimedicado, incumplidor,
>65 años,…
Uso de las guías clínicas,
bases de datos,…
Realizar hoja de intervención
individualizada
(Dosis, medidas higiénico-dietéticas,
duración ttm,…)
Marketing
• Carta de servicios.
• Realización de un cartel informativo sobre
la AF. (Llamativo para el usuario).
• Prestar el servicio a los pacientes que
creas que lo necesitan.
• Acudir a eventos para
promocionar la AF en tu
farmacia.
• …
DAFO
Análisis interno
• DEBILIDADES
• FORTALEZAS
• Falta de tiempo y organización
en la OF.
• Falta de capacitación e
información actualizada.
• Falta de seguridad y poder de
decisión.
• Sistema retributivo: se paga
por producto y no por servicio.
• Falta de unión con algunos
colectivos (incluso entre los
propios farmacéuticos).
• Los pacientes ponen su salud
en nuestras manos, confían en
nosotros.
• La OF está más cerca del
paciente y posee gran
acogida.
• Estudiantes de último año
pueden hacer sus prácticas en
OF y colaborar con el servicio
de AF.
• Un buen servicio (aumento de
la carta de servicios) puede
llamar la atención de otros
pacientes.
Análisis externo
• AMENAZAS
• OPORTUNIDADES
•
•
•
•
Las actuaciones del farmacéutico
pueden dificultarse por problemas
de comunicación con el cuidador
del paciente.
Competencia con otros
farmacéuticos que implantan la
AF.
Algunos profesionales se
muestran escépticos respecto a la
aportación del farmacéutico para
mejorar el curso clínico del
paciente.
•
•
•
La oferta académica actual
permite a farmacéuticos
perfeccionarse en el ámbito de la
AF a nivel de postgrado y máster.
Los pacientes demandan nuestro
servicio.
La población necesita prevenir
enfermedades y promocionar
condiciones de vida saludable.
Reuniones abiertas con otros
profesionales.
DAFO DISPENSACIÓN
• DEBILIDADES
-Personal poco formado.
- Falta de seguridad y poder
de decisión.
• OPORTUNIDADES
- Cursos ofercidos por
laboratorios, colegios,…
• AMENAZAS
- Las actuaciones del
farmacéutico pueden
dificultarse por problemas de
comunicación con el cuidador
• FORTALEZAS
- Los pacientes ponen la salud en
nuestras manos.
DAFO INDICACIÓN
• DEBILIDADES
-Falta de actualización de
conocimientos.
- Falta de poder de decisión.
- Falta de tiempo y
organización.
- servicio retributivo.
• OPORTUNIDADES
- Cursos ofrecidos por
laboratorios, colegios,…
• AMENAZAS
- competencia con otras OF.
- Las actuaciones del
farmacéutico pueden
dificultarse por problemas de
comunicación con el cuidador
• FORTALEZAS
- los pacientes confían en
nosotros como profesionales
de la salud.
DAFO SFT
• DEBILIDADES
-Falta de actualización de
conocimientos.
- Falta de tiempo y organización.
- servicio no retributivo.
- Falta de unión con otros
profesionales.
• OPORTUNIDADES
- Cursos ofrecidos por
laboratorios, colegios,…
- Oportunidades académicas
para formarte en niveles
superiores.
• AMENAZAS
- competencia con otras OF.
- Las actuaciones del
farmacéutico pueden dificultarse
por problemas de comunicación
con el cuidador
• FORTALEZAS
- los pacientes confían en
nosotros como profesionales de la
salud.
- Estudiantes de último año
pueden hacer sus prácticas en OF
y colaborar con el servicio de AF