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Modernización e Innovación
en el Sector Local
Retos en las
Administraciones
Públicas
Modernización e Innovación
Deseamos una Administración
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
Fomente servicios de calidad

Sencilla, ágil, accesible

de personas y para personas


para la sociedad de la información y
conocimiento
propicie el desarrollo económico y
progreso social
Modernización e Innovación
Desde el Departamento
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se pretende actuar
fomentando dichas
líneas
Modernización e Innovación
Por qué
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Modelo
burocrático
Nueva gestión
pública (NPG)
Gestión de la
estabilidad
Gestión de un
contexto complejo
Administración
Local
Gobierno
Local
Modernización e Innovación
Nuestra legitimidad
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Desarrollo de la
localidad
“Marketing City”
Economía y
Sociedad
Marco Territorial
Calidad de Vida
Competencia
empresarial
Modernización e Innovación
Oportunidad
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
La legislación nos obliga (LRJPAC-

La tecnología nos favorece y facilita

La ciudadanía, mayor madurez

El sector privado se distancia.

Compromiso público
Firma digital, …,derechos)
Paradoja con el concepto de motor
Modernización e Innovación
Cambio de visión
De legalista
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
Administración
de derechos
Orientada al
ciudadano

Garante de derechos:
3E (economía,
eficacia, eficiencia)

Celo

Receptividad

Reactividad

Proactividad
Modernización e Innovación
Modernización
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Incorporación de sistemas de
organización, gestión, comunicación
acordes con los escenarios actuales y
futuros a que nos conduce la
Sociedad
Modernización e Innovación
Deseamos una Administración
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
Fomente servicios de calidad

Sencilla, ágil, accesible

De y para personas


Integrada en la sociedad de la
información y conocimiento
Propicie el desarrollo económico y
progreso social
Modernización e Innovación
Servicios públicos de calidad

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Establecer compromisos:
Cartas de servicio, compromisos
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Evaluación
de la atención y satisfacción

Impulsar el aprendizaje:
Experiencias Pilotos, Intercambio

Reconocer las iniciativas:
Fundación Navarra para la Calidad
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Modernización e Innovación
Sencilla, ágil, accesible

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Simplificar procedimientos:
los de uso general

Potenciando canales de atención

Registros integrados

Intercambio de información entre
administraciones
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Modernización e Innovación
De y para personas

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Selección y cualificación
nuevos escenarios

Análisis de necesidades
evaluación, organización, formación

Desarrollo profesional
Crecimiento con la organización

Potenciar habilidades gerenciales
Separación de poderes
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Modernización e Innovación
Para la Sociedad de la Información

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Integrada

Red de Sector (y Comunidad)

Tramitaciones (procedimientos)

Puntos de atención

Firma electrónica y sistema de
seguridad
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Modernización e Innovación
Para la Sociedad del Conocimiento
En el Sector existe
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Mucho saber hacer

Mucha información relevante
Podremos determinar pautas

de acceso, intercambio,
integración, divulgación
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Modernización e Innovación
Desarrollo económico y progreso social

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
Planes de inversiones básicas
inversiones en la nueva sociedad
cable, energías,...

Desarrollo y apoyo a personas
0-3 años, telecentros, acceso a medios

Ventanillas “únicas”
para ciudadanía y empresas
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Modernización e Innovación
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RED NAVARRA
AYUNTAMIENTOS DE
CALIDAD
Proyecto
Modernización e Innovación
en el Sector Local
Retos en las
Administraciones
Públicas