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MASTER MARKETING Y COMUNICACION
Consejos para la
búsqueda de empleo
MASTER MARKETING Y COMUNICACION
- Importancia y Objetivos del Curriculum
- Estructura, Contenido y Tipos de Curriculum.
- Empresas de Selección.
- Objetivos y Tipos de Carta de Presentación
- Estructura de la Carta de Presentación
- Entrevista de Selección
- Tipos de Entrevistas y Entrevistadores.
- Fases de una entrevista.
- Preguntas frecuentes.
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MASTER MARKETING Y COMUNICACION
Contenidos
 Importancia y objetivos del curriculum
 Estructura y contenido del curriculum
 Tipos de curriculum
 Objetivo y tipos de cartas de presentación
 Estructura de la carta de presentación
 Direcciones de interés
 Importancia y objetivos de la entrevista de selección
 Preparación de la entrevista
 Estructura de la entrevista
 Consejos prácticos y preguntas habituales
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MASTER MARKETING Y COMUNICACION
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
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MASTER MARKETING Y COMUNICACION
EL CURRICULUM
1.
IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DEL CURRICULUM
2.
CONTENIDO DEL CURRICULUM
3.
TIPOS DE CURRICULUM
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IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DEL CURRICULUM
 Cada proyecto tendrá un CV diferente.
 Todos tendrán un tronco común.
 Pero se pondrá énfasis en aquellos aspectos más interesantes
para cada alternativa.
 La eficacia de CV reside en la adaptación del mismo al puesto.
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EL CONTENIDO DEL CV
 El contenido del CV (experiencia, formación…) debe ir
totalmente en coherencia con el proyecto.
 Y siempre enfocado a la alternativa profesional que nos
interese.
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EL CURRICULUM VITAE ES NUESTRA 1ª TARJETA DE
PRESENTACIÓN
 Ofrece nuestra primera imagen.
 Es el primer contacto.
 Y la primera impresión.
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EL CV ES UNA HERRAMIENTA DE MARKETING
Ha de ser:
 Mensaje Claro (etiqueta puesto-sector)
 Mensaje Positivo (puntos fuertes)
 Mensaje Ameno (breve y legible)
 De este modo fomentara preguntas a las cuales nos interesa
contestar.
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OBJETIVO DEL CURRICULUM
 El objetivo del CV es conseguir una entrevista personal para
optar a un puesto de trabajo concreto.
 Con una Doble Finalidad:
 Presentarte a tu futuro empleador.
 Destacar lo más importante de tu perfil y pasar a las
siguientes fases y procesos.
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DESPERTAR EL INTERES DEL LECTOR
 Para despertar el interés del lector debemos tener en cuenta:
 La adecuación al destinatario a quien va dirigido.
 Resaltar aquello que más nos interesa que el
interlocutor capte.
 El mercado laboral esta en permanente cambio, ha
evolucionado de este modo también tiene que evolucionar
nuestro CV.
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RECUERDA
Recuerda que el Curriculum Vitae debe ser:
 Breve, no debe exceder más de 2 paginas (la 1ª es la más
atractiva).
 Personalizado, resaltando los datos más relevantes.
 De estilo cuidado: evitando errores de ortografía, utilizando un
papel de calidad, estructurado y de frases cortas.
 Atractivo y de fácil lectura; claro y conciso, evitando
demasiados tecnicismos.
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CONTENIDO DEL CURRICULUM
 Datos Personales:
 Cuando la empresa desee ponerse en contacto con el candidato
lo hará a través de los datos facilitados.
 Se debe escribir el nombre completo.
 La dirección del domicilio particular.
 El número de teléfono.
 Dirección de correo electrónico.
 No es imprescindible adjuntar fotografía salvo que se indique
expresamente.
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ESTRUCTURA
 Experiencia profesional:
 Empresas en las que se ha trabajado con anterioridad.
 Sector o actividad de las mismas.
 Periodo de tiempo en que se ha trabajado en cada una de ellas.
 Denominación de los puestos ocupados.
 Misión y funciones del puesto ocupado.
 Principales logros conseguidos (opcional).
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ESTRUCTURA Y CONTENIDO

Formación:
Formación académica, esta información debe contemplar las fechas en las que
se han cursado, titulación y centro docente donde se han cursado.
Formación complementaria, es importante reseñar los cursos o cursillos
que tengan relación con el puesto ( se podrán agrupar por áreas
temáticas).
Idiomas, no mentir ni exagerar en este aspecto, es importante incluir un
apartado especifico dedicado al nivel del conocimiento de los distintos
idiomas.
Informática, es posible que de forma autodidacta o en el ejercicio laboral,
se hayan adquirido algunas competencias especializadas, siempre es
oportuno citar aquellos que creemos adecuados para la función que
aspiramos.
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RECUERDA

Cuando la empresa desee ponerse en contacto con el candidato lo
hará a través de los datos facilitados en el CV, por ello deben estar
bien visibles.
 El apartado dedicado a la experiencia profesional y laboral debe
facilitar, con una simple lectura, un análisis exhaustivo de la
trayectoria profesional del candidato.
 El nivel de formación del candidato junto con la trayectoria
profesional, la parte más importante del CV, la formación puede
reflejarse la constancia, capacidad de estudios y facilidad de
aprender idiomas.
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OBJETIVO Y TIPOS DE CARTAS DE
PRESENTACIÓN
El objetivo de la carta de presentación
es conseguir suscitar, a través de ella,
el interés del receptor para que lea nuestro
Curriculum.
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TIPOS DE CARTAS DE PRESENTACIÓN
En respuesta a un anuncio
Auto candidatura o Candidatura
espontánea (Mailing)
Carta de agradecimiento
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Ventajas de la Auto candidatura
o Seleccionamos aquellas empresas en las que nos
gustaría trabajar.
o Al no haber un proceso de selección en marcha, no
existe la competencia con otros candidatos.
o La empresa puede dedicar más tiempo a estudiar la
oferta.
o Adoptar una actitud proactiva, realizando seguimiento
telefónico de las candidaturas enviadas (entre 7-10
días).
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ESTRUCTURA DE LA CARTA DE
PRESENTACIÓN
• Párrafo de introducción explicaremos dónde hemos
encontrado el anuncio y dejaremos muy claro nuestro
interés por la vacante. Si se trata de candidatura
espontánea, mostraremos el interés que tenemos por
trabajar en su empresa, o los planes de expansión que
tiene la compañía..
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ESTRUCTURA DE LA CARTA DE PRESENTACIÓN
• En el segundo párrafo relataremos la experiencia,
formación... que tenemos y que son relevantes para
conseguir el puesto al que optamos, pero no
escribiremos todo nuestro CV. Debemos exponer
claramente qué podemos ofrecer a la empresa para que
nos necesite. Explicando las ventajas que nuestra
incorporación les aportaría
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ESTRUCTURA DE LA CARTA DE PRESENTACIÓN
• En el tercer párrafo dejaremos muy clara la demanda
de una entrevista, para poder ampliar la información
expuesta en el curriculum, agradeciendo el tiempo que
nos han dedicado, con las fórmulas habituales de
cortesía.
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ALGUNOS CONSEJOS PRÁCTICOS
 Se claro, breve y directo.
 Indicar con claridad el tipo de trabajo al que aspiramos.
 Recoger los motivos que nos llevan a formular nuestro ofrecimiento
profesional.
 Evitar la tendencia a auto halagarse, o por el contrario, a infravalorar nuestras
posibilidades.
 No utilizar frases impersonales y típicas, ni fórmulas sobrecargadas.
 No repetir la información que contiene el CV.
 Vigilar la redacción, la sintaxis y la ortografía.
 Buena presentación y orden lógico.
 Si lo solicitan enviar carta manuscrita y la firma que sea siempre original.
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ENTREVISTA
DE
SELECCION
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IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA DE
SELECCIÓN.
• Aunque los curriculum y las cartas de presentación
sean importantes, la entrevista es el elemento más
crítico en el proceso de selección, es el mejor de
los medios de que se dispone para reflejar la
información que demuestre nuestra motivación y
adecuación al puesto de trabajo al que aspiramos.
• La entrevista de selección tiene objetivos simétricos
para el entrevistado y entrevistador.
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Objetivo del Entrevistado
•
El candidato debe tener preparado su Balance profesional para
poder responder adecuadamente a las preguntas del entrevistador y
demostrar sus competencias y adecuación al puesto.
•
El candidato debe intentar obtener la máxima información sobre la
Organización y características del Puesto relacionado con:
• Contenido y funciones del puesto.
• Responsabilidades.
• Estilo de dirección.
• Retribución y Beneficios sociales.
• Formación interna y posibilidades de promoción.
• Horario.
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Objetivo del entrevistador
Conseguir información ‘directa y auténtica’ en el menor tiempo posible
sobre la trayectoria profesional y la personalidad del entrevistado. Y
averiguar la adecuación del candidato al puesto.
Para profundizar en estas áreas se centrara en:
• Trayectoria profesional y logros: Para conocer tu trayectoria profesional
planteará cuestiones relacionas sobre tu desempeño en cada uno de los
puestos ocupados, e intentará averiguar los motivos de cambios de
empresa y puestos, así como los conocimientos adquiridos y las
aportaciones personales.
• Competencias y motivaciones: ¿cómo eres tú?, ¿qué sabes, puedes y
quieres hacer?, si serás o no capaz de desarrollar el trabajo que te ofrece,
¿porqué te interesa este puesto?, si te integrarás o no en la cultura
empresarial, si serás capaz de desarrollarte en tu puesto de trabajo.
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Qué quiere saber y qué quiere explicar el entrevistador
Quiere Saber
• Trayectoria profesional
• Competencias
• Motivación
Quiere Explicar
•
•
•
•
Perfil profesional
Condiciones
Empresa
Puesto
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Qué quiere saber y qué quiere explicar el entrevistado
Quiere explicar
• Motivación por el puesto
• Trayectoria profesional
• Competencias
Quiere saber
•
•
•
•
Perfil profesional
Condiciones
Empresa
Puesto
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TIPOS DE ENTREVISTAS Y ENTREVISTADORES
Atendiendo a la modalidad de entrevista
podemos distinguir tres tipos de entrevistas.
Debemos adaptarnos al estilo del entrevistador
de forma que la comunicación sea lo más
efectiva posible.
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Tipos de entrevistas
Las entrevistas estructuradas (o directivas) el entrevistador conduce la entrevista
y realiza preguntas muy concretas, del tipo ¿Cuántas personas diriges?, en estas
situaciones debemos responder del modo más concreto posible, evitando
imprecisiones.
•
• En la entrevista no estructurada (o no directiva), el entrevistador no lleva la
iniciativa y realiza preguntas abiertas, se debe responder de manera ordenada
resaltando los aspectos más atractivos de la candidatura. Si bien en una entrevista
no directiva el entrevistador concederá el tiempo necesario para responder, nos
centraremos en aquellos aspectos que interese resaltar y no nos extenderemos
demasiado en nuestra respuesta.
• Las entrevistas mixtas, que se desarrollan como una conversación habitual en la
que ambas partes intervienen. En estos casos debemos llevar al entrevistador a
nuestro campo aunque sin dejar de responder a sus preguntas.
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Cómo pueden ser las entrevistas
• Entrevista Individual, es el tipo de entrevista más común, en ellas hay un solo
entrevistador y un entrevistado.
• Entrevista de Panel, participan varios entrevistadores a la vez y un solo
entrevistado. En ese grupo de personas que te entrevistan pueden estar
representados varios Departamentos: el de Recursos Humanos, el que necesita
cubrir el puesto y otros que van a tener relación con él. Manteé el contacto visual con
todas estas personas, cuando respondas a una pregunta mira primero a quien te
haya formulado y luego mira el resto, incluso si hay alguien que no pregunta nada
mírale; puede tratarse de quien toma la decisión.
• Entrevista de Grupo, participan varios entrevistados a la vez con un solo
entrevistador, puede darse entre un equipo de 4 a 8 personas que se sientan en la
mesa con un objetivo común, normalmente la discusión o debate de un tema.
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Entrevistas por Competencias
¿Qué son las Competencias?
• Las competencias son unos comportamientos que
ciertas personas poseen o no y esto hace que sean más
eficaces para una situación dada o un desempeño eficaz
en el puesto de trabajo. Estos comportamientos son
observables en la realidad cotidiana. Son indicios de
aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos
adquiridos.
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Tipos de entrevistadores
• Entrevista con un Responsable de personal / Recursos
Humanos. Conocen bastante bien el perfil del puesto para el que
están seleccionando, a esto unen un perfecto conocimiento de la
cultura empresarial y de la personalidad de tus futuros jefes.
• Entrevista con un Responsable Técnico de la propia empresa. Si
pasas la criba del técnico de selección, lo normal es que
posteriormente te entrevistes con un responsable técnico de la
propia empresa
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Tipos de Entrevistadores
• Entrevista con el Gerente. A veces algunos directivos quieren
participar en los procesos de selección, normalmente no
conocen las técnicas de entrevista pero sí saben muy bien lo
que buscan y el dinero que les vas a costar, y quieren
cerciorarse de que ese dinero va a estar bien invertido. En
algunos casos suelen coincidir con las entrevistas finales de
negociación.
Su objetivo es encontrar al candidato ideal para que sea
rentable a la empresa.
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PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
• Sobre la empresa, debemos conocer datos referentes a:
– Actividad, organización, situación geográfica, número
de empleados, clientes y proveedores más
importantes.
– Para recoger esta información podemos recurrir a:
Cámara de Comercio, Hemeroteca, Bibliotecas,
anuarios mercantiles, prensa económica o a través
de la página Web de la compañía.
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PREPARACIÓN
• Respecto al puesto revisa el anuncio, la descripción del
mismo y los requisitos que solicitaban para cubrir esa
posición.
• Sobre el interlocutor, en la entrevista no conoces de
antemano al entrevistador, pero sería muy
recomendable conocer quién te va a entrevistar.
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RECUERDA
Nuestra tarjeta de presentación (nuestro curriculum), por
bueno que sea tendrá puntos oscuros: una carrera
empezada y abandonada, un año en blanco en el que
aparentemente no hiciste nada, un trabajo que sólo dura
cuatro meses; haber estado en 6 empresas en solo
cuatro años de actividad profesional, etc.
Tu entrevistador tratará de que le des una respuesta
convincente, pero tú sólo podrás defenderte si lo llevas
preparado cuidadosamente, tras haberlo leído con ojos
críticos
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LA ENTREVISTA
Aunque es difícil hablar de una entrevista típica,
podemos decir que una gran parte de las
entrevistas de selección se desarrollan en base
a este esquema:
Introducción, Desarrollo y Conclusión
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INTRODUCCION
Introducción. Para iniciar la entrevista te conducirán al despacho
del entrevistador, probablemente se levantará y te invitará a
sentarte.
En este momento el entrevistador se presentará, te dirá su nombre
y el puesto que ocupa en la empresa; respecto al puesto que ocupa,
también es importante que lo recuerdes porque no es lo mismo si te
entrevista un Técnico que si lo hace un Director de Recursos
Humanos.
El entrevistador tratará de crear un clima de confianza, sin perder la
profesionalidad.
Una vez creado el clima de confianza, probablemente el interlocutor
haga una presentación de la empresa, quiénes son, cuál es su
actividad y las características del puesto a cubrir.
Te explicará cuáles serán las etapas del proceso y en qué fase del
proceso de selección te encuentras.
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RECOMENDACIONES
•
Puntualidad quiere decir no llegar tarde, esto causa un efecto muy malo, pero
también significa no llegar media hora antes de la hora convenida. Lo indicado es
llegar unos diez minutos antes.
•
Sé amable con la persona que te atiende, algunos entrevistadores suelen
preguntarle que le pareció el candidato.
•
Lee información de la empresa mientras esperas.
•
No fume mientras esperas, ni en la entrevista ni durante la entrevista, aunque te
inviten a ello.
•
Estrecha la mano con firmeza para saludarle.
•
El entrevistador te invitará a sentarte, te saludará por tu nombre, te indicará que te
sientes, espera a que te lo indiquen.
•
Procura dar una buena imagen de ti mismo, acude con una indumentaria cuidada y
discreta.
•
Apaga el teléfono móvil durante la entrevista.
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DESARROLLO
Desarrollo la entrevista. Puede comenzar de alguna de estas formas que no
son excluyentes entre sí:
• Una pregunta abierta. Cuéntame tu trayectoria profesional, háblame de ti…
• Una mención al curriculum. Por ejemplo: me gustaría que me comentaras
cuáles han sido tus funciones como….
• Una provocación. Por ejemplo: no estoy del todo seguro de que seas la
persona adecuada para el puesto, sin embargo hay aspectos de tu
curriculum….
Primero empezará con preguntas fáciles y poco a poco se convertirán en
preguntas concretas para profundizar más sobre aquellas áreas que le
interesan.
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RECOMENDACIONES
•
No tutear a menos que nos lo pida expresamente.
•
Procura no invadir la mesa del entrevistador con tus papeles.
•
Escuchar atentamente cada pregunta, es aconsejable que antes de
contestar estés seguro de haber comprendido bien el sentido de la
pregunta, no temas solicitar una aclaración o que te la formulen de nuevo si
no te ha quedado claro.
•
Relacionar las respuestas con el puesto de trabajo al que estás optando.
•
Evita contestar con monosílabos o respuestas cortas, pero siendo preciso
en tus respuestas.
•
No considerar algunas preguntas como un ataque personal o duda de la
información transmitida.
•
Tomarse algunos segundos para pensar.
•
Mantener el contacto visual con el entrevistador.
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CONCLUSION
•
Conclusión: Cuando el entrevistador demuestra intención por concluir la
entrevista; abandona la escucha activa, adopta una postura más relajada,
ordena y guarda los papeles que ha utilizado, te pregunta por la
disponibilidad para otra entrevista, cuando podrías incorporarte, o si quieres
hacer alguna pregunta final...., puedes aprovechar esta ocasión final para
reforzar tu candidatura, resaltando tus puntos fuertes de tu perfil y mostrar
tu motivación por la empresa y el puesto.
•
Cuando salgas por la puerta, el entrevistador dedicará unos minutos a
rellenar un informe acerca de tu candidatura, en él figurará la impresión
sobre tu formación, experiencia, personalidad, competencias...etc., también
figurarán los puntos fuertes y débiles de tu candidatura.
•
Tú por tu parte también debes elaborar tu propio resumen de la entrevista,
donde sintetices datos de la empresa y persona de contacto, funciones y
aspectos relacionados con el puesto, aquellos puntos en los que ha
mostrado más interés, tus impresiones, dudas.... y aspectos a mejorar.
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RECOMENDACIONES
• Al llegar a casa elabora un resumen de la entrevista y
fija una fecha para hacer seguimiento a tu candidatura.
• Envía una carta de agradecimiento (o un e-mail) en la
que le agradezcas sus atenciones y le recuerdes tu
interés, disponibilidad y ajuste al perfil del puesto. Es
una cosa que pocos hacen y hará que tu candidatura no
pase inadvertida.
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RECUERDA: No te quedes sin respuesta
•
Procura hablar despacio, probablemente tus nervios te impulsen a
hablar rápido.
• Tu forma de responder a las preguntas pone de manifiesto tu capacidad
de comunicación.
• Debes mostrar tu confianza y no omitir información relevante.
• Responde a lo que te pregunten, no seas demasiado escueto ni
extenso.
• Incluye en tus respuestas ejemplos concretos de tu experiencia.
Si no sabes responder a algo, dilo tranquilamente con naturalidad.
• Si te preguntan sobre la empresa en las que has trabajado antes, o en
las que has hecho prácticas, no hables nunca mal de ellas.
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No te quedes sin respuesta
Las entrevistas son las conversaciones que
la mayoría de la gente teme,
porque no saben qué es lo que les espera.
Si las preparamos bien,
la entrevista no será para tanto.