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GESTION ESTRATEGICA Y
TOMA DE DECISIONES
WALDO GONZALO HUANCA AYALA
waldohuanca.wordpress. com
Cap. 1 LA ADMINISTRACION
DE HOY
1.- Organización es un acuerdo sistemático entre
personas para llevar a cabo un objetivo específico,
donde tiene tres características específicas:
- Cada Organización tiene un objetivo distinto, este
objetivo se expresa tradicionalmente en términos de una
meta o un conjunto de metas.
- Esta compuesto por personas.
- Todas las Organizaciones desarrollan una estructura
sistemática que define y limita el comportamiento de sus
miembros.
EMPRESAS U ORGANIZACIONES
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS FINANCIEROS
BIENES
EMPRESA
U
ORGANIZACIONES
SERVICIOS
LA EMPRESA
CLASIFICACION

Por el tamaño
- Pequeñas (Artesanales)
- Medianas
- Grandes

Por la Propiedad de Capital
- Privadas
- Mixtas
• Públicas
CLASIFICACION

De acuerdo a su situación Jurídica
- Sociedades colectivas
- Sociedades de Responsabilidad
Limitada
- Sociedades Anónimas
- Empresas en Cooperativa
- Empresas Mixtas
• Empresas Públicas
CLASIFICACION

De acuerdo a su Actividad Económica
- Comerciales
- Industriales
- Servicios
LA EMPRESA
AREAS FUNCIONALES
MERCADEO
PRODUCCION
PERSONAL
FINANZAS
ES EL AREA ENCARGADA
DE DIRIGIR EL FLUJO DE
BIENES O SERVICIOS DESDE
LA EMPRESA HASTA EL
CONSUMIDOR.
LAS
PRINCIPALES FUNCIONES
DEL AREA DE MERCADEO
SON:
ES EL AREA ENCRGADA DE LA
TRANSFORMACION
DE
LAS
MASTERIAS
PRIMAS
EN
PRODUCTOS
TERMINADOS,
MEDIANTE LA UTILIZACION DE
HOMBRES Y MAQUINAS LAS
PRINCIPALES FUNCIONES DEL
AREA DE PRODUCCION SON:
ES EL AREA ENCARGADA
DEL MANEJO EFICIENTE DE
LOS RECURSOS HUMANOS
CON QUE CUENTA
LA
EMPRESA,
LAS
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL AREA DE PERSONAL
SON:
ES EL AREA ENCARGADA
DEL MANEJO OPTIMO DE
LOS RECURSOS FINACIEROS
DE LAS EMPRESAS. SON
ACTIVIDADES DEL AREA
FINACIERA:
• INVESTIGACION
MERCADOS.
DE • SELECCIÓN DE MAQUINAS Y
EQUIPOS ADECUADOS PARA LA
PRODUCCION.
• DEFINICION
DEL
DISEÑO,
ESTILO
Y • ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO
EMPAQUE DEL PRODUCTO. FISICO.
• DISTRIBUCION Y VENTA • MANTENIMIENTO
DE PRODUCTOS.
MAQUINAS Y EQUIPOS.
• ORGANIZACIÓN
SISTEMA CONTABLE.
• RECLUTAMIENTO
Y
•
SELECCIÓN DE PERSONAL
IDONEO Y RESPONSABLE.
•
• ENTRENAMIETO
PERSONAL.
DEL
CONTROL DE COSTOS.
ADM´. PRESUPUESTARIA.
DE • CONTROL DE CARTERA Y
COBRANZA.
DE • ORIENTACION
Y
EVALUACION
AL
PERSONAL.
• DISEÑO
Y • ALMACENAMIENTO
DE
LANZAMIENTO DE NUEVOS MATERIAS PRIMAS, PRODUCTOS • LA CREACION DE UN
PRODUCTOS.
EN PROCESO Y PRODUCTOS AMBIENTE DE TRABAJO
TERMINADOS.
ADECUADO Y EN LO
• PROMOCION
Y
POSIBLE
LIBRE
DE
PUBLICIDAD.
• CONTROL DE CALIDAD.
CONFLICTOS.
• ABASTECIMIENTO
DE
MATERIAS PRIMAS .
•
FLUJO DE CAJA.
•
RENTABILIDAD.
• RECURSOS FINANCIEROS
EN
LAS
MEJORES
CONDICIONES DE INTERES,
TIEMPO, PEIODO DE GRACIA.
• DISPONER DE LIQUIDEZ
ADECUADA.
AUTORIDAD: Capacidad de dirigir bien a otros al logro de sus objetivos
Alta
dirección
Autoridad
Intermedio
Responsabilidad
Mandos inferiores
Trabajadores en gral
RESPONSABILIDAD:
Obligación que se crea cuando un subordinado acepta
le sea delegada autoridad
1.- ADMINISTRACION
Desde punto de vista de los objetivos
“Administrar es minimizar costos
(eficiencia) y esfuerzos para alcanzar
resultados (eficacia) de máximo beneficio.
Desde el punto de vista académico y del
progreso “administrar es planificar,
organizar, dirigir y controlar
ADMINISTRACION
Desde el punto de vista de los rendimientos
“administrar es alcanzar eficiencia, eficacia,
efectividad, productividad, contabilidad,
competitividad y calidad”
La administración se aplica en todas las
organizaciones, no solo las empresas por tanto
se puede administrar una industria, un comercio,
un banco, una iglesia, universidad, alcaldía, etc
ADMINISTRACION
USO DE RECURSOS
LOGROS DE OBJETIVOS
EFICIENCIA
EFICACIA
COORDINA
RECUROS
MATERIALES
RECURSOS
FINANCIEROS
OBTIENE
LOGROS
OBJETIVOS
RECURSOS
HUMANOS
PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS
ADMINISTRACION
LA ADMINISTRACION: INSTRUMENTO
INTEGRADOR
LA EMPRESA
QUE ES LA ADMINISTRACION
ES LA CIENCIA (ARTE) DE TOMAR DECISIONES
IRREVOCABLES, EN BASE A INFORMACION INCOMPLETA.
ES EL PROCESOS DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR
Y CONTROLAR LOS RECURSOS FINANCIEROS, HUMANOS,
MATERIALES Y DE INFORMACION DE UNA EMPRESA PARA
ALCANZAR SUS OBJETIVOS. (GRIFFIN)
ES EL PROCESO DE REALIZAR ACTIVIDADES Y
TERMINARLAS EFICIENTEMENTE CON Y ATRAVES DE
OTRAS PERSONAS (ROBBINS)
ES EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y
CONTROLAR EL TRABAJO DE LOS MIEMBROS DE UNA
ORGANIZACIÓN Y DE UTILIZAR TODOS LOS RECURSOS
DISPONIBLES DE LA EMPRESA PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
ESTABLECIDOS.
(STONER)
ADMINISTRACION
•Desde el punto de vista de los objetivos “Administrar
es minimizar costos (eficiencia) y esfuerzos para
alcanzar resultados (eficacia) de máximo beneficio”
•Desde el punto de vista del progreso “administrar es
planificar, organizar, dirigir y controlar”
•Desde el punto de vista de los rendimientos
“administrar
es
alcanzar
eficiencia,
eficacia,
efectividad, productividad, contabilidad, competitividad
y calidad”
PROCESO ADMINISTRATIVO

Esquemáticamente el Proceso Administrativo
PENSAR
Planificación
PARA
Organización
El
Plan
Estado
Mental
Insumos f
(Proveedores)
ACTUAR
Dirección
La Estructura
Estado
Mental
Control
El
Desempeño
Estado
Dinámico
La
Evaluación
Estado
Dinámico
Productos
(Clientes)
¿Qué se quiere hacer?
¿Cómo
se ha
realizado?
PROCESO
ADMINISTRATIVO
Ver que se haga
¿Cómo se
va hacer?
PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación.Consiste
en
determinar los objetivos y metas
planeando algunas estrategias y
políticas sustentadas por algunos
programas
y
presupuestos
explicados en base a los objetivos.
PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización.Consiste
en
estructurar y diseñar las relaciones
entre personas y grupos de personas
distribución de la planta y oficinas,
estructuración
de
ambientes,
definición de funciones
PROCESO ADMINISTRATIVO

Dirección.- En esta función se
ejecuta las acciones definidas en la
planificación
y
organización.
Consiste en motivar al personal de
la
empresa,
realizar
las
comunicaciones entre todas las
personas, liderazgo, etc.
PROCESO ADMINISTRATIVO

Control.- Los estándares o
mediciones
definidos
en
la
planificación o en la organización
deben ser puestas en practica para
evaluar
las
actividades
desarrolladas por las personas con
el objeto de cumplir con los
objetivos definidos
MEDIDAS ADMINISTRATIVAS EN UNA
EMPRESA

Toda actividad empresarial
debe ser medida y lo
relevante es medir el
desempeño
o
lo
que
significa lo planificado y lo
ejecutado.

La eficiencia significa hacer
las cosas bien y de manera
correcta, se relaciona con
los medios
EFICIENCIA Y EFICACIA








Recursos Planificados
Eficiencia = ------------------------------- =
Recursos Utilizados
1
Cuando se cumple lo planificado totalmente implica que la
eficiencia es del 100%.
La eficacia es la capacidad de lograr los objetivos o resultados
propuestos por la Organización.
Productos realizados
Eficacia = ------------------------------------ = 1
Productos Planificados
EFECTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Efectividad = Eficiencia x Eficacia = 1

Cantidad de Productos o Resultados
Productividad = -----------------------------------------------Cantidad de Recursos Utilizados


RENTABILIDAD

.

Utilidad Neta
Rentabilidad sobre Ventas = ----------------------Ventas Netas


En las empresas se habla de rentabilidad y no de utilidad, ya
que puede haber empresas que nos dan utilidades pero no son
rentables. Las utilidades se expresa en unidades monetarias y la
rentabilidad es una relación que se expresa en porcentaje.
Rentabilidad Económica
Utilidad Neta
= ---------------------Activo Total
Rentabilidad Financiera
Utilidad Neta
= -----------------------Patrimonio






3.- EL ADMINISTRADOR:
La administración actual es producto del
avance de la ciencia y la tecnología, y debe
estar relacionada con los avances de la
humanidad, tal es el caso del advenimiento de
la robótica, cibernética, empresas virtuales, etc
 Así mismo debe considerar fenómenos
sociales como cambios políticos, economía
globalizada, crecimiento de las empresas
internacionales (transnacionales), la crisis, la
pobreza, corrupción, etc.

3.- EL ADMINISTRADOR:

El Administrador es responsable del desempeño
de una o más personas de la organización. El
administrador obtiene resultados a través de la
organización y las personas que trabajan en ella.

El administrador planea, organiza, dirige
personas, gestiona y controla recursos
materiales, financieros, informáticos y
tecnología para conseguir determinados
objetivos.
HABILIDADES
Habilidades Conceptuales: Es la habilidad de
adquirir, analizar e interpretar la información de
una empresa, el ambiente interno y externo en los
cuales operan.
 Habilidades en Relaciones Humanas: Inteligencia
Emocional. Un administrador debe saber
comunicar, motivar y liderar.
 Habilidades Técnicas: Habilidad de entender y ser
capaz de desempeñar procesos específicos.
 Habilidades Administrativas: Conocer y aplicar
todo el proceso administrativo.

10 RAZONES POR LAS QUE FRACASAN LAS EMPRESAS
1.
2.
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9.
10.
MANEJO EMPIRICO DE LA EMPRESA
FALTA DE EXPERIENCIA EN EL RUBRO
GASTOS DE ORGANIZACION MAL CALCULADOS
CAPITAL DE OPERACIONES INSUFICIENTE
FALTA DE ESTUDIO DE MERCADO
DEFICIENTE CONTROL DE COSTOS
PERSONAL DEFICIENTE
TOMA DE DECISIONES PRECIPITADAS
DESCONOCIMIENTO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
TECNOLOGIA INADECUADA
GUIA DEL ADMINISTRADOR
EXITOSO







Invierta en su formación profesional
Siempre esté informado
Desarrolle su espíritu emprendedor
Sepa trabajar en equipo, tenga buenas relaciones
interpersonales
Desarrolle su capacidad de negociación, sea
diplomático.
Administre conflictos, sepa escuchar y conducir a la
solución.
Vea su carrera como si fuese una empresa, sea
empresario de sí mismo.
4.- AMBIENTE DE LAS
ORGANIZACIONES
AMBIENTE GENERAL
 Condiciones económicas:
 Condiciones Tecnológicas:
 Condiciones Sociales:
 Condiciones Legales:
 Condiciones Políticas:
 Condiciones Culturales:
 Condiciones Demográficas:
 Condiciones Ecológicas:

4.- AMBIENTE DE LAS
ORGANIZACIONES
AMBIENTE ESPECÍFICO
 Proveedores:
 Clientes:
 Competidores:
 Agencias reguladoras:

DINAMISMO DEL AMBIENTE
El ambiente crea incertidumbre a los
administradores.
 La adaptación podrá realizarse mediante las
siguientes estrategias:
 Previsión y Planeación:
 Estructura Flexible:
 Joint Venture:
 Publicidad y Relaciones Públicas, Actividad
Política Y Asociación deOrganizaciones: Cámaras,
Federaciones, etc.

5.- Administración – Globalización



La globalización caracteriza la actual estructura
mundial.
Las economías de escala quedarán en el pasado y la
visión actual es la apertura de mercados
internacionales y la conformación virtual.
La nueva economía tiene cambios radicales en la
tecnología, en la competitividad, en la calidad, la
rapidez del servicio, los bajos costos, la
productividad, la diversidad cultural, etc.
Surge una nueva organización, con las
siguientes caracteristicas:
 Mayor flexibilidad, sensible a su ambiente, a la
diversidad de la fuerza de trabajo, la calidad
total, adelgazamiento de la empresa, aplicación
de la reingeniería, apunta a las fortalezas,
desmantelamiento de las jerarquías,
remuneración flexible, eliminación del “puesto
de trabajo”, facultación de los empleados y la
responsabilidad social y ética.

Globalización: Fue producida por la búsqueda de
mayores mercados y esfuerzos para reducir costos








Economía Antigua:

Fronteras limitan la
competencia.

La tecnología refuerza
jerarquias.
Las oportunidades de trabajo son

para obreros de la Industria.
La población es relativamente

homogenea.
La economía esta dirigida por las

grandes corporaciones.
Los consumidores consumen lo
que el negocio decide darles.

Economía Moderna:
Las fronteras nacionales carecen
cada vez de sentido.
Los cambios tecnológicos han
hecho mas accesible a la
información.
Las oportunidades laborales son
para trabajadores instruidos.
La población se caracteriza por
su diversidad cultural.
La economía está dirigida por
compañias pequeñas y
enprendedoras.
Las necesidaes del consumidor
conducen el negocio.
5.- Administración – Globalización





Outsourcing:
Exportación:
Concesión de licencias:
Franchising: franquicia
Inversión Directa: Sociedades estratégicas, joint
venture, capitalización.
5.- Administración – Globalización


TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
La alta tecnología domina nuestras vidas,
computadoras, sistemas de información, código de
barras, correo electrónico, internet, intranet,
telemarketing, e-commerce, etc.
Se ha desarrollado un nuevo perfil del empleo, si
durante la revolución industrial se sustituyo las
haciendas por las fábricas, con la revolución de la
información se desplaza del sector industrial a la
economía de servicios.