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Mercadotecnia
Prof. Columbina Moreno
Agosto, 2010.
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KOTLER:
Proceso social y administrativo del cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación
y el intercambio de productos y valores con otros.
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WILLIAM STANTON
El fundamento de la Mercadotecnia es el intercambio, en el cual
una de las partes proporciona a otra algo de valor a cambio de
otra cosa de valor.
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CHARLES W. LAMB Jr.
El proceso de planear y ejecutar la concepción, precios,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la
empresa”.

1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) la definió
como: “Proceso de planificación y ejecución del concepto precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la
organización.
Las definiciones anteriores coinciden todas en
“procesos de intercambio” y hablan no solo de bienes
tangibles, sino agregan bienes intangibles como las “ideas y los
servicios”.
Mercadotecnia
Concepto más usado (Kotler)
Intercambio de satisfactores entre una
organización y un mercado específico
que logra desarrollar una relación de valor
a largo plazo.
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A pesar de ser una filosofía reciente, en realidad se ha utilizado
desde siempre, en la búsqueda de esa satisfacción de necesidad
de relación interpersonal.
Primeras formas de comercio.
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Sedentarismo= necesidad de intercambio productos = TRUEQUE
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Variedad de productos= mayor poderío
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Hoy se hace lo mismo pero a cambio de valor económico y de
relaciones de valor.
3 etapas de mercadotecnia en la historia mundial
•
1ª. Centrada en la PRODUCCIÓN
(Revolución Industrial + Guerras
Producto)
•
2ª. Dirigida a potenciar las VENTAS
•
La 3ª enfocada a las necesidades del CLIENTE
La Mercadotecnia de toda empresa emana del concepto de
INTERCAMBIO (antiguamente conocido como…)
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Que existan al menos dos partes involucradas
Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra
parte
Que cada parte sea capaz de comunicarse y entregar
Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta
Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar
con la otra parte.
¿La mercadotecnia debe persuadir, convencer,
presionar o negociar?
¿El consumidor del nuevo milenio comprará ¿Por marca?,
¿Por precio?, ¿Por calidad?

Después de las 3 etapas de mercadotecnia en la historia mundial
(Producto, Venta, Cliente)… en este siglo la Mercadotecnia aún se
caracteriza por identificar lo que la gente necesita, lo que se
traduce a investigar lo que consumidor necesita, demanda y
desea (sondear mercado).
Empresas orientadas a la Mercadotecnia

Un departamento de Mercadotecnia no asegura que la empresa
esté orientada a ella.
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Muchas empresas internacionales están invirtiendo en mejorar
sus sistemas de mercadotecnia en general.
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Esta tendencia ha estimulado a empresas nacionales mas
pequeñas de varios países a empezar a interesarse en estos
métodos para fortalecer su mercadotecnia y estar en condiciones
de competir eficazmente con empresas multinacionales.

Las empresas cada vez más están un poco obligadas a ser más
competitivas y a mejorar su prácticas de Mercadotecnia.
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo basado
en 3 conceptos esenciales:

Necesidades, deseos y demandas

Productos que satisfacerán las demandas y deseos

Mercados que son los consumidores reales y potenciales
de dicho producto.
Conceptos Fundamentales de la
Mercadotecnia. Proceso/ Flujo
Necesidades/
Deseos
Demandas
Mercados meta
Productos
Valor/ Satisfacción
y Calidad
Intercambio
de
Transacciones y Relaciones
Mercadotecnia y su
Importancia
Agosto, 2009.
No existe una fórmula estándar para una combinación exitosa de
elementos de mercadotecnia.
Las mezclas varían de compañía a compañía
y de situación a situación.
Una empresa o corporación nunca debe estar al margen de lo que
sucede en el mercado

En la actualidad lo que el marketing ha aprendido es que hay que
basar el trabajo en prestar atención a las necesidades, gustos y
deseos de la gente.
MARKETING EN EL CONTEXTO SOCIAL.
El marketing comercial se basa en dos ideas:
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
actitud mental caracterizada por querer constantemente conocer,
comprender y prever las necesidades del mercado.
Poner en funcionamiento diversos medios destinados a influenciar
los comportamientos de los agentes económicos y concretamente
del consumidor.
Los teóricos piensan que lo esencial
y lo más original del marketing no
reside en la utilización de medios
potentes de persuasión y de venta,
sino en esa actitud que consiste en
buscar, para conocer mejor las
necesidades del mercado, logrando
formas de satisfacerlas de la mejor
manera.
Tendencias de la Mercadotecnia
En la actualidad, la Mercadotecnia tiene una importancia
vital en:
1) la economía de empresas, organizaciones y naciones .
2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
3) en la generación de empresas más competitivas y
capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la
sociedad.
Hay 3 tipos de Empresa
1.
Las que hacen que las cosas pasen
2.
Las que ven las cosas pasar
3.
Las que se quedan pensando qué pasará
Empresas orientadas a la Mercadotecnia
Punto de
Partida
Enfocado a
Significado
Fin
Producción
Productos
Existentes
Venta y
Promoción
Utilidades a
través de
volumen de
ventas
Mercadotecnia
Integral
Utilidades a
través de
la satisfacción
del Cliente
SELLING CONCEPT
Mercado
Necesidades
Del Cliente
MARKETING CONCEPT
Encuentra y Explica las diferencias entre empresas
orientadas o no a la Mercadotecnia
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Papa John´s vs. Domino´s
Starbucks vs. Italian Coffee
 Sky vs. Cablemás