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Responsabilidad Social
Corporativa. Factor de
progreso para la
empresa
CONGRESO DE FACTORES Y ENTORNOS DE
PROGRESO
Barcelona,
16 de octubre de 2003
For the benefit of business and people
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1 > Desarrollo Sostenible y RSC
2 > La RSC como factor de
oportunidad y negocio.
3 > Enfoque metodológico
para una estrategia de RSC
La RSC como factor de progreso para la empresa. -16/10/03
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Conceptos
Desarrollo Sostenible y RSC
¿Estamos de acuerdo con este concepto?
El beneficio de la empresa es el mejor signo de su utilidad social. Las empresas
privadas y el Gobierno tienen funciones y finalidades diferentes, no deben
mezclarse unas con otras. No es misión de la empresa resolver problemas
sociales, ni ejecutar los programas económicos del Gobierno.
La “responsabilidad social” o “función social” de la empresa es un mito, la
función de la empresa es la de cumplir la ley, respetar contratos, pagar
impuestos, respetar las reglas de mercado, dar cuenta puntual de su gestión
ante sus dueños y cumplir las regulaciones administrativas y laborales que
garantizan la defensa de los intereses públicos.
En definitiva, la responsabilidad social de la empresa es crear riqueza y ganar
limpiamente tanto dinero como sea posible para sus accionistas, empleados y
trabajadores.
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Conceptos
Desarrollo Sostenible y RSC
Que es Responsabilidad Social Corporativa?
La Responsabilidad Social Corporativa parte de lo que somos: personas y
valores. Significa asumir la esencia social de las organizaciones empresariales
como conjunto de personas que interactúan en el marco de la sociedad,
(organización igual a la suma de individuos sociales).
La Responsabilidad Social Corporativa es además un sistema integral de
gestión que produce un comportamiento coherente a medio/ largo plazo.
La Responsabilidad Social Corporativa, como enfoque ético, induce
comportamientos responsables hacia todas las personas y grupos sociales que
se relacionan con la empresa, de forma tal que se alcanza la confianza de
todos ellos y la reputación necesaria para legitimarse ante la sociedad.
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1 > Desarrollo Sostenible y RSC
2 > La RSC como factor de
oportunidad y negocio
3 > Enfoque metodológico
para una estrategia de
RSC
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Razones y oportunidad
de negocio
La RSC como factor de oportunidad y negocio
Conseguir y conservar la reputación: es el usufructo de la fama.
Cuesta mucho, porque nace de las eminencias, que son tan raras
cuanto comunes las medianías.
(Aforismo 97)
Hacer y hacer parecer. Las cosas no pasan por lo que son, sino por
lo que parecen. Valer y saberlo mostrar es valer dos veces. Lo que
no se ve es como si no fuese.
(Aforismo 130)
Baltasar Gracián
(Oráculo Manual y Arte de Prudencia, 1647)
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Razones y oportunidad
de negocio
EMPRESA
“CORRECTA”
La RSC como factor de oportunidad y negocio
EMPRESA
CONSCIENTE
EMPRESA
SOSTENIBLE
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Razones y oportunidad
de negocio
La RSC como factor de oportunidad y negocio
¿Qué razones pueden existir para abordar la RSC en el marco de la
empresa?
Escándalos
socio-ambientales
Aumento de la
vigilancia pública
Opinión de
la sociedad
Razones de
negocio
Incidencia en
la Marca e
Imagen de la
Empresa
Reputación
Aumento de la
inversión
socialmente
responsable
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Razones y oportunidad
de negocio
La RSC como factor de oportunidad y negocio
¿Cómo han evolucionado las relaciones empresa-sociedad en los últimos años?
Shell International Sustainable Development Group
Alta
“Confía en mi”
FILANTROPÍA
Confianza
“Cuéntame”
COMPETITIVIDAD
“Muéstrame”
“Intégrame”
INTEGRACIÓN
Baja
Baja
Transparencia
Alta
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Razones y oportunidad
de negocio
La RSC como factor de oportunidad y negocio
La percepción del trabajador
En las personas concurren diversos motivos para trabajar y uno de ellos es
saber que nuestro trabajo tiene una influencia positiva en la sociedad y que
puede mejorar a las personas que trabajan con nosotros (motivación
trascendente).
Saber que la organización donde trabajan se preocupa por la sociedad tiene un
efecto positivo en la motivación de los trabajadores, si bien es necesario:
1.- Aplicar la honestidad dentro de la empresa y no sólo de puertas afuera.
2.- Vocación social sincera y de largo plazo. Evitar que no sea una mera
acción aislada de marketing social o marketing con causa.
3.- Definir mecanismos para incorporar a los trabajadores en los procesos
de tomas de decisión de la empresa.
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Razones y oportunidad
de negocio
La RSC como factor de oportunidad y negocio
En definitiva, podemos concluir que:
 Las percepciones de la responsabilidad en la comunidad de una
empresa pueden llegar a ser tan importantes como la percepción sobre
sus productos y servicios.
 Las
compañías percibidas positivamente en términos de su
comportamiento hacia la comunidad en donde trabajan, son las que
más probablemente serán percibidas como sinceras en sus
comunicaciones.
 Las acciones de responsabilidad social corporativa, honestas, de largo
plazo y bien comunicadas, y aún mejor, en las que participen
voluntariamente los empleados, sirven para lograr objetivos
importantes, generan lealtad y ayudan a permanecer en la empresa
cuando hay dificultades.
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1 > Desarrollo Sostenible y RSC
2 > La RSC como factor de
oportunidad y negocio
3 > Enfoque metodológico
para una estrategia de
RSC
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Planificación Estratégica de RSC
Enfoque Metodológico
El enfoque metodológico planteado por BV se resume a continuación:
Cuadro de Mando Integral
Planific.
Inicial
Económica
Diag.
Inicial
Ejecución y Seguimiento del
Plan Estratégico RSC
Diseño del Plan Estratégico
R.S.C
Cuadro de Mando RSC
D Convergencia objetivos RSC
EXCELENCIA
Medioambiental
Social
Plan Estratégico de la Empresa
Resultados
(indicadores)
Resultados
(indicadores)
Resultados
(indicadores)
Acciones:
Acciones:
-
MEMORIA 1
6 meses
6 meses
AÑO 1
Acciones:
-
Formulación y ejecución del Plan Director
Implantación de un Sistema
de Gestión del
Comportamiento Ético
MEMORIA 2
1 año
AÑO 2
Desarrollo de un Sistema de
Gestión del Comportamiento
Ético
MEMORIA 3
1 año
AÑO 3
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Herramientas de la RSC
Planificación Estratégica de RSC
Sistemas de Gestión Medioambiental
• Códigos de Conducta
• Políticas de Igualdad de
oportunidades y participación en
beneficios y capital
ISO 14001/EMAS
Sistemas de Gestión Social
SA 8000 / AA 1000
• Participación de empleados en
voluntariado o donaciones
• Fundaciones con objeto social
• Compañías con apoyo a formación,
empleo u otra sensibilidad social
• Aportación al desarrollo local
• Seguridad y PRL
• Colaboración en proyectos
comunitarios
• Balance trabajo-familia
• Transparencia y comunicación
interna
• Patrocinio o mecenazgo
EMPRESA
EMPRESA
• Marketing con causa
• Comercio justo
• Retribución al capital
• Comunicación a través del producto
• Transparencia informativa
• Productos y servicios de calidad
• Fondos e inversiones éticas
• Selección y relación de proveedores
• Código de Buen Gobierno
• Alianzas con competidores
Reporting Social
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Moltes gracies per
l ’atenció
Muchas gracias por
su atención
Para información adicional, rogamos
contactar con:
Carlos Martín-Peñasco
carlos.martin-penasco@es.bureauveritas.com
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