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Nuevas Formas Organizativas
Bibliografía
Apunte “Nuevas Formas Organizativas”, IESE – Universidad de Navarra
Gilli, Juan José, “Diseño Organizativo”, Ed. Granica, 2007
Nuevas Formas Organizativas, Administración de Empresas, UCA
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Introducción
¿Por qué existen distintas
formas organizativas?
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Introducción
evolución.
(Del lat. evolutĭo, -ōnis).
2. f. Desarrollo de las cosas o de los organismos, por medio del
cual pasan gradualmente de un estado a otro.
7. f. Desarrollo o transformación de las ideas o de las teorías.
8. f. Cambio de forma.
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Introducción
Las Organizaciones:
▪ Se adaptan a las circunstancias competitivas, a los cambios
de:
– la economía
– las estructuras competitivas de los sectores
– las estrategias corporativas
– las formas organizativas (nuevas formas)
▪ Cambian para responder a nuevos problemas:
– Eficiencia de producción (respuestas veloces)
– Rentabilidad de la empresa
– A la vanguardia de la innovación
– Compromiso social (RSE) y medio ambiental
– Mejora del ambiente laboral (GPTW)
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Introducción
Como respuesta a
circunstancias
competitivas y
nuevos problemas
Innovaciones a
Formas Organizativas
Formas Organizativas
Tradicionales
Tras convertirse en una
necesidad estratégica, su
adopción se generaliza
Nuevas
Formas Organizativas
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éxito
fracaso
Con el tiempo, la
propia Ley de
Supervivencia hace
una Selección Natural
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Evolución de la Forma Estructural
(Gilli, Juan José, “Diseño Organizativo”, Ed. Granica, 2007, p. 105)
SIMPLE
Concentra poder y toma de decisión por 1 persona
Fácil de controlar
La dependencia del dueño limita su crecimiento
1890 FUNCIONAL
Avances tecnológicos permiten estandarización (fácil control)
Producción en masa, mejor rentabilidad con mayor especialización
Mercado saturado: diferenciación por diversificación de productos
1925 DESCENTRALIZADA o DIVISIONALIZADA
Divide por productos en departamentos independientes
Ventaja: autonomía decisoria (Sloan)
Desventajas: desinteligencias internas, falta de identificación
unitaria y baja eficiencia en duplicación de tareas
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Evolución de la Forma Estructural
(Gilli, Juan José, “Diseño Organizativo”, Ed. Granica, 2007, p. 105)
BUROCRACIA PROFESIONAL
Estandarización (burocracia) y Especialización (profesional)
Tareas complejas pero fácilmente controlables
Falta de coordinación e interdisciplinariedad
1960 MATRICIAL
Equilibrio entre gerencia FUNCIONAL centralizada y gerencia de
producto DESCENTRALIZADA, involucrando trabajo PROFESIONAL
interdisciplinario
Mercados distintos con culturas distintas requieren estrategias
distintas
1980 CONTINGENCIAS
No existe un único sistema apropiado para todas las organizaciones
en todas las circunstancias.
Identifica 3 clases genéricas de contingencias comunes:
medioambiente, estructura organizativa y tecnología.
Mayor complejidad y competitividad del contexto en un mundo
globalizado
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Contexto actual
Condiciones necesarias
▪ Costo y calidad
▪ Adaptarse a las necesidades del Cliente
▪ Brindar servicios y satisfacción al cliente
▪ Velocidad de respuesta (JIT, reducción de tiempos de I+D,
etc.)
▪ Contar con el acceso al conocimiento
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Contexto actual
Elementos facilitadores
▪ TIC: “Las nuevas tecnologías informáticas y de
telecomunicaciones permiten formas organizativas simplemente
infactibles hace unos años.”
(Scott-Morton M.S, “The Corporation of the 1990’s: Information Technology and Organizational
transformation”, Oxford University Press, Nueva York, ed. 1991)
▪ Nuevas formas de control organizativo
▪ Involucramiento de los Clientes (internos y externos)
▪ Equipos autogestionados por supervisión mutua
▪ Sistemas automáticos de control formal (sustituimos control
por información)
▪ Mecanismos de control alternativos: hacen redundante gran
cantidad de personal
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Contexto actual
Factores competitivos
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
▪ Cliente exigente requiere mayor valor agregado y servicio.
▪ Empresas rediseñan sus procesos manteniendo sólo aquello que
agrega valor al cliente, mejorando su velocidad de respuesta.
CAPACIDADES DISTINTIVAS
▪ Empresas deben ser capaces de crear habilidades difícilmente
imitables: habilidad organizativa y de dirección.
▪ Visión de empresas como entes que aprenden y maduran.
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¿Cómo son las Nuevas Organizaciones?
▪ Mas planas
▪ Con autonomía de decisión (control automático por los clientes
y mutuo).
▪ En equipos
▪ Con nuevas formas de integración de:
– Elementos: cultura, visión, estrategia, valores y código de
conducta
– Sistemas de información: coordinador, apoyo de sistemas,
transmisor de reglas y procedimientos.
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Nuevas Formas Organizativas
Podemos clasificarlos en:
▪ CORPORATIVAS
Corresponde a nivel corporativo en grandes empresas
diversificadas
▪ UNIDADES DE NEGOCIO (UN)
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Formas Corporativas
1. Federativas o Front-End/Back-End
Objetivo
▪ Ser grande para tener economía de escala
y pequeño, flexible y adaptable.
▪ Defender corrientes liberales de la economía
y mantener el control centralizado.
Características
▪ Back-End: Centralizado de servicios
que potencian la actividad
▪ Front-End: Empresa dividida en muchas UN
Back-End
FE1 FE2 FE3 FE4
Cliente
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Formas Corporativas
1. Federativas o Front-End/Back-End
5 PRINCIPIOS FEDERALISTAS
▪ Principio de subsidiaridad:
poder de decisión en el punto más cercano al cliente
Cliente
▪ Interdependencia y evitar concentración de poder
Cliente
▪ Ley, lenguaje y moneda comunes:
mismos valores y principios
$
$
▪ Separación entre poderes:
derechos de dirección  front-end
control y legislación  back-end
$
$
$
Cliente
▪ Doble ciudadanía:
presencia local fuerte e independencia regional
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Formas Corporativas
2. Grupos Homogéneos o Clusters
Objetivo
▪ Creciente exigencia de que la corporación debe añadir valor a sus
empresas, haciéndolas mas competitivas que si fueran
independientes.
▪ Se crean clusters alrededor del mercado principalmente y
secundariamente se agrupa en productos
▪ GE se organizó en 13 UEN (en 1980 eran 43)
Características
▪ Clusters son unidades estratégicas
de negocio (UEN) o grupos de
negocios relacionados.
▪ Cada cluster es una organización
independiente, donde cada uno es
organizado de la forma más eficiente.
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Formas Corporativas
3. Nuevas formas matriciales
Objetivo
▪ Responder simultáneamente a las formas Federativas y de Grupos
Homogéneos.
▪ Aumentar la responsabilidad hacia el proceso y la función.
▪ Las dimensiones de la matriz corresponden a los negocios y a los
países o regiones
Back-End
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Formas Unidades de Negocios
▪ FUNCIONALES
Agrupado por personas según sus especialidades funcionales.
▪ SUPERFUNCIONALES
Combina varias funciones en un proceso integrador,
aumentando la integración horizontal y la descentralización.
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Formas Unidades de Negocios
▪ LATERALES
Objetivo
▪ Incorporar mayores elementos integradores y evitar así
barreras a la coordinación interfuncional.
▪ Responder integradamente al Cliente.
Característica
▪ Sus procesos interfuncionales cruzan las líneas jerárquicas
tradicionales.
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Formas Unidades de Negocios
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Formas Unidades de Negocios
Decálogo para la creación de la organización horizontal
(Ostroff y Smith, 1992)
1. Organizar en procesos, no tareas
2. Minimizar las subdivisiones de procesos y actividades que no
añaden valor
3. Definir el responsable de cada proceso y de su resultado.
4. Enlazar los objetivos y resultados con la satisfacción del cliente
5. Construir equipos, no individualidades.
6. Combinar actividades de gestión con tareas operativas.
7. Recalcar que cada empleado debería desarrollar normalmente
varias habilidades.
8. Entrenar para actuar en el momento y con velocidad adecuada
9. Maximizar el contacto de todos con clientes y proveedores
10.Recompensar habilidades individuales y resultados de equipos
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Formas Unidades de Negocios
Organizaciones en red:
la empresa solo lleva
a cabo aquellas funciones en las que puede alcanzar la
excelencia y subcontrata todo lo demás.
1. RED INTERNA o FEDERATIVO
Front-End: organizado por mercados y/o clientes
Back-End: organizado por productos y/o tecnologías
(General Motors y su red de componentes)
2. RED ESTABLE
La empresa puede llevar a cabo aquellas funciones en las que
puede alcanzar la excelencia y subcontrata todo lo demás
(BMW subcontratación parcial)
3. RED DINAMICA o ESPECIALISTA FUNCIONAL
Cada elemento es más independiente, más especializado y el
integrador actúa como un “broker” (moda, juguetes,
productoras películas). Se crean para aprovechar una
oportunidad y se deshacen al terminar
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