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Marketing en acción
Sesión de hoy
Concepto de Marketing
 La mezcla comercial (4 p)
 El plan estratégico en Marketing

Objetivo
 Comprender la aplicación del concepto de mezcla
comercial y la importancia de las herramientas que
son necesarias en el Marketing.
Vender un político como un
jabón?
… toda buena empresa de
jabones sigue un proceso de
marketing que implica primero
estudiar bien el mercado para ver
lo que necesita el consumidor
(limpieza, frescura, facilidad,
etc.).
… se cuida mucho de ofrecer solo
aquello que realmente podrá
cumplir su producto, pues sabe
que si miente nunca lo volverán a
comprar.
Marketing en acción
“Las empresas producen y comercializan productos o
servicios en función a las necesidades de los consumidores o
usuarios”.
Marketing en acción
¿Cómo se conoce qué necesidades tiene los
consumidores o usuarios?
Investigación
del Mercado
PROBLEMA:
Caries Dental
NECESIDAD:
Prevenirla
Marketing en acción
¿Cómo se sabe qué productos o servicios
se requieren y cómo deben ser éstos?
 SOLUCION TECNICA
FLUOR
Investigación
Desarrollo e
Innovación
 SOLUCION COMERCIAL
CREMA DENTAL
• SOLUCION PUBLICITARIA
KOLYNOS SUPERFLUOR
COLGATE CON MFP
CREST CON FLUORISTAT
Marketing en acción
¿Cómo se determina el precio que los
consumidores o usuarios deberán pagar
por cada producto o servicio?
Estudiando
• los costos
• la competencia
• los ingresos de los
consumidores
• los objetivos de la
empresa
Marketing en acción
¿Cómo se hace para que los productos y
servicios estén disponibles en las tiendas y
puntos de venta y al alcance de los
consumidores y usuarios?
PUNTOS DE VENTA
VENTAS
DISTRIBUCION
Marketing en acción
¿Cómo se enteran los consumidores y
usuarios de la existencia de los productos
o servicios?
PUBLICIDAD
CONSUMIDORES
Marketing en acción
¿Cómo se logra que los consumidores o
usuarios no se cambien a otras marcas?...
PROMOCIONES
Resumen
“El Marketing es la gestión del conjunto de actividades
comerciales que se desarrollan para satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores y de las empresas”
Investigación
del Mercado
Desarrollo de
Productos y
Servicios
Estrategias de
Promociones
MARKETING
Estrategias de
Publicidad
Determinación
de Precios
Estrategias de
Ventas y
Distribución
Proceso resumido del marketing estratégico
O
F
A
D
Selección de
segmentos
objetivo
Definir la ventaja
Competitiva
Selección de
competidores
Objetivo
Producto
Precio
MARKETING
MIX
Pull
Push
Producto Total
Intangibles
Percepciones de
calidad
Servicios
Servicios
durante
la venta
Servicios
antes de
la venta
Organización,
instalaciones
y personal
Servicios
después de
la venta
Percepciones
de valor
Características
Delivery
Servicios
Función
Adicionales
Diseño
Beneficio
Básico
Precio
Envase
Disponibilidad
Recomendación
de otros
usuarios
Eficacia / eficiencia
Imagen de
Marca
Instalaciones
Asesoría
Garantías
Entrenamiento
y Capacitación
Imagen
Corporativa
Financiamiento
Reputación
Tangibles
MBA Julio Malpartida Abadía
Email: juliomalpartida@yahoo.es
Título: Marketing en acción