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LATAFORMA TECNOLÓGICA PARA PYMES Marketing Digital Introducción y Definición ¿Qué es el marketing? Introducción y Definición ¿Qué es el marketing? Introducción y Definición ¿Qué es la Publicidad? La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda. Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas, Periódicos, Medios impresos, Vallas, Espectaculares, BTL, INTERNET Introducción y Definición ¿Qué es el marketing digital? Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías digitales relacionadas para conseguir los objetivos de marketing de la organización, de acuerdo con el enfoque actual de la disciplina. Introducción y Definición Elementos más comunes del Marketing Digital: Web 2.0 y 3.0 Social Media Mobile Marketing SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) Ad Online eMail Marketing Viral Marketing Digital Content Importancia del Marketing Digital Ventajas Importancia del Marketing Digital ¿Por qué es importante el Marketing Digital para tu empresa? I. Internet es un medio de comunicación global. II. La inversión realizada en Marketing Digital es menor a la inversión realizada en la mayoría de los medios tradicionales. III. Todo es medible en internet. IV. Capacidad de Segmentación de Campañas permite llegar al mercado objetivo a un menor costo. Importancia del Marketing Digital Ventajas Importancia del Marketing Digital Datos www.AMIPCI.org.mx I. II. Existen 47.2 millones de usuarios de internet en México El 86% se encuentra en una o más redes sociales. III. 45% de ingresan varias veces a día. IV. En Promedio diario de conexión es de 5 horas V. El día de mayor actividad es el Viernes. VI. 49% son mujeres VII. 6 de cada 10 realizan compras con tarjeta de crédito. VIII. Las redes sociales llegaron para quedarse. Redes Sociales Cualquier herramienta o servicio que por medio de internet facilita las conversiones, Relaciones con amigos, compañeros de trabajo, conocidos, familiares. Y ayudan a la colaboraciones y distribución de influencias. Marketing Digital Importancia de las Redes Sociales Las redes sociales forman parte de una estrategia global de Marketing Digital, es un error común el tratar de usarlas como un medio independiente. Redes Sociales Relacionándose vía diferentes Redes Sociales Relacionándose vía Blogs ¿Qué es un Blog? Es un sistema de publicación web parecido a una bitácora o diario personal. También es llamado weblog. Es un medio de expresión personal para compartir inquietudes, aficiones y hobbies. Tips Ser constantes. Lee otros blogs. Respeta los derechos de autor. Admite errores. Revisa dos veces antes de subir tu articulo. Contesta todos los comentarios! Relacionate! Ejemplos y Herramientas http://www.cloudbranding.com.mx/blog/ http://ext.homedepot.com/community/blog/ http://h30507.www3.hp.com/t5/Confesiones -Sobre-Almacenamiento/bg-p/669 www.blogger.com Relacionándose vía Facebook Facebook Facebook (Negocios) La creación de una FB Fan page requiere tener una cuenta personal. Puede haber más de un administrador. Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones, etc. Se puede asociar con eventos. Se pueden agregar aplicaciones. Reportes estadísticos llamados «insights» Ejemplos: http://www.facebook.com/cocacola?ref=ts http://www.facebook.com/pepsi http://www.facebook.com/depilacionconhilo ?sk=app_190322544333196 http://www.facebook.com/zazarestaurante? sk=app_190322544333196 Relacionándose vía Twitter ¿Qué es Twitter? Es una red social de microblogging. Puedes enviar y recibir mensajes de 140 caracteres como máximo conocidos como tweets. Los mensajes por lo general son públicos, pero se pueden proteger o enviar mensajes privados. El mensaje puede contener links de fotos, videos o páginas. Principios básicos de Twitter Cada usuario sigue la actividad de otros (following) Cada usuario es seguido por otros (followers) No es necesario seguir a quien nos sigue y viceversa. Lo que escribamos lo van a recibir todos nuestros seguidores. Otras funcionalidades Fotos http://yfrog.com/ http://twitpic.com/ Videos: http://www.twitvid.com/ Livestream: http://twitcam.livestream.com/ Ejemplos: https://twitter.com/#!/MKTINTELLIGENCE https://twitter.com/#!/depilacionhilo https://twitter.com/#!/Dell Relacionándose vía YouTube ¿Qué es YouTube? Es una red social basado en un canal de videos. Puedes Subir y compartir videos de forma publica o privada. Los usuarios se puedes suscribir a tu canal para seguir tus actualizaciones y videos mas recientes. El video puede presentarse en distintas resoluciones para adaptarse a el tipo de reproductor y conexión. Principios básicos de YouTube Cada Video debe tener un fin y objetivo claro y definido. El contenido debe ser de valor a los suscriptores. Los no tiene un limite de tiempo, pero lo recomendable es que sean cortos y con un mensaje directo. Se debe responder a los comentarios generados de los videos. Ejemplos: http://www.youtube.com/user/werevertumor ro http://www.youtube.com/user/dellbusiness? ob=5 http://www.youtube.com/user/CEMEX Relacionándose vía LinkedIn ¿Qué es LinkedIn? LinkedIn es una Red Social de perfil profecional. Es un Curriculum On Line Sirve para encontrar expertos y validar su experiencia. Existen niveles de privacidad y ambas partes deben confirmar para integrar el contacto a su red. Sirve para contactar a Clientes, proveedores, empleados, compañeros de trabajo y superiores. Principios básicos de LinkedIn Buscar recomendaciones de clientes. Recomendar a Proveedores y Clientes. Identificar los niveles de contacto y profundizar. Es una red Profesional, NO Personal. Evitar las mentiras y falsos contactos. Ejemplos: http://www.linkedin.com/groupsDirectory?re sults=&sik=1321986130404&pplSearchOrigi n=GLHD&keywords=IMPRESION http://mx.linkedin.com/in/ernestogp Conclusiones y Cierre Usos y Beneficios Posicionamiento de Marca Generación de tráfico sitio WEB Difusión de Campañas publicitarias Canal de Ventas Canal de comunicación Canal de soporte Atención a clientes Prospección de clientes Reclutamiento de personal Expansión de tu mercado Mitos Son Gratis Tengo que estar Tengo que estar en todas en todas las redes sociales No tengo tiempo Mis clientes no están en Facebook Necesitamos miles de fans y miles de seguidores o no servirá de nada “Gestionar las redes sociales es “pan comido”, vamos a meter a un becario” El Community Manager debe ser joven porque solo ellos lo entienden Lo que no se debe hacer Utilización erróneas de las herramientas: Cada herramienta tiene un propósito de ser. No se puede lanzar mensajes de la misma manera para Facebook que para Twitter. Falta de Feedback: Los medios sociales son para DIALOGAR, INTERCAMBIAR ideas. No basta con mandar mensajes unidireccionales. Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son otra cosa que notas de prensa sin adaptar al medio. Falta de planificación Lo que sí se debe hacer Investiga y ESCUCHA!, En otras palabras entiende a la gente. Construye tu base (Web site, blog, Facebook Fan Page,ect) Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia tradicional. Participa y atrae. Se tu mismo, se sincero, constante, crea contenido, ayuda, etc. Mide, establece métricas de cada esfuerzo. Redefine tu plan. Elimina aquellas acciones que no dieron los resultados apropiados y en base a la experiencia ROI Número de gente que lleno la forma de contacto. Número de nuevos clientes o ventas. Reducción de costos de soporte. Número de personas que presenta un cupón presentado en la campaña. Número de personas con influencia que tweetean acerca de nosotros. Incremento en el posicionamiento de los buscadores. Incremento de visitantes nuevos a la página web. Número de personas de cierta localidad que nos sigue en twitter. ¡Gracias! L.A.A.M. Ernesto González Preciado ernesto@cloudbranding.mx www.cloudbranding.mx Twitter: @ernestoglez Facebook: /ernestoegp LinkedIn: /ernestogp Links Relacionados http://youtu.be/6bfFpnV5tcw http://youtu.be/adx6bvTWCxw http://www.amipci.org.mx/
