Download LA PROMOCIÓN

Licenciatura en Tecnología de los Alimentos
Organización y Gestión de Empresas
Herramientas de Marketing
3 – 10 y 17 de Septiembre 2012
Contenidos
- 3 Septiembre: Marketing Estratégico
- 10 Septiembre: Marketing Operativo
- MKT MIX: Producto y Precio
- 17 Septiembre: Marketing Operativo
- MKT MIX: Distribución y Comunicaciones
- Bibliografia
- Braidot Nestor. Marketing Total. Ediciones Macchi 1992
- Kotler Philip. Dirección de Marketing. Hispanoamericana 2000
- Kotler Philip. Fundamentos de Mercadotecnia. Hispanoamericana 1998
Políticas de precios
El Marketing Mix
Las 4 Ps.
Percepción de valor
Precio
Fuerza de Ventas
Garantía
Relaciones Públicas
Personalidad
Marca
Mercado
Mercdo
Producto
Promoción
Publicidad
MKT directo/CRM
Servicio
Promociones de ventas
Packaging
Mix de Medios
Distribución
Inventarios
Puntos de
ventas
Canales
Transporte
Decisiones Comerciales. El Marketing Mix.
Promoción.
Está compuesta por varios métodos que pretenden dar a conocer
el producto a los posibles consumidores.
Las condiciones de una promoción eficaz residen en una
comunicación eficaz
4
Proceso de Comunicación
Proceso de Comunicación
Ruidos, distorciones e interferencias
(externas e internas)
Emisor
Mensaje
Codificado
Canal de Transmisión
Retroalimentación
Receptor
Promoción
Fuerza de
Ventas
Promoción
en Puntos
de Ventas
Relaciones
Públicas
Promoción
Publicidad
Marketing
Directo
Decisiones comerciales. El marketing mix
Promoción
LA FUERZA DE VENTAS es el equipo humano de la empresa
que ejerce actividades de venta, servicio e información
LA PROMOCIÓN (en punto de venta) es una venta
apoyada en un regalo
LA COMUNICACIÓN DIRECTA (ó MKT directo) es un
sistema interactivo que crea y explota una relación directa
entre elanunciante y el cliente
8
Decisiones comerciales. El marketing mix
Promoción
LA PUBLICIDAD pretende dar a conocer un
producto, servicio o idea, con objeto de influir en
su compra o aceptación
LAS RELACIONES PÚBLICAS tienen entre
sus actividades la difusión de la información de
la empresa, el patrocinio, la mejora de la
imagen de la empresa, la captación de fondos
9
Ejemplos de diferentes herramientas de promoción
Philip Kottler – MKT Mix
Hoy: REDES SOCIALES
Herramientas de promoción de la industria farmacéutica
Promoción.
Fuerza de Ventas
Promoción.
Fuerza de Ventas
Promoción.
Promoción en punto de venta
Promoción.
Promoción en punto de venta
2x1
Promoción.
Comunicación Directa. Marketing Directo
Promoción.
Comunicación Directa. Marketing Directo. Regalos empresariales
Promoción.
Publicidad
IMPORTANTE: Decidir la estrategia de comunicación
- Públicos Objetivo (P.O.), medios y mensajes.
- Campaña de marketing directo a determinado Público Objetivo.
- Campaña de publicidad en medios generales al consumidor final.
- Decisión de Agencia.
- Mix de medios. Televisión aire/cable. Radio AM/FM. Diarios Nacionales/Locales.
Revistas de tirada nacional/especializadas x suscripción. Internet – Redes Sociales
Promoción.
Publicidad – RRPP sectorial
Promoción.
Publicidad – RRPP sectorial
Promoción.
Publicidad – RRPP sectorial
Promoción.
Publicidad
Promoción.
Herramientas de las RRPP
Promoción.
Relaciones Públicas. Programas de Responsabilidad Social Empresaria
Promoción.
Relaciones Públicas - Líderes de Opinión - Eventos
Progamas multicanal
Programas multicanal
Evolución de los canales de comunicación
Mouth to mouth
Mouse to mouse
Marketing digital.
Marketing
1.0
Marketing
2.0
Marketing
3.0
Productos
Estáticos
Productos
Dinámicos
Productos
desarrollados
junto al
consumidor
Comunicación
Unidireccional
Comunicación
Bidireccional
Comunicación
Bidireccional en
segmentos nicho
Difusión Pasiva
Difusión Activa.
El Consumidor
como prescriptor
Interacción con el
cliente 24 hs al día
Medios
Tradicionales
Medios
Tradicionales +
interactivos
Difusión basada en
medios
interactivos
Decisiones comerciales. Marketing Mix
Distribución
En una función de marketing que nos permite acercar el
producto al consumidor final en calidad, cantidad, tiempo y
garantía adecuada.
Actividades
básicas en el
sistema de
distribución
Selección de los canales de
distribución
Localización y dimensión de los
puntos de venta
Dirección de las relaciones
internas del canal
Logística de la distribución
35
Decisiones comerciales. Marketing Mix
Distribución/Logística
Decisiones comerciales. Marketing Mix
Tipos de Distribución
-Tipo de distribución
- Intensiva
- Selectiva
- Exclusiva
- Estrategias multicanales.
- Entrar en la cadena x.
- Mayor cobertura de distribución.
- Entrar en todos los puntos de venta de la cadena x.
Catálogos al
hogar
6 canales de
acceso a
productos o
servicios
E-mailing y
Social Media
Correo directo
al hogar
Cliente
Programas
de TV de
compras
Telemarketin
g
Ofertas en
medios
masivos
Decisiones comerciales. Marketing Mix
Distribución
Canales de distribución para un
mercado de consumo
Fabricante
Consumidor
Fabricante
Detallista
Consumidor
Fabricante
Mayorista
Detallista
Consumidor
Fabricante
Agente
Mayorista
Detallista
Consumidor
Fabricante
Mayorista o.
Mayorista d.
Detallista
Consumidor38
Decisiones comerciales. Marketing Mix
Distribución. Sistema de Cobertura de Mercados.
Cobertura
intensiva
Cobertura
selectiva
xxxx
xxxx
xxxx
xx
xx
xx
•Productos masivos
•Marcas Masivas
•Supermercados,
almacenes de barrio,
venta directa, etc
•Productos masivos
•Marcas Masivas
•No todos los
Supermercados, ni
distribuidores, venta
directa, solo almacenes
• Ej; Hablar de Modelos de Avon, Revlon, IBM, HP, Dell, Taper, Essen
Cobertura
exclusiva
x
•Distribución exclusiva
(ej: Los Pinos,
distribuidor exclusivo,
papas McCain)
40