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INVESTIGACION SOBRE ETICA APLICADA Y CONFLICTOS
ETICOS EN LA PRACTICA PROFESIONAL DEL TRABAJO
SOCIAL EN LAS PROVINCIAS DE VALLADOLID Y PALENCIA
Profesorado vinculado: Cayetana Rodríguez Fernández, Maria José
Salvador Pedraza. J. D. Rueda Estrada.
-Departamento de Sociología y Trabajo Social de la Universidad de
Valladolid
1. RESUMEN DEL PROYECTO DE INVESTIGACION Y JUSTIFICACIÓN
Los aspectos éticos y deontológicos ocupan hoy un significativo papel en la
práctica del Trabajo Social, al ser una profesión dedicada a intervenir en la
mejora de la autonomía y condiciones de bienestar de personas, familias
o grupos que precisan su apoyo para enfrentar sus necesidades o
incrementar la promoción de sus capacidades. Es decir, por ocuparse de la
atención, cuidado, defensa y empoderamiento de seres humanos, a menudo
encuadrados en los sectores más vulnerables de nuestra sociedad.
El interés por los aspectos éticos de la profesión ha crecido en los últimos
años, tomando progresivamente una conciencia mayor asimismo sobre los
dilemas éticos más frecuentes en la práctica del trabajo social, entendidos
éstos como los conflictos que en la toma de decisiones le surgen al
profesional sobre distintos valores o principios entre los que debe
desarrollar una difícil elección entre dos o más alternativas en las que no
resulta claro cuál es la más adecuada o correcta.
Para poder analizar mejor y reflexionar sobre el tipo de inquietudes éticas
más frecuentes en la práctica profesional o que generan hoy una mayor
preocupación a los trabajadores sociales y trabajadoras sociales del ámbito
de Castilla y León y particularmente de las provincias de Valladolid y
Palencia, se ha planteado un estudio de campo sobre este tema.
La investigación desarrollada en el año 2.013 se ha extendido a una
muestra muy significativa de los profesionales de Trabajo Social
correspondientes a las Entidades , tanto públicas como privadas, donde han
realizado el Practicum los Alumnos de Tercer curso de Grado de Trabajo
Social de la Universidad de Valladolid en las provincias de Valladolid y
Palencia. Dichos profesionales a su vez suponen una muestra próxima al
20% del total de los que prestan servicios en esas provincias y se entiende
que por extrapolación pueden ser representativos del conjunto de los de la
Comunidad autónoma de Castillas y León.
Por todo ello el análisis de las conclusiones obtenidas permitirá sin duda
una interesante reflexión, entendemos que también transferible a otros
ámbitos territoriales, así como la toma de una mayor conciencia sobre la
importancia de la dimensión ética en la intervención social, que posibilitará
avanzar, entre otras cuestiones por ejemplo en el desarrollo de Comités de
Ética en el campo de la Intervención social.
2. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS.
2.1. OBJETIVOS GENERALES.
1.
Conocer la posición ante las cuestiones éticas y en materia de
dilemas éticos de los trabajadores / as sociales de las provincias de
Valladolid y de Palencia, así como las repercusiones de interés para
el trabajo social derivadas de esos posibles conflictos éticos.
2. Detectar las principales situaciones a las que los Trabajadores
sociales se enfrentan como dilemas éticos y conocer su grado de
utilización del Código Deontológico profesional u otras herramientas
de apoyo para resolverlos
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
1. Conocer la realidad sobre el interés pos los aspectos éticos y los
principales conflictos o dilemas éticos de los trabajadores /as sociales
en Castilla y León.
2. Analizar las principales cuestiones y reflexiones éticas del Trabajo
social, así como el nivel de conocimiento sobre aspectos básicos del
código Deontológico profesional.
3. Evaluar el grado de satisfacción de los/as trabajadores sociales
respecto a su nivel de formación en ética o necesidades de reciclaje.
4. Detectar las necesidades y demandas más frecuentes que en el campo
ético enfrentan en su tarea, así como las situaciones de riesgo de
dilemas.
5. Proponer medidas y apoyos a implementar.
3. HIPÓTESIS BASICAS DE LA INVESTIGACION
1. El Código Deontológico de Trabajo Social vigente es conocido al
menos por la mitad de los profesionales en activo.
2. Más de la mitad de los/las trabajadores sociales se han encontrado
alguna vez en su ejercicio profesional con dilemas éticos.
3. Existen dudas en muchos profesionales respecto de que los Informes
sociales son de las personas destinatarias de la relación de ayuda, así
como sobre el tema del marco legal sobre protección de datos
4. La mayoría de los/las profesionales de Trabajo Social piensan que
precisarían mayor formación en aspectos de Ética y Código
Deontológico.
5. Una parte importante de los conflictos o dilemas éticos se relacionan
con temas de confidencialidad /secreto profesional y con el marco
establecido por las instituciones para limitar el acceso de las
personas vulnerables a prestaciones que precisan
4. METODOLOGÍA (Sujetos, variables, obtención de datos, plan de análisis)
El objeto de estudio de la investigación lo constituye la población de
Trabajadores sociales en Castilla y León y más concretamente los de las
provincias de Valladolid y Palencia, que según datos de los respectivos
colegios Profesionales de esas provincias suman un total de 562 personas
colegiadas,
Para el establecimiento de la muestra representativa se ha tenido en cuenta
esta población universo y habiendo aplicado al muestreo, un nivel de
confianza del 97% y a un margen de error de +/- 3 %, el cálculo estadístico
establece como adecuada una muestra de 56 profesionales.
La metodología a emplear se centrará sobre el objetivo final de asegurar la
rigurosidad y la calidad global de la información reflejada a lo largo de
toda la investigación. Para ello, y dado los objetivos fijados en la
investigación, el método de recaudación de la información a utilizar será la
combinación de distintas técnicas de recogida de los datos existentes; por
un lado, técnicas de naturaleza cuantitativa, y por otro, técnicas de
naturaleza cualitativa.
- FASE O: Fase preparatoria:
Esta fase previa e inicial se corresponde con el diseño del proyecto,
planificación de los tiempos y distribución de responsabilidades y tareas.
- 1º FASE: Metodología Cuantitativa:
La metodología cuantitativa se plantea con el fin de obtener información
descriptiva sobre las distintas variables de interés en la realidad objeto de
estudio y parte de la recopilación de datos a través de fuentes primarias,
básicas y directas de información, que son las fuentes personales. Para la
obtención de las informaciones de dichas fuentes es necesario aplicar una
técnica especializada, que en esta ocasión la constituye la encuesta
personal en su puesto de trabajo a todos los profesionales trabajadores /as
sociales de las distintas entidades donde realizan sus prácticas los
estudiantes de tercer Curso de Grado en Trabajo Social de la Universidad
de Valladolid, y en esa provincia así como en la de Palencia.
Dicha encuesta personal se plantea a través de entrevista para la aplicación
de un cuestionario semiestructurado previamente elaborado, partiendo de la
referencia como simple apoyo de un modelo previo de la Comisión
Deontológica del Consejo de Colegios de Trabajo Social de Castilla y
León, construido con preguntas tanto abiertas como cerradas. La
cumplimentación de este cuestionario es de aproximadamente 15 minutos
de duración y pretende un muestreo exhaustivo
a. ENCUESTA.
El cuestionario, recoge entre otras las siguientes dimensiones:
- Variables de Clasificación (Género, Edad. Profesión, año de estudios
cursados y modalidad, etc.)
- Variables relacionadas con las Dimensiones a analizar: respecto de
cuestiones éticas y delineas éticos encontrados en al praxis
profesional
Tras esta primera fase de recogida de la información y una vez validada la
muestra y el cuestionario así como codificados y tabulados los resultados,
se llevaron a cabo los consiguientes análisis cuantitativos y correlaciones
de datos, con el objetivo de determinar la información más relevante,
verificar la confirmación de hipótesis y seleccionar el análisis más
oportuno para el informe final
- 2º FASE: Metodología Cualitativa.
La finalidad de este tipo de investigación analítica, que es más flexible que
la cuantitativa, consiste en las descripciones detalladas de situaciones,
interacciones y comportamientos que son observables, incorporando
técnicas para recoger creencias, actitudes, experiencias personales,
pensamientos y reflexiones de los individuos que ejercen un determinado
control, tanto desde el punto de vista profesional como vivencial, sobre el
tema a analizar y constituyen un marco de referencia válido. Lo que
interesa es lo subjetivo por lo que se incorpora lo que los participantes
refieren, tal y como lo expresan.
Se estudia a las personas desde una perspectiva hólistica y
multidimensional, en el contexto de su presente, en los espacios y tiempo
que protagonizan e interactúa con los informantes en un modelo de
conversación normal y comprensivo, explorando situaciones que puedan
ser significativas respecto de la temática objeto de estudio.
Con tal fin se utilizaron en el proyecto de investigación las siguientes
técnicas:
a)
Entrevistas en profundidad a tres profesionales de Trabajo
social de reconocido prestigio dos de Valladolid y uno de
Palencia.
b)
Desarrollo de un Grupo de discusión integrado por 5
profesionales de la provincia de Valladolid.
3º FASE: Análisis de Resultados.
De los resultados extraídos en las anteriores fases, se ha realizado un
análisis objetivo y profesional de cara al logro de las metas planteadas
4º FASE: Elaboración de Conclusiones.
Tras el análisis se procede a la plasmación de los resultados y los análisis
en un informe, en el cual se recogen a su vez las conclusiones extraídas que
servirán de herramienta útil y eficaz en la determinación de la realidad
respecto de la ética y dilemas éticos de la praxis del Trabajo social en
Castilla y León.
5 PLANIFICACION DEL TRABAJO DE IINVESTIGACION
5.1 LOCALIZACIÓN:
El estudio fue llevado a cabo en las provincias de Valladolid y de
Palencia, tanto en Entidades de la zona rural como urbana
5.2. TEMPORALIZACIÓN EN EL AÑO 2.013
La realización del estudio ha tenido una duración aproximada de 2 meses
y medio, desde 15 de febrero de 2013 hasta 30 de mayo de 2013, ambos
inclusive, con resultado final del trabajo en junio de 2.013 y con una
secuencia de fases y tareas que quedan distribuidas de la siguiente forma:
FASES
TAREAS
TEMPORALIZACIÓN
0.
Diseño
y 1. Diseño del proyecto.
Febrero
Planificación
2. Planificación de tiempos. Febrero
1.
Metodología 1.
Elaboración
de 28 Febrero
Cuantitativa
cuestionario
2. Muestreo
Marzo (1ª quincena )
3. Trabajo de Campo
Marzo (1ª quincena )
4. Codificación, Validación Marzo (2ª quincena)
y Tabulación Resultados
5. Análisis estadístico
30 de marzo
2.
Metodología 1. Muestreo
Abril ( 1ª semana)
Cualitativa
2. Elaboración de guión Abril ( 2ª semana)
entrevista
3. Realización Entrevistas Abril ( 3ª semana)
en profundidad
4.
Codificación
de Abril (4ª semana)
Resultados
3.
Análisis 1. Análisis de datos e Mayo
Resultados
informaciones extraídas
4.
Elaboración 1.
Redacción
de Mayo
Conclusiones
conclusiones y propuestas
5. Entrega de 1. Entrega de informe final 24 Junio
Resultados
6. RESULTADO y APLICABILIDAD
Los resultados extraídos de la investigación constituyen una base sólida de
conocimiento de la realidad de praxis ética y sobre los principales Dilemas
en esta matera, que pueda fundamentar la propuesta de creación de un
Comité de Ëtica respecto de la Intervención Social en Castilla y León.
En definitiva, el estudio pretende servir de herramienta válida y eficaz que
contribuya a potenciar una mejor calidad ética del trabajo social y un mejor
enfrentamiento de los dilemas éticos más frecuentes en su praxis
7. COLABORACIONES
INVESTIGACION
EN
EL DESARROLLO DE LA
El estudio de campo en la investigación de campo se ha llevado a cabo con
la importante colaboración del alumnado de tercer curso de Grado en
Trabajo social de la Universidad de Valladolid en el año académico 2.0122.013. Asimismo en la parte de investigación cualitativa se ha contado con
alguna de las organizaciones profesionales colegiadas de Trabajo Social.
8. MEDIOS MATERIALES CON LOS QUE SE HA CONTADO
PARA REALIZAR EL PROYECTO.
Se ha contado con todos los medios técnicos requeridos para la
actividad, tales como documentación de apoyo, teléfono, ordenador,
programas informáticos para análisis estadístico de datos, conexión a
Internet, la colaboración de la Universidad de Valladolid y locales del
Colegio Oficial de Trabajo Social de Palencia, para el Grupo de
Discusión cualitativa.
9.- TRANSFERENCIA DE RESULTADOS:
Los autores de esta investigación han presentado y tienen publicados sus
resultados cuantitativos en la siguiente referencia:
Rodríguez, C, Rueda, J.D. y Salvador M.J. (2.013). Análisis y resultados de
una investigación aplicada sobre cuestiones éticas y dilemas éticos en la
intervención profesional del Trabajo social”. En XII Congreso Estatal del
Trabajo Social. Málaga. Consejo General del Trabajo Social.- MADRID.
Anexo - CUESTIONARIO UTILIZADO EN LA INVESTIGACION
Cuestionario voluntario para profesionales de Trabajo Social en activo, que
quieran colaborar con el alumnado de la Facultad de Educación y Trabajo
social del curso de Tercero de Grado de Trabajo Social –Año académico
2.012- 2.013 en el ámbito de la ASIGNATURA: “ETICA DEL TRABAJO
SOCIALY CÓDIGO DEONTOLOGICO”
1.-Fecha
posee:
del Título académico
para ejercer el Trabajo Social que
□ Es del Año:……………….
 N.C.
2.- ¿Cuánto tiempo lleva ejerciendo como Trabajador/a Social?





Menos de 1 año
Entre 1 y 5 años
Entre 5 y 10 años
Más de 10 años
N.C.
3.- ¿Dónde ha realizado su trabajo preferentemente?
 En la administración.
 En la empresa privada
 O.N.Gs
 N.C.
4.- ¿Qué importancia le da a la Ética en el ejercicio profesional?
Muy Alta □
Alta □
Baja □
Muy Baja □
N. C. □
5.- ¿Considera que se forma suficiente durante la carrera de Trabajo
Social en términos de Ética y Código Deontológico?
□ SI
□ NO
□ N.C.
6.- ¿Conoce el documento del actual Código Deontológico de la profesión?
 Si
 No
 N.C.
En este caso indicar en que año cree se aprobó : ----------
7 .- ¿Se le han planteado en alguna ocasión dilemas éticos en su
intervención profesional?
 Si
Resumir Ejemplos:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ No
 N.C.
8.- Considera que las personas usuarias de los Servicios Sociales que
atiende, ¿tienen conocimiento del tratamiento que se da a la información
que facilitan a la entidad?







Si
No
Se les informa por lo general
Se les informa y solicita permiso para su registro y tratamiento.
Lo dan por supuesto
Otros: …………………………………………………………………………
N.C.
9.- El deber de secreto profesional recogido en el Código Deontológico
del Trabajo social, ¿solo afecta a la Información sensible, definida en
Art. 7º de la ley Orgánica 15/99 de protección de datos?




Si
No
Solo en el caso de menores y/o presuntos incapaces
N.C.
10.- En su opinión en el ejercicio de nuestra profesión,
confidencialidad está más garantizada si los datos son recogidos en:





Expediente soporte papel en archivo con llave
Expediente soporte informático con clave de acceso
En ambos casos por igual
En ninguno de los dos casos
N.C.
la
11.- ¿En su opinión personal el secreto profesional podría ser violentado
en algunos momentos de la coordinación profesional en aras de buscar
información relevante pero reservada?
□ SI
□ NO
□ N.C.
12.- El Informe Social, elaborado como instrumento básico de la praxis
profesional, considera en su opinión que es propiedad de:
 El/La Trabajador/a Social que lo realiza.
 La Institución para la que trabaja el/la técnico.
 La Institución que recibe el Informe para la concesión del recurso
solicitado.
 La persona usuaria
 N.C.
13.- En alguna ocasión, ¿La persona usuaria le ha solicitado acceso a su
expediente y/o una copia del Informe Social?
 Si
 No
 N.C.
14.- En caso afirmativo, ¿se lo han facilitado?
 Si
 Si, previa consulta y autorización del Jefe de Servicio o superior
inmediato.
 No - Motivo: ……………………………………………………..
 N.C.
15.-Cuando se ausenta del despacho, en general ¿Lo más frecuente es
que apague el ordenador, cierre los archivos y proteja los datosinformación de la mesa de trabajo?




Si
No
A veces
N.C
16.- El Código Deontológico de la profesión que guía el ejercicio
profesional en su caso particular, está situado:
 Sobre la mesa de trabajo
 En un cajón de la mesa de trabajo
 Le tiene en casa
 En caso de necesidad, acude al Colegio Profesional para consultarlo
 No dispone del documento en este momento.
 N.C.
17.- ¿Considera necesario ampliar el reciclaje o formación permanente
de los/las trabajadores sociales en Ética Profesional?
□ SI
□ NO
□ N.C.
18.- ¿Cree que los Colegios de Trabajo Social deben implicarse más en
temas de Código Deontológico?
□ Su implicación es satisfactoria.
□ Deben implicarse más
□ Desconoce este tema
□ N.C.
19.- Decir libremente desde su experiencia lo que considere importante
respecto del tema de Ética Profesional (Recoger un resumen al dorso de
la página si este espacio no es suficiente)
MUCHAS GRACIAS POR LA COLABORACIÓN