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HERRAMIENTAS
GERENCIALES
JHON ALBERTO CASTRILLÓN ÁLVAREZ
TEORIA DE
LOS DOS
FACTORES DE
HERZBERG
(1959)
DOS FACTORES
SATISFACCIÓN
INSATISFACCIÓN
FACTORES
MOTIVACIÓN
FACTORES
HIGIENE
ORIGEN
 Nace
de la pregunta ¿qué espera la
gente de su trabajo?
Se determina que la relación de un
individuo con su trabajo es fundamental y
que su actitud hacia el trabajo puede
determinar su éxito o fracaso
Satisfacción
Insatisfacción
Contenido del cargo (cómo se Contexto del cargo (Cómo se
siente el Individuo en relación siente el Individuo en relación
con su CARGO)
con su EMPRESA).
1.El trabajo en sí.
2.Realización.
3.Reconocimiento.
4.Progreso profesional.
5.Responsabilidad.
1.Las condiciones de trabajo.
2.Administración de la
empresa.
3.Salario.
4.Relaciones con el supervisor.
5.Beneficios y servicios
sociales.
Factores de motivación
- Logros
- Reconocimiento
- Independencia laboral
- Responsabilidad
- Promoción
Factores de higiene
- Sueldo y beneficios
- Política de la empresa y su organización
- Relaciones con los compañeros de trabajo
- Ambiente físico
- Supervisión
- Status
- Seguridad laboral
- Crecimiento
- Madurez
- Consolidación
DINÁMICA DE HIGIENE
1. Se enfoca según ambiente evitando
ansiedad
2. Deterioro factores higiene genera
insatisfacción
3. Factores higiene satisfechos no
generan Insatisfacción, ni satisfacción
4. Ambiente negativo – Insatisfacción
Ambiente positivo – No satisfacción
Sistema integrado de higiene.
5. Prevención insatisfacción = fomento
motivación satisfactoria
6. Los factores higiénicos operan
independientemente de los factores
motivadores
7. Todos los factores de higiene son
igualmente importantes
8. Las mejoras de los factores de higiene
tienen efectos a corto plazo
9. Las necesidades de higiene son cíclicas
por naturaleza y vuelven a un punto de inicio
10. Las necesidades higiénicas tienen un
punto cero cada vez mayor y ninguna
respuesta definitiva
ESTRATEGIAS PARA EL
DESARROLLO
 Enriquecimiento
del cargo:
Es la reorganización que consiste en la constante
sustitución de las tareas más simples por tareas más
complejas, que ofrezcan condiciones de desafío y
de satisfacción profesional, para incentivar el
crecimiento individual.
EFECTOS DEL
ENRIQUECIMIENTO DEL CARGO
Efectos
deseables
Efectos
indeseables
Aumento de la
motivación
Aumento de la ansiedad
Aumento de la
productividad
Aumento del conflicto
Reducción del
ausentismo
Sentimiento de
explotación
Reducción de la rotación
de personal
Reducción de las
relaciones interpersonales
“La mejor forma de organización
es aquella que busca optimizar la
satisfacción
de
necesidades
individuales y organizacionales,
pues así logra aumentar la
productividad y por lo tanto la
calidad”
TEORIA
ESTRUCTURALISTA
DE LA
ADMINISTRACION
 Finales
 Baja
años 50s
productividad
 Productividad
aislada
 Psicólogos
– Personal de forma
– sociólogos estudiaron
comportamiento humano
PRETENDE EQUILIBRAR LOS
RECURSOS DE LA EMPRESA,
PRESTANDO ATENCIÓN TANTO
A SU ESTRUCTURA COMO AL
RECURSO HUMANO
 Objetivo:
estudiar los problemas de la
empresa y sus causas prestando especial
atención a los aspectos de autoridad y
comunicación.
 Elementos comunes a todas las empresas:
AUTORIDAD
ESTRUCTURA DE
COMPORTAMIENTO
COMUNICACIÓN
ESTRUCTURA DE
FORMALIZACIÓN
PROCESO DE DESARROLLO
 Para
implantar las ideas estructuralistas las
organizaciones pasaron por:
1. Etapa de la naturaleza.
2. Etapa del trabajo.
3. Etapa del capital.
4. Etapa de la
organización.
ANÁLISIS ORGANIZACIONES
ENFOQUE MÚLTIPLE
- Clásica
- Relaciones Humanas
- Burocrática
1, TIPOS DE
ORGANIZACIONES
FORMALES
INFORMALES
Agrupamiento
social
establecido con
el propósito de
alcanzar un
objetivo.
Relaciones
conocidas con
los directivos
Estructura de
amistad –
poder.
2 LAS RECOMPENSAS
 Símbolos
de posición que
motivación en los empleados.
generan
3, MODELOS DE
ORGANIZACIONES
Modelo racional de
la organización
Modelo natural de la
organización
Medio racional de
alcanzar metas
conocidas, en
busca de eficiencia.
La organización como un
conjunto de partes
interdependientes que
constituyen el todo
4. El análisis
El análisis
intraorganizacional interorganizacional.
Nivel
institucional
Nivel gerencial
1. Interdependencia
de las
organizaciones
con la sociedad.
2. Estrategias,
conflictos.
Nivel técnico
5. DILEMAS BASICOS
Dilema entre coordinación y comunicación
libre.
 Dilema entre disciplina y especialización
profesional.
 Dilema entre la necesidad de planeación
centralizada y la necesidad de iniciativa
individual.
