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AF7 dialogos TRIPTICO A5
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Los principios saludables de una
página web
Claridad en quiénes son
los propietarios de la
página. Si no aparece esta
información claramente indicada,
debemos ignorarla.
1
Actualizada. Debemos
buscar la fecha de la última
actualización, las fuentes de
información y los derechos, si los
hubiera.
2
Separar la información de
la publicidad, que además
debe cumplir ciertas normas
éticas. Asimismo, la página debe
garantizar la calidad de los enlaces.
3
Política de privacidad
clara. Sabrá que la web
cuenta con una buena política
de privacidad si nos encontramos con
herramientas como información
adicional ofrecida vía e-mail o si es
necesario registrarse para acceder a
algunas partes de la web. De este
modo conocerá cómo serán utilizados
sus datos y si se darán a otras
empresas u organizaciones. Si no hay
política de privacidad, si no está de
4
acuerdo con la misma o es demasiado
difícil de entender, no debe dar datos
personales o información personal.
Posibilidad de respuesta.
Una página relevante dará la
opción de informar y
proporcionar respuesta en los temas
que le interesen.
5
Información específica
española. La legislación es
diferente dependiendo del país
y en algunos casos es importante que
las fuentes usadas para crear la
información sean españolas y
relacionadas con organismos oficiales
del país.
6
Una página web nunca
debe sustituir la consulta
con el médico. Sólo usted y
su doctor pueden decidir qué es mejor
para su salud. La página web debe
reconocer la importancia de las
relaciones médico-paciente y declarar
que la información presentada no es
sustitutiva de la información que su
médico u otro profesional de la salud
puede proporcionarle.
7
Qué debe saber...
Internet se ha convertido en una fuente de información de salud complementaria a la
consulta del médico.
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Los usuarios acuden a la Red para solventar dudas y buscar información adicional a la
que proporciona el profesional sanitario, pero no tienen localizadas páginas de referencia
para la información sobre su salud, lo que repercute negativamente en el nivel de
confianza de los contenidos a los que acceden.
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Debemos estar alerta ante cualquier información que resulte chocante o fraudulenta
(mensajes confusos, remedios “milagro”, medicamentos falsos,…). La información
encontrada se tiene que hacer llegar al médico, autoridades sanitarias o asociaciones de
consumidores.
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No se deben adquirir a través de Internet medicamentos que requieren receta ya que
está prohibido. Este tipo de fármacos no ofrece ninguna garantía y puede poner en
peligro la salud.
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Una página web nunca debe sustituir la consulta del médico ni del farmacéutico. Ante
cualquier duda se debe acudir al profesional sanitario.
.................................................. ........
Conviene adoptar una actitud crítica y prudente respecto a la información de Internet, de
igual forma que hacemos con otras fuentes.
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El médico y otros profesionales sanitarios, así como las asociaciones de pacientes
pueden aconsejar y orientar a los usuarios sobre las páginas donde pueden acudir y
ayudarles a interpretar y aclarar dudas sobre la información on line.
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Del paciente informado al
La búsqueda de
e-paciente salud en Internet
El paternalismo que imperaba
hace décadas en la relación
médico-enfermo ha dado paso
a un nuevo tipo de relación en la
que el paciente desempeña un papel
más activo. Esta evolución se ha
producido gracias al acceso del
ciudadano a la información que antes
sólo estaba al alcance del profesional
sanitario. Aparece así el concepto de
paciente informado, conocido
internacionalmente como patient
empowerment, en referencia al
usuario que consulta información de
salud en otras fuentes, además de su
médico y que desea participar en la
toma de decisiones referentes a su
salud y la de su familia.
A las fuentes de información clásicas en
salud, el médico, el farmacéutico o el
prospecto médico, se han incorporado
nuevos canales, fundamentalmente Internet,
más cercano y rápido con un lenguaje
asequible y adaptado al ciudadano.
Nace el concepto e-paciente con el que
se pretende definir un nuevo tipo de
consumidor de salud, conectado y usuario
de la Red, informado y que toma decisiones
sobre propia salud.
• favorece un diagnóstico más precoz,
• propicia el tratamiento más adecuado,
• ayuda al cumplimiento de la terapia
recomendada,
• reduce los costes sanitarios.
• El 80% de los internautas españoles utiliza la
Red como fuente de información sobre salud.
Esta búsqueda es complementaria a la visita
al médico (77%) y a la consulta al
farmacéutico (46%).
• La visita al médico desciende un 15% entre
los internautas que utilizan la Red para
consultas de salud respecto a otros usuarios
que no la usa con este fin. Entre quienes
acuden a esta fuente, ocho de cada diez
busca ampliar información y un 57%
comprender mejor un tratamiento o una
enfermedad.
La información en manos del usuario
desempeña cinco misiones:
• permite prevenir enfermedades,
De acuerdo con la Encuesta Pfizer
‘El rol de Internet en el proceso
de consulta de información sobre
salud’ en la que han participado
una muestra de población internauta
española compuesta por 1.011 usuarios
de 22 a 55 años:
LA RED ESTÁ PRESENTE
EN EL 50% DE LOS HOGARES
ESPAÑOLES
...........................
SE REALIZAN MÁS DE MIL
MILLONES DE BÚSQUEDAS
DIARIAS A TRAVÉS DE GOOGLE, Y
LA SALUD ES EL CUARTO MOTIVO
MÁS FRECUENTE DE CONSULTA
• La información on-line complementa
pero no sustituye la visita al profesional
sanitario: los internautas acuden a la
Red tanto antes de ir a consulta, para
disponer de más información (33%),
como después de ésta (38%) para
contrastarla.
• El usuario sabe que en Internet puede
encontrar información en un lenguaje claro y
cercano, pero es consciente de las
limitaciones en la calidad y fiabilidad de la
misma.
• Sólo el 43% confía en la información
recopilada en Internet mientras que el
93% lo hace en la que proporciona el
médico.
• El 96% de los usuarios utiliza en primera instancia un buscador para sus consultas de
salud. La mayoría se queda con los primeros
resultados que aparecen en los motores de
búsqueda, siendo Wikipedia y los foros los
más conocidos (63% vs 52%). Este dato evidencia un déficit de webs de salud de referencia en español para los internautas.
• La población internauta española
apenas acude a las redes sociales para
consultas relacionadas con la salud. El
70% las conoce pero no las utiliza con
este fin.
• Los encuestados consideran que las webs
gubernamentales, de instituciones oficiales, de
colectivos médicos, de asociaciones de
pacientes o de laboratorios farmacéuticos contienen información de calidad, pero apenas las
visita en busca de respuesta a sus consultas.
• Solo dos de cada 10 internautas asegura conocer algún site de asociaciones
de pacientes y valora de forma positiva
su contenido, si bien consideran que la
información que ofrecen es mejorable.
• El 80% de los internautas considera positivamente que la industria farmacéutica ofrezca
información al paciente a través de sus webs.