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NEUROMARKETING: UNA NUEVA VISIÓN
Conociendo la mente del consumidor
PUNTO DE PARTIDA
Identificar que sucede en la mente del
consumidor es esencial para las estrategias de
marketing
Más del 80% de las decisiones las tomamos de
modo inconsciente
Hasta el momento, las técnicas de investigación
proporcionan información limitada al plano de la
consciencia
ACTUALIDAD
La aplicación de la
Neurociencia en el campo
del marketing implica
acceder a un nivel de
información hasta ahora
desconocido
Nuestra información ya no se
basa en lo que el
consumidor “cuenta”, ahora
identificamos lo que “piensa”
y “siente”
¿DÓNDE LLEGA EL
NEUROMARKETING?
Podemos medir con
precisión las preferencias,
gustos y la efectividad de
nuestros productos y
comunicación en la mente de
los consumidores
Investigamos y
determinamos patrones de
comportamiento y modelos
predictivos
METODOLOGÍA
INTEGRACIÓN DE INDICADORES
Nuestra metodología se basa en un principio fundamental
del Neuromarketing: Integrar un conjunto de indicadores
psico-fisiológicos que permitan comprender
adecuadamente las respuesta emocionales y cognitivas
de los sujetos.
Por ello nuestro sistema integra: Eye-Tracking (fijo y
móvil, mediante gafas-tracking), Dilatación pupilar,
Reconocimiento facial de emociones, Respuesta dermoeléctrica (GSR), Tasa cardíaca, Pletismografía, Electroencefalograma (E.E.G.)
METODOLOGÍA.
INTEGRACIÓN DE INDICADORES
Gracias a nuestra tecnología de última generación combinamos
simultáneamente las herramientas de Eye Tracking con
neurosensores que miden las emociones, interés y niveles de
atención para obtener información de máximo valor
METODOLOGÍA
INTEGRACIÓN DE INDICADORES
METODOLOGÍA:
INTEGRACIÓN DE INDICADORES
LABORATORIO
MOVIL & ESTATICO
Empleo de software y hardware avanzado que
permite la realización de:
•
estudios in situ en las propias instalaciones
(laboratorio móvil) o
•
en nuestro laboratorio del Dept. de Comunicación
Audiovisual y Publicidad de la Universidad
Complutense de Madrid
LABORATORIO
MÓVIL IN SITU
Mediante tecnología de eye-tracking móvil hacemos el
seguimiento ocular (identificación, análisis, medición e
interpretación de áreas de interés), con objeto de
identificar los comportamientos ante nuestra marca,
mensajes y conducta en nuestros puntos de venta
LABORATORIO
MÓVIL IN SITU
El laboratorio móvil
permite analizar, en
condiciones
absolutamente reales, la
conducta de los clientes
integrando las variables de
atención visual, carga
cognitiva y emocional.
LABORATORIO
ESTATICO UCM
En el laboratorio estático analizamos las
reacciones frente a diferentes estímulos: spots de
televisión, story-boards, cuñas de radio, páginas
web, aplicaciones móviles, propuestas de
packaging, catálogos, etc
INTEGRATION CON
ENCUESTAS QUALTRICS
Nuestro laboratorio
integra, además, la
tecnología software de
“Qualtrics”: una
plataforma de análisis
cuanti-cualitativo de
cuestionarios integrados
en tiempo real en
nuestra plataforma de
neurosensores.
https://www.qualtrics.com/market-research/
¿POR QUÉ ES TAN
IMPORTANTE INTEGRAR
INDICADORES?
Veamos el interés de integrar estos 3 sensores: Eye
Tracking, Facial Expresion y GSR
La combinación de estos 3 sensores biométricos puede
mostrar exactamente lo que una persona está mirando
(Atención/Eye Tracking), si están sintiendo una emoción
positiva o negativa (Valence/Facial Expresion), la intensidad
de ese sentimiento (Arousal/GSR), y las emociones
específicas que están expresando en ese momento concreto.
La gráfica siguiente lo describe perfectamente…
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE
INTEGRAR INDICADORES?
EN SÍNTESIS
La utilización de sensores
capaces de evaluar la
actividad cognitiva y
emocional de los sujetos, nos
permite analizar e integrar las
respuestas automáticas
(inconscientes) de los
consumidores, identificando y
clasificando en tiempo real las
sensaciones, emociones,
áreas de interés, etc….
producidas por diferentes
estímulos
ÁREAS DE TRABAJO
La metodología nos permite medir y mejorar:
Diseños gráficos/packaging
Ejemplo de Heat Map con resultado de datos
agregados de atención visual
ÁREAS DE TRABAJO
Producto en lineal
Heat map de Test Group en lineal: con
promoción frente grupo control (sin
promoción)
Presencia en punto de venta
con recorrido visual del cliente
ÁREAS DE TRABAJO
Páginas web
Apps
ÁREAS DE TRABAJO
Carteles y
catálogos
VÍDEOS
DEMOSTRATIVOS
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Video 1
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Video 2
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Video 3
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Video 4
¿QUIENES SOMOS?
JUAN CARLOS SOLER
SUSANA LOSCOS ARRIBAS
Director comercial y socio
fundador.
Experto en marketing
tecnológico y expansión de
mercados.
Directora de Servicios al
cliente y socia fundadora.
Especialidad en investigación
comercial y Marketing.
Directora de Servicios al
cliente.
¿CÓMO TRABAJAMOS?
•
Diseñamos, y planificamos la investigación, fijamos objetivos y
desarrollamos en conjunción con el Departamento de Marketing
•
Ejecutamos el trabajo de campo
•
Interpretamos los datos y resultados con parámetros que permitan su
aplicación en campañas de comunicación y marketing
•
Lo hacemos siempre en colaboración con el Grupo de Investigación de
la UCM dirigido por el Catedrático Ubaldo Cuesta a través de contratos
de Investigación entre el Dpto. de Comunicación Audiovisual y
Publicidad II y la empresa (gestionado por la OTRI de la UCM)
Contacto
Ubaldo Cuesta
619.847.901
ucuestac@ucm.es
Juan Carlos Soler
636.233.565
Jcsoler@glodimark.com
En colaboración con el Grupo de Investigación del
Departamento II de la UCM: Creación y Efectos del
Discurso Audiovisual.