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2o Congreso en Dirección de Operaciones.
10 y 11 de Junio 2011, Madrid.
El papel del Trabajo Social en las prácticas de la responsabilidad social
empresarial
Helena Mafalda Martins Teles*
*CLISSIS – Centro Lusíada de Investigação em Serviço Social e Intervenção
Social, Universidade Lusíada de Lisboa – Instituto Superior de Serviço Social,
Rua da Junqueira, 188-198, 1349-001 Lisboa, Portugal (e-mail:
helenaa_s@hotmail.com)
Resumen: El objeto del presente estudio es la RSE, que se caracteriza por la integración voluntaria de
preocupaciones sociales y ambientales por parte de las empresas. La RSE tiene como principal objetivo
la responsabilización de las empresas en la cohesión social y en el desarrollo de medidas que van más
allá del mero cumplimiento de las obligaciones legales.
En este estudio se busca contestar a la pregunta: ¿Cuál el papel del Trabajo Social en las prácticas
desarrolladas por la responsabilidad social empresarial?
Las conclusiones apuntan en el sentido de que el Trabajo Social deberá intervenir en la RSE, usando su
s competencias y sus habilidades en la creación de mecanismos que visen la mejoría de la calidad de la
intervención hecha por la responsabilidad social de las empresas, junto de sus colaboradores y de la
sociedad.
Palabras Clave: Responsabilidad Social de las Empresas; Trabajo Social; Portugal.
1.
INTRODUCCIÓN
2.
MODELO DE ANÁLISIS
El estudio que voy a presentar se refiere a los temas de
Responsabilidad Social Empresarial y Trabajo Social en
Portugal.
Se presenta el modelo de análisis que utilizamos para el diseño
de la información obtenida de los informes anteriores.
Se define como el objeto de estudio La responsabilidad social
empresarial, que es tema de gran discusión desde la última
década del siglo XX.
Este modelo nos ha permitido, en primer lugar definir el perfil de
la RSE, y en segundo lugar, identificar las mejores prácticas
desarrolladas por varias empresas.
La responsabilidad social constituye para las empresas el desafío
de organizar las relaciones económicas, sociales y ambientales
en el presente contexto de la globalización y visa la promoción
del desarrollo sostenible.
En el presente estudio se trata de comprender "¿Cuál es el papel
del Trabajo Social en las prácticas desarrolladas por la
responsabilidad social empresarial", que constituye nuestra
cuestión inicial.
Los objetivos de este estudio, son:
• En primer lugar, comprender las diferentes prácticas de
RSE en sus tres áreas: económica, ambiental y social.
• Y segundo lugar, profundizar en las prácticas desarrolladas
por las empresas en el ámbito social; comprender el papel
del Trabajo Social en la Responsabilidad Social.
Tabla 1. Modelo de análisis
Dimensión
Indicadores
Nombre, año de fundación;
Principal actividad;
Caracterización
N.º de empleados;
de la Empresa
Volumen de negocio;
Misión, valores y principios;
Ambientales:
• Impactos en los sistemas naturales;
• Emisiones, efluentes y residuos;
Prácticas da RSE
– Sociales:
• Sociedad;
• Colaboradores;
–
–
–
–
–
–
3.
Adoptamos una estrategia metodológica inductiva, utilizando el
método cualitativo, recurriendo a las técnicas conocidas, análisis
de documentos y de contenidos.
Este tipo de técnicas se aplicaron en el análisis de los informes
de sostenibilidad o informes de responsabilidad social. Se ha
estudiado 10 empresas en tres sectores: la alimentación, la banca
y las telecomunicaciones.
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO
Este estudio contiene dos gran capítulos teóricos, a través de los
cuales llevamos a cabo nuestra investigación, uno sobre la
Responsabilidad Social (concepto y dimensiones; implantación y
aliñamiento de una estrategia de la RSE; relación con los
stakeholders; informes y investimentos sociales y las normas:
SA 8000 e AA1000) y el otro sobre el Trabajo Social en las
empresas (encuadramiento histórico; definiciones, objetivos y
las funciones del servicio social en las empresas y los métodos y
formas de intervención).
5.
4.
PRÁCTICAS DE LA RSE EM PORTUGAL
Después de la delimitación de la estructura argumentativa del
estudio, se ha realizado un análisis documental de los informes
de responsabilidad social de las empresas, tanto en el medio
ambiente como sociales.
Con respecto a las acciones sobre el medio ambiente que se
integran en la estrategia de gestión adoptadas por las empresas y
se reflejan en su misión, sus valores y actividades de negocios,
estratificados en dos tipos principales:
• Las actividades para reducir los impactos ambientales de
la producción
• Las actividades para reducir las emisiones de gases de
efecto invernadero
Con respecto a las acciones sociales, están siendo testigo en los
últimos años, de la proliferación de prácticas de responsabilidad
social de las empresas que son dignos de referencia, en la
medida en que, directa o indirectamente, producen bienestar y
desarrollo en la sociedad.
PRÁCTICAS DE RSE EN TRABAJO SOCIAL
Después de conocer la macro en diferentes prácticas de RSE, en
sus tres áreas: económica, ambiental y social.
Nombramos un conjunto de prácticas, ya desarrolladas por las
empresas, pero sin los inputs del Trabajo Social, que están
mencionados en esta tabla.
Destacamos que la intervención del Trabajo Social en las
empresas no solo otorgaría el carácter efectivamente social a la
actividad empresarial, también permitirá el desarrollo de nuevas
prácticas sociales.
Tabla 2. Prácticas de la RSE en el ámbito del Trabajo Social
Destinatarios
Sociedad
Sin embargo, creemos que este es un largo camino, y todavía
hay que seguir algunos pasos para crear un equilibrio ideal entra
los derechos económicos, sociales y ambientales. Creamos en
una mayor penetración de la integración de la responsabilidad
social de las empresas en todos los modelos.
La dimensión social de la responsabilidad social, consolida todas
las acciones de la compañía. Este desarrollo sirve para mejorar
las condiciones de vida de sus empleados, de la comunidad a la
que pertenecen y la sociedad en general.
La dimensión social externa abarca muchas prácticas dirigidas
principalmente a los agentes externos de la empresa, la
comunidad en la que opera la compañía: asociaciones,
instituciones, organizaciones no gubernamentales y las
autoridades locales.
Por lo tanto, las empresas contribuyen a mejorar la vida de las
personas y la sociedad en general, promoviendo la cultura, la
educación y la solidaridad, que se refleja en la práctica del apoyo
social en el patrocinio y la filantropía.
La dimensión social interna incluye todas las cuestiones
relacionadas con el ambiente de trabajo y tiene por objeto
permitir el éxito de la empresa en su totalidad, ya que se presenta
como una forma de motivación de bienestar para el capital
humano de la empresa.
Es cada vez más común el reconocimiento por parte de las
empresas, en las que los empleados son en sí mismos, un activo
para que la empresa logre sus objetivos.
En el informe de revisión de los miembros de las empresas,
encontramos que esta dimensión abarca diversas prácticas para
los trabajadores, agrupados en las siguientes áreas, que están
activas en el ámbito de la formación, desarrollo profesional y
evaluación de la gestión participativa, compensaciones y
beneficios y, finalmente, para promover la salud y la seguridad.
Prácticas da
RSE
Práticas de la RSE
– Elaboración, promoción y coordinación de
proyectos sociales
– Acompañamiento
de
los
proyectos
(co)financiados por las empresas
– Presentación de proyectos para la mejoría de
la cualidad de vida
– Creación de parecerías con el sector público
y instituciones no gubernamentales
– Creación y/o desenvolvimiento de planos de
carreras, de los modelos de evaluación, de la
formación social, del reclutamiento y de la
gestión de recursos humanos
– Acciones de esclarecimiento de las políticas
de protección estatales y de la empresa
– Articulación con la medicina del trabajo
– Promoción de la seguranza y de la higiene
en el trabajo
– Acompañamiento
individual
de
los
trabajadores con problemas sociales
6.
CONCLUSIÓN
Es importante tener noción de las ventajas de la intervención del
Trabajo Social en las empresas. Creemos que sólo de esta
manera las prácticas de negocios son verdaderamente sociales.
Creemos, por lo tanto, que las empresas son un ámbito de
realización del Trabajo Social, pero para ello hay que actuar en
dos frentes:
• Plan de estudios: considerar la RSE como un campo de
acción del Trabajo Social, puede explorarse más
detenidamente, y debe haber asignaturas en el grado con
enfoque específico para esta cuestión, que está en plena
expansión.
• En las empresas: Se tienen que realizar estudios que
comprueben los beneficios para las empresas, es decir, se
siente la necesidad de la introducción del Trabajo Social.
En resumen, la intervención de los trabajadores sociales en las
empresas está en la vanguardia de la práctica del Trabajo Social.
Nos parece ser un desarrollo prometedor, abriendo nuevos
canales para ayudar a las personas, familias y comunidades. De
esta forma un mayor número de personas pueden beneficiarse de
las habilidades de los trabajadores sociales.
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