Download La responsabilidad social empresarial como instrumento de

La
Responsabilidad
Social
Empresarial
(RSE)
Instrumento
de
Compe::vidad
Dacil
Acevedo
Directora
de
Sostenibilidad
CONTENIDO
DE
LA
PRESENTACIÓN
I.
Contexto
para
el
desarrollo
de
la
RSE
II.
Ges:ón
Responsable
del
Negocio
III.
Beneficios
para
la
empresa
IV. RSE
&
compe::vidad
V. Mediciones
RSE
en
Panamá
I.
Contexto
para
el
desarrollo
de
la
RSE
• La RSE es una forma de hacer negocios de manera responsable,
tomando en cuenta los impactos que el accionar de la empresa tiene
en su entorno (interno y externo), así como en sus grupos de interés.
• Es una decisión estratégica y voluntaria; y va más allá de lo que la
ley me obliga.
• Es una visión de negocio planificada y evaluada
• Contribuye a los objetivos estratégicos de la empresa
• Es un factor de diferenciación y una ventaja competitiva
• Contribuye al desarrollo y competitividad del país.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
“EL
FIN
DE
LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
ES
EL
DESARROLLO
SOSTENIBLE”
ISO
26000
de
responsabilidad
social
Publicada
internacionalmente
el
1
de
noviembre
de
2010
Integrar
la
RSE
a
la
estrategia
del
negocio,
genera
valor
económico,
social
y
ambiental
Desarrollo
Sostenible
Sustentabilidad
Genera
crecimiento
económico
Generación
Ambiental
deFundamen‐
Valor
tabilidad
Económico
Eleva la calidad
de vida y
bienestar social
Social
GobernabilidadAmbiental
Coopera:vidad
Cuida el medio ambiente
y sus recursos
Presiones de mercado
Índices
de
sostenibilidad
(ej.
DJSI,
Inicia'vas
de
comunidad
internacional
(Global
Compact,
OECD
Guidelines,
Protocolo
de
Kyoto)
Consumidores
más
exigentes
y
sofis'cados.
FTSE4Good)
Organizaciones
de
la
sociedad
civil
más
efec'vas
(ONGs,
fundaciones,
asociaciones)
Mul:nacionales
(MNCs)
Proveedores
de
las
MNCs
Gobiernos
con
marcos
regulatorios
más
severos.
Empresas
grandes
y
PYMEs
(No
proveedoras
de
MNCs)
Medios
de
comunicación
con
más
cobertura
y
velocidad.
Inversionistas
é'cos
e
inicia'vas
del
sector
financiero
Asociaciones
empresariales
(ej.
Domini
Social
Funds,
Calvert
Funds,
The
Equator
Principles)
(WBCSD,
BSR,
Round
Caux
Table,
Ethos,
AED,
etc.
8
Fuente:
Enrique
Ogliastri,
Juliano
Flores,
Arturo
Condo,
et
al.
“El
Octágono:
un
modelo
para
alinear
la
RSE
con
la
estrategia.
Editorial
Norma
(forthcoming).
Relevancia de RS en la empresa
Evolución
de
la
percepción
de
la
importancia
de
la
RS
en
la
empresa
3
años
atrás
Hoy
Dentro
de
3
años
Economist
Intelligence
Unit.
1,122
respondents
Noviembre‐Diciembre
2007
10
Estudio
ACCENTURE
y
Pacto
Global
de
UN
(766
CEO´s)
Junio,
2010
Algunos
resultados
(766
CEO´s)
• 93%
de
CEOs
cree
que
la
Sostenibilidad
será
fundamental
para
el
éxito
futuro
de
sus
negocios
y
que
debería
estar
plenamente
integrada
en
la
estrategia
y
operaciones
de
la
empresa
(96%).
• 72%
de
CEOs
cita
“marca,
confianza
y
reputación”
como
parte
de
los
3
factores
más
relevantes
que
los
incen'va
a
tomar
acciones
en
temas
de
Sostenibilidad.
• 88%
de
CEOs
cree
que
deberían
estar
integrando
la
sostenibilidad
en
su
cadena
de
adquisiciones.
Sólo
un
54%
cree
que
esto
se
ha
logrado
en
su
empresa.
La
misma
brecha
se
iden'fica
para
sus
subsidiarias.
Responsabilidad Social y Desarrollo
Sostenible
Responsabilidad
Social
Desarrollo
Sostenible
(foco
en
una
organización)
(foco
en
el
planeta
y
las
personas)
Contribución
Planeta
y
Personas
“El
fin
de
la
responsabilidad
social
es
el
desarrollo
sostenible”
14
Evolución del concepto
Relacionado
con
el
negocio
Valor
para
el
negocio
No
relacionado
con
el
negocio
Filantropía
Inversión
Social
Inversión
Social
Estratégica
Ges'ón
de
la
Responsabilidad
Social
Empresarial
Consulta,
Involucramiento
Integración
en
los
negocios
15
II.
Ges:ón
Responsable
del
Negocio
www.iso26000latam.com
17
Figura 2: Relación entre una
organización, sus partes interesadas
y la sociedad
Sociedad
y Medio Ambiente
Expectativas
Impactos
Organización
Impactos
Intereses
Partes
Interesadas
Figura 3: Las 7 materias
fundamentales
Punta del iceberg
posicionamiento
Ges:ón
Medioambiental
Aprovisiona‐
Miento
Responsable
Calidad
de
Vida
Laboral
Gobierno
Corpora:vo
Prácticas/Indicadores
+
Procedimientos
+
Polí:cas
VALORES
PROPUESTA
DE
VALOR
TARGET
CADENA
DE
VALOR
GRUPOS
DE
INTERÉS
integración
de
sistemas
20
diferenciación
SISTEMA
INTEGRADO
DE
GESTIÓN
apalancamientos
Contribución
al
Desarrollo
local
ACCIONISTAS
III.
Beneficios
para
la
empresa
Caso
de
Negocio
Beneficios:
 Beneficios
económicos
 Mejorar
la
cuenta
de
resultados
económicos
de
la
empresa
a
través
de
un
efecto
posi'vo
sobre
sus
ac'vos
tangibles
o
intangibles.
 Beneficios
Sociales
y
Ambientales
 Mejorar
la
cuenta
de
resultados
social
o
ambiental
de
la
empresa
a
través
de
la
contribución
al
desarrollo
económico,
social
o
ambiental
de
la
comunidad.
 Triple
Cuenta
de
Resultados:
económico,
social
y
ambiental
24
Caso
de
Negocio
¿Por qué trabajar RS en una empresa?
Razones
Reac'vas
Razones
Proac'vas
• Otras
empresas
del
mercado
están
en
RS
• Escándalo
financiero,
social
o
ambiental
en
la
empresa
• Presión
social
stakeholders
• Cliente
u
organismos
financieros
lo
solicitan
• Corpora'vo
lo
solicita
• Liderazgo
• Crear
valor
en
la
empresa
• Transparencia
• Accountability
• Debida
diligencia
• Hacer
las
cosas
bien
• Blindarse
frente
algún
error
que
pueda
cometer
la
empresa
Caso
de
Negocio
¿Por qué trabajar RS en una empresa?
Lo
que
les
hace
más
sen'do
a
las
empresas
que
están
en
RS
• Crear
Valor
RS
en
si
mismo
es
una
forma
de
innovación
para
mejorar
resultados
en
la
empresa
con
un
enfoque
ganar‐ganar
o
de
creación
de
valor
compar'do,
para
esto
se
iden'fican
drivers
de
valor
y
se
establece
una
cartera
de
proyectos
emblemá'cos.
Caso
de
Negocio
Gestión de Valor
1. GESTIÓN DE RIESGOS: permite detectar riesgos ambientales o
sociales y la toma de medidas preventivas antes de que se
produzca una crisis.
2. CONSTRUCCION DE LA REPUTACIÓN: a través del cumplimiento de
las expectativas de múltiples grupos de interés.
3. RECLUTAMIENTO, MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE EMPLEADOS: a
través de la atracción de profesionales de talento.
4. Relaciones con inversores y ACCESO AL CAPITAL: 13% de los fondos
EEUU son manejados con criterios sociales o ambientales.
5. APRENDIZAJE E INNOVACIÓN: a través de nuevos productos social
o ambientalmente beneficiosos.
27
Caso
de
Negocio
Gestión de Valor:
6. C OMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO en el mercado:
respondiendo a los requerimientos socio-ambientales de los
consumidores.
8. EFICIENCIA OPERACIONAL: a través de la ecoeficiencia y de la
reducción de materias primas y de residuos y de la introducción de
mejoras en la gestión.
10. LICENCIA PARA OPERAR por parte de la sociedad.
28
IV. RSE
&
compe::vidad
COMPETITIVIDAD
Capacidad
de
generar
altos
niveles
de
produc:vidad
de
forma
sostenible
y
desarrollando
procesos
produc:vos
de
innovación.
COMPETITIVIDAD
RESPONSABLE
Capacidad
de
generar
valor
de
forma
sostenible
(económico,
social
y
ambiental)
con
transparencia/rendición
de
cuentas.
*El
logro
de
una
mayor
compe::vidad
no
es
un
fin
en
si
mismo,
es
un
medio
para
generar
mayor
valor
económico,
social
y
ambiental.
*El
medio
para
lograr
una
compe::vidad
responsable
es
la
ges:ón
responsable
del
negocio.
*Se
impacta
posi:vamente
a
todos
nuestros
grupos
de
interés
(stakeholders).
Económico
Social
 Pobreza
 Rentabilidad
 Salud
 Capital Humano
 Productividad
 Educación
 Empleo
 Salarios
 Desigualdad
 Mercados
 El cumplimiento de normas
legales, tributarias, laborales,
medioambientales es una
precondición
 Calidad
Competitividad
de las empresas
 Crimen
 Entorno de
Negocios
 Agua
 Contaminación
 Energía
 Uso eficiente de insumos
 Reciclaje
 Desechos sólidos
Ambiental
 No todos los retos sociales,
económicos o ambientales
pueden atenderse desde la
RSE.
 Por ello co-responsabilidad:
gobierno, empresas, ONGs,
consumidores, etc.
* Basado en el concepto e ideas de Michael E. Porter y Mark R. Kramer
alrededor de la Creación de Valor Compartido
Los
países
que
están
avanzados
en
prác:cas
de
responsabilidad
social
empresarial,
son
países
donde
es
más
fácil
hacer
negocios.
Clusters
de
Compe::vidad
Responsable
1. Los
Innovadores
2. Los
Aser:vos
3. Los
Cumplidores
4. Los
que
Empiezan
EL
ESTADO
DE
LA
COMPETITIVIDAD
RESPONSABLE
2007
Cluster
4:
Los
que
Empiezan…
• 31/108
países.
Son
los
que
están
peor
en
el
ranking.
• Son
países
donde
los
derechos
humanos,
sobre
todo
en
materia
laboral,
seguridad,
libertad
de
asociación
son
muy
débiles.
• Son
países
que
requieren
para
ser
responsablemente
compe''vos,
asegurar
los
derechos
básicos.
• Son
países
con
una
débil
sociedad
civil.
• Los
países
más
grandes
que
entran
aquí,
se
incluyen
China,
Bangladesh
y
la
Federación
Rusia.
EL
ESTADO
DE
LA
COMPETITIVIDAD
RESPONSABLE
2007
Cluster
3:
Los
Cumplidores
• 33/108
países
están
en
este
cluster.
• Se
encuentran
aquí
países
de
ingresos
medios,
tales
como
México,
Turquía,
Brasil
e
India.
• Son
países
que
son
responsables
por
US$1
trillón
de
dólares
de
la
economía
mundial.
• Se
enfocan
en
demostrar,
que
cumplen
con
los
estándares
internacionales
de
calidad,
laborales
y
ambientales.
• Buscan
ser
parte
de
la
cadena
global
de
suministros,
de
marcas
y
consumidores
que
busquen
calidad.
• Tienen
una
importante
sociedad
civil,
pero
ésta
aun
no
está
jugando
un
rol
como
factor
determinante
para
la
compe''vidad
responsable.
EL
ESTADO
DE
LA
COMPETITIVIDAD
RESPONSABLE
2007
Cluster
2:
Los
Aser:vos
• 24/108
países
están
dentro
de
éste
cluster.
• Se
incluyen
aquí
países
como
España,
Italia
y
los
Emiratos
Árabes
Unidos.
• Son
países
que
proac'vamente
buscan
que
su
responsabilidad
social
sea
una
ventaja
compe''va
en
el
mercado
global.
• Chile
y
Sudáfrica
entran
dentro
de
los
países
más
destacados
en
economías
emergentes.
• Construyen
“marcas
país”
asociadas
con
la
Responsabilidad
Social,
donde
los
gobiernos
en
alianza
con
las
empresas,
promueven
la
atracción
de
inversión
extranjera
directa
en
sus
países.
• Tienen
sociedades
civiles
ac'vas,
que
están
influyendo
en
el
ámbito
de
los
negocios
para
generar
prác'cas
responsables.
EL
ESTADO
DE
LA
COMPETITIVIDAD
RESPONSABLE
2007
Cluster
1:
Los
Innovadores
• 20/108
países
son
de
éste
cluster,
que
'ene
el
mayor
puntaje
en
el
ranking
de
compe''vidad
responsable.
• Son
países
con
fuertes,
proac'vos
y
responsables:
gobierno,
sociedad
civil,
empresa
privada,
medios
de
comunicación,
consumidores,
etc.
• La
innovación
se
basa
en
una
economía
del
conocimiento.
• Existen
condiciones
laborales
flexibles
(para
retener
talento)
e
ins'tuciones
dinámicas
y
confiables
tanto
en
el
sector
público
como
privado.
• Generan
cadenas
de
valor
socialmente
responsables
con
las
PYMES
domés'cas,
así
como
su
inversión
internacional.
• Para
este
cluster,
la
compe<<vidad
responsable
es
el
núcleo
básico
de
su
modelo
económico.
V.
Mediciones
RSE
en
Panamá
Auspiciado por:
Realizado por:
Patrocinado
por:
OPINARSE
Estudio
de
Percepción
Pública
sobre
RSE
en
Panamá
Resultados
Públicos
presentados
en
octubre
de
2010
Dacil
Acevedo
Directora
de
Sostenibilidad
dacevedo@stratego.com.pa
270‐3433
6676‐5458
www.stratego.com.pa