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Compendio de Responsabilidad
Corporativa 2015
Bolivia
Datos del país
Haciendo negocios de la manera correcta
En Tigo, la promoción del cambio positivo forma parte de nuestro ADN, ya
que nuestro objetivo es llevar el estilo de vida digital hasta nuestros clientes
y comunidades. Somos consientes de nuestra responsabilidad con las
comunidades donde operamos y nos esforzamos por dejar una huella
positiva en nuestras comunidades.
• Tigo Bolivia se lanzó hace
25 años.
• Tigo Bolivia es ahora el
segundo mayor operador de
red móvil, según las cifras de
suscriptores de internet y de
móvil, con 3.06 millones de
clientes (a los fines de Q1 2016).
Tigo Bolivia pertenece al Grupo Millicom donde para promover la práctica
responsable de los negocios, nos centramos en ocho áreas clave en nuestro trabajo
de Responsabilidad Corporativa: lucha contra la corrupción y compliance, privacidad y
libertad de información, protección de la infancia, lo que reduce el impacto ambiental,
la promoción de la diversidad, la salud, la seguridad y la seguridad de nuestro
personal, la gestión responsable de la cadena de suministro y la inversión social.
Los temas más importantes para nuestros grupos de interés:
• Damos empleo a más de 2.500
personas de forma directa.
En 2015, se llevó a cabo un estudio con nuestros grupos de interés, en el cual los siguientes tres
temas fueron mencionados como los prioritarios:
• En 2015, Tigo Bolivia ganó un
total de 28 premios.
• Protección de los niños en línea
• “Atributos Emocionales de la
Marca Tigo en Bolivia” Año
2015: Empresa Innovadora,
Entretenida, Amigable,
Ingeniosa y Moderna.
• El 87% de los proveedores de
Tigo Bolivia son empresas con
sede en Bolivia.
• La cobertura del seguro de
salud obligatorio vigente en
Bolivia está cubierta al 100%
para el equipo humano de
Tigo Bolivia.
• Proporcionar productos o servicios para abordar los grandes desafíos sociales (por ejemplo la
inclusión financiera a través de Tigo Money; aprendizaje móvil)
• Mejorar el acceso a la tecnología.
Otras áreas que también destacaron en el estudio son la educación, el empoderamiento de las
mujeres y jóvenes y el espíritu empresarial como áreas importantes para nuestra inversión social.
Alianzas:
En 2015, Tigo Bolivia se unió a UNICEF y a Sereci (el
Registro Civil de Bolivia) para promover el derecho de
los niños a la identidad y al reconocimiento legal como
ciudadanos del estado. Juntos hemos creado el servicio
online del gobierno para el registro de nacimientos,
que está fácilmente disponible a los padres a través
de puntos de registro conectados a internet por
todo el país. Además, contamos con campañas de
información adicionales. Antes de finalizar el 2015,
más de diez mil niños habían sido registrado
usando el internet de Tigo en forma gratuita.
Estamos formalizando en 2016 nuestra alianza
con COGNO-COGNOTEC, una ONG que promueve
la igualdad de oportunidades a través de la
aplicación y el uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC). Juntos,
apoyamos un programa online de educación y
formación que ayudará a promover las
capacidades para el futuro de la tecnología digital
en la educación primaria y secundaria.
Nuestro enfoque para la inversión social en Bolivia:
Para saber mas
Puede encontrar más detalles
sobre la forma en que
trabajamos para ser una
empresa responsable y nuestro
progreso en nuestro Informe de
Responsabilidad Corporativa.
Prioridades estratégicas
Lo que implican a largo plazo
La inclusión digital
Establecer un proceso de participación en la sociedad tecnológica
mediante la inclusión digital como una herramienta central para
la educación, poder económico y el bienestar social.
Educación
Transformar la vida de los niños rurales y desfavorecidos mediante
la creación de valor a través de la educación.
Espíritu empresarial
de negocios
Apoyar a los jóvenes con habilidades para construir empresas,
mediante la realización de un foro para establecer contactos,
aprender y compartir experiencias.
Búsca Tigo Bolivia en redes sociales
Millicom Compendio de Responsabilidad Corporativa 2015 Bolivia
Progresos durante 2015
Protección de la infancia
Tigo Bolivia trabaja con la organización sin fines
de lucro Visión Mundial para promover una
mayor conciencia de la protección online de la
infancia entre estudiantes, padres y maestros.
Juntos hemos lanzado Convivencia sin Violencia,
el primer sitio web de Bolivia de su estilo, con
información para que los niños reconozcan,
eviten y actúen contra el acoso en internet.
También hemos presentado una campaña en las
escuelas para enseñar a los jóvenes de entre 10 y
16 años de edad a reconocer la Violencia Digital.
Tras su lanzamiento, 600 voluntarios visitan las
escuelas para crear concienciación sobre el
acoso en la red.
Nuestras actividades para la protección online
de la infancia forman parte de un plan de acción
más amplio gestionado por nuestro Grupo en
colaboración con otros proveedores de servicios
de red móvil y con la organización GSMA de
operadores móviles global. En abril de 2015,
presentamos un taller de protección online de la
infancia en el que participaron 100 legisladores
clave, incluyendo al Ministro de Seguridad
Nacional y al Fiscal del Distrito, para desarrollar
un marco nacional para la protección de los
niños online.
También promovemos la educación para la
infancia, por ejemplo, mediante nuestro
programa de electricistas domésticos, donde
proporcionamos formación vocacional a jóvenes
huérfanos en colaboración con INFOCAL.
Nuestro objetivo es ayudarles a desarrollar sus
habilidades profesionales antes de su entrada
en la edad adulta. De este modo, los jóvenes
con talento tienen la oportunidad de trabajar
para las empresas proveedoras de Tigo Star.
Destacados
Las Aulas Digitales
Nuestro equipamiento de Aulas Digitales
Tigo Rurales, permite acercar la tecnología
a poblaciones con menos de 200.000
habitantes, siendo un gran potencial de
apoyo a la educación regular.
Nuestro proyecto favorece en mayor medida
a niños discapacitados, trabajando con
Centros de Parálisis y Centros de Educación
Especial concentrados en estas zonas
alejadas de las ciudades capitales, donde el
acceso a la tecnología es limitado y hasta casi
imposible. En los lugares donde Tigo Bolivia
ingresará son comunidades donde no hay
presencia de otros operadores de tecnología
y conexión de red.
Contactos:
www.millicom.com
www.tigo.com.bo
Nuestra gente en
Bolivia
Destacados
Tigo Digital Changemakers
Nuestro concurso de Aplicaciones móviles
selecciona talento local, que luego se
promociona para competir con talento digital
de otros países. Nuestro objetivo de
desarrollar Aplicaciones con contenido social,
medio ambiental, libertad de expresión y
desechos electrónicos, es promover el talento
digital local, apoyar a pequeñas y medianas
empresas que tiene como materia prima las
ideas digitales y sus herramientas.
Crecimiento y desarrollo de
nuestra gente
Damos empleo a más de 2.500 personas. Gracias
a nuestra gran diversidad de iniciativas, hemos
alcanzado objetivos significativos en temas de
igualdad en el lugar de trabajo. De este modo, las
mujeres representan ya un 40% del personal de
Tigo Bolivia.
Para facilitar la vuelta al puesto de trabajo
durante la lactancia, hemos creado seis salas de
lactancia que proporcionan un entorno seguro y
tranquilo en el que alimentar a los pequeños o
extraer y almacenar la leche materna. También
contamos con ocho jardines de infantes en
nuestros negocios de Bolivia.
En el año 2015 recibimos el premio Great Place to
Work©, con una de las mejores reputaciones de
Bolivia a nivel corporativo, según los controles de
Merco (Monitor Empresarial de Reputación
Corporativa y Nueva Economía).
Damos prioridad a la formación y al desarrollo
profesional dentro de la empresa, con una media
de 41 horas de capacitación por empleado
durante el 2015.
Capacitación y formación
profesional para jóvenes
Tenemos como línea fundamental en
Responsabilidad Corporativa apoyar a niños de
Hogares de Huérfanos, y por ellos incentivamos la
formación de jóvenes desde 14 a 18 años (que es
la edad límite para permanecer en condición de
interno de una casa de acogida).
Nos propusimos darles herramientas para que
pueden afrontar la vida fuera del hogar. Ya
tenemos 54 jovenes formados en instalaciones
eléctricas domiciliarias y ocho que están
estudiando Perito en finanzas.
Los proyectos en Bolivia son exitosos gracias al
apoyo de voluntarios Tigo y el compromiso de
las gerencias.
CR@millicom.com
98%
de nuestros empleados son
bolivianos.
87%
de nuestros directivos son
bolivianos.
40%
de nuestra fuerza de trabajo
son mujeres.
30%
de las gerencias son sostenidas
por mujeres.
Premios
• Tigo Money “Mejor Iniciativa
de Comercio Electrónico”
eCommerce Day Award
• Ranking de Marcas: Empresas con
más prestigio en el país, 6to lugar
• Great Place To Work©: Empresas
con mejor clima laboral
• Nueva Economía/Ranking Merco:
Tigo entre las 10 mejores
empresas con mejor reputación
• Marcas más poderosas en La Paz,
Bolivian Business
• Nueva Economía/Ranking Merco:
Pablo Guardia, nuestro Gerente
General, entre los 20 líderes
con mejor reputación,
6to lugar