Download Teníamos una secretaria y un trabajador, ese fue el punto

“Teníamos una secretaria y un trabajador, ese
fue el punto de partida”
En exclusiva ACOSET habló con GRANSERVICIOS apropósito de su cumpleaños número
38 en el sector del servicio temporal. Una compañía que se ha destacado por la calidad en
el servicio, su atención al cliente y todas las garantías de empleo formal al trabajador.
Entrevista con Jorge Enrique Roa
Gerente GRANSERVICIOS
ACOSET: ¿Cómo inició la empresa?
Jorge Enrique Roa: Por la época de 1978 inicia la llegada de las Empresas de Servicios
Temporales a Colombia, fue entonces que nacimos unas cuatro, de ahí para acá hemos
venido abriendo camino y hemos sido una de las empresas pioneras del servicio temporal
en el país.
ACOSET: ¿Qué ha sido lo más difícil en el proceso de crecimiento de la empresa?
Jorge Enrique Roa: Son muchos los procesos; la competencia, el reconocimiento del
gobierno a este sector y la parte financiera entre otras cosas, pero gracias a ACOSET, nos
han dado la mano y nos hemos hecho conocer como gremio.
ACOSET: ¿Cuáles son los principales retos a los que deben enfrentarse?
Jorge Enrique Roa: Los retos cada vez son los cambios de la economía en nuestro país,
nosotros tenemos una economía muy variable y no tenemos una reforma tributaria que nos
permita hacer proyecciones a largo plazo, entonces esos cambios en la economía hacen
que las empresas también los hagan y eso afecta directamente a nuestro sector que es el
proveedor del talento humano para las compañías.
ACOSET: ¿Con cuántos trabajadores en misión inició la empresa y a la fecha cuántos
manejan?
Jorge Enrique Roa: Iniciamos con dos trabajadores, la primera factura se la hicimos a
Diners Club de Colombia, teníamos una secretaria y un trabajador, ese fue el punto de
partida. Hoy tenemos alrededor de tres mil trabajadores a nivel nacional, ha sido un proceso
de crecimiento, de lucha, pero nos ha ido muy bien.
¿Qué necesita una empresa de servicios temporales para ser competitiva en el
mercado?
Jorge Enrique Roa: La calidad en el servicio, se compite con servicio, es lo que nos hace
fuertes, lo que permite que nuestros usuarios sean fieles.
La buena atención a los
trabajadores también es clave porque son los mejores promotores de nuestros servicios.
“El sector financiero también se ha sumado, tanto como cliente para solicitar
trabajadores en misión, como para apoyarnos con los recursos financieros que se
necesiten para el negocio”.
ACOSET: ¿Hace cuánto su empresa es afiliada a ACOSET y cómo ha sido el aporte
del gremio para el crecimiento?
Jorge Enrique Roa: Nosotros fuimos casi que fundadores de ACOSET, estuvimos un
tiempo allá, luego nos retiramos por algunas circunstancias, pero después regresamos. El
gremio ha sido un pilar importante para este tipo de servicios porque son los que nos
defienden ante los malos entendidos del negocio, son los que se enfrentan, tenemos
buenos dirigentes como el Doctor Miguel Pérez, que saca la cara por el sector y nos apoya,
yo estoy muy satisfecho. Nos han dado muy duro las agremiaciones, el gobierno los
sindicatos, pero gracias a la Asociación hemos podido sostener con éxito el sector. El
reconocimiento que tenemos ahora es gracias a la labor de ACOSET que le ha demostrado
al gobierno que somos una fuerza laboral grande, se maneja mucho trabajador en misión,
y ahora hasta el mismo gobierno es uno de los grandes clientes de las EST.
ACOSET: Aprovechando la época de fin de año, ¿cómo es el comportamiento del
sector en Navidad?
Jorge Enrique Roa: Es una buena época para el trabajador en misión porque en la
temporada se necesita mucha gente, sobre todo en los almacenes, tenemos una alianza
con los clientes es un programa que se llama sabatinos donde la gente termina su
temporada de estudios y trabaja en la época de fin de año.
Este convenio es muy bueno porque las personas ya saben que en esa época ya cuentan
con un trabajo, nosotros contamos con ellos y nuestros usuarios también.
ACOSET: Apropósito del aniversario número 38 de la empresa, ¿cuáles son esas
claves que les han permitido sostenerse y crecer dinámicamente en el mercado?
Jorge Enrique Roa: La clave es básicamente la paciencia, conocer del mercado, tenerle
paciencia a nuestro cliente, a nuestro trabajador, este negocio es de amigos; empresas de
servicios temporales, empresa usuaria y trabajador, así es que se saca el negocio adelante.
Uno solo no puede porque el mercado es muy exigente, la competencia muy dura y hay
empresas muy fuertes en este negocio, pero para podernos sostener se trata básicamente
de la calidad del servicio.
“Para nosotros es muy gratificante saber que hay personas que ya se están
pensionando y que vienen aquí y dicen: yo inicié con GRANSERVICIOS y trabajé
tantos años en GRANSERVICIOS”
ACOSET: ¿Para terminar la entrevista le gustaría compartir un mensaje con el sector?
Jorge Enrique Roa: Estamos todos pendientes del posconflicto que es muy bueno para el
país, ojalá esas nuevas fuerzas laborales que se esperan sean bien recibidas por nuestros
usuarios y podamos entender que el servicio temporal es el camino al desarrollo del empleo
del trabajador, es calidad de vida. Un trabajador en misión con buenas condiciones sociales
vive muy tranquilo.
“Tenemos varios casos de trabajadores en misión que han tenido la
oportunidad de adquirir casa propia por el empleo que les hemos generado”
Asimismo, nuestra satisfacción es saber que tenemos ya diversos trabajadores que ya se
están pensionando y eso es alguno de los ejemplos que muestra que todas las empresas
que estamos legalizadas cumplimos con todas las condiciones de empleo formal y las
garantías. Ojalá partir del 2016 todas estas empresas crezcan y sean tenidas en cuenta por
el gobierno.