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ano 12 | nº 130 | out 2012
Impressoras em teste
Impresoras a prueba
boletim técnico
Remanufatura dos cartuchos de toner preto
e colorido da HP Laserjet Pro 300/400 – 2ª parte
radarmais
A batalha das soluções de impressão empresarial
boletín técnico
Remanufactura de los cartuchos de tóner negros
y a color HP LáserJet Pro 300/400 – 2ª parte
radarmás
La batalla de las soluciones para impresión empresarial
editorial
Recuperação
A Serasa Experian, empresa internacional de pesquisa de crédito, divulgou, no final de setembro,
que a atividade econômica brasileira registrou crescimento de 0,4% em julho de 2012, na
comparação com junho, já descontadas as influências sazonais. De acordo com a empresa, esta
é a maior taxa de expansão mensal dos últimos 15 meses. A estagnação está passando, enfim.
O índice explica a situação, mostra a tendência positiva que nunca deixamos de pressentir. De
qualquer maneira, comentamos aqui algumas dicas para os empresários aproveitarem as chances
que nunca deixam de aparecer, variando somente a frequência. Mostre sua empresa como uma
oportunidade de negócio a potenciais clientes. Vá além, participe dados de mercado, demonstre
conhecimento; evidencie seu diferencial: pode ser o atendimento, podem ser os produtos novos,
ou ainda a rapidez da entrega. Importante estar ligado aos clientes novos e antigos. Voltamos a
enfatizar: aproveite melhor as ferramentas que representam as redes sociais. O facebook é uma
excelente maneira de se conectar aos clientes, divulgue conteúdo, notícias da sua empresa ou do
setor. Falando em conteúdo, não sei já repararam, mas o site www.reciclamais.com está sendo
atualizado frequentemente. Participem, mande suas novidades para a gente! E marquem em suas
agendas, Reciclamais South American 2013, de 18 a 20 de junho, no mesmo local, Expo Center
Norte, Pavilhão Amarelo. Nos encontramos lá!
Boa leitura!
Cecília Borges - Editora
cecilia@reciclamais.com
P.S.: se a sua empresa adquiriu um novo equipamento ou se está lançando um produto ou serviço,
conte para a gente, e-mail: reciclamais@reciclamais.com, ou por telefone:
55 (11) 3814-0227. Participe, a revista é sua, ajude a fazê-la cada vez melhor!
Recuperación
Serasa Experian, empresa internacional de investigación de crédito, divulgó, al final de
setiembre, que la actividad económica brasileña registró el 0,4% de crecimiento en julio de
2012, comparando con junio, ya descontadas las influencias estacionales. Según la empresa,
esta es la mayor tasa de expansión mensual de los últimos 15 meses. El estancamiento está
pasando, en fin. El índice explica la situación, muestra la tendencia positiva que nunca
dejamos de presentir. De cualquier manera, comentamos aquí algunos consejos para que
los empresarios aprovechen las oportunidades que siempre aparecen, solamente varía la
frecuencia. Muestre su empresa como una oportunidad de negocio para sus clientes. Sea
amplio, participe los datos del mercado, demuestre conocimiento, su diferencial: puede ser
la atención, pueden ser los productos nuevos, o la rapidez de la entrega. Importante estar
unido a los clientes nuevos y viejos. Volvemos a enfatizar la oportunidad de aprovechar
mejor las herramientas que representan las redes sociales. Por madio de facebook es una
excelente manera de conectarse con los clientes, divulgue contenido, noticias de su empresa
o del sector. Hablando de contenido, no sé si ya lo saben, pero el sitio www.reciclamais.com
está actualizado frecuentemente. Participe, mándenos sus novedades. Y anote en su agenda
, Reciclamais South American 2013, del 18 al 20 de junio, en el mismo local, Expo Center
Norte, Pabellón Amarillo. ¡Nos encontramos allí!
¡Buena lectura!
Cecília Borges - Editora
cecilia@reciclamais.com
p.s. si su empresa adquirió un nuevo equipamiento o si está presentando un producto
o un servicio nuevo, cuéntenos, e-mail: reciclamais@reciclamais.com, o por teléfono:
55 (11) 3814 0227. ¡Participe, la revista es suya, ayúdenos a hacerla cada vez mejor!
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Av. Rebouças, 3084 cj 22
05402-600 São Paulo SP Brasil
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[publisher]
Cecília Borges Teixeira
[editora] mtb 19229
Fernanda Marinho
[marketing]
Simone Gil Santos
[administração]
Joaquim Rodil Ferreira
[arte]
Rose Villas Boas
[assistente]
Colaboradores
Adriana Rodríguez
[tradução]
Maricy Soeiro
[tradução]
Recharger Magazine
[tradução em espanhol
do boletim técnico HP]
Agradecimentos
Ninestar
Recharger Magazine
Roberto Palmer
Sebrae-SP
Thiarlei Macedo
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da revista. Sua publicação atende ao pro­pósito
de estimular o debate e reflexão sobre as diversas
tendências do mercado. Os anúncios publici­tá­
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Los artículos firmados son responsabi­lidad del
autor y no trasmiten la opinión de la Revista.
Su publicación tiene el propósito de estimular
el debate y reflexionar sobre las diversas
tendencias del mercado. La publicidad es
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reciclamais | nº 130 | out 2012
12
28
44
boletim boletín
Remanufatura dos cartuchos de toner preto e colorido
da HP Laserjet Pro 300/400 – 2ª parte
Remanufactura de los cartuchos de tóner negros y a color
HP LáserJet Pro 300/400 – 2ª parte
Remanufatura do cartucho OPC Brother HL-2280 / DR420
(DR2200 Europa e DR2225 Ásia)
Remanufactura del cartucho OPC Brother HL-2280 / DR420
(DR2200 Europa y DR2225 Asia)
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Impressoras em teste
Impresoras a prueba
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seções secciones
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Comentários à matéria sobre
remanufatura de cartuchos de impressão no portal UOL
Comentarios sobre el artículo de
la remanufactura de cartuchos para impresión en el portal UOL
Bilhetagem de impressão:
ganhando mais, fazendo seu cliente imprimir menos
Boleto electrónico de impresión:
ganando más, y el cliente imprimiendo menos
A batalha das soluções de impressão empresarial
La batalla de las soluciones para impresión empresarial
coluna_sebrae
A importância do Banco de Dados na fidelização
de clientes
panorama da reciclagem
notícias sobre reciclaje
crônica crónica
Amigos
Amigos
agenda
agenda
correio
correo
52
69
72
curtas cortas
Saturno Tintas entra no mercado de máquinas digitais
Saturno Tintas entra en el mercado de máquinas digitales
Cobrança pós-paga para outsourcing
Cobranza pospaga para outsourcing
Katun anuncia a linha Katun Select na América Latina
Katun anuncia la línea Katun Select en América Latina
boletimtécnico boletíntécnico
Remanufatura dos cartuchos
de toner preto e colorido da
HP Laserjet Pro 300/400
2ª parte
Remanufactura de los cartuchos de tóner negros y a color HP LáserJet Pro 300/400 - 2ª parte
Continuação do material enviado por Mike Josiah e equipe técnica da UniNet. Contém as
orientações para a realização de um bom trabalho na remanufatura destes cartuchos
12 | reciclamais nº 130
Instale a tampa lateral da
engrenagem e os parafusos.
Instale la cubierta lateral de
los engranajes y los tornillos.
Gire o cilindro revelador
para que ele se encaixe
apropriadamente com a
engrenagem de acionamento.
Gire el rodillo revelador de
manera que quede colocado
apropiadamente con el
engranaje guía.
Continuación del boletín lo ha enviado Mike Josiah y su equipo técnio de UniNet.
Contiene las instrucciones para hacer una buena remanufactura de estos cartuchos
Certifique-se de que o braço
de mola funciona!
¡Asegúrese que el brazo del
resorte funcione!
NOTA: Se estiver substituindo
o cilindro, as engrenagens
precisarão ser trocadas, de
originais (OEM) para novas
engrenagens.
NOTA: si reemplaza el
cilindro, los engranajes
OEM necesitaran ser
cambiados por unos nuevos.
nº 130 reciclamais | 13
14 | reciclamais nº 130
Passo 1: Com uma chave de
fenda bem pequena, puxe
para fora as extremidades
chanfradas de metal
em ambos os lados das
engrenagens.
Paso 1: Con un desarmador
de joyero, presione los
extremos de metal en ambos
lados del engranaje.
Passo 2: Coloque o cilindro
em uma morsa de metal
(ou use pegas de morsa)
aproximadamente 2” atrás da
engrenagem, e vagarosamente
aperte a morsa. A engrenagem
deve se soltar facilmente.
Este é o melhor método
que pode usar nos cilindros
fotocondutores orgânicos, que
têm um espaçador no centro,
ou quando o cilindro possui
Hubs finais (cubos) fechados,
como é o caso deste.
Paso 2: Coloque el cilindro
en una abrazadera metálica
(o use unas pinzas de
presión) aproximadamente
2” antes del engranaje,
despacio ajuste la abrazadera.
El engranaje debe salirse
muy fácilmente. Este es el
mejor método que puede
usar en los cilindros OPC,
que cuentan con una pieza
con peso en el centro, o
cuando el cilindro tiene los
extremos del eje cerrados
como es el caso de este.
Passo 3: Remova
qualquer adesivo velho
das engrenagens, e repare
quaisquer danos nos contatos
de metal das engrenagens de
contato. A remoção do adesivo
pode ser feita com uma chave
de fenda comum, pequena,
afiada. A cola sai facilmente.
Paso 3: Remueva el adhesivo
viejo del engranaje, y
enderece cualquier daño
causado a los contactos
metálicos de los engranajes
de contacto. Puede remover
el adhesivo usando un
desarmador común pequeño
con filo. El pegamento se
despega con facilidad.
Passo 4: Instale as
engrenagens no novo cilindro,
conforme segue.
Paso 4: Instale los engranajes
en el nuevo cilindro como se
describe a continuación.
A. Inspecione os contatos
de metal na engrenagem
de contato. Certifique-se
de que os contatos toquem
corretamente a parte interna
do cilindro fotocondutor
orgânico - OPC.
A. Inspeccione los contactos
de metal en el engranaje de
contacto. Asegúrese que los
contactos harán contacto
con el interior del cilindro
OPC.
B: Localize o lado do
cilindro no qual colocará a
engrenagem de contato.
C: Lixe levemente a PARTE
INTERNA do o cilindro
fotocondutor orgânico – OPC,
onde as peças de metal da
engrenagem de contato se
encontrarão. Isto assegurará
um bom contato elétrico.
D: “Seque” a engrenagem
de contato no cilindro
fotocondutor orgânico – OPC,
e cheque se o contato está
bom usando um ohmímetro
(Instrumento utilizado para
medir a resistência elétrica de
um componente de circuito).
A leitura deve ser de um valor
pequeno, ou não mais do que
1 ou 2 Ohms.
NOTA: Quando checar o
contato, coloque uma guia no
contato do eixo do cilindro e
a outra na borda do cilindro.
Desta maneira, não terá
que perfurar o revestimento
que está na superfície do
fotocondutor orgânico OPC. Você pode encontrar
Ohmímetros em lojas de
eletrônica.
E: Coloque algumas pequenas
gotas (3-4) de supercola
estrategicamente ao redor
da borda interna do cilindro
fotocondutor orgânico - OPC.
Certifique-se de que deixou
uma área vazia para os
contatos de metal!
F: Insira a engrenagem de
contato.
16 | reciclamais nº 130
B: Localice el lado del
cilindro en el cual va a
colocar el engranaje de
contacto.
C: Lije ligeramente el
INTERIOR del OPC
donde las partes metálicas
del engranaje de contacto
tendrán contacto. Esto
asegura un contacto eléctrico
adecuado.
D: “Seque” el engranaje
de contacto en el cilindro
OPC y revise que el contacto
sea el adecuado con un
ohmímetro. La lectura
debe ser de no más de 1 o 2
Ohms.
NOTA: Al revisar el
contacto, coloque una
punta en el contacto del
eje del cilindro y la otra en
el extremo del cilindro. De
esta manera no tendrá que
perforar la cubierta de la
superficie del cilindro OPC.
Ohmímetros son baratos y
los vendedores normalmente
le enseñaran como se usa.
E: Coloque unas pequeñas
gotas (3-4) de pegamento de
manera estratégica alrededor
del interior del borde del
cilindro OPC. ¡Asegúrese de
dejar un área libre para los
contactos de metal.
F: Inserte el engranaje de
contacto.
18 | reciclamais nº 130
G: Cheque novamente
a continuidade com o
ohmímetro.
G: Revise que haya
continuidad con el
Ohmímetro.
H: Repita os Passos E e
F para o Hub do cilindro.
NOTA: Tenha muito cuidado
para não colocar os contatos
de metal em contato
direto com a cola, pois isto
interfere no aterramento
apropriado do cilindro, e
o cartucho não imprimirá
corretamente (páginas em
preto sólidas). Também é
muito importante NÃO colocar
cola na engrenagem, pois as
chances de que ela pingue na
superfície do cilindro e possa
estragá-lo são altas. Colocar a
cola dentro do tubo do cilindro
funciona muito melhor.
H: Repita los pasos E y F
para el eje del cilindro.
NOTA: tenga mucho
cuidado de no colocar
pegamento en los contactos
metálicos, ya que causará
interferencias con el
contacto con el cilindro, y el
cartucho no imprimirá bien,
(páginas negras sólidas).
También es muy importante
NO poner pegamento en
el engranaje, ya que la
posibilidad que caiga sobre la
superficie del cilindro es muy
alta. Colocar pegamento
en el interior del tubo del
cilindro es mucho mejor.
Revista o cilindro com seu
lubrificante desejado e
instale-o no reservatório de
resíduos.
Cubra el cilindro con su
lubricante preferido e instale
el cilindro en la cavidad de
desperdicio.
Segure as duas metades
juntas.
Coloque las dos mitades
juntas.
20 | reciclamais nº 130
Alinhe a mola em um lado e o
braço articulado com a mola
no outro.
Alinee el resorte en un lado
y el brazo del resorte en el
otro.
Instale a tampa lateral do lado
da engrenagem externa e os
dois parafusos.
Instale el engranaje exterior
y cubiertas y los dos tornillos.
Instale a tampa lateral externa
remanescente no lado do
contato do cartucho e os dois
parafusos.
Instale la cubierta lateral
exterior en el lado de
contacto del cartucho y sus
dos tornillos.
Se desejar converter um
cartucho CP2025 em um Pro
300, tudo o que precisa fazer
é trocar as tampas laterais.
Tampas laterais de conversão
estão agora disponíveis para
fins de reposição.
Si desea convertir un
cartucho CP2025 en
un Pro 300, todo lo que
necesita hacer es cambiar
las cubiertas laterales.
Las cubiertas laterales de
reposición están ahora
disponibles.
22 | reciclamais nº 130
Instale a tampa do cilindro no
cartucho.
Instale la cubierta del
cilindro en el cartucho.
Afaste as duas metades
suavemente para que se
encaixem corretamente.
Separe las dos mitades
ligeramente para que se
ajusten apropiadamente.
Remova o chip cortando o
plástico das bordas de ambos
os lados do chip.
Remueva el chip cortando
los bordes de plástico de
ambos lados del chip.
Remova e substitua o chip.
Se o novo chip de reposição
estiver frouxo no encaixe,
feche as bordas superiores
com pequenas quantidades
de cola quente.
Remueva y reemplace el
chip. Si el chip nuevo
queda suelto en la ranura.
Cierre los bordes superiores
con pequeñas gotas de
pegamento.
Fazendo Impressões de Teste
1) Pressione OK para abrir os menus.
2) Pressione a seta esquerda ou direita até aparecer
“REPORTS” (“RELATÓRIOS”) no display.
3) Pressione OK.
4) Pressione a seta esquerda ou direita até que o relatório
que você deseja seja apresentado.
5) Pressione OK.
6) Há vários relatórios a serem escolhidos:
Página de demonstração (Demo page), Menu,
Configuração, “Status” dos Suprimentos, Fonte, Uso de Cor,
Diagnóstico, além de outros, estão disponíveis.
7) Pressione X para sair dos menus.
Imprimiendo páginas de prueba
1. Presione OK en los menús abiertos.
2. Presione la flecha derecha o izquierda hasta que
“REPORTES” aparezca en la pantalla.
3. Presione OK.
4. Presione la flecha derecha o izquierda hasta que
el reporte que quiera aparezca.
5. Presione OK.
6. Hay diversos reportes para elegir:
Página demo, menú, configuración, estado de
insumos, fuentes, uso de color, diagnósticos y hay más
disponibles.
7. Presione X para salir de los menús.
Tabela de Defeitos Repetitivos
Carta de defectos repetitivos
• Cilindro de acionamento da
esteira de transferência de imagem - ITB:............ 78 mm
• Cilindro fotocondutor orgânico - OPC:................ 75 mm
• Rolo de pressão do fusor:.................................. 63 mm
• Cilindros de Transferência:................................ 58 mm
• Luva do Fusor:.................................................. 58 mm
• Cilindro de registro:........................................... 44 mm
• Rolo de carga primária:..................................... 38 mm
• Luva do cilindro revelador:................................ 22 mm
• ITB rodillo guía:........................................ 78 mm
• Cilindro OPC:.......................................... 75 mm
• Rodillo de presión del fusor:..................... 63 mm
• Rodillos de transferencia:.......................... 58 mm
• Manga del fusor:....................................... 58 mm
• Rodillo de registro:.................................... 44 mm
• Rodillo de carga primario:........................ 38 mm
• Manga del rodillo revelador:..................... 22 mm
Algumas das Mensagens de Erros mais comuns
Algunos de los mensajes de error más comunes
A maioria das mensagens de erro está claramente
explicada, mas algumas são somente numéricas. Listamos as
mais comuns aqui.
La mayoria de los mensajes de error son explícitos,
pero algunos son solo numéricos. Mencionamos los
más comunes aquí.
• 10.000X
Erro de Alimentação. O Chip não pode ser lido ou o
cartucho não está instalado apropriadamente.
• 10.000X
Error en los insumos. El Chip no puede ser leído, o
el cartucho no esta instalado adecuadamente.
• 10.0000
Erro do chip preto
• 10.0000
Error del chip negro
• 10.0001
Erro do chip ciano
• 10.0001
Error del chip Cian
• 10.0002
Erro do chip magenta
• 10.0002
Error del chip magenta
• 10.0003
Erro do chip amarelo
• 10.0003
Error del chip amarillo
• 10.100x
Erro de Alimentação. Cartucho/Chip está faltando.
• 10.100x
Error de insumo. Falta cartucho/chip.
• 10.1000
Está faltando cartucho/chip preto
• 10.1000
Cartucho negro/chip faltante
24 | reciclamais nº 130
• 10.1001
Está faltando cartucho/chip ciano
• 10.1001
Cartucho cian/chip faltante
• 10.1002
Está faltando cartucho/chip magenta
• 10.1002
Cartucho magenta/chip faltante
• 10.1003
Está faltando cartucho/chip amarelo
• 10.1003
Cartucho amarillo/chip faltante
• 50.XX
Erro do Fusor
• 50.XX
Error del fusor
• 50.1000
Erro do Fusor – Baixa Temperatura
• 50.1000
Error del fusor. Baja temperatura
• 50.2000
Erro do Fusor - vagaroso
• 50.2000
Error de fusor lento
• 50.3000
Erro do Fusor – alta temperatura
• 50.3000
Error del fusor. Alta temperatura
• 50.4000
Erro do Fusor – falha do cabo de aquecimento
• 50.4000
Falla del cableado de la resistencia del fusor
• 50.5000
Falha sub-termo de baixa temperatura do fusor
• 50.5000
Falla en el subtermostato de baja temperatura del fusor
• 50.5000
Falha sub-termo de alta temperatura do fusor
• 50.5000
Falla en el subtermostato de alta temperatura del fusor
Calibragem
Calibrar
Às vezes a única maneira de sanar problemas de qualidade
de impressão é forçar uma calibração.
Algunas veces la única manera de solucionar problemas
en la calidad de la impresión es forzar la calibración.
1) Abra o Menu “HP ToolboxFX” .
2) Clique na tecla “SYSTEM” (SISTEMA) e então clique no
link “PRINT QUALITY” (QUALIDADE DE IMPRESSÃO).
3) Na área para calibração de cor, selecione a caixa de
checagem “CALIBRATE NOW” (CALIBRAR AGORA).
4) Clique em “APPLY” (APLICAR) para iniciar o processo.
1) Abra el menú “HP ToolboxFX”.
2) Presione la tecla “SYSTEM” y después en el enlace de
“PRINT QUALITY”.
3) En el área de calibración de color, elija “CALIBRATE
NOW” .
4) Presione “APPLY” para iniciar el proceso.
A UniNet Imaging Inc. é uma empresa norte-americana que
distribui soluções completas para remanufatura de cartuchos para
impressoras laser e jato de tinta. A US Comercial está no mercado
de impressão desde 1986, como fabricante de componentes
para copiadoras com a marca Sortex, e é parceira da UniNet na
distribuição de seus produtos no Brasil desde 2003. Além da
UniNet, a US Comercial representa alguns dos principais fabricantes
mundiais de insumos e cartuchos de qualidade.
Conheça a linha completa de produtos:
www.uscomercial.com.br
Central de Vendas: (11) 4822-3930
UniNet Imaging Inc. es una empresa norteamericana que
distribuye soluciones completas para remanufactura de cartuchos
para impresoras láser e inyección de tinta. US Comercial está en el
mercado de impresión desde 1986, como fabricante de componentes
para fotocopiadoras con la marca Sortex, y es socia de UniNet
en distribución de sus productos en Brasil desde 2003. Además
de UniNet, US Comercial representa algunos de los principales
fabricantes mundiales de insumos y cartuchos de calidad.
Conozca la línea completa de productos:
www.uscomercial.com.br
Central de Ventas: (11) 4822-3930
26 | reciclamais nº 130
boletimtécnico boletíntécnico
Remanufatura do cartucho
OPC Brother HL-2280 / DR420
(DR2200 Europa e DR2225 Ásia)
Remanufactura del cartucho OPC Brother HL-2280 / DR420 (DR2200 Europa y DR2225 Asia)
Este boletim foi enviado por Mike Josiah e equipe técnica da UniNet. Contém as
orientações para a realização de um bom trabalho na remanufatura destes cartuchos
Disponíveis no mercado desde dezembro de 2010, as
impressoras laser HL-2280 são a geração de impressoras laser
com novos motores de alta qualidade. Todos os motores Brother
anteriores têm seus truques mas este é melhor. Abaixo há uma
explicação de um truque maior neste cartucho.
A série HL-2280 está baseada num motor com capacidade para
imprimir 21-27ppm, a 2400 x 600 dpi e vem por padrão com função
duplex e são máquinas muito populares por seu preço baixo.
Máquinas baseadas no motor HL-2280
• DCP-7055
• DCP-7060D
• DCP-7065D
• HL-2130
• HL-2220
• HL-2230
• HL-2240
• HL-2240D
• HL-2270DW
• HL-2280DW
• MFC-7360N
• MFC-7460DN
• MFC-7860DW
28 | reciclamais nº 130
Introducidas al mercado en diciembre del 2010, las impresoras
láser HL-2280 son la siguiente generación de impresoras láser con
nuevos motores de alta calidad. Todos los motores Brother anteriores tienen sus trucos pero este es mejor que el motor anterior. Abajo
se encuentra una explicación de un truco mayor en este cartucho.
La serie HL-2280 está basada en un motor con capacidad de
imprimir 21-27ppm, a 2400 x 600 dpi y que viene estándar con
duplexery están adquiriendo mucha popularidad.
Máquinas basadas en el motor HL-2280
• DCP-7055
• DCP-7060D
• DCP-7065D
• HL-2130
• HL-2220
• HL-2230
• HL-2240
• HL-2240D
• HL-2270DW
• HL-2280DW
• MFC-7360N
• MFC-7460DN
• MFC-7860DW
Este boletín lo ha enviado Mike Josiah y su equipo técnio de UniNet.
Contiene las instrucciones para hacer una buena remanufactura de estos cartuchos
O rendimento OEM é estimado em 12.000 páginas.
Este número está fundamentado nas rotações do cilindro
e não nas páginas impressas. Há uma rotação no início
de cada trabalho, então quando se imprime uma página,
há uma rotação inicial, três e meia rotações por página e
a última rotação, em um total de cinco rotações e meia.
Quanto maior é o trabalho, maior é o ciclo de vida do
cilindro. Tenha isto em mente se seu cliente reclamar do
curto ciclo de vida do cilindro. Está tudo explicado com
detalhes no manual do usuário e também no manual de
serviço.
IMPORTANTE: os sistemas de impressão Brother
sempre foram diferentes, este não é exceção e é diferente
dos sistemas Brother tradicionais. Antigamente, a
unidade do cilindro tinha uma pequena escova de carga
que atraía os resíduos do toner e no momento adequado
o fazia voltar para o cilindro para que ele recolhesse o
rolo revelador (developer roller). Este cartucho novo já
não tem essa escova. Não há nenhuma teoria sobre isso
no manual de serviço, estamos procurando em muitas
patentes Brother para ver como funciona agora.
Nossa opinião pessoal é que o rolo revelador sempre
coloca o toner para que o cilindro imprima e sempre tem
El rendimiento OEM es estimado en 12,000 páginas, este
número está basado en el número de rotaciones del cilindro,
no en las páginas impresas. Hay una “rotación de comienzo”
al inicio de cada trabajo, así que si se imprime una página,
hay una rotación inicial, tres y media rotaciones por página; y
la rotación final, dando un total de cinco y media rotaciones.
Mientras más grande es el trabajo promedio, el ciclo de vida
del cilindro será mayor. Sólo tenga esto en mente si su cliente
se queja acerca del corto ciclo de vida del cilindro. Todo está
explicado a detalle en el manual del usuario y también en el
manual de servicio.
IMPORTANTE: los sistemas de impresión Brother
siempre han sido diferentes, y este no es la excepción, este es
además diferente de los sistemas Brother tradicionales. En el
pasado, la unidad de cilindro tenía un “cepillo de carga” que
atraía el tóner de desperdicio, y en el momento adecuado
lo repelía hacia el cilindro para que el rodillo revelador lo
recolectara. ¡Este cartucho nuevo ya no tienen ese cepillo! no
hay mención de ninguna teoría en el manual de servicio, así
que estamos buscando en (muchas) las patentes Brother para
ver cómo funciona ahora.
Nuestra opinión personal es que: el rodillo revelador
siempre ha puesto el tóner para que el cilindro imprima, y
nº 130 reciclamais | 29
recolhido o toner remanescente da escova de carga pelo do
cilindro. Imaginamos que a Brother eliminou esta função.
O rolo revelador apresenta o toner bom da mesma maneira,
mas também continua recolhendo o toner remanescente
ao mesmo tempo. O tempo dirá, mas se é assim como
funciona, então o ciclo de vida do cilindro se estende
mais. Até obtermos mais informação, atualizaremos esta
instrução.
Teoria do cartucho
Esta teoria do cartucho foi modificada para se poder
entender a explicação anterior. Também deixamos a
teoria da “escova de carga” para que se conheçam os
problemas potenciais anteriores. É importante conhecer
tudo isto já que a falta de limpeza dos cartuchos de toner
ocasiona defeitos no fundo da página. Acreditamos que
este continuará sendo o caso; o culpado desta vez, no lugar
da escova de carga, será o rolo revelador. Agora é mais
importante do que nunca limpar adequadamente o toner
remanescente do cartucho e também ter certeza de que o
rolo revelador esteja limpo. Há limpadores especiais para
rolos Brother. Não recomendamos utilizar álcool já que
removerá a capa condutora e causará problemas com a
densidade e fundo da página.
A seção de limpeza típica de uma unidade de cilindro
Brother consiste em uma “escova de limpeza” e uma
lâmina recuperadora (recovery blade). Esta escova tem
duas cargas opostas carregadas durante o ciclo de
impressão. A primeira atraí o toner remanescente do
cilindro. A segunda expulsa o toner da lâmina para o
cilindro onde é transferido para o cartucho de toner de
novo. Tudo isto é realizado numa sequência de tempo
que não interfere no processo de impressão. Se a escova
de limpeza se reveste com toner ruim, ela não carregará
e não pode autolimpar-se e ocasionará defeitos no
fundo da página. Uma escova de limpeza que funcione
adequadamente, em qualquer momento terá uma pequena
quantidade de toner nela. Uma vez revestido, o toner se
acumula e causará problemas mais graves.
Já que o rolo revelador estará em contato com o cilindro,
uma quantidade de toner é transferida para a cavidade de
alimentação do cartucho de toner, a unidade do cilindro
ficará revestida. Mesmo com toner novo ou um cartucho
OEM novo, a unidade do cilindro transferirá toner ruim para
o cartucho de toner bom e causará defeitos no fundo da
página de novo. Ambos os cartuchos se contaminarão outra
vez.
O cartucho DR420, já que não utiliza uma escova de
carga, tem a carga de reserva no rolo revelador o qual
permite recolher o toner remanescente do cilindro e, mais
uma vez, o rolo revelador será limpo. O resto da teoría de
impressão é o mesmo que a dos motores anteriores.
As 80 gramas, mais ou menos, remanescentes de
“toner” no cartucho de toner estão abaixo do mínimo
30 | reciclamais nº 130
siempre han recolectado el tóner de desperdicio del cepillo de
carga a través del cilindro. Pensamos que Brother ha eliminado
el “hombre de en medio” para ponerlo en palabras sencillas.
El rodillo revelador sigue presentando el tóner bueno en la
misma manera, pero también seguirá recolectando el tóner
de desperdicio al mismo tiempo. El tiempo lo dirá, pero si
así es la manera como funciona, entonces el ciclo de vida del
cilindro se extiende enormemente. Mientras obtenemos más
información, actualizaremos este instructivo.
Teoría del cartucho
La siguiente teoría del cartucho ha sido modificada para
que se entienda la explicación anterior. También dejamos la
teoría del “cepillo de carga” para que conozca los problemas
potenciales anteriores. Es importante conocer todo esto
ya que la falta de limpieza de los cartuchos de tóner causa
defectos en el fondo de la página. Creemos que este seguirá
siendo el caso; el culpable esta vez, en lugar del cepillo de
carga, será del rodillo revelador. Es ahora más importante que
nunca limpiar adecuadamente el tóner de desperdicio del
cartucho, y también asegurarse que el rodillo revelador este
limpio. Hay limpiadores especiales para rodillos Brother. No
recomendamos que utilice alcohol ya que removerá la capa
conductiva y causará problemas con la densidad y fondo de la
página.
La sección de limpieza típica de una unidad de cilindro
Brother consiste en un “cepillo de limpieza” y una cuchilla
recuperadora. Este cepillo tiene dos cargas opuestas que recibe
durante el ciclo de impresión. El primero atrae el tóner de
desperdicio del cilindro. El segundo repele el tóner del cepillo
hacia el cilindro donde es transferido al cartucho de tóner de
vuelta. Todo esto es realizado en una secuencia de tiempo
que no interfiere con el proceso de impresión. Si el cepillo de
limpieza se contamina con tóner malo no cargará, el cepillo
no se podrá auto limpiar, y obtendrá defectos en el fondo de la
página. Un cepillo de limpieza que funcione adecuadamente
tendrá en cualquier momento una pequeña cantidad de tóner
en él. Una vez contaminado, el tóner se acumulará lo que
causará que los problemas se agraven.
Ya que rodillo revelador estará en contacto con el cilindro,
una cantidad de tóner es transferido a la cavidad de suministro
del cartucho de tóner, la unidad de cilindro se contaminara.
Aun cuando cambie el tóner con tóner nuevo o un cartucho
OEM nuevo, la unidad de cilindro transferirá tóner malo en el
cartucho de tóner bueno, lo que causará defectos en el fondo
de la página de nuevo. Ambos cartuchos se contaminaran otra
vez.
El cartucho DR420, ya que no utiliza un cepillo de carga,
tiene la carga de reversa en el rodillo revelador el cual permite
recolectar el tóner de desperdicio del cilindro, una vez más,
¡será crítico para el rodillo revelador ser limpiado! El resto de
la teoría de impresión es la misma que los motores anteriores.
Los 80 gramos, más o menos, remanentes de “tóner” en el
cartucho de tóner están por debajo del mínimo que se requiere
para mantener un nivel de carga adecuado. Cuando la luz
requerido para manter um nível de carga adequado. Quando
acende a luz de “troca de toner”, o toner não se carregará
ao nível apropriado e causará defeitos no fundo da página.
Quando o cartucho de toner chega ao fim da sua vida útil, os
sensores da impressora detectam o nível de “carga baixa” no
abastecimento de toner e tratarão de manter a carga adequada.
Esta carga constante evita que um cartucho quase vazio
ocasione defeitos no fundo da página. Já que a impressora não
pode utilizar o toner remanescente para manter o nível de carga
adequado, se acende a luz de “troca de toner”. O cartucho
continua imprimindo. Se se tira esse cartucho da máquina
por alguns dias e depois se coloca de novo na impressora, o
cartucho causará sombras. Isto acontece porque o nível de
carga que a impressora estava tentando manter se dissipou e os
materiais que ficam não terão uma carga adequada.
de “cambio de tóner” se enciende, el tóner no se cargara al
nivel apropiado y causará defectos en el fondo de la página.
Cuando el cartucho de tóner llega al final de su vida útil, los
sensores de la impresora detectan el nivel de “carga baja” en el
suministro de tóner y trataran de mantener la carga adecuada.
Esta carga constante evita que un cartucho casi vacío cause
defectos en el fondo de la página. Una vez que la impresora no
puede utilizar el tóner remanente para mantener un nivel de
carga adecuado, la luz de “cambio de tóner” se enciende. El
cartucho en este punto seguirá imprimiendo adecuadamente.
Si sacara ese cartucho de la máquina por pocos días, y luego lo
colocara de vuelta en la impresora sin hacer nada, el cartucho
causará sombreado. Esto sucede porque el nivel de carga que
la impresora estaba intentando mantener se ha disipado y los
materiales que quedan no aceptaran una carga adecuada.
¿Qué quiere decir todo esto?
O que significa tudo isto?
• Esteja atento para que os técnicos limpem a cavidade de
abastecimento do cartucho de toner.
• No caso de esquecimento e o cartucho estiver fazendo
sombra, deve-se limpar completamente o toner (não ulilize o
toner restante) e DEVE-SE colocar toner NOVO.
• Limpe o rolo revelador com um limpador especial.
Suprimentos
• Cilindro novo para uso em Brother DR420
• Cotonetes
• Álcool Isopropílico
• Talco para cilindro
Ferramentas
• Chave de fenda comum pequena
• Alicates
• Aspirador de toner
• Asegúrese que los técnicos limpien la cavidad de
suministro del cartucho de tóner.
• En el caso que lo olviden, y el cartucho este sombreando,
el tóner debe ser limpiado en su totalidad de nuevo (no use el
tóner restante) y se DEBE colocar tóner NUEVO fresco.
• El rodillo revelador debe ser limpiado con un limpiador
de rodillo especial.
Insumos requeridos
• Cilindro nuevo para uso en Brother DR420
• Hisopos de algodón
• Alcohol Isopropílico
• Talco para cilindro
Herramientas requeridas
• Desarmador común pequeño
• Pinzas para anillo E
• Aspiradora aprobada para tóner
Remova o anel E do lado
da engrenagem do eixo do
cilindro.
32 | reciclamais nº 130
Remueva el anillo E del lado
de no engranaje del eje del
cilindro.
34 | reciclamais nº 130
Remova o eixo do cilindro
do lado sem engrenagem do
cilindro. Se se tenta puxar
do lado da engrenagem, o
eixo se obstrui com o fio terra
do cilindro e pode impedir o
contato.
Remueva el eje del cilindro
del lado de no engranaje del
cilindro. Si intenta halarlo
del lado del engranaje, el eje
se atorará con el contacto de
tierra del cilindro, y dañara
el contacto.
Tome cuidado para não
perder o anel redondo do
cilindro da tampa do lado sem
engrenagem.
Tenga cuidado de no perder
el buje redondo del cilindro
de la cubierta del lado de no
engranaje.
Com cuidado levante e tire a
montagem da tampa superior/
fio corona do cartucho.
Cuidadosamente levante
y saque el ensamble de la
cubierta superior/cable
corona del cartucho.
Remova o cilindro com
cuidado.
Remueva el cilindro
cuidadosamente.
36 | reciclamais nº 130
Não esqueça que há uma
engrenagem guia de uma
peça só e não de duas, como
nas unidades do cilindro
Brother anteriores. O lado da
cavidade está carregado de
molas e é difícil de remover.
Tome nota que hay un
engranaje guía de una
pieza, no de dos, como en
las unidades de cilindro
Brother anteriores. El lado
de la cavidad está cargado
de resortes, y no es fácil de
remover.
Com cuidado tire o rolo de
transferência do lado da
engrenagem. Tome cuidado
para não tocar o rolo com
a pele. Assim como muitos
rolos de transferência, o rolo
absorve os óleos naturais
presentes na pele e eles
interferem no processo de
transferência causando
impressões claras.
Cuidadosamente saque
el rodillo de transferencia
del lado del engranaje.
Tenga cuidado de no tocar
el rodillo con la piel. Al
igual que muchos rodillos
de transferencia, los aceites
naturales presentes en la
piel serán absorbidos por
el rodillo e interferirán con
el proceso de transferencia
causando impresiones claras.
IMPORTANTE: você vai
encontrar um anel de plástico
branco pequeno com um
espaçador de plástico preto no
interior. Este espaçador evita
que o rolo de transferência
toque os contatos elétricos do
lado esquerdo do cartucho.
Tome cuidado para não perder
o espaçador. O cartucho
imprimirá muito claro ou
páginas pela metade.
IMPORTANTE: tenga en
cuenta que encontrará un
buje de plástico blanco
pequeño con un espaciador
de plástico negro en el
interior. Este espaciador evita
que el rodillo de transferencia
toque los contactos eléctricos
del lado izquierdo del
cartucho. ¡Tenga cuidado
de no perder el espaciador!
el cartucho imprimirá muy
claro, o páginas a la mitad si
lo pierde.
É melhor remover o
espaçador e o anel enquanto
limpa o cartucho. Com ar
comprimido assopre o rolo
de transferência. Se não tiver
uma aspiradora sem estática,
não aspire este rolo.
Es mejor remover el
espaciador y el buje mientras
limpia el cartucho. Con aire
comprimido, sople el rodillo
de transferencia. A menos
que tenga una aspiradora sin
estática no aspire este rodillo.
38 | reciclamais nº 130
Reinstale o espaçador preto
pequeno e o anel.
Reinstale el espaciador negro
pequeño y el buje.
Instale o rolo de transferência.
Esteja certo que ambos anéis
de plástico brancos estão
limpos.
Instale el rodillo de
transferencia. Asegúrese
que ambos bujes de plástico
blancos estén limpios.
Observe o exterior do cartucho
e esteja certo que o espaçador
preto está na posição correta.
Revise el exterior del
cartucho para asegurarse
que el espaciador negro este
posicionado correctamente.
Instale o cilindro, o lado
da cavidade primeiro. Terá
que comprimir as molas da
cavidade levemente para que
o cilindro fique bem colocado.
Instale el cilindro, lado de la
cavidad primero. Tendrá que
comprimir los resortes de
la cavidad ligeramente para
que el cilindro sea colocado
apropiadamente.
Limpe o fio corona primário e
a grelinha com um cotonete e
álcool.
Limpie el cable corona
primario y la rejilla con un
hisopo de algodón y alcohol.
Instale a tampa superior,
pressione para colocá-la no
seu lugar.
Instale la cubierta superior,
presione para colocarla en
su sitio.
Instale o espaçador preto do
cilindro.
Instale el espaciador negro
del cilindro.
Instale o cilindro desde o lado
da engrenagem do cartucho.
Instale el cilindro desde
el lado del engranaje del
cartucho.
nº 130 reciclamais | 39
Instale o anel-E no lado
sem engrenagem do eixo do
cilindro. Pressione o anel
do eixo levemente para que
o encaixe do anel-E esteja
acessível.
Procedimento para reiniciar
Se a máquina pede para trocar a unidade de cilindro, faça
o seguinte:
(NOTA: se a unidade de cilindro foi limpa devido à
contaminação, não requer reinício.)
Para as unidades HL-XXXX
• Após substituir a unidade do cilindro, mantenha a tampa
frontal aberta (tenha certeza de que esteja acesa).
• Pressione e mantenha a tecla “IR” até que os quatro LED
estejam acesos.
• Com os quatro LED acesos, solte a tecla “IR” e feche a
tampa frontal.
• Tenha certeza de que o LED do cilindro está apagado.
• O contador foi reiniciado.
Para as máquinas HL-228X, MFC-XXXX, y DCP-XXXX
• Abra a tampa frontal e pressione a tecla “APAGAR.”
• Para verificar que está instalando uma unidade de
cilindro nova, pressione a seta “ACIMA.”
• Quando aparece na tela “ACEITO”, feche a tampa
frontal.
• O contador está reiniciado.
Problemas
Instale el anillo-E en el lado
de no engranaje del eje del
cilindro. Presione el buje
del eje ligeramente para que
la ranura del Anillo-E este
accesible.
Procedimiento de reinicio
Si la máquina pide cambiar la unidad de cilindro, haga lo
siguiente:
(NOTA: si la unidad de cilindro fue limpiada debido a la
contaminación, no se requiere reiniciar.)
Para las unidades HL-XXXX
• Después de reemplazar la unidad de cilindro. Mantenga
la cubierta frontal abierta (asegúrese que este encendida).
• Presione y mantenga la tecla “IR” hasta que los cuatro
LED estén encendidos.
• Una vez que los cuatro LED estén encendidos, suelte la
tecla “IR” y cierre la cubierta frontal.
• Asegúrese que el LED del cilindro este apagado.
• ¡El contador se ha reiniciado!
Para las máquinas HL-228X, MFC-XXXX, y DCP-XXXX
• Abra la cubierta frontal y presione la tecla “BORRAR.”
• Para confirmar que este instalando una unidad de cilindro
nueva. Presione la flecha de “ARRIBA.”
• Cuando la pantalla muestre “ACEPTADO”, cierre la
cubierta frontal.
• ¡El contador esta reiniciado!
Problemática
Fundo da página ou listras cinzas
Causadas por toner contaminado. Para mais informação
veja a explicação no início deste artigo. Após tirar a escova de
carga deste cartucho, os defeitos no fundo da página podem
ter sido causados por um rolo revelador sujo ou gasto. Isto
também está explicado no início deste artigo.
Fondo de la página o rayas grises
Esto es causado por tóner contaminado. Vea la explicación al
inicio de este artículo para mayor información. Con la remoción
del cepillo de carga de este cartucho, los defectos en el fondo de
la página pueden ser causados por un rodillo revelador sucio o
desgastado. También esta explicado al inicio de este artículo.
Listras pretas verticais
Isto normalmente é causado por um fio corona sujo ou o
limpador azul do fio corona não está na posição de “início” do
lado esquerdo do cartucho.
Rayas negras verticales
Esto es normalmente causado ya sea por un cable corona
sucio, o el limpiador azul del cable corona no está en su
posición de “inicio” en el lado izquierdo del cartucho.
40 | reciclamais nº 130
Impressões claras
Podem ser causadas por um rolo de transferência usado ou
sujo. Estes rolos estão localizados no interior do cartucho. Até
agora nossas avaliações demonstram que devem durar de 2 a 3
ciclos. Veja a seguinte seção também.
Impresiones claras
Pueden ser causadas por un rodillo de transferencia usado o
sucio. Estos rodillos están ubicados en el interior del cartucho.
Hasta ahora nuestras evaluaciones muestran que deben durar 2
a 3 ciclos. Vea la siguiente sección también.
Impressões claras ou meias páginas impressas
Causadas pela falta de espaçador do rolo de transferência.
O espaçador é uma pequena peça de plástico preto que está
assentada do lado do extremo direito do rolo de transferência.
Esta peça evita que o rolo toque o contato elétrico do lado oposto
do rolo. Se falta esta peça, o rolo se move e causa impressões
muito claras ou meias páginas impressas.
Impresiones claras o medias páginas impresas
Esto es causado por la falta del espaciador del rodillo de
transferencia. El espaciador es una pequeña pieza de plástico
negro que está asentada a un lado del extremo derecho del rodillo
de transferencia. Esta pieza evita que el rodillo toque el contacto
eléctrico en el lado opuesto del rodillo. Si falta, el rodillo se moverá
y causará impresiones muy claras o medias páginas impresas.
Linhas horizontais pretas ou brancas
As linhas pretas geralmente aparecem quando há formação
de toner; as linhas brancas quando há um ponto morto ou
contaminação do rolo.
Líneas horizontales negras o blancas
Las líneas negras normalmente aparecen cuando hay
formación de tóner; las líneas blancas cuando hay un punto
muerto o contaminación del rodillo.
Páginas pretas sólidas
Por causa de um fio terra do cilindro com defeito,
provavelmente do eixo do cilindro para a engrenagem de contato,
dentro do cilindro.
Páginas negras sólidas
Causados por un contacto de tierra del cilindro defectuoso,
probablemente del eje del cilindro al engranaje de contacto,
dentro del cilindro.
Linhas na parte inferior da página, perfeitamente direitas
Por causa de um cilindro riscado.
Pontos pretos que se repetem a cada 94,2 mm
Causados por um cilindro riscado ou algum obstáculo na
superfície do cilindro.
Líneas en la parte inferior de la página, perfectamente derechas
Esto es causado por un cilindro rayado.
Puntos negros que se repiten cada 94,2 mm
Causados por un cilindro astillado o algo atorado en la
superficie del cilindro.
Lista de defeitos repetitivos
Carta de defectos repetitivos
• Cilindro OPC: .....................................................94,2 mm
• Rolo do fusor superior: .......................................53,4 mm
• Rolo revelador: ...................................................32,5 mm
• Cilindro OPC: ................................................... 94,2 mm
• Rodillo del fusor superior: .................................. 53,4 mm
• Rodillo revelador: ............................................... 32,5 mm
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42 | reciclamais nº 130
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para impresoras láser e inyección de tinta. US Comercial está en el
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matériadecapa artículodetapa
Impressoras em teste
Impresoras a prueba
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (veja quem é a
associação em box, no fim da matéria) realiza testes comparativos em diversos
itens de consumo. Desde 2010, passou a testar as impressoras também.
Conversamos com o técnico que fez o procedimento
Os testes comparativos constituem uma valiosa ferramenta
para fortalecer o poder de compra do consumidor. Além disso,
muitas vezes, esses testes servem de alerta não só para o
consumidor, mas também para as autoridades. Quando a
associação publica um teste comparativo, em que mostra que há
fabricantes que fazem produtos melhores que os demais, acaba
estimulando a concorrência e, consequentemente, fortalecendo
o mercado. Para escolher os equipamentos a serem testados, a
área de estudo de mercados da Proteste faz um levantamento
das marcas mais representativas para definir a amostra que fará
parte do teste comparativo.
Carlos Eduardo Vieira, engenheiro elétrico e pesquisador da
Proteste explicou que a associação está testando impressoras
desde 2010. No primeiro ano foram as multifuncionais; depois,
em 2011, passaram para as impressoras a laser e este ano,
voltaram às multifuncionais. “O motivo de termos voltado para
as multifuncionais é que elas são, de longe, mais vendidas do
que as a laser.” Para escolher as impressoras, fizeram uma
pesquisa de campo. Escolheram as mais vendidas e dentre elas,
seis modelos, também os mais populares e enviaram para o
laboratório da própria associação.
Inicialmente, nas primeiras experiências, para fazer o
teste, os técnicos utilizaram três tipos de documentos para
avaliar as impressoras: um documento de texto, uma planilha
e um arquivo PDF. A qualidade de impressão, naturalmente
é o principal quesito, é o item da avaliação que mais tem
peso na avaliação final. O teste foi realizado com três tipos
44 | reciclamais nº 130
Las pruebas comparativas constituyen una valiosa
herramienta para fortalecer el poder de compra del
consumidor. Además, muchas veces, las pruebas sirven
de alerta no sólo para el consumidor, como también para
las autoridades. Cuando la asociación publica una prueba
comparativa, en la que muestra que hay fabricantes que hacen
mejores productos que los demás, estimula la competencia
y, como consecuencia, fortalece al mercado. Para elegir los
equipamientos para prueba, el departamento de estudio de
mercados de Proteste hace un levantamiento de las marcas
más representativas para definir la muestra que formará parte
de la prueba comparativa.
Carlos Eduardo Vieira, ingeniero eléctrico e investigador
de Proteste explicó que la asociación está probando impresoras
desde 2010. El primer año fueron las multifuncionales;
después, en 2011, las impresoras a láser y este año, volvieron
a las multifuncionales. “El motivo de haber vuelto a las
multifuncionales es que sin duda, se venden más que las a
láser”. Para elegir las impresoras se hizo una investigación de
campo. Eligieron las más vendidas y entre ellas, seis modelos,
también los más populares y las enviaron para el laboratorio de
la propia asociación.
Al comienzo, en las primeras experiencias, para hacer la
prueba, los técnicos utilizaron tres tipos de documentos para
evaluar las impresoras: un documento de texto, una planilla
y un archivo PDF. La calidad de impresión, naturalmente es
lo principal, es el ítem de la evaluación que más pesa al final
Proteste – Asociación Brasileña de Defensa al Consumidor (vea quién es
la asociación, al final del artículo) realiza pruebas comparando diversos
ítemes de consumo. Desde 2010, empezó a probar las impresoras también.
Conversamos con el técnico que hizo el procedimiento,
de documentos diferentes, impressos em três qualidades
diferentes. “Utilizamos um documento de texto em Word, uma
planilha (que contém gráficos) e um documento complexo
(em formato PDF) com figuras em escala de cinza e diferentes
fontes”, contou Vieira
Para a avaliação deste ano, quais foram os critérios de
avaliação dos equipamentos? Certamente não foi o tempo de
uso. “Totalmente inviável”, destacou o engenheiro. “Imagine
ficar esperando oito ou nove meses para saber se a máquina
vai dar problemas”. A qualidade de impressão das impressoras
foi analisada sob os aspectos de alta definição, desempenho
e facilidade de uso. Nas multifuncionais, os profissionais
do laboratório observaram também a operacionabilidade do
scanner, as conexões, se eram wireless e se funcionavam
realmente a distância.
de la evaluación. La prueba se ha realizado con tres tipos de
documentos diferentes, impresos en tres calidades diferentes.
Utilizamos un documento de texto en Word, una planilla (que
contiene gráficos) y un documento complejo (en formato
PDF) con figuras en escala de gris y diferentes fuentes.
Para este año, ¿cuáles fueron los criterios de evaluación
de los equipamientos? Seguro que no fue el tiempo de uso.
“Inviable”, comenta el ingeniero. “Imagínese esperando ocho
o nueve meses para saber si la máquina va a tener problemas”.
La calidad de impresión de las impresoras fue analizada bajo
los aspectos de alta definición, desempeño y facilidad de uso.
En las multifuncionales, los profesionales del laboratorio
observaron también el funcionamiento del escáner, las
conexiones, si era wireless y si realmente funcionaban a la
distancia.
Detalhes
Carlos Vieira, da Proteste, explica que fizeram impressões
coloridas e em preto e branco, cópias e digitalização de
documentos para avaliar o desempenho desses produtos. No
mais recente teste, compararam cinco modelos de impressoras
multifuncionais das marcas mais consumidas no mercado
brasileiro. Foram elas: a Canon MP280, as HP PhotoSmart
D110A e a DeskJet 2050, a Lexmark Impact SE S308, e a
Epson Stylus TX235W. O objetivo da análise foi indicar ao
consumidor o produto mais eficiente e com melhor custo
benefício. Os itens avaliados foram:
Detalles
Carlos Vieira, de Proteste, explica que hicieron impresiones
en color y en blanco y negro, copias y digitalización de
documentos para evaluar el desempeño de esos productos.
En la prueba más reciente, compararon cinco modelos de
impresoras multifuncionales de las marcas más consumidas en
el mercado brasileño: Canon MP280, HP PhotoSmart D110A
y DeskJet 2050, Lexmark Impact SE S308, y Epson Stylus
TX235W. El objetivo del análisis era indicarle al consumidor
el producto más eficiente y con mejor costo beneficio. Los
ítemes evaluados fueron:
nº 130 reciclamais | 45
Manuais e instruções: Analisaram o conteúdo das
informações, a clareza, as instruções iniciais de instalação, a
troca de cartuchos e a manutenção da impressora. Também
verificaram a qualidade do manual, como linguagem direta,
instruções claras e figuras ilustrativas.
Manuales e instrucciones: Analizaron el contenido de las
informaciones, la clareza, las instrucciones para la instalación,
el cambio de cartuchos y el mantenimiento de la impresora.
También analizaron la calidad del manual, como lenguaje
directo, instrucciones claras e ilustraciones.
Versatilidade: Avaliaram a quantidade e o diferencial de
suas funções, a qualidade do painel e o número de entradas
para cartão de memória.
Versatilidad: Evaluaron la cantidad y el diferencial de sus
funciones, la calidad del panel y el número de entradas para
tarjeta de memoria.
Desempenho – O critério desempenho foi divido em
impressão: Observamos o tempo que as impressoras
levam para imprimir textos e planilhas em preto e branco e
figuras em qualidade de rascunho e normal. Também foram
impressos vários documentos em diferentes papéis e escalas
de cores e a qualidade das impressões foi avaliada por
técnicos especializados.
Desempeño – El criterio desempeño fue divido en
impresión: Observamos el tiempo que tardan las impresoras
para imprimir textos y planillas en blanco y negro y figuras
en calidad de borrador y normal. También se imprimieron
varios documentos en papeles y escalas de colores diferentes
y la calidad de las impresiones fue evaluada por técnicos
especializados.
Scanner: Avaliaram a qualidade da imagem digitalizada,
a sua fidelidade ao original, o tempo necessário para cada
digitalização e o tamanho do arquivo que é gerado no
computador.
Scanner: Evaluaron la calidad de la imagen digitalizada,
y su fidelidad al original, el tiempo necesario para cada
digitalización y el tamaño del archivo que genera en la
computadora.
Copiadora: Testaram a fidelidade ao original e o tempo
necessário para o processo completo, digitalização e
impressão, de textos e planilhas.
Fotocopiadora: Probaron la fidelidad al original y el tiempo
necesario para el proceso completo, digitalización e impresión,
de textos y planillas.
Consumo de tinta: Contaram o número de impressões
coloridas e em escalas de cinza que o cartucho de cada
equipamento conseguiu fazer.
Consumo de tinta: Contaron el número de impresiones
en color y en escalas de gris que el cartucho de cada
equipamiento consiguió hacer.
Durabilidade da impressão: Foi avaliada a resistência da
tinta logo após a impressão para impressões coloridas e textos
em escalas de cinza.
Durabilidad de la impresión: Fue evaluada la resistencia
de la tinta enseguida de la impresión, en color y textos en
escalas de gris.
Dicas Proteste
Consejos Proteste
• Antes de qualquer coisa, tenha em mente que será preciso
providenciar a compra de cabo USB, pois os modelos não
trazem mais o acessório.
•.Antes de todo, tenga en mente que será necesario comprar
el cable USB, pues los modelos no lo traen más.
• Nem sempre uma impressora laser é a melhor solução
somente para escritórios. Usuários domésticos também podem
aproveitar os benefícios do produto, mas é estar atento a
alguns detalhes na hora da compra.
• Avalie as suas necessidades de trabalho. Uma impressora
laser é indicada se você não faz questão de imprimir em cores
ou necessita de funções de cópia ou digitalização.
• Pesquise sempre os preços, aliás, pesquise preços exaustivamente. Encontramos variações significativas para todos os
modelos encontrados por nós. O mesmo vale para os tonners.
• Os modelos disponíveis no mercado são muito parecidos.
Porém, com a escolha certa, você adquire um produto com
excelente relação custo X benefício.
46 | reciclamais nº 130
• No siempre una impresora a láser es la mejor solución
para las oficinas solamente. Usuarios domésticos también
pueden aprovechar los beneficios del producto, pero hay
que estar atento a algunos detalles a la hora de la compra.
• Evalúe sus necesidades de trabajo. Una impresora a láser
se recomienda si usted no necesita imprimir en colores o
necesita de funciones de copia o digitalización.
• Averigue siempre los precios, es decir, averigue hasta el
cansancio. Encontramos significativas variedades para todos
los modelos que hemos visto. Lo mismo vale para el toner.
• Los modelos disponibles en el mercado son muy
parecidos. Aunque, si elige bien, usted adquiere un
producto con excelente relación de costo X beneficio.
Facilidade de uso: Foram avaliadas a facilidade das
operações e os controles das multifuncionais, o manuseio do
papel, a manutenção e a facilidade de instalação.
Facilidad de uso: Evaluadas la facilidad de las operaciones
y los controles de las multifuncionales, el manoseo del papel,
el mantenimiento y la facilidad de instalación.
Surpresas
Ao final da avaliação, a surpresa foi muito positiva.
“As impressoras melhoraram muito: reduziram o preço e
aperfeiçoaram a qualidade de impressão.” Em dois anos da
realização deste tipo de testes (desde 2010), a tecnologia mudou
muito e foi ressaltada no resultado final. “A Canon foi uma que
me chamou a atenção”, comentou o engenheiro. E a avaliação
final foi que, de uma maneira geral, as impressoras a laser
foram bem avaliadas no teste. Elas podem ser, inclusive, mais
vantajosas do que os modelos multifuncionais jato de tinta. São
excelentes para texto, mas figuras têm problemas. A impressão
de texto dos produtos é impecável. Porém, alguns deles não
apresentam boa definição nos gráficos de planilhas de algumas
das marcas testadas. A situação ficou pior quando avaliamos um
arquivo PDF com textos e figuras: houve páginas granuladas,
com falta de contraste e falhas no preenchimento de algumas
figuras. Toner é mais caro, mas rende mais. A capacidade real
de impressão dos toners é, em média, 15% menor do que os
fabricantes afirmam. Ainda assim, as impressoras laser são
vantajosas para quem faz muitas impressões.
Os profissionais envolvidos no teste costumam sortear os
equipamentos ao final de cada análise. Carlos Eduardo acabou
ficando com uma impressora a laser usada no ano passado.
“Usava uma multifuncional em casa e passei a usar a laser, senti
muita diferença. Para melhor, claro”.
Sorpresas
Al final de la evaluación, la sorpresa fue muy positiva.
“Las impresoras mejoraron mucho: redujeron el precio y
perfeccionaron la calidad de impresión.” Son dos años de la
realización de este tipo de pruebas (desde 2010), la tecnología
cambió mucho y fue resaltada en resultado final. “Canon fue
una que me llamó la atención”, comentó el ingeniero. Y la
evaluación final fue que, de una manera general, las impresoras
a láser fueron bien evaluadas en la prueba. Inclusive pueden ser
más ventajosas que los modelos multifuncionales a inyección
de tinta. Son excelentes para texto, pero para figuras tiene
problemas. La impresión de texto de los productos es impecable.
Pero, algunos no tienen buena definición en los gráficos de
planillas de algunas de las marcas probadas. La situación se puso
peor cuando evaluamos un archivo PDF con textos y figuras:
había páginas granuladas, sin contraste y partes sin cubrir. Toner
es más caro, pero rinde más. La capacidad real de impresión del
toner es aproximadamente el 15% menor de lo que afirman los
fabricantes. Sin embargo, las impresoras a láser son ventajosas
para quien hace muchas impresiones.
Los profesionales envueltos en la prueba tienen la costumbre
de sortear los equipamientos al final de cada trabajo. Carlos
Eduardo el año pasado se quedó con una impresora a láser
usada. “Usaba una multifuncional en casa y empecé a usar a
láser, sentí mucha diferencia. Para mejor, claro”.
Proteste
Proteste
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor
é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária,
independente de governos e empresas, que atua na
defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores
brasileiros, fundada em 16 de julho de 2001. É mantida
com as mensalidades de seus associados, e com o aporte
e a solidariedade de outras associações de consumidores
internacionais. A entidade ajuda os cidadãos a fazer valer
seu poder de compra e a conhecer seus direitos. Também
se mobiliza para aperfeiçoar a legislação de consumo. Isso
ocorre por meio dos estudos que realiza; das informações
publicadas em revistas e no site; da participação em
câmaras técnicas e eventos, e do serviço de orientação ao
associado. Por essa razão, a Proteste intermedeia, sempre
que necessário, os conflitos de associados com fornecedores
e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações
e propostas pertinentes para melhorar produtos e
serviços. A missão da associação é promover a defesa
dos consumidores e cidadãos; prover a melhor decisão
de compra para o associado; e contribuir para melhorar
as relações de consumo na sociedade. Seus valores são:
independência, proximidade e excelência.
Proteste – Asociación Brasileña de Defensa al Consumidor
es una entidad civil sin fines lucrativos, no partidista,
independiente de gobiernos y empresas, que está en la
defensa y el fortalecimiento de los derechos del consumidor
brasileño, fundada el 16 de julio de 2001. Mantenida
por las mensualidades de sus asociados, y con el aporte
y la solidaridad de otras asociaciones de consumidores
internacionales. La entidad ayuda a los ciudadanos a valorizar
su poder de compra y a conocer sus derechos. También trata
de perfeccionar la legislación de consumo. Eso es por medio
de los estudios que realiza; de las informaciones publicadas
en revistas y en el sitio; de la participación en cámaras
técnicas y eventos, y del servicio de orientación al asociado.
Por este motivo, Proteste es intermediario, siempre que sea
necesario, en los conflictos de asociados con proveedores y
encamina a las empresas y a las autoridades reivindicaciones
y propuestas pertinentes para mejorar productos y servicios.
La misión de la asociación es promover la defensa de los
consumidores y ciudadanos; proveer la mejor decisión
de compra para el asociado; y contribuir para mejorar las
relaciones de consumo en la sociedad. Sus valores son:
independencia, proximidad y excelencia.
www.proteste.org.br
48 | reciclamais nº 130
coluna_sebrae columna_sebrae
Continuamos com a participação do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas na
coluna mensal, com questões que preocupam todos os empresários ligados ao setor de suprimentos para
impressoras. Participem, mandem suas dúvidas para reciclamais@reciclamais.com
A importância do Banco de Dados na fidelização de clientes
Quando questionados sobre bancos de dados, muitos
empresários de micro e pequenas empresas nos dizem
não tê-lo e, mais do que isso, não identificam a real
necessidade de possuir tais informações de forma
organizada.
A falta de informação ainda é um dos fatores que
contribuem para esse cenário. Mas, para que um banco
de dados? Isso não é coisa para empresa grande? Para
que servem essas informações para o meu negócio?
Informação é poder, e sabendo utilizá-la, o empresário
possui uma grande vantagem competitiva. Então,
aliando informação organizada a um excelente
atendimento (com produto excelente e preço justo) e
teremos clientes satisfeitos e fiéis.
E, qual o caminho?
Caso o empresário não possa adquirir um software
do tipo CRM (do inglês Customer Relationship
Management – que é, na verdade, um Gerenciador
do Relacionamento com o Cliente), ele deve coletar e
armazenar as informações de maneira organizada e
centralizá-las em um só lugar, sejam elas digitalizadas
(em Access, Excel, etc) ou mesmo na boa e velha
caderneta. Em se tratando de banco de dados, o
importante é saber quem são meus clientes (nome),
quantos são (número total de contatos), onde estão
(endereço) e como faço para falar com eles (telefone
fixo, celular, e-mail).
No caso das pizzarias, algumas já possuem um
identificador de chamadas ligado a um programa que
identifica imediatamente os dados do cliente como:
Sobre a autora: Beatriz C. Micheletto é bacharel em Tradução
e Interpretação pela Universidade Ibero-Americana de Ciências
e Letras e pós-graduada em Marketing pela Escola Supeior de
Propaganda & Marketing (ESPM). Trabalhou em grandes empresas
(multinacionais), tais como: Johnson & Johnson’s, NutraSweet,
e BASF. Desenvolveu e implementou projetos globais como
e-Commerce e Qualidade Total e Redução de Complexidade, e
orientou o lançamento de alguns produtos . Desenvolveu mercados
e fez carreira internacional, em diversos países como: Alemanha,
França, Estados Unidos, Paraguai, Bolívia, Chile e Peru.
50 | reciclamais nº 130
nome, endereço e até preferências, tais como seu
último pedido.
Porém, não basta ter um sistema informatizado ou
possuir as informações organizadas e não fazer
nenhuma ação sobre elas. Uma das qualidades das
pessoas bem-sucedidas é a pró-atividade. O lema
dessas pessoas de sucesso é: “Haja o que houver,
ajo”.
O banco de dados serve, dentre várias coisas, para
estreitar os laços de fidelização com o cliente, lançar
produtos, promover a empresa e seus produtos,
manter a marca sempre na cabeça do consumidor. E
o consumidor bem atendido, e que sempre se lembra
da minha marca, retorna, consome novamente,
indica amigos; portanto, é meu maior divulgador.
Alguns livros de vendas revelam que, cada cliente
satisfeito comenta com mais 5 pessoas, já o
insatisfeito, comenta com mais 17!
Pesquisas também indicam que as grandes
empresas destinam 80% dos seus recursos em
aftermarketing, ou, em português, o marketing do
depois. A razão é simples: custa 6 vezes menos
manter um cliente do que conquistar um novo.
O cliente fiel deseja algo além de um bom produto
com preço justo, deseja ser bem atendido,
encantado.
Lembre-se: em todo negócio, o patrão é o cliente,
é ele quem paga o salário do empresário, de seus
funcionários e mantém a sustentabilidade do
negócio; portanto, se ele não comparece...
curtas cortas
Saturno Tintas entra no mercado de máquinas digitais
Saturno Tintas entra en el mercado de máquinas digitales
Com três novas máquinas digitais, a empresa se propõe a
suprir a carência técnica no mercado digital, além de oferecer
mão de obra qualificada e rápida para manutenções. A
primeira delas é a impressora Saturno modelo Super-Jet,
desenvolvida para impressão em substratos flexíveis como
lonas de PVC, tecidos e vinil autoadesivo. Com velocidades
de até 45m² por hora, com qualidade de 14 picolitros em até
720x2880DPI, o equipamento é compacto e de fácil operação
e está disponível na largura de 1,60m com 4 ou 6 cabeças.
Tem facilidade para colocar e retirar o material, 4 sistemas de
secagem com aquecimento da mídia, que ajuda na aderência
da tinta e melhora a definição dos pontos, e ampla área de
secagem após e uma barra de ventiladores. Os controles
de temperatura são independentes para cada área, tem
sistema de Take up automático para enrolar a mídia após a
impressão e acompanha software de operação personalizado e
software Photoprint 10.5 DX. Cabeças XAAR Proton de 15 PL
(lançamento da Xaar no Brasil).
Outra impressora é a que opera com largura de impressão de
3,20m e possui quatro sistemas de secagem com aquecimento
da mídia antes da impressão, que ajuda na aderência da tinta
e melhora a definição dos pontos; proporciona aquecimento na
área de impressão, que permite o uso de uma gama maior de
materiais com melhores resultados de imagem. Tem sensores
de nível de tinta nos tanques que avisam quando a tinta está
acabando para evitar entrada de ar no sistema, sensor de nível
no tanque de resíduos para evitar transbordamento; recipiente
de tinta individual por cor, que oferece economia de tinta, pois
você pode limpar somente a cabeça que está obstruída. Uma
máquina de grande porte para empresas que necessitam de
produtividade e qualidade. Acompanha No-break, computador
e Photoprint DX10.5 Cabeças XAAR Proton de 15 PL (Outro
lançamento da Xaar no Brasil)
E, por fim, a impressora Saturno Thunder-Jet, um equipamento
modelo “FlatBed” especialmente desenhado para oferecer
impressões de alta qualidade, com velocidade sobre materiais
rígidos. Seu sistema de impressão trabalha com o movimento
do tampo, mantendo o eixo do carro em posição fixa, que
oferece maior precisão da impressão e permite trabalhar com
maiores velocidades. Possui cabeças Konica Minolta KM1024
de 12PL ou Xaar Proton 15PL(alta qualidade impressões de
pequeno formato e alta precisão); sistema de controle de
altura do carro controlado pelo software (materiais de até
90mm de espessura); 4 níveis de vácuo garantem a firmeza
do material durante a impressão e um sistema de reversão
de ar facilita o manuseio; pinos de registro automáticos para
um rápido posicionamento da mídia no ponto de início da
impressão; sistema de controle de temperatura no Subtanque
para estabilidade da tinta durante a impressão; lâmpadas
com controladores de potência e vida útil que facilitam o
acompanhamento da qualidade de cura e do momento de
troca da lâmpada. Disponível com sistema de cura em UV.
Largura de impressão de 1,60m.
Con tres nuevas máquinas digitales, la empresa se propone
a suplir la carencia técnica en el mercado digital, además de
ofrecer mano de obra calificada y rápida para mantenimiento.
La primera de ellas es la impresora Saturno modelo SuperJet, desarrollada para impresión en sustancias flexibles como
lonas de PVC, géneros y vinilo autoadhesivo. Con velocidades
de hasta 45m² por hora, con calidad de 14 picolitros en hasta
720x2880DPI, el equipamiento es compacto y fácil de operar
y está disponible en 1,60m de ancho con 4 ó 6 cabezas.
Facilidad para colocar y retirar el material, 4 sistemas de secado
con calentamiento, que ayuda a adherir la tinta y mejora la
definición de los puntos, y amplia área de secado y una barra
de ventiladores. El control de temperatura es independiente
para cada área, tiene sistema de Take up automático para
enrollar los carteles después de la impresión y acompaña
software de operación personalizado y software Photoprint 10.5
DX. Cabezas XAAR Proton de 15 PL (lanzamiento de Xaar en
Brasil).
Otra impresora es la que opera con ancho de impresión de
3,20m y tiene cuatro sistemas de secado con calentamiento
antes de la impresión, que ayuda a adherir la tinta y mejora
la definición de los puntos; proporciona calentamiento en el
área de impresión, que permite el uso de una gama mayor de
materiales con mejores resultados de imagen. Tiene sensores de
nivel de tinta en los tanques que avisan cuando se está acabando
la tinta, para evitar la entrada de aire en el sistema, sensor
de nivel en el depósito de residuos para evitar que trasborde;
recipiente de tinta individual por color, que ahorra tinta, pues
usted puede limpiar solamente al cabezal que está obstruido.
Una máquina de gran porte para empresas que necesitan de
productividad y calidad. Acompaña No-break, computadora
y Photoprint DX10.5 Cabezale XAAR Proton de 15 PL (Otro
lanzamiento de Xaar en Brasil)
Y por fin, la impresora Saturno Thunder-Jet, un equipamiento
modelo “FlatBed” especialmente proyectado para ofrecer
impresiones de alta calidad, con velocidad sobre materiales
rígidos. Su sistema de impresión trabaja con el movimento
de la tapa, manteniendo el eje del carro en posición fija, que
ofrece mayor precisión de la impresión y permite trabajar con
mayores velocidades. Tiene cabezales Konica Minolta KM1024
de 12PL o Xaar Proton 15PL(alta calidad, impresiones de
pequeño formato y alta precisión); sistema de control de altura
del carro controlado por el software (materiales de 90mm de
espesor); 4 niveles de vacuo garantizan la firmeza del material
durante la impresión y un sistema de reversión de aire facilita
para manipular; clavillos de registro automáticos para una
rápida posición de los carteles al inicio de la impresión; sistema
de control de temperatura en subtanque para la estabilidad de
la tinta durante la impresión; lámparas con controladores de
potencia y durabilidad que facilitan para controlar la calidad
y densidad de la tinta,y el momento de cambiar de lámpara.
Disponible con sistema de control de la densidad de la tinta en
UV. Impresión de 1,60m de ancho.
www.saturno.com.br
www.saturno.com.br
52 | reciclamais nº 130
radarmais radarmás
Comentários à matéria sobre
remanufatura de cartuchos
de impressão no portal UOL
Comentarios sobre el artículo de la remanufactura de cartuchos para impresión en el portal UOL
Roberto Palmer, da EQual, e responsável pela área de qualidade do Banco de Brasil,
palestrante e colaborador da revista Reciclamais, ficou indignado com a publicação
de uma matéria no UOL. Leiam seus comentários e enviem-nos os seus
No dia 9 de agosto deste ano, a página principal do portal
UOL nos brindou com a matéria “Saiba mitos e verdades sobre
cartuchos remanufaturados para impressoras”. O que está escrito
na matéria é extremamente tendencioso, impreciso, mistura
diferentes assuntos e ao invés de explicar alguma coisa, confunde
ainda mais o usuário. A matéria faz confusão entre cartuchos para
impressora jatos de tinta e cartuchos de toner para impressoras
laser.
Vamos primeiro esclarecer alguns conceitos:
• Para os cartuchos jato de tinta não faz sentido falar
em recondicionar ou remanufaturar, pois eles não possuem
componentes substituíveis. Para estes cartuchos somente a
recarga pode ser considerada
•.Enquanto que para os cartuchos de toner para impressoras
laser, podemos falar em recondicionamento/remanufatura ou a
simples recarga.
• Para este tipo de cartucho, o recondicionamento/
remanufatura seria a limpeza completa e a troca dos
componentes internos desgastados. Quando bem feito e com
insumos de qualidade, o resultado é um cartucho igual ou melhor
do que o original.
• Na recarga, somente pó de toner é acrescentado ao
reservatório e em alguns casos, sem sequer retirar o resto de
pó que havia antes. O resultado é um cartucho de péssima
qualidade.
54 | reciclamais nº 130
El día 9 de agosto de este año, la página principal
del portal UOL nos regaló el artículo “Sepa los
mitos y verdades sobre cartuchos remanufacturados
para impresoras”. Lo que está escrito en el artículo es
extremamente tendencioso, impreciso, mezcla de diferentes
assuntos, en lugar de explicar algo confunde al usuario
todavía más. El artículo confunde los cartuchos para
impresora a inyección de tinta y los cartuchos de toner para
impresoras a láser.
Primero vamos a aclarar algunos conceptos:
• Para los cartuchos a inyección de tinta no tiene sentido
hablar de reacondicionar o remanufacturar, pues estos
no tienen componentes sustituibles. Para estos cartuchos
solamente es posible la recarga.
• Mientras que para los cartuchos de toner para
impresoras a láser, podemos hablar de reacondicionar/
remanufacturar o de la simple recarga.
• Para este tipo de cartucho, recondicionar/
remanufacturar sería hacer la limpieza completa y cambiar
los componentes internos gastados. Cuando está bien hecho
y con insumos de calidad, el resultado es un cartucho igual
o mejor que el original.
• Para la recarga, solamente se agrega el polvo de toner
a la tolva y en algunos casos, sin sacar el resto de polvo que
había antes. El resultado es un cartucho de pésima calidad.
Roberto Palmer, de EQual, y encargado del área de calidad del Banco de Brasil,
conferenciante y colaborador de la revista Reciclamais, se quedó indignado con el
artículo publicado en UOL. Lean sus comentarios y también aguardamos los suyos
Não há comparação entre estes dois processos. O primeiro
é capaz de produzir cartuchos de qualidade, desde que haja
a utilização de insumos, também, de qualidade. Quando se
usa insumo de baixa qualidade, e estes existem em grande
quantidade, o resultado será sempre um produto de qualidade
inferior.
Na recarga, somente um milagre é capaz de proporcionar
produto de qualidade, pois como nenhum componente interno é
substituído, qualidade é quase impossível.
No se comparan estos dos procesos. El primero es capaz
de producir cartuchos de calidad, desde que se utilicen
insumos, también, de calidad. Cuando se usa insumo de
baja calidad, y estos existen en gran cantidad, el resultado
será siempre un producto de calidad inferior.
En la recarga, solamente un milagro es capaz de
proporcionarle un producto de calidad, pues como no se
sustituye ningún componente interno, la calidad es casi
imposible.
O Banco do Brasil usa cartucho remanufaturado
No mercado brasileiro, existem empresas que usam sempre
o primeiro processo e empresas que usam o segundo. E nas
que usam o primeiro processo, existem aquelas que trabalham
somente com insumos de qualidade, e aquelas que preferem
trabalhar com insumos mais baratos e que vão gerar produtos de
qualidade inferior.
Cabe ao usuário a dura tarefa de identificar quem é quem.
Mas generalizar, como vemos na matéria, não faz o menor
sentido. Existem sim, empresas com material de ótima qualidade
e o Banco do Brasil pode comprovar isso. O BB usa cartuchos
recondicionados desde 1998 e sempre conseguiu adquirir
produtos de qualidade e a um custo muito inferior aos cartuchos
originais.
Eu, como uma das pessoas responsáveis pelo
desenvolvimento e implantação do programa de uso dos
cartuchos recondicionados no BB, posso falar um pouco sobre
isso.
El Banco de Brasil usa cartucho remanufacturado
En el mercado brasileño, existen empresas que usan
siempre el primer proceso y otras empresas que usan el
segundo. Y en las que usan el primer proceso, algunas
trabajan solamente con insumos de calidad, y otras prefieren
trabajar con insumos más baratos que van a generar
productos de inferior calidad.
Cabe al usuario la dura tarea de identificar quién es
quién. Pero generalizar, como vemos en el artículo, no
hace ningún sentido. Sin duda existen, empresas con
materiales de excelente calidad y el Banco de Brasil puede
comprobarlo. El BB usa cartuchos reacondicionados desde
1998 y siempre consiguió adquirir productos de calidad y a
un costo muy inferior que el de los cartuchos originales.
Yo, como una de las personas responsables por el
desarrollo e implantación del programa de uso de los
cartuchos reacondicionados en el BB, puedo hablar un poco
de eso.
nº 130 reciclamais | 55
Na verdade, o grande mito é o fato de os fabricantes de
impressora e fornecedores de cartuchos originais sempre
acusarem o cartucho recondicionado de possuir baixa qualidade,
independentemente da empresa que o produz.
O mito é continuar insistindo que somente cartuchos originais
possuem qualidade e que TODOS os demais são materiais ruins e
de qualidade inferior.
Rebate
Vamos então rebater algumas coisas tidas como verdades
absolutas e descritas na matéria do UOL. Evidentemente não
existe cartucho, seja de que tipo for, que vá durar para sempre.
Cartuchos de qualquer modelo de impressora têm vida útil
definida. Cabe ao usuário escolher aquela que mais lhe atende
e essa escolha pode ter como parâmetro o número de páginas a
serem impressas.
O barato pode sair caro? Com certeza sim, se a escolha do
usuário for apenas pelo quesito menor preço. Mas se o usuário
considerar o preço e a qualidade do produto, as chances de se
conseguir um produto que lhe atenda perfeitamente aumentam e
muito.
Para qualquer modelo de impressora existem os cartuchos
com preços extremamente baixos e de qualidade duvidosa, os
preços extremamente altos dos cartuchos originais e aqueles
cartuchos cujos preços ficam no meio termo, e que podem ser
provenientes de fabricantes que prezam pela qualidade de seu
produto ou não.
Novamente, cabe ao usuário separar o joio do trigo e dar
preferência para as empresas que têm um nome a zelar e
raramente colocam no mercado produtos de qualidade duvidosa.
Há empresas que agem de má fé? Infelizmente elas existem
sim e não são poucas. A grande maioria destas usa o processo de
recarga dos cartuchos para impressoras laser, o que gera, quase
sempre, produtos de péssima qualidade.
Aqui abro um parêntese, pois, conforme já mencionado antes,
os cartuchos jato de tinta são passíveis apenas de recarga, pois
nestes não há componentes que possam ser substituídos. Para
estes também existem os produtos bons e ruins. Mas se o usuário
der preferência para àquelas empresas que usam tinta de boa
qualidade e específica para cada modelo de cartucho, a chance
de se conseguir material de boa qualidade é sempre maior do que
dando preferência apenas ao material de menor preço.
Termos usados na matéria
Cartuchos remanufaturados - feitos a partir de cartuchos
originais “reciclados industrialmente”? E o que seria o reciclado
industrialmente?
Aqui estão dois termos que não podem ser utilizados de forma
conjunta. Cartuchos de toner recondicionados não podem ser
chamados de “reciclados”. Este termo não cabe quando se fala
da remanufatura, recondicionamento ou recarga de cartuchos.
A reciclagem seria, por exemplo, o aproveitamento da carcaça
plástica que depois de moída geraria matéria-prima (ABS) para
a injeção de um determinado componente, tal como o disco de
encoder dos cartuchos Lexmark.
Nunca, nos meus 25 anos trabalhando no controle de
qualidade do Banco do Brasil, ouvi de qualquer empresa de
assistência técnica que fosse, nenhuma palavra a favor dos
cartuchos recondicionados.
La verdad, el gran mito es el hecho de que los fabricantes
de impresora y proveedores de cartuchos originales siempre
acusan al cartucho reacondicionado como de mala calidad,
no importa la empresa que lo produzca.
El mito es seguir insistiendo que solamente los cartuchos
originales tienen calidad y que TODOS los demás son malos
y de inferior calidad.
Rebatir
Vamos entonces a rebatir algunas cosas que parecen
verdades absolutas, descritas en el artículo de UOL.
Evidentemente no existe ningún cartucho, sea del tipo que
sea, que pueda durar para siempre. Cartuchos de cualquier
modelo de impresora tienen durabilidad definida. Cabe al
usuario elegir la que más le sirva y para elegir puede tener
como parámetro el número de páginas que imprima.
¿Lo barato puede salir caro? Seguro que sí, si el usuario
elige apenas por el menor precio. Pero si el usuario
considera el precio y la calidad del producto, hay más
posibilidades de conseguir un producto que le sirva.
Para cualquier modelo de impresora existem los cartuchos
con precios extremamente bajos y de calidad dudosa, los
precios extremamente altos de los cartuchos originales y
los cartuchos cuyos precios son medianos y que pueden
ser provenientes de fabricantes que cuidan la calidad de su
producto o no.
De nuevo, cabe al usuario prestar atención y darle
preferencia a las empresas que tienen un nombre para
proteger y raramente colocan en el mercado productos de
calidad dudosa.
¿Hay empresas que actúan de mala fe? Lamentablemente
hay muchas. La mayoría de ellas usa el proceso de recarga
de los cartuchos para impresoras a láser, lo que casi siempre
genera, productos de pésima calidad.
Aquí abro un paréntesis, pues, como fue mencionado
antes, los cartuchos a inyección de tinta son apenas para
recarga, pues en éstos no hay componentes que se puedan
sustituir. Para éstos también existen los productos buenos y
malos. Pero si el usuario prefiere las empresas que usan tinta
de buena calidad y específica para cada modelo de cartucho,
la chance de conseguir material de buena calidad es siempre
mayor que la de preferir apenas al material de menor precio.
Términos utilizados en el artículo
Cartuchos remanufacturados - hechos a partir de
cartuchos originales ¿”reciclados industrialmente”? ¿Qué es
el reciclado industrialmente?
Aquí tenemos dos términos que no se pueden utilizar
juntos. A los cartuchos de toner reacondicionados no se los
puede llamar de “reciclados”. Este término no cabe cuando se
habla de la remanufactura, reacondicionamiento o recarga de
cartuchos. El reciclaje es, por ejemplo, aprovechar el estuche
de plástico que después puede generar materia prima (ABS)
para la inyección de un determinado componente, tal como
el disco de codificación de los cartuchos Lexmark.
Nunca, en mis 25 años trabajando en el control
de calidad del Banco de Brasil, oí de alguna empresa
de asistencia técnica, algo a favor de los cartuchos
reacondicionados.
O discurso era sempre o mesmo: “cartucho recondicionado
estraga a impressora”, “o toner não original estraga o fusor da
máquina”. “cilindro não original causa o atolamento do papel”
e por aí vai. E isso no Banco do Brasil, que usa cartuchos
recondicionados desde o final de 1998 e sempre conseguiu
adquirir produtos de qualidade.
Empresas de assistência técnica, na sua grande maioria,
não são isentas o suficiente para admitir que um cartucho
recondicionado possa possuir qualidade igual ou melhor do que
um cartucho original. Os técnicos, na maioria das vezes, não são
treinados para diagnosticar problemas de cartucho. Para eles, o
cartucho é uma caixa preta. Eles são treinados somente para o
diagnóstico da impressora/multifuncional, e na maioria das vezes,
quando tem dificuldades em um atendimento técnico e ficam
na dúvida, condenam ou o cartucho ou o papel que está sendo
utilizado. Simples assim.
Os técnicos são treinados pelos fabricantes para sempre
recomendarem os cartuchos originais, e nunca um cartucho
de terceiros. É uma questão financeira, pois os fabricantes de
impressoras fazem as suas receitas com os cartuchos. E essa
receita é considerável. São muitos milhões de dólares por ano.
Um exemplo
Somente para exemplificar, segue um dos muitos casos que
tive o desprazer de acompanhar: Recebemos uma reclamação
de uma agência do BB em Brasília dizendo que o cartucho não
estava funcionando. Encaminhamos outro cartucho previamente
testado e colocamos algumas das páginas de teste dentro da caixa.
Alguns dias depois recebemos telefonema da mesma agência,
dizendo que tinham recebido o cartucho, mas que ele também não
funcionava. Ora, se tínhamos testado o cartucho antes e ele estava
perfeito, o problema só poderia estar na impressora.
Agendei uma visita na agência e quando cheguei, constatei
que realmente o cartucho não estava funcionando. Perguntei
então se algum técnico tinha mexido na configuração da
impressora e a resposta foi que sim. O técnico que tinha realizado
a última visita tinha mexido no painel da impressora.
Na impressora Lexmark existe um item que é a tonalidade do
toner e que, por padrão, está sempre no número 8 (OITO). Nesta
impressora, o valor tinha sido modificado para 2 (DOIS). Com 2
de tonalidade de toner, NENHUM cartucho funcionaria naquela
impressora. Sem falar nada para o pessoal da agência, voltei a
tonalidade para 8 e pedi para refazer as impressões anteriores.
Resultado? Impressão perfeita e sem falhas.
Chamei o pessoal da agência e mostrei o que o “técnico”
tinha feito e alertei que aquele procedimento era totalmente
inadequado e não recomendável.
Os cartuchos recondicionados não são objetos de engenharia
reversa quando do processo de recondicionamento.
Neste processo, os cartuchos são, em primeiro lugar,
inteiramente desmontados. Todo o resto de pó de toner é
retirado, tanto do depósito de pó de toner quanto do lixo. Todos
os componentes internos também são retirados. Alguns destes
podem ser reutilizados por mais um ciclo e outros, a exemplo do
cilindro OPC, devem ser obrigatoriamente substituídos por novos.
O cartucho totalmente limpo é então montado novamente, com
insumos novos e novo pó de toner inserido no depósito (hopper).
58 | reciclamais nº 130
El discurso era siempre el mismo: “cartucho
reacondicionado arruina la impresora”, “el toner no original
arruina el fusor de la máquina”; “cilindro no original causa el
atasco del papel” y otras cosas más. Y eso en el Banco de Brasil,
que usa cartuchos reacondicionados desde el final de 1998 y
siempre consiguió adquirir productos de calidad.
Empresas de asistencia técnica, la mayoría, no es libre para
admitir que un cartucho reacondicionado pueda tener calidad
igual o mejor que la de un cartucho original. Los técnicos la
mayoría de las veces, no están entrenados para diagnosticar
problemas de cartucho. Para ellos, el cartucho es una caja negra.
Ellos están entrenados solamente para el diagnóstico de la
impresora/multifuncional, y la mayoría de las veces cuando hay
dificultades en la visita de un técnico y están en duda, condenan
al cartucho o al papel que está utilizando. Así, muy sencillo.
Los técnicos están entrenados por los fabricantes para que
siempre recomienden los cartuchos originales, y nunca un cartucho
de terceros. Es una cuestión financiera, pues los fabricantes de
impresoras tienen su rendimiento con los cartuchos. Y ese ingreso
es considerable. Son muchos millones de dólares por año.
Un ejemplo
Solamente para ejemplificar, sigue aquí uno de los muchos
casos que tuve el disgusto de acompañar: Recibimos una
reclamación de una agencia del BB en Brasília diciendo que el
cartucho no funcionaba. Les enviamos otro cartucho previamente
probado y dentro de la caja colocamos algunas de las páginas del
test. Algunos días después recibimos llamados telefónicos de la
misma agencia diciendo que habían recibido el cartucho, pero
que tampoco funcionaba. Bien, si habíamos probado el cartucho
antes y estaba perfecto, entonces el problema era de la impresora.
Reservé un horario en la agencia y cuando llegué comprobé
que realmente el cartucho no funcionaba. Le pregunté si había
estado algún técnico trabajando allí, configurando la impresora
y me contestaron que sí. El técnico que había realizado la
última visita había trabajado en el panel de la impresora.
En la impresora Lexmark hay un ítem que es la tonalidad
del toner y que es medida patrón, está siempre en el número 8
(OCHO). En esta impresora, el número había sido modificado
para 2 (DOS). Con 2 de tonalidad de toner, NINGÚN
cartucho funcionaría en esa impresora. Sin decirle nada al
personal de la agencia, volví la tonalidad para 8 y les pedí que
rehicieran las impresiones anteriores.
¿Resultado? Impresión perfecta, sin fallas.
Llamé al personal de la agencia y le mostré lo que el “técnico”
había hecho y avisé que ese procedimiento era totalmente
inadecuado y no es recomendable.
Los cartuchos reacondicionados no son objetos de ingeniería
inreversa en el proceso de reacondicionamiento.
En este proceso, los cartuchos primero se desarman
completamente. Se saca todo el resto de polvo de toner, tanto
del depósito de polvo de toner como del de residuos. Todos los
componentes internos también se deben sacar. Algunos de estos
pueden reutilizarse por un ciclo más y otros, por ejemplo del
cilindro OPC, obligatoriamente se deben sustituir por nuevos.
El cartucho completamente limpio se arma nuevamente,
con insumos nuevos y nuevo polvo de toner colocado en el
Este é o processo correto e quando do uso de insumos de boa
qualidade, o resultado é um cartucho novo e de ótima qualidade.
E este processo, não pode, absolutamente, ser chamado de
reengenharia.
Os diferentes insumos colocados no cartucho são,
dimensionalmente falando, idênticos aos do cartucho original,
pois de outra forma não encaixariam corretamente nos seus
devidos lugares.
A utilização de cartucho não original não pode causar a perda
de garantia do equipamento. Este procedimento, largamente
adotado por todos os fabricantes de impressora, é ilegal e está
previsto no código do consumidor como sendo prática abusiva.
Existe alguma diferença entre os cartuchos originais e os,
ADEQUADAMENTE, recondicionados?
Nenhuma, ou melhor, existe somente uma diferença. Os
originais são comercializados pelos distribuidores dos fabricantes
de impressoras e os recondicionados são comercializados pelas
empresas que os produzem.
Essa é a única diferença.
Mas repito: Somente os cartuchos adequadamente
recondicionados podem se comparar aos originais. Minha
experiência na utilização de cartuchos recondicionados no Banco
do Brasil confirma o que acabei de mencionar acima, mas o
grande problema deste mercado é que a maioria das empresas
que fazem o recondicionamento não o faz de forma correta.
Isso pode ser demonstrado facilmente quando se acompanha
um processo licitatório do BB. Na grande maioria deles, as
empresas que possuem o produto correto estão em 10º, 15º, 16º
ou até mesmo em 18º lugar quanto ao preço.
Mas acabam sendo a empresa contratada para o fornecimento,
pois todas as empresas de menor preço acabam tendo as suas
amostras impugnadas.
O estudo mencionado na matéria, realizado pela Quality Logic,
está sendo questionado na justiça pela Associação Brasileira de
Recondicionadores de Cartuchos para Impressoras (Abreci), pois
não reflete a realidade do mercado brasileiro.
A queda do preço dos cartuchos originais está, infelizmente,
atrelado ao menor rendimento dos mesmos. O programa de
reciclagem adotado por algumas empresas fabricantes de
impressora é uma faca de dois gumes, pois ao mesmo tempo em
que impede que carcaças usadas sejam jogadas nos lixões, o
que é extremamente recomendável, faz com que estas mesmas
carcaças sejam retiradas do mercado, diminuindo a oferta
de cartuchos vazios e dificultando a existência de cartuchos
recondicionados.
O que, convenhamos, seria ótimo para os fabricantes de
impressora, né?
depósito (hopper). Este es el proceso correcto y cuando se usan
insumos de buena calidad, el resultado es un cartucho nuevo
y de óptima calidad. Y este proceso, no se puede llamar de
reingeniería.
Los diferentes insumos colocados en el cartucho tienen
idénticas dimensiones que las del cartucho original, pues de
otra forma no encajarían correctamente en sus debidos lugares.
Utilizar un cartucho no original no puede causar la pérdida de
la garantía del equipamiento. Este procedimiento, muy adoptado
por todos los fabricantes de impresora, es ilegal y está previsto en
el código del consumidor como siendo prática abusiva.
¿Existe diferencia entre los cartuchos originales y los,
ADECUADAMENTE, reacondicionados?
No hay ninguna diferencia, o mejor dicho, existe
solamente una diferencia. Los originales los comercializan
los distribuidores de los fabricantes de impresoras y los
raecondicionados los comercializan las empresas que los
producen.
Esa es la única diferencia.
Pero repito: Solamente los cartuchos adecuadamente
reacondicionados pueden compararse con los originales.
Mi experiencia en utilizar cartuchos reacondicionados en el
Banco de Brasil confirma lo que acabé de mencionar arriba,
pero el gran problema de este mercado es que la mayoría de
las empresas que hacen el reacondicionamiento no lo hace
correctamente.
Eso se puede demostrar fácilmente cuando se acompaña un
proceso de licitación del BB. La mayoría de las empresas que
tienen el producto correcto ocupan el 10º, 15º, 16º o el 18º
lugar con respecto al precio.
Pero es la empresa contratada la que provee, pues todas
las empresas con precio menor, se quedan con sus muestras
impugnadas.
El estudio mencionado en el artículo, realizado por la
Quality Logic, está cuestionado en la justicia por la Asociación
Brasileña de Reacondicionadores de Cartuchos para Impresoras
(Abreci), pues no refleja la realidad del mercado brasileño.
La caída del precio de los cartuchos originales,
lamentablemente, está relacionada al menor rendimiento
del cartucho. El programa de reciclaje adoptado por algunos
fabricantes de impresora es contradictorio, pues al mismo
tiempo que impide que los estuches usados se tiren a los
basurales, lo que es extremamente recomendable, hace con
que estos estuches se recojan del mercado, disminuyendo
la oferta de cartuchos vacíos y dificultando la existencia de
cartuchos reacondicionados.
¡Lo que sería fantástico para los fabricantes de impresoras!
• Sobre o autor: Roberto Alvarenga Palmer, da EQual
Consultoria em Qualidade, foi, por mais de uma década,
responsável pela área de qualidade do Banco de Brasil, é
palestrante e colaborador da revista Reciclamais
• Sobre el autor: Roberto Alvarenga Palmer, de EQual
Consultoría en Calidad, por más de una década, fue el
responsable por el departamento de calidad del Banco de
Brasil, es conferenciante y colaborador de la revista Reciclamais
http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2012/08/09/
saiba-mitos-e-verdades-sobre-cartuchos-remanufaturados-paraimpressoras.htm
http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2012/08/09/
saiba-mitos-e-verdades-sobre-cartuchos-remanufacturadospara-impresoras.htm
nº 130 reciclamais | 59
radarmais radarmás
Bilhetagem de impressão:
ganhando mais, fazendo seu
cliente imprimir menos
Boleto electrónico de impresión: ganando más, y el cliente imprimiendo menos
Este é o segundo artigo de Thiarlei Machado Macedo, diretor Executivo da Enttry Softwares.
Ele é palestrante da Reciclamais South American Expo e observador atento do setor de
suprimentos para impressoras. Neste material, ele mostra como usar a bilhetagem
Algumas empresas de outsourcing de impressão acreditam
que ter um custo de página baixo é a única estratégia para
se firmarem no mercado. Sinto muito lhes informar, mas este
pensamento está equivocado. Existem muitas estratégias de
abordagem, uma delas, que é positiva para a empresa de
outsourcing e para o cliente final, é a de manter o custo total da
impressão baixo. Ou seja, seu custo unitário da página é maior,
porém, utilizando técnicas de redução de volume de impressão,
melhoria de processos e virtualização da impressão, é possível
chegar a um menor custo mensal de impressão. Em outras
palavras, você passa a entregar páginas com maior valor agregado
para o cliente, mais tecnologia, maior nível de serviço e um maior
comprometimento com o negócio do cliente de outsourcing de
impressão.
Uma das formas de reduzir o custo mensal de impressão
é utilizando bilhetagem de impressão nos clientes. Em média,
os softwares de gerenciamento e tarifação de impressão
proporcionam em torno de 30% de redução do volume impresso,
quando devidamente implantado e utilizado.
Cenário original (Sem bilhetagem)
Escenario original (Sin boleto electrónico)
Valor página para usuário final
0,040
Valor página para usuario final
Total de páginas do mês
50.000
Total de páginas del mes
Custo mensal de impressão
R$ 2000,00
Costo mensual de impresión
60 | reciclamais nº 130
Algunas empresas de outsourcing de impresión creen
que tener un costo de página bajo es la única estrategia
para afirmarse en el mercado. Siento mucho informarles,
pero este pensamiento está equivocado. Existen muchas
estrategias de enfoque, una de ellas, positiva para la empresa
de outsourcing y para el cliente, es la de mantener el costo
total de la impresión; bajo. O sea, su costo unitario de la
página es mayor, pero, utilizando técnicas para reducir el
volumen de impresión, mejoría de los procesos y virtualidad
de la impresión, es posible llegar a un costo menor mensual
de impresión. En otras palabras, usted empieza a entregar
páginas con mayor valor agregado para el cliente, más
tecnología, mejor nivel de servicio y mayor compromiso con
el negocio del cliente de outsourcing de impresión. Una
de las formas de reducir el costo mensual de impresión es
utilizar el boleto electrónico de impresión en los clientes.
El promedio de los softwares de administración y tarifa de
impresión proporcionan el 30% de reducción del volumen
impreso, cuando es debidamente implantado y utilizado.
Cenário Novo (Com bilhetagem)
Escenario Nuevo (Con boleto electrónico)
Valor página para usuário final
0,050
Valor página para usuario final
Total de páginas do mês
35.000
Total de páginas del mes
Custo mensal de impressão
R$ 1750,00
Costo mensual de impresión
Este es el segundo artículo de Thiarlei Machado Macedo, director Ejecutivo de Enttry
Softwares. Él es conferenciante de Reciclamais South American Expo, y observador atento del
sector de suministros para impresoras. Este artículo, muestra como usar el boleto electrónico
No exemplo hipotético acima a empresa de outsourcing
conseguiu aumentar sua margem e o cliente pagará um valor
mensal inferior ao seu custo anterior. É importante salientar que
este cenário não é atingido sem esforço, requer pessoal técnico
e comercial treinados e capacitados. Não existe mágica, tem
que existir uma melhoria dos processos técnico e comercial. É
necessário desenvolver técnicas e cases para mostrar ao cliente
que isto é factível e possível.
En el ejemplo hipotético arriba, la empresa de outsourcing
consiguió aumentar su margen y el cliente pagará un valor
mensual inferior a su costo anterior. Es importante destacar
que este escenario se alcanza con mucho esfuerzo, requiere
personal técnico y comercial, entrenados y capacitados. No
hay magia, tiene que haber mejoría de los procesos técnico
y comercial. Es necesario desarrollar técnicas y casos para
mostrarle al cliente que esto es factible y posible.
Uma solução para cada cliente
A solução de bilhetagem de impressão irá variar de cliente
para cliente. Em alguns casos será preciso somente contadores
gerais dos equipamentos, outros detalhamentos dos usuários
que realizam as impressões, em um número menor de casos
será necessário tarifar fotocópia e em outros até scanner. Não
existe um padrão, vai depender da necessidade do seu cliente e
das ofertas que a sua concorrência está fazendo.
O certo é que quanto maior for o volume de impressão mais
sofisticada poderá ser sua solução. Em volumes pequenos
devemos minimizar o uso de aplicativos, sugerindo níveis de
gerenciamento adequados para aquela determinada situação.
Una solución para cada cliente
La solución de boleto electrónico de impresión varía de
cliente para cliente. En algunos casos será necesario solamente
contadores generales de los equipamientos, otros detalles de
los usuarios que realizan las impresiones, y en menor cantidad
de casos será necesario tarifar fotocopia y en otros scanner. No
existe un modelo, va a depender de la necesidad de su cliente y
de las ofertas que hace la competencia.
Lo cierto es que cuanto mayor es la cantidad de impresión
más sofisticada puede ser su solución. En vólumenes pequeños
debemos minimizar el uso de aplicaciones, sugiriendo niveles
de administración adecuados para una determinada situación.
Solução para pequenas empresas
Quando o volume de impressão da empresa usuária é muito
baixo o caminho é partir para soluções com gerenciamento
e custos mais adequados para este tipo de mercado. Como,
por exemplo, um software que propicia um nível básico de
gerenciamento para o usuário final, sem necessidade de
Solución para pequeñas empresas
Cuando el volumen de impresión de la empresa usuaria es
poco, el camino es partir para soluciones con administración
y costos más adecuados para este tipo de mercado. Como,
por ejemplo, un software que propicia un nivel básico de
administración para el usuario final, sin necesidad de ninguna
nº 130 reciclamais | 61
nenhuma infraestrutura especial no cliente. Pode ser instalado
em qualquer computador da rede e fornece informações de
contadores, suprimentos, falhas, status e volumes impressos para
o gestor do outsourcing e para o cliente final.
Ainda falando em pequenas empresas, uma solução para
clientes mais exigentes é utilizar softwares de bilhetagem para
“small business” que fornecem, a um custo acessível, bilhetagem
detalhada de impressão em rede com infraestrutura utilizando
servidores de impressão.
infraestructura especial en el cliente. Puede instalarse en
cualquier computadora de la red y provee informaciones de
contadores, suministros, fallas, status y volumen impreso para
el gestor del outsourcing y para el cliente final.
Todavía hablando de pequeñas empresas, una solución
para clientes más exigentes es utilizar softwares de boleto
electrónico para “small business” que proveen, boleto
electrónico a un costo accesible en red, con infraestructura
utilizando servidores de impresión.
Como funciona a bilhetagem de impressão
A bilhetagem de impressão, também conhecida como tarifação
de impressão, é a uma das muitas técnicas utilizadas pelas
empresas para conseguir atingir o objetivo de reduzir custos
de impressão e principalmente, gerenciar seus gastos com
impressão na empresa.
A bilhetagem/tarifação é feita através de um software de
gerenciamento de impressão que é instalado em um servidor
de impressão ou nos computadores da rede. A melhor opção
é sempre instalar no servidor de impressão, pois simplifica o
gerenciamento e o controle. Este software é capaz de fornecer
diversos relatórios que ajudam na administração e redução dos
custos de impressão na empresa.
Com este programa de computador você pode tirar relatórios
detalhados do que é impresso por cada usuário, departamento,
computador e impressora. Sabendo entre outras informações o
número de páginas, nome do documento, horário de impressão e
se foi em cor ou monocromática.
Desta forma, a equipe de TI e os gestores poderão saber
quais são as máquinas mais utilizadas, por quem são usadas,
se os funcionários aproveitam a impressora de forma adequada
e apenas quando é necessário, além de evitar desperdícios. Por
meio das informações fornecidas pelo software de tarifação e
bilhetagem, a empresa terá um controle maior das impressões
por meio de relatórios e terá a possibilidade de distribuir cotas
adequadas para cada usuário.
A tarifação e o gerenciamento de impressão também
contribuem para a sustentabilidade, este controle pode ser
utilizado como uma forma de conscientizar sua equipe sobre
a importância de imprimir apenas o que for necessário. Além
disso, o gerenciamento de impressão é uma forma de melhorar
a eficiência e rapidez das impressões, já que o volume de
documentos impressos será menor.
Mundialmente, várias empresas já utilizam a bilhetagem e
o resultado é positivo, pois traz melhorias em todo o processo
de impressão e economia. Como citado no início deste texto, os
resultados chegam a 30% de redução do volume impresso.
Cómo funciona el boleto electrónico de impresión
El boleto electrónico de impresión, también conocido
como tarifa de impresión, es una de las tantas técnicas
utilizadas por las empresas para alcanzar el objetivo de reducir
costos de impresión y principalmente, administrar sus gastos
con impresión en la empresa.
El boleto electrónico/tarifa se hace a través de un software
de administración de impresión, instalado en un servidor de
impresión o en las computadoras de la red. La mejor opción
es instalar en el servidor de impresión, pues simplifica la
administración y el control. Este software es capaz de proveer
diversos informes que ayudan a disminuir los costos de
impresión en la empresa.
Con este programa de computadora usted puede hacer
informes con detalles de lo que está impreso por cada usuario,
departamento, computadora e impresora. Sabiendo entre otras
informaciones el número de páginas, nombre del documento,
horario de impresión y si es en color o monocromática.
De esta manera, el equipo de TI y los gestores podrán saber
cuales son las máquinas más utilizadas, quiénes las utilizan,
si los empleados aprovechan la impresora de forma adecuada
y apenas cuando es necesario, además de evitar desperdicios.
Por medio de las informaciones conseguidas por el software
de tarifa y boleto electrónico, la empresa tendrá un control
mayor de las impresiones por medio de informes y tendrá la
posibilidad de distribuir cuotas adecuadas para cada usuario.
La tarifa y la administración de impresión también contribuyen
para la sostenibilidad, este control puede utilizarse como una forma
para concienciar a su equipo sobre la importancia de imprimir
apenas lo que es necesario. Además, la administración de impresión
es una forma de mejorar la eficacia y rapidez de las impresiones, ya
que el volumen de documentos impresos será menor.
Mundialmente, varias empresas ya utilizan el boleto
electrónico y el resultado es positivo, pues trae mejorías para
todo el proceso de impresión y economía. Como citado al
inicio de este texto, los resultados llegan al 30% de reducción
del volumen impreso.
• Sobre o autor: Thiarlei Macedo é Diretor Executivo da Enttry
Softwares, Professor do curso de análise e desenvolvimento
de sistemas de informação da Ftec Faculdades, Graduado em
Desenvolvimento de Sistemas de Informação, Pós Graduado em
Teste e Garantia da Qualidade de Software pela Feevale, MBA em
Administração e Mestrando em Administração FSG/UFRGS.
• Sobre el autor: Thiarlei Macedo es Director Ejecutivo
de Enttry Softwares, Profesor del curso de análisis y desarrollo
de sistemas de información de Ftec Facultades, Graduado
en Desarrollo de Sistemas de Información, Posgrado en Test
y Garantía de Calidad de Software en Feevale, Doctorado en
Administración y Máster en Administración FSG/UFRGS.
62 | reciclamais nº 130
Muitos usuários finais de outsourcing de impressão monitoram
os serviços de seu prestador de outsourcing utilizando softwares
de monitoramento e bilhetagem de impressão. Se você é um
prestador de serviço desta modalidade de outsourcing, ofereça
esta opção para seus clientes. A redução de custo de impressão é
fundamental para as empresas, se você não fizer, seu concorrente
o fará.
Usando software como porta de entrada
Explore a oportunidade de fornecer softwares de bilhetagem
para usuários finais que não são seus clientes de outsourcing, é
uma oportunidade de estreitar o relacionamento com o cliente e
conhecer o ambiente de impressão dele em detalhes. Com isso
você poderá, no momento certo, fazer uma oferta de serviço de
outsourcing com informação precisa do parque de equipamentos
de impressão. Fornecer o software de bilhetagem pode ser uma
grande porta de entrada para um bom contrato.
Muchos usuarios finales de outsourcing de impresión
controlan los servicios de su prestador de outsourcing
utilizando softwares de control y boleto electrónico de
impresión. Si usted es un prestador de servicio de esta
modalidad de outsourcing, ofrezcale esta opción a sus clientes.
La reducción de costo de impresión es fundamental para las
empresas, si usted no lo hace, la competencia lo hará.
Usando software como puerta de entrada
Explore la oportunidad de proveer softwares de boleto
electrónico para usuarios finales que no son sus clientes
de outsourcing, es una oportunidad de estrechar el
relacionamiento con el cliente y conocer su ambiente de
impresión con más detalles. Así usted podrá, en el momento
oportuno, hacer una oferta de servicio de outsourcing
con información precisa del parque de equipamientos de
impresión. Proveer el software de boleto electrónico puede ser
una gran puerta de entrada para un buen contrato.
radarmais radarmás
A batalha das soluções de
impressão empresarial
La batalla de las soluciones para impresión empresarial
Este artigo foi elaborado por Yusen Zhang, gerente de Produto da
Ninestar Image, empresa expositora da Reciclamais South American
Expo por alguns anos. Trata de uma análise dos lançamentos de
impressoras jato de tinta para o mercado corporativo
O mercado de impressão empresarial tem chamado a
atenção dos fabricantes de impressoras. A impressora laser
é a preferida pelos usuários das organizações, devido à
alta velocidade, alto rendimento de páginas e baixo custo,
características que fazem com que este tipo de impressora
tenha participação majoritária no mercado. Em função dessas
circunstâncias, de o mercado de impressão empresarial ter sido
gradualmente tomado por impressoras laser, alguns fabricantes
das impressoras jato de tinta têm trabalhado com o objetivo
de melhorar o desempenho dessas impressoras, e ao mesmo
tempo lançar em grande escala novos modelos de impressoras
empresariais jato de tinta. Podem apostar que a impressora
jato de tinta empresarial conquistará uma considerável fatia do
mercado de impressão empresarial.
Em setembro de 2011, a Epson lançou, em primeira mão,
uma impressora empresarial a jato de tinta de alto desempenho.
A Epson é uma empresa orientada para o desenvolvimento
e manufatura de impressoras jato de tinta, dedicando-se
a concorrer no mercado com suas recém-desenvolvidas
impressoras empresariais jato de tinta, de alto desempenho,
especificamente projetadas para terem a mesma aparência
das impressoras laser, impressão com alta velocidade e alto
rendimento de páginas. Em outubro de 2011, a Canon e a HP,
respectivamente, lançaram impressoras empresariais jato de
tinta, rentáveis em termos de custo e com desempenho mais
alto do que as impressoras laser, para conter o crescimento
contínuo de participação de mercado da Epson. Em 2012, a
Lexmark entrou na batalha ampliando sua tecnologia “Vizix”,
64 | reciclamais nº 130
El mercado de impresión empresarial le ha llamado la
atención a los fabricantes de impresoras. La impresora a láser
es la preferida de los usuarios de las organizaciones, debido
a la alta velocidad, alto rendimiento de páginas y bajo costo,
características que hacen con que este tipo de impresora
tenga participación mayoritaria en el mercado. En función
de esas circunstancias, el mercado de impresión empresarial
ha sido gradualmente tomado por impresoras a láser, algunos
fabricantes de las impresoras a inyección de tinta han trabajado
con el objetivo de mejorar el desempeño de esas impresoras,
y al mismo tiempo lanzar en gran escala nuevos modelos de
impresoras empresariales a inyección de tinta. Pueden apostar
que la impresora a inyección de tinta empresarial conquistará
un considerable porcentaje del mercado de impresión
empresarial.
En setiembre de 2011, Epson lanzó, una impresora
empresarial a inyección de tinta de alto desempeño. Epson
es una empresa orientada para el desarrollo y manufactura de
impresoras a inyección de tinta, dedicándose a competir en el
mercado con sus recién desarrolladas impresoras empresariales
a inyección de tinta, de alto desempeño, específicamente
proyectadas para tener la misma apariencia de las impresoras
a láser, impresión de alta velocidad y alto rendimiento de
páginas. En octubre de 2011, Canon y HP, respectivamente,
lanzaron impresoras empresariales a inyección de tinta,
rentables en términos de costo y con desempeño más alto
que el de las impresoras a láser, para contener el crecimiento
continuo de participación de mercado de Epson. En 2012,
Este artículo fue elaborado por Yusen Zhang, gerente de Producto de
Ninestar Image, empresa expositora en Reciclamais South American
Expo durante algunos años. Trata de un análisis de los lanzamientos de
impresoras a inyección de tinta para el mercado corporativo
lançada em 2009, intensificando ainda mais a concorrência no
mercado de impressão jato de tinta nas empresas.
A concorrência entre as impressoras empresariais jato
de tinta e laser, certamente aumentará a participação neste
mercado das impressoras jato de tinta com alto desempenho e
custo eficaz, fazendo com que os usuários voltem seus olhares
para as impressoras empresariais jato de tinta, ao invés de
laser. 2012 é o ano da solução de impressão jato de tinta para
ambientes empresariais. A Ninestar dedica-se ao fornecimento
de produtos rentáveis, de alta qualidade e protegidos
por patentes, através de seus departamentos de análise
profissional de produtos e de Pesquisa & Desenvolvimento.
Em fevereiro de 2012, a companhia lançou em primeira
mão, cartuchos patenteados para impressoras jato de tinta
com chip mundial, após a aquisição da tecnologia de chip e
solução patenteada da Epson. Em junho de 2012, foi lançada
no mercado a série de cartuchos com chip para impressoras
empresariais patenteada da Canon. Seguindo este mesmo
plano de implementação de produtos, a série de produtos
patenteados da HP e da Lexmark estará disponível no mercado
no terceiro trimestre deste ano. Em vista disso, a Ninestar
oferece cartuchos perfeitos, patenteados, rentáveis, com
alta qualidade e desempenho para usuários de impressoras
empresariais jato de tinta.
Lexmark entró en la batalla ampliando su tecnología “Vizix”,
lanzada en 2009, intensificando todavía más la competencia en
el mercado de impresión a inyección de tinta en las empresas.
La competencia entre las impresoras empresariales a
inyección de tinta y a láser, seguro aumentará la participación
en este mercado de impresoras a inyección de tinta de alto
desempeño y a buen costo, llevando al usuario a prestar más
atención en las impresoras empresariales a inyección de tinta,
en vez de las de láser. 2012 es el año de la solución de impresión
a inyección de tinta para ambientes empresariales. Ninestar
se dedica a proveer productos rentables, de alta calidad y
protegidos por patentes, a través de su departamento de análisis
profesional de productos y de Investigación & Desarrollo. En
febrero de 2012, la compañía lanzó especialmente cartuchos
patentados para impresoras a inyección de tinta con chip
mundial, después de la adquisición de la tecnología de chip y
solución patentada de Epson. En junio de 2012, fue presentada
en el mercado la serie de cartuchos con chip para impresoras
empresariales patentada de Canon. Siguiendo este mismo
plan de implementación de productos, la serie de productos
patentados de HP y de Lexmark estará disponible en el mercado
a fines de este año. Así Ninestar ofrece cartuchos perfectos,
patentados, rentables, de alta calidad y desempeño para usuarios
de impresoras empresariales a inyección de tinta.
• Sobre o autor: Yusen Zhang é gerente de Produto da
Ninestar Image Int’l Ltd. Ele possui rica experiência e
conhecimento do mercado de impressão jato de tinta.
• Sobre el autor: Yusen Zhang es gerente de Producto
de Ninestar Image Int’l Ltd. Tiene gran experiencia y
conocimiento del mercado de impresión a inyección de tinta.
nº 130 reciclamais | 65
panoramadareciclagem noticiassobrereciclaje
Brasil recicla 19% do resíduo de PVC pósconsumo gerado no país
Pesquisa encomendada pelo Instituto do PVC
mostra que o índice de reciclagem de PVC pósconsumo no Brasil passou de 15,1% em 2010
para 19% em 2011, maior taxa registrada desde
2005, quando a pesquisa começou a ser realizada.
O volume reciclado foi de 29.857 toneladas frente
às 25.302 toneladas recicladas no ano anterior,
ou seja, um aumento de 18%. Segundo Miguel
Bahiense, presidente do Instituto do PVC, o maior
crescimento da atividade de reciclagem está
diretamente atrelado à intensificação de sistemas
de coleta seletiva de resíduos pós-consumo. “O
Brasil tem mais de 5.500 municípios dos quais
apenas 8% apresentam algum tipo de sistema de
coleta seletiva”, afirma Bahiense. “É preciso mudar
esse cenário para que a indústria de reciclagem
tenha oportunidade não só de crescer, mas de
ser um mercado formal”. E completa: “O Instituto
trabalha para promover conceitos de uso adequado,
reutilização e descarte correto do PVC, como
objetivo de contribuir para a criação da cultura
da reciclagem na sociedade como um todo.” A
pesquisa mostra que a relação entre o descarte
e a reciclagem tem mudado. Em 2010, o país
descartou 167 mil toneladas e reciclou 15,1%. Já
em 2011, foram descartadas 157 mil toneladas e
recicladas 19%, ou seja, mesmo com a diminuição
no total de resíduo pós-consumo gerado, a taxa de
reciclagem aumentou, o que é extremante positivo.
O PVC, apesar de estar entre os três plásticos mais
produzidos no mundo, é o que menos aparece no
lixo urbano. Isso ocorre porque 64% dos produtos
de PVC são usados em aplicações de longa duração,
com vida útil superior a 15 anos, como tubos e
conexões, pisos, esquadrias, janelas, entre outras,
muitos dos produtos ultrapassando os 50 anos
de uso. Apenas 12% do PVC são destinados às
aplicações de curta vida útil, ou seja, de 0 a 2 anos.
O restante, 24% são aplicados em produtos de vida
útil entre 2 e 15 anos.
Brasil recicla 19% del residuo de PVC
posconsumo generado en el país
Investigación encargada por el Instituto del
PVC muestra que el índice de reciclaje de PVC
posconsumo en Brasil aumento el 15,1% en
2010 para 19% en 2011, mayor tasa registrada
desde 2005, cuando empezó la investigación. La
cantidad reciclada fue de 29.857 toneladas, y el
año anterior fueron recilcadas 25.302 toneladas,
o sea, un aumento de 18%. Según Miguel
Bahiense, presidente del Instituto del PVC, el
mayor crecimiento de la actividad de reciclaje está
directamente unido a la intensificación de sistemas
de recogida de residuos posconsumo. “Brasil tiene
más de 5.500 municipios de los cuales apenas
8% presentan algún tipo de sistema de recogida
selectiva”, afirma Bahiense. “Es necesario cambiar
ese escenario para que la industria de reciclaje
tenga la oportunidad no sólo de crecer, y sí de
ser un mercado formal”. Y comenta: “El Instituto
trabaja para promover conceptos de uso adecuado,
reutilización y desecho correcto del PVC, como un
objetivo para contribuir con enseñanza y práctica
del reciclaje en la sociedad como un todo”. La
investigación demuestra que la relación entre el
desecho y el reciclaje ha cambiado. En 2010, el país
desechó 167 mil toneladas y recicló el 15,1%. Ya
en 2011, se desecharon 157 mil toneladas y recicló
el 19%, o sea que con la disminución del total de
residuo posconsumo generado, la tasa de reciclaje
aumentó, lo que es extremante positivo. El PVC, a
pesar de estar entre los tres plásticos más producidos
en el mundo, es el que menos encontramos en la
basura urbana. Eso ocurre porque el 64% de los
productos de PVC se utilizan en aplicaciones de
larga duración, con durbilidad superior a 15 años,
como caños y conexiones, pisos, marcos, ventanas,
entre otras, muchos productos durán más de 50 años.
Apenas el 12% del PVC se utiliza en aplicaciones
de poca durabilidad, o sea, 2 años de uso. El 24%
restante se aplica a productos que deben durar de 2
a 15 años.
Pesquisa da Poli/USP mostra o impacto em CO2
da madeira extraída da Amazônia
A derrubada de árvores na floresta amazônica
por exploração convencional, legal ou ilegal, e
sua transformação em tábuas, vigas, pranchas e
outros formatos de madeiras serradas utilizadas na
construção civil é responsável por algo entre 6,5
e 24,9 toneladas de dióxido de carbono (CO2) por
metro cúbico de madeira serrada. Essa estimativa é
Investigación de la USP (universidad de San
Paulo) muestra el impacto en CO2 de la madera
extraída en Amazonas
La tala de árboles en la floresta amazónica
por exploración convencional, legal o ilegal,
y su transformación en tablas, vigas, tableros
y otros formatos de madera serrada utilizada
en la construcción civil es responsable por
aproximadamente de 6,5 a 24,9 toneladas de
66 | reciclamais nº 130
panoramadareciclagem noticiassobrereciclaje
uma das conclusões da dissertação de mestrado
Emissão de CO2 da madeira serrada da Amazônia:
o caso da exploração convencional, que foi
realizada pela arquiteta Érica Ferraz de Campos,
sob a orientação do prof. Vanderley John da Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo (PoliUSP). A pesquisa supera os levantamentos do
gênero feitos até agora, uma vez que espelha a
emissão de CO2 ao longo de todo o processo de
produção da madeira serrada, do corte de toras
até o seu transporte para o mercado consumidor.
O CO2 é um dos gases de efeito estufa e tem
papel importante nas mudanças climáticas. Daí
a relevância desta pesquisa, que foi baseada em
dados de literatura e levantamentos feitos com
empresas madeireiras, estes obtidos por meio de
uma pesquisa de doutorado da arquiteta Katia
Punhagui, que vem sendo desenvolvida no mesmo
grupo de pesquisas da Escola Politécnica. Para
chegar a essa conclusão, a pesquisadora analisou
o processo produtivo da madeira serrada na
Amazônia, isto é, a transformação das toras em
tábuas, por exemplo. “Ele é constituído por quatro
etapas: extração das árvores, deslocamento delas
entre a floresta e a serraria, processamento das
toras em produtos serrados e transporte delas
ao mercado consumidor, com diferentes graus
de impacto ambiental em cada uma”, explica.
“Ao longo dessas etapas, o carbono é liberado
principalmente como CO2, a partir da degradação
de resíduos de biomassa, gerados na extração e no
processamento, e da queima de energia fóssil.”
dióxido de carbono (CO2) por metro cúbico de madera
serrada. Esta estimativa es una de las conclusiones
de la disertación del máster Emisión de CO2 de la
madera serrada del Amazonas: el caso de la exploración
convencional, que fue realizada por la arquitecta
Érica Ferraz de Campos, bajo la orientación del
prof. Vanderley John, de la Escuela Politécnica de
la Universidad de San Paulo (Poli-USP). Ella supera
los levantamientos hechos hasta ahora, ya que espeja
la emisión de CO2 a lo largo de todo el proceso de
producción de la madera serrada, del corte de troncos
hasta el traslado para el mercado consumidor. CO2
es uno de los gases de efecto invernadero y tiene un
papel importante en los cambios climáticos. Por eso
la relevancia de esta investigación, basada en datos de
literatura y levantamientos hechos con madererías,
estos obtenidos por medio de una investigación de
doctorado de la arquitecta Katia Punhagui, que está
siendo desarrollada en el mismo grupo de investigación
de la Escuela Politécnica. Para llegar a esa conclusión,
la investigadora analizó el proceso productivo de la
madera serrada en Amazonas, es decir, la trasformación
de los troncos en tablas, por ejemplo. “Consta de cuatro
etapas: extracción de los árboles, el traslado desde
la floresta hasta el aserradero, procesamiento de los
troncos en productos y el transporte de ellos al mercado
consumidor, con diferente escala de impacto ambiental
en cada etapa”, explica. “Durante las etapas, el carbono
es liberado principalmente como CO2, a partir de la
degradación de residuos de biomasa, generados en la
extracción, el procesamiento, y la quema de energía
fósil”.
panoramadareciclagem noticiassobrereciclaje
CCR ViaLagos capacita professores em Meio
Ambiente
Em meados de setembro ocorreu a 4ª e última
Oficina de Capacitação do ano letivo de 2012 em
Educação Ambiental para os professores de Iguaba
Grande e São Pedro da Aldeia, realizada pela
CCR ViaLagos para o uso do conteúdo pedagógico
do Programa Estrada Para a Cidadania. Mais de
570 professores dos municípios de Rio Bonito,
Araruama, Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia e
Cabo Frio participaram do treinamento, oferecido
pela Concessionária, em parceria com as Secretarias
Municipais de Educação para orientar e conscientizar
15.550 mil alunos do 4ª e 5ª anos do ensino
fundamental de escolas públicas, para a importância
da Educação Ambiental e Educação Para o Trânsito .
Equipes qualificadas aplicam treinamentos ao longo
do ano, de modo que os professores estejam sempre
em dia com o conteúdo do Programa. Os educadores
recebem ainda sugestões de exercícios, trabalhos
e atividades do Estrada para Cidadania em sala de
aula e extracurriculares. O programa chega pronto às
secretarias de educação dos municípios parceiros: a
CCR fornece gratuitamente os livros dos alunos, as
oficinas de capacitação e os livros dos professores,
e promove ações públicas de cidadania com os
estudantes. Com isso, as crianças do 4º ano passam a
ter em sua grade curricular, a matéria Educação Para
o Trânsito e os alunos do 5º ano recebem orientações
sobre Educação Ambiental. Visando a inclusão de
professores e alunos com deficiência visual, também
são realizadas oficinas de capacitação em Braille e
todo o material é produzido nesse sistema.
Número de queimadas em setembro é 60% maior
do que no mesmo período do ano passado
A longa estiagem e as temperaturas elevadas
aumentam a cada dia os focos de queimadas pelo
Brasil. Durante algumas madrugadas em Alta Floresta
(MT) e Vilhena (RO) os aeroportos registraram baixa
visibilidade gerada pela fumaça. Segundo dados
do Inpe em setembro foram registrados quase 30
mil focos de queimadas em todo o Brasil, quase
60% acima do observado no mesmo período do ano
passado. Durante o mês, os termômetros ficaram na
casa dos 40°C em cidades do Mato Grosso e Norte
do país. Em Palmas, no Tocantins, a máxima foi de
39,6°C, em Rondonópolis e Guiratinga, no Mato
Grosso, a temperatura passou dos 39ºC. Além disso,
os índices de umidade relativa do ar ficaram mais uma
vez abaixo dos 30% em 210 cidades do Brasil.
68 | reciclamais nº 130
CCR VíaLagos capacita profesores en Medio
Ambiente
En setiembre hubo el 4º y último Taller de
Capacitación del año lectivo de 2012 en Educación
Ambiental para los profesores de Iguaba Grande
y San Pedro de Aldeia, realizado por la CCR
VíaLagos para el uso del contenido pedagógico
del Programa Camino para la Ciudadanía. Más de
570 profesores de los municipios de Río Bonito,
Araruama, Iguaba Grande, San Pedro de Aldeia y
Cabo Frío participaron del entrenamiento, ofrecido
por la Concesionaria, junto con las Secretarias
Municipales de Educación para orientar y
concienciar a 15.550 mil alumnos de 4º y 5º año
de la enseñanza primaria de escuelas estatales,
para la importancia de la Educación Ambiental y
la Educación Para el Tránsito. Equipos calificados
dan entenamiento durante todo el año, de modo
que los profesores estén siempre al día con el
Programa. Los educadores reciben sugerencias, por
ej; de ejercicios, trabajos y actividades del Camino
para la Ciudadanía, en clase y extraescolares. El
programa llega listo a las secretarias de educación
de los municipios vecinos: la CCR provee gratis los
libros de los alumnos, los talleres de capacitación
y los libros de los profesores, y ofrece actividades
públicas de ciudadanía con los estudiantes. Así,
los niños de 4º año tienen la materia Educación
Para el Tránsito y los alumnos del 5º año reciben
orientaciones sobre Educación Ambiental. Con
el objetivo de incluir a profesores y alumnos con
discapacidad visual, también se realizan talleres
de capacitación en Braille y todo el material se
produce en ese sistema.
Número de quemas en setiembre es 60% más
que el año pasado en el mismo período
La larga sequía y las temperaturas elevadas
aumentan a cada día los focos de quemas por Brasil.
Durante algunas madrugadas en Alta Floresta y
Vilhena, los aeropuertos registraron baja visibilidad,
debido al humo. Según datos del Inpe en setiembre
se han registrado casi 30 mil focos de quemas en
todo Brasil, casi 60% más que el año pasado en el
mismo período. Durante el mes, los termómetros
marcaban 40°C en ciudades de Mato Groso y Norte
del país. En Palmas, en Tocantins, la máxima fue
de 39,6°C, en Rondonópolis y Guiratinga, en Mato
Groso, la temperatura superó los 39ºC. Además, el
índice de humedad relativa del aire una vez más
abajo de los 30% en 210 ciudades de Brasil.
curtas cortas
Cobrança pós-paga para outsourcing
Cobranza pospaga para outsourcing
A Enttry está lançando Guardian Print Account com a ferramenta
de cobrança pós-paga. O objetivo é fornecer aos parceiros um
diferencial competitivo para os seus negócios, com a solução de
software que permite, com a autorização de impressão “pop-up”,
selecionar para qual setor o Projeto, Cliente ou Processo que o
custo da impressão será cobrada/alocada.
Características: possibilidade de escolher na hora de imprimir
quem pagará pelo trabalho impresso; alocação de custo para um
projeto, cliente ou processo; liberação da impressão protegida
por senha; definição de custos diferenciados por projeto/cliente;
relatórios detalhados e analíticos que podem ser agendados para
envio automático; e possibilidade de integração com sistema
de tarifação de cópias. Benefícios: agregar valor ao negócio
e fidelizar clientes, tornando-o mais lucrativo e sustentável;
interface em português, de fácil configuração e usabilidade;
automatização do processo de cobrança, com a integração com
sistemas ERP.
Público-alvo: escritórios de advocacia, contabilidade, arquitetura
e engenharia; agências de marketing, estudos e pesquisas;
instituições de ensino como: universidade, faculdade, cursos
técnico e de línguas.
Enttry está lanzando Guardian Print Account, la cobranza
pospaga. El objetivo es proveerle a los compañeros un
diferencial competitivo para sus negocios, con la solución de
software que permite, con una autorización de impresión “popup”, seleccionar para qué Proyecto, Cliente, Proceso; etc, será
cobrado el costo de la impresión.
Características: posibilidad de elegir en el momento de
imprimir, quién pagará por el trabajo impreso; asignación
de costo para un proyecto, cliente o proceso; liberación de
la impresión protegida por contraseña; definición de costos
diferenciados por proyecto/cliente; informes detallados y
analíticos que se puede reservar y enviar automáticamente;
y posibilidad de integración con sistema de tarifa de copias.
Beneficios: agregar valor al negocio y fidelizar clientes, siendo
más lucrativo y sostenible; interfaz en portugués, de fácil
configuración y uso; automatización del proceso de cobranza, y
la integración con sistemas ERP.
Público a que destina: estudio de abogacia, contabilidad,
arquitectura e ingeniería; agencias de marketing, estudios e
investigaciones; instituciones de enseñanza como: universidad,
cursos técnico y de idiomas.
www.enttry.com.br
www.enttry.com.br
crônica crónica
Amigos Amigos
Em meu facebook tenho quase setecentas pessoas.
Com metade delas tenho um relacionamento pessoal,
ou trabalhei, ou é parente, ou é amigo-amigo. A outra
metade divide-se em pessoas amigas de amigos, gente
com quem me identifiquei em termos de pensamentos
ou afinidades (muita gente que gosta de gato), muitos
jornalistas e gente que não faço ideia de como veio parar
em minha página do facebook. Mas não me incomodo,
não. Recebo notícias, vejo as fotos, e às vezes ouço as
músicas que postam. Respondo algumas vezes, faço
piadinhas, troco ideias, mando recados e até bato papo,
quando dá. Acaba sendo um microcosmo particular, onde
tem amigo de verdade e amigo virtual, que não conheço
pessoalmente, nem pretendo, aliás. Mas semana passada
eu estava meio-meio e convidei dois amigos para sair;
uma amiga, prima de amiga, que acabou sendo mais
do que a amiga, e um amigo, com o qual trabalhei até o
ano passado. O reencontro foi tão alegre, emocionante,
muito gostoso. Demos boas risadas durante horas,
trocamos confidências, reclamamos da vida, falamos mal
dos ausentes e comemos coxinha, com uma casquinha
fininha e muito crocante! Que delícia! Os amigos tomaram
cerveja e uma tal de uma cachaça mineira (que disseram
estar deliciosa!). Com eles e com o garçom descobri que
pinga é uma coisa e cachaça é outra bem diferente. Para
mim eram sinônimos, entretanto foram tão enfáticos que
aceitei. Não a ponto de experimentar o líquido, já que
tomo remédios incompatíveis com álcool. Na volta pra
casa ganhei uma carona e algumas promessas de nos
encontrarmos novamente em breve. Não sei se acontecerá
tão em breve quanto nossos desejos naquele instante
gostariam. Mas acontecerá, sei que acontecerá. Porque
faz bem pra todos, saímos revigorados, felizes, mais bem
informados sobre nós mesmos, e com a sensação que a
vida é mais leve. Pra falar a verdade, nos últimos meses
tenho sentido a vida um pouco mais pesada do que
deveria. Doença em família, cuidados especiais, visitas
a hospitais, laboratórios, conversas com médicos e tals.
Mesmo que já tenha passado, a observação da finitude da
vida e a importância da existência influenciam a maneira
de sentir e viver a vida hoje. Ao começar a relatar essa
experiência me dei conta de uma coisa: os dois amigos
não estão no facebook, nem no msn, nem no skype. Será
que foi por isso que nossa conversa foi tão boa?
Por Cecilia Borges (cecilia@reciclamais.com)
70 | reciclamais nº 130
En mi facebook tengo casi setecientas personas. Con
la mitad de ellas tengo un relacionamiento personal,
o de trabajo, o es un pariente, o es amigo-amigo. La
otra mitad se divide en gente amiga de amigos, gente
con quien me identifico, en pensamientos o afinidades
(mucha gente que gusta de gatos), muchos periodistas
y gente que no tengo idea de como fue a parar a mi
página de facebook. Pero no me molesta, para nada.
Recibo noticias, veo las fotos, y a veces hasta oigo las
músicas que postan. A veces respondo, hago chistes,
cambio ideas, mando mensajes, charlamos cuando
es posible. Es un microcosmo particular, donde hay
amigo de verdad y amigo virtual, que no conozco
personalmente, y ni pretendo. Pero la semana pasada
yo estaba más o menos, e invité a dos amigos para salir;
una amiga prima de amiga, que hoy es más que amiga
y un amigo, con quien trabajé hasta el año pasado. El
reencuentro fue tan alegre, emocionante, muy lindo.
Nos reímos durante horas, hicimos confidencias,
reclamamos de la vida, hablamos mal de los ausentes
y comimos croquetas de pollo, muy crocantes. ¡Qué
delicia! Los amigos tomaron cerveza y una tal de
cachaza minera (que parece ser deliciosa). Con ellos
y con el mozo descubrimos que cachaza es la mejor
aguardiente brasileña. Para mí no hay diferencia,
pero ellos fueron tan enfáticos que yo lo creo. No al
punto de probar el líquido, ya que tomo remedios
incompatibless con el alcohol. A la vuelta me llevaron
a casa y me prometieron otro encuentro en breve. No
sé si será tan en breve como nuestro deseo en aquel
instante. Pero acontecerá, sé que acontecerá. Porque
nos hace bien a todos, salimos renovados, felices, mejor
informados sobre nosotros mismos, y con la sensación
de que la vida es más leve. Para decir la verdad, estos
últimos meses he sentido la vida un poco más pesada
de lo que debería ser. Enfermedades en la família con
cuidados especiales, visitas a hospitales, laboratorios,
conversaciones con médicos y etc. Aunque ya haya
pasado, la observación de la finitud de la vida y la
importancia de la existencia influyen en la manera
de sentir y vivir la vida hoy. Al empezar a relatar esa
experiencia me di cuenta de una cosa: los dos amigos
no están en facebook, ni en msn, ni en skype. ¿Será que
por eso nuestra conversación fue tan buena?
curtas cortas
Katun anuncia a linha Katun Select na América Latina
Katun anuncia la línea Katun Select en América Latina
Katun Corporation, uma das maiores empresas do mundo no
segmento de suprimentos compatíveis para o mercado de imagem
e impressão, apresenta a nova linha de produtos Katun Select
de toners monocromáticos e coloridos para impressoras. Esta
nova linha contempla inicialmente produtos para impressoras
monocromáticas e coloridas para uso em equipamentos Brother,
HP e Samsung. Há previsão de introduzir durante os próximos
meses dezenas de novos produtos para atender os mais variados
modelos de equipamentos entre os mais diversos fabricantes. A
nova família de produtos reafirma o compromisso da Katun em
oferecer a maior variedade de produtos de modo a solucionar
as mais diferentes necessidades dos clientes, agora e no futuro.
Estes cartuchos de toner monocromáticos e coloridos, de alta
qualidade irão garantir desempenho constante e confiável a um
custo extremamente competitivo. Os cartuchos de toner Katun
Select foram totalmente desenvolvidos e testados no laboratório
Katun de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos, certificado
STMC. Estes produtos foram projetados para satisfazer ou exceder
as expectativas dos clientes quanto à qualidade de impressão,
produtividade, densidade de imagem e desempenho global. Além
disto, esta família de produtos possui a inédita garantia de dois
anos. Os produtos Katun Select estarão disponíveis no Brasil a
partir de setembro de 2012 e poderão ser adquiridos pelos canais
de distribuição, pelos representantes ou pelo KOLC - Catálogo
Online Katun, disponível na Internet. O catálogo permite aos
clientes cadastrados encontrar milhares de produtos Katun, além
de acessar informações em tempo real sobre seus pedidos.
Katun Corporation, una de las mayores empresas del mundo
en el segmento de suministros compatibles para el mercado de
imagen e impresión, presenta la nueva línea de productos Katun
Select de toner monocromático y de color para impresoras. Esta
nueva línea contempla inicialmente productos para impresoras
monocromáticas y de color para uso en equipamientos Brother,
HP y Samsung, con previsión de presentar en los próximos meses
decenas de nuevos productos para atender a los más variados
modelos de equipamientos entre los más diversos fabricantes. La
nueva familia de productos reafirma el compromiso de Katun, que
es ofrecer la mayor variedad de productos para atender a las más
diferentes necesidades de los clientes, ahora y en el futuro. Estos
cartuchos de toner monocromáticos y de color, de alta calidad
van a garantizar desempeño constante y confiable a un costo
extremamente competitivo. Los cartuchos de toner Katun Select
han sido completamente desarrollados y probados en el laboratorio
Katun de Investigación y Desarrollo de Productos, certificado
STMC. Estos productos están proyectados para atender o exceder
a las expectativas de los clientes con respecto a la calidad de
impresión, productividad, densidad de imagen y desempeño global.
Además, esta familia de productos posee la inédita garantía de dos
años. Los productos Katun Select estarán disponibles en Brasil a
partir de setiembre de 2012 y podrán ser adquiridos por los canales
de distribución, por los representantes o por KOLC - Catálogo
Online Katun, disponible en Internet. El catálogo le permite a los
clientes registrados encontrar millares de productos Katun, además
de acceder a informaciones al momento sobre sus pedidos.
www.katun.com
www.katun.com
agenda
Mande informações sobre o seu evento para reciclamais@reciclamais.com
no Brasil
13 out
Curso de Manutenção de Impressora Jato de Tinta e Laser
Plataforma Distribuidora - MG - Brasil
T: 55 (31) 2533-1150
15 out
Curso de Recarga e Remanufatura de Toner PB e Color
Tecnoponta - São Paulo - SP - Brasil
T: 55 (11) 2678-7000
18 out
Curso Recarga e Reciclagem de Cartucho de Jato de Tinta
Tecnoponta - São Paulo - SP - Brasil
T: 55 (11) 2678-7000
19 out
Treinamento Laser Monocromático 1
Plataforma Distribuidora - MG - Brasil
T: 55 (31) 2533-1150
20 out
Treinamento Laser Monocromático 2
Plataforma Distribuidora - MG - Brasil
T: 55 (31) 2533-1150
22 out
Curso de Manutenção de Impressoras Laser, Jato de Tinta e Matricial
Tecnoponta - São Paulo - SP - Brasil
T: 55 (11) 2678-7000
27 out
Curso de Recarga Laser
Vita Rio - RJ - Brasil
T: 55 (21) 2210-1999
Reciclamais South American Expo 2012
São Paulo - SP - Brasil
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no MUNDO
18-20 junho 2013
72 | reciclamais nº 130
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correio correo
Olá, Reciclamais.
Recebi a edição 124, de abril de 2012, e gostaria de
agradecer, pois cada vez mais ficamos atualizadas. Gosto
muito das ideias veiculadas pela Reciclamais. Conheci
por amigos de trabalho e desde então, passei a ler
mais sobre o quanto vocês trabalham em prol do meio
ambiente. Além disso, leio ótimas informações para bons
investimentos em remanufatura, que é a nossa realidade
do mercado, tanto na informática quanto na cidadania.
Muito obrigada, fico muito feliz em fazer parte dessa
realidade.
Hola, Reciclamais.
Recibí la edición 124, de abril de 2012, y me gustaría
agradecerles, pues estamos cada vez más actualizadas.
Me gustan mucho las ideas vehiculadas por Reciclamais.
Conocí la revista por amigos de trabajo y desde entonces,
empecé a leer más y a apreciar como ustedes trabajan
a favor del medio ambiente. Además, leo óptimas
informaciones sobre inversiones en remanufactura, que es
nuestra realidad de mercado, tanto en informática como
en la ciudadanía. Muchas gracias, estoy muy contenta por
formar parte de esa realidad.
Suely Ferreira
Belém, Pará
Suely Ferreira
Belém, Pará
Agradecemos todos os e-mails que recebemos e aproveitamos a oportunidade para lembrar que a Reciclamais quer ser, cada vez mais, um canal
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Revista Reciclamais