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beServices 2014
Resumen de características técnicas
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Resumen características mantenimiento corporativo.
Impulsando a las pymes
2014
MANTENIMIENTO de COBERTURA TOTAL
Sistema automatizado basado en los servicios gestionados en el que la prioridad es la Proactividad
eliminando las incidencias y garantizando la continuidad de negocio, incrementando la productividad de la
compañía.
Se basa en una plataforma software que INCORPORA AUTOMATISMOS de resolución de incidencias a
medida o bien desarrollados anteriormente para otros clientes. El software consigue anticiparse e impedir
paradas antes de que estas se produzcan.
Las características de automatización reducen drásticamente la complejidad de nuestro entorno. La
plataforma de software ahorra horas de tiempo cada semana eliminando las tareas repetitivas y brindando
un inventario completo y una captura de imagen del estado actual de la red.
Independientemente del tamaño actual de su empresa, podrá experimentar las recompensas de la
productividad operativa y de la rentabilidad en aumento mediante la automatización de TI.
La automatización de TI permite un acercamiento proactivo a las operaciones mejoradas y a la satisfacción
del cliente, implementando una solución integral e integrada con la capacidad, flexibilidad y posibilidad de
ampliarse para satisfacer sus necesidades actuales y expandirse a medida que su empresa crece. Desde el
inventario de software hasta la administración remota de ordenadores de escritorio, nuestra plataforma
proporciona las herramientas, la tecnología y los recursos para posibilitar la automatización completa de TI.
La automatización es un factor clave en la prestación satisfactoria de servicios de TI. La plataforma brinda
una automatización sin igual de los servicios diarios que usted presta de modo que pueda crear y
automatizar los servicios solicitados.
Mediante los procedimientos de agentes, brinda capacidades de prestación proactiva de servicios que dan
por resultado una mayor productividad, niveles de servicios consistentes, un mayor aprovechamiento del
personal, mayores capacidades de servicios, una reducción de los costes y mucho mas.
Mantenimiento Proactivo
Incluye:
Mantenimiento Correctivo.
Mantenimiento Preventivo.
Mantenimiento Predictivo.
Plataforma de control y gestión activa
24horas 365 días
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Administrador de Sistemas Virtual
• Procedimientos de agente
La tecnología de agentes inteligente, ligera
y eficiente de Kaseya hace que todos los
sistemas de su red sean accesibles,
independientemente de su ubicación.
• Servicios de Directorio
Automáticamente sincroniza Kaseya con uno o
múltiples Directorios Activos en un solo tablero,
asegurando que todos los datos de contacto de la
compañía junto con la información de los
sistemas estén actualizados y disponibles para
administración de TI y gestión.
• Gestión e Implementación de Imágenes
Captura imágenes completas del sistema en la
computadora a un repositorio de imágenes.
Administra e implementa esas imágenes en
máquinas específicas.
• Kit de Servicios de TI
Cientos de scripts adicionales para automatizar
procedimientos como control de agente, cambios
en la configuración, mantenimiento y limpieza,
manejo de disco, red, pruebas y más.
• Monitoreo de Redes
El número de usuarios que se enfrentan a un
problema en sistemas críticos aumenta
exponencialmente con el tiempo. La prevención y
resolución automática potencialmente elimina el
tiempo improductivo del usuario.
• Administración de Políticas
Define, administra, aplica y refuerza las políticas
de TI a través de múltiples grupos de máquinas a
partir de un tablero basado en web, asegurando
que las máquinas distribuidas estén seguras,
cumplan con las políticas y se les administre
consistentemente en toda la organización.
• Control Remoto
Al sólo usar Kaseya y un web browser, los
profesionales de TI pueden acceder de forma
rápida y segura a cualquier computadora desde
cualquier lugar.
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• Auditoría e inventario
Realice auditorías e inventarios rápidos, precisos y
actualizados de computadoras, servidores y dispositivos
móviles. Se puede desplegar mediante LAN, WAN e
Internet.
• Gestión de políticas
Gestione la experiencia del usuario final con la
administración de políticas de escritorio. Desde
opciones de interfaz hasta configuración del hardware y
todo lo haya entre medio.
• Centro de información
Con los contundentes informes de administración del
Centro de información cuenta con toda la información
que necesita para administrar de manera eficiente, dar
a conocer el estado de la infraestructura de la red y
comunicar el valor de sus servicios.
• Monitorear
Implemente un monitoreo proactivo de los sistemas
definido por el usuario con notificación instantánea de
problemas o cambios, como el poco espacio disponible
en el disco, problemas con el procesador o la memoria.
• Administración de parches
A través del módulo Parches de Kaseya, mantenga
actualizados los servidores, estaciones de trabajo y
computadoras remotas de manera automática, con los
parches y actualizaciones importantes de seguridad
más recientes.
• Acceso remoto
Live Connect ofrece una interfaz de máquinas simple
para brindar el control completo interrumpiendo al
mínimo al usuario final. Utilice Acceso remoto y Control
remoto que funcionan incluso detrás de firewalls y NAT.
• Distribución de Software
Provee la habilidad de automatizar por completo el
proceso de distribución y actualización de software de
forma programada sobre múltiples dominios y
computadoras remotas.
• Sistema de tickets
Supere las expectativas proporcionando al personal de
soporte de TI las herramientas de servicio de asistencia
técnica y de sistemas de tickets que necesitan para
rastrear, responder y resolver problemas de manera
rápida y eficiente.
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Administrador de Sistemas IT
Soporte asistencial correctivo.
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Monitorización constante de plataforma.
Supervisión de ejecución procedimientos periódicos.
Procedimientos Correctivos.
Atención soporte correctivo asistencia ticketing automático.
Atención petición soporte correctivo asistencia ticketing.
Gestión de políticas.
Gestión actualizaciones, parches,
Distribución de Software.
Sistema de ticketing.
Control de Tiempos.
Análisis resultados y aplicación mejoras.
Planificación y ejecución proyectos bePro.
Cualificación técnica
Nivel certificación técnica superior /
Especialización e Ingeniería Vmware / Microsoft / Citrix / HP ...
Nivel certificación técnica media /
Certificación técnica en tecnología de vanguardia, Vmware / CITRIX / Microsoft
Nivel certificación técnica help desk /
Especialización en soporte al usuario, redes y servicios ofimáticos.
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Cobertura 2014
LOPD Nacional, seguridad NIVEL ALTO
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